El presente tutorial realiza un recorrido del procedimiento que debe seguir un estudiante de la UNAD para realizar reclamación por insatisfacción con calificación de una actividad no en línea.

1. ¿Cómo solicitar revisión del
puntaje de una actividad no en
línea?
María del Rosario Díaz Olaya
Yopal, 28 de enero del 2013
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2. Primer Paso
Comunicarse con el tutor que acompañó el
curso en mediación virtual, tradicional o
componente práctico y revisar la
retroalimentación entregada con base en la
rúbrica de la actividad.
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3. Segundo Paso
Si realizado el paso anterior, el tutor acepta la
reclamación, se genera un acta de corrección del
puntaje por parte del mismo y se entrega a la oficina
de Registro y Control para su ajuste en plataforma.
Si realizado el paso anterior el tutor no acepta la
reclamación, pasar al paso tres.
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4. Tercