2. Objetivos:
1) Concientizar al 70% de los participantes sobre la importancia de
conocer las técnicas que pueden aplicarse para manejo de
objeciones en las ventas.
2) Lograr que el 30% de los participantes pongan el practica las
técnicas para el manejo de objeciones en sus ventas.

3. ¿ Qué son las OBJECIONES?
Preguntas ocultas del cliente sobre dudas
que puede tener.
Oportunidades de concretar el cierre de la venta.
.
.
Herramientas indispensables en el proceso de
las ventas.

4. Las Objeciones son:
Las escaleras hacia el Éxito.

5. Escuchemos algunos consejos

6. Importancia del manejo de objeciones
Satisfacer preocupaciones o dudas del cliente

7. Cada objeción resuelta es una oportunidad de cierre

8. Son útiles porque determinamos el interés del cliente

9. Tratamiento de Objeciones
Acostumbra al cliente a que diga sí.

10. Convierte la objeción en una pregunta

11. Repite la objeción con tus propias palabras

12. Convierte la objeción en la razón de la compra

13. Tratamiento de Objeciones
Objeciones
Aprovecha las
objeciones
Muéstrale Ventajas
Adicionales
Complementa el
producto

14. Tipos de Objeciones
Producto
Empresa
PrecioPersonal
Tiempo

15. Si manejas estos tips lograrás