El documento analiza el desempeño de equipos japoneses y colombianos. Explica que los japoneses tuvieron éxito gracias a la coordinación y definición clara de roles, mientras que los colombianos fracasaron por no establecer roles. También define los conceptos de rol, estatus, confianza, compromiso, comunicación y sinergia como factores clave para el buen desempeño de un equipo.