El documento describe los conceptos básicos de una cadena de suministro integrada en un sistema ERP. Explica cómo la integración de la información y los sistemas permite compartir datos de inventario, ventas, fabricación y compras. También cubre la planificación colaborativa con proveedores, la previsión conjunta de demanda y aprovisionamiento, y los mecanismos para gestionar los productos defectuosos a través de las tiendas o directamente con el cliente.