Este documento presenta un curso sobre técnicas de comunicación eficaces en la industria de la hospitalidad. Explica la importancia de crear una buena primera impresión y proporciona pautas sobre vestimenta profesional, presentaciones, intercambio de tarjetas de visita. El objetivo es mejorar las habilidades de los estudiantes para interactuar con éxito en entornos laborales.
Esta es la presentación utilizada durante el taller de PROTOCOLO EN LA EMPRESA organizado por la Asociación del Secretariado Profesional de Madrid, en el Hotel TRYP AMBASSADOR.
El Puente Monumental de la Arganzuela se encuentra en Madrid Río. Se compone de dos tramos tubulares de 278 metros de longitud y es obra del arquitecto Dominique Perrault. Su inauguración tuvo lugar el 24 de marzo de 2011.
Esta es la presentación utilizada durante el taller de PROTOCOLO EN LA EMPRESA organizado por la Asociación del Secretariado Profesional de Madrid, en el Hotel TRYP AMBASSADOR.
El Puente Monumental de la Arganzuela se encuentra en Madrid Río. Se compone de dos tramos tubulares de 278 metros de longitud y es obra del arquitecto Dominique Perrault. Su inauguración tuvo lugar el 24 de marzo de 2011.
La Seguridad Informática no solo se crea y consolida, también se trasciende.
Con motivo de la emisión del segundo informe anual de actividades realizadas en la ALAPSI (Asociación Lationoamericana de Profesionales en Seguridad Informática A.C.) en el periodo 2014-2015, aquí mi percepción de como ha sido, es y será la ALAPSI A.C.
La percepción que tengo de la ALAPSI la asocio con nuestro mantra 2013-2016: Crear, Consolidar, Trascender.
En el periodo 2013-2014, nuestra energía se concentró en Crear. Un Crear sustentado en la credibilidad, primero en nosotros mismos como profesionales en Seguridad Informática en el seno de la ALAPSI y alrededor de una Visión.
En el 2014-2015, nos concentramos en un Consolidar fundamentado en re-conocernos a nosotros mismos como parte fundamental en el accionar de la ALAPSI, en torno a Procesos.
En este tercer año de la presente gestión, 2015-2016, el Trascender en la Seguridad Informática vendrá para cada miembro activo en la ALAPSI, a través de la Acción.
A dos años de la actual gestión, veo una ALAPSI 100% fértil a la promoción del conocimiento y práctica de la Seguridad Informática, valorando y reconociendo principalmente la vocación de servicio y la férrea voluntad de los integrantes de la membresía.
El presente reporte de actividades, a manera de testimonio, muestra las aportaciones de cada miembro activo en la ALAPSI en aras de Crear, Consolidar y Trascender en el ejercicio de la Seguridad Informática. A todos ellos mi sincero reconocimiento y fraternal agradecimiento.
Finalmente y no por ello menos importante, en este año 2015 la ALAPSI cumplimos 20 años. A nombre de quienes conformamos hoy a la ALAPSI, les enviamos un muy especial reconocimiento a nuestros colegas que fundaron la ALAPSI A.C., el 11 de Julio de 1995.
A saber y en el orden citado en nuestra acta constitutiva, los fundadores de la ALAPSI A.C. son: Edilberto Hilario Pérez, Samuel Mondragón Barreto, Miguel Angel Alvarado Sandoval, Luis Andrés Rincón y Guel, Raúl Aguirre García, Ezequiel Chávez Torres, María Angélica Valerio Corona, José Alberto Rayón Rayón, Antonio Quiñones González, Adrián Roberto Palma Castillo, Juan Ayón Caballero, Efrén Herrera Germán, Luis Fernando Guadarrama Romero y Gabriel Galvez Aguilar.
A todos ellos, Gracias, Gracias, Gracias.
Gonzalo Espinosa
Presidente ALAPSI A.C. 2013-2016
Presentacion realizado por las estudiantes de la yacambu.
Aldemaris Gonzlaez. estudiante de conatduria.
Carolina Cote. estudiante de contaduria publica.
Astrid Martinez. estudiante de derecho.
Cómo crear un CV Diferente y superar una entrevista por SkypeMaría José Muñoz
Presentación elaboradora para la Jornada de Empleo Joven "Hazte visible a las empresas" #mebuscasami organizadas por la Cátedra ATA de la Universidad de Cádiz. Los objetivos son: reflexionar en relación a tu actitud en la búsqueda de empleo, diseñar una estrategia, crear un CV diferente y cuando nos llamen de la entrevista afrontarla con éxito.
¿Por qué la universidad es el mejor momento para emprender?Tus Finanzas
El mejor momento para comenzar a emprender es al transitar por los estudios universitarios, no esperar a terminarlos para comenzar a hacerlo, aquí te explicamos el por qué y cómo empezar.
Nuestra gente difícil
¿Los reconoce, hay alguno en su entorno?
AUTORITARIO
Grita y amedrenta; necesita tener el control
y sus críticas son brutales
EL SABELOTODO
Es prepotente y generalmente tiene sus
propios puntos de vista sobre cualquier
tema
EL “SISEÑOR”
Está de acuerdo con cualquier compromiso
que raras veces cumple
EL NEGATIVO
Rápido para señalar por qué las cosas no
van a salir bien
EL QUEJICA
Se queja de cualquier cosa. Prefiere
quejarse, a encontrar soluciones
EL QUE NO DICE NADA
Nunca plantea sus ideas ni le hace saber
sus puntos de vista
Naturalmente que los reconoce. Trabajan
con usted, son sus clientes, sus proveedores
o personas de su entorno familiar
Conozca por qué se comportan, cómo
relacionarse y sacar lo mejor de cada uno
de ellos, evitando que se conviertan en
ladrones de energías de los demás
2. Preámbulo
• La tecnología en la
educación es la clave
para el aprendizaje
hoy día
• Primero explico lso
criterios y luego
podrán ver la
presentación de un
tema que imparto en
una de mis clases.
3. Situación actual del
ambiente de aprendizaje
• Muchos alumnos a nivel post secundario
carecen de las destrezas profesionales que se
necesitan para tener éxito a nivel profesional en
el turismo.
• Un excelente ambiente de aprendizaje es
colocar la presentación en una página en
internet:
• acceso en el momento que deseen y desde el lugar
que prefieran.
• Esta estrategia crea un ambiente moderno, dinámico
y tecnológico de aprendizaje entre el alumno y el
profesor.
4. Problemática
• La problemática es que al estudiante no tener
destrezas de cómo tener una buena primera
impresión a nivel profesional, esto causa que
tengan momentos embarazosos en público. La
oportunidad de aprendizaje es rápida ya que al
utilizar la tecnología, la disponibilidad por
internet de la presentación de la clase, los
alumnos pueden estar más cómodos y
relajados, lo que les permite aprender más fácil.
5. Propuesta de innovación
• Como propuesta de
innovación es que los
alumnos hagan sus
propias presentaciones y
las adjunten a la misma
página de internet. Otra
herramienta innovadora
sería dramatizar una
primera impresión, y
grabar un video, el cual lo
deben de postear en
internet.
6. Herramientas
• Las herramientas para el objetivo de
aprendizaje serán interactivas:
• internet
• computadora
• biblioteca virtual
7. Implicaciones:
Profesores y Alumnos
• Profesores: estar a la
vanguardia de la
tecnología educativa
para el éxito del
estudiante.
• Alumno: mejorar sus
destrezas básicas y su
desarrollo profesional
al poder aprender a
cómo comportarse
8. Creando una fuerte Primera
Impresión Curso de
Etiqueta Profesional en la Industria de la Hospitalidad
Prof. Radamés Cintrón
Año 2013
9. Objetivos
• Reconocer la importancia de la primera
impresión en nuestra vida profesional.
