La Web 2.0 permite compartir información e interoperabilidad entre usuarios, con enfoque en el usuario y la colaboración. Surge del término acuñado por O'Reilly para describir nuevas aplicaciones web como redes sociales, wikis y blogs que facilitan la participación y comunicación entre grupos y organizaciones. Antes de la Web 2.0, el entorno web era estático con poca actualización e interacción del usuario.