• Conocer los conceptos y aplicarlos en
nuestro campo laboral
10. Introducción
• La primera impresión establece el tono de
la relación entre usted y el turista.
• De todas formas usted tiene que estar
preparado para presentarse usted mismo
de manera positiva y crear una primera
impresión y poder termina reunido con un
cliente.
11. Vestimenta Correcta
• Usted será juzgado
por al forma en que
viste.
• Su vestimenta refleja
el puesto al que
aspira, no el puesto
que actualmente
ocupa.
12. Tipo de vestimenta a utilizar.
• Formal: Chaqueta,
traje de noche, o
vestidos de cocktails.
• Negocios: Traje
sastre con camisa
con cuello y corbata
conservadora o
vestidos a la medida
y trajes sastre con
blusa conservadora.
14. Reglas de Vestimenta
• Esfuércese por una apariencia
profesional.
• Colores sólidos en las camisas y blusas,
no rayas ni patrones fuertes.
• El largo de las mangas a ¾.
16. Reglas para los Caballeros
• Chaqueta con manga
larga, camisa con cuello,
y corbata.
• Nunca permitir alguna
camisa por fuera de la
corbata y la cintura.
• La correa debe combinar
con los zapatos.
• Las medias se deben
cubrir la pantorrilla
cuando cruce las piernas.
17. Continuación
• Si lleva doble chaquete, asegúrece de
que ambas estén abotonadas.
• Si lleva puesto un sombrero, quíteselo tan
pronto entre al edificio, o oficina.
• Evite las monedas y llaves en el bolsillo,
eso causa ruidos innecesarios.
• Mantenga su cara limpia, afeitada, y pelo
bien cuidado y presentable.
18. Reglas para las Dama
• Crea una imagen
profesional.
• Siempre lleve puesta
medias con falsa o
trajes. Lleve unas
extra en caso de
emergencia.
• Selecciones las
prendas y accesorios
sencillos.
19. Continuación
• Lleve un porfolio
pequeño.
• Use zapato cerrado,
nada de sandalias
abiertas.
• Practique con
moderación su
maquillaje y
fragancia.
20.
21. Presentarse ante los demás.
• Es una práctica
común en los
negocios.
• La regla es muy
simple.
• Primero: preséntese
por su nombre.
• Segundo: incluya un
breve comentarios
sobre cada persona.
22. Ejemplo
• Buenas tardes, yo soy José Santos
• Yo soy el asistente del gerente.
• Yo estoy aquí representado a Zyntron
Group” la cual se dedica a la distribución
de equipo para restaurantes y cocinas.
23. Presentándonos
ante otras personas
• La regla es
presentarnos desde
la persona de menos
rango a hasta le de
mayor autoridad.
• Es una forma de
cortesía hacia los
clientes.
24.
25. Tarjetas de Presentación
• Esta pequeña, pero poderosa pieza de
papel sirve como herramienta de ayuda
para recordar nombre e información de
fuentes profesionales y contactos.
• El sabio uso de la tarjeta de presentación
puede ser de gran ayuda para conectarse
con otras personas claves.
26. Diseño
• Escoje uno simple
con un tamaño
normal de 3” x 2”.
• Incluya la
ifnormacion:
– Su nombre, Título,
Nombre de la
Compañía, Dirección
Postal, Número de
Fascimil, Número de
Teléfono, Correo
Electrónico, Teléfono
Mobil
27. Intercambiando Tarjetas
• Mantenga su tarjeta a la mano, limpia y en buen
estado.
• Tome un momento para leer la tarjeta cuando
se la entreguen. Eso indica su interés en la
persona.
• Coloque la tarjeta en el escritorio o mesa frente
a usted.
• Asegúrece de entregar su tarjeta cuando se la
ofrezca a alguien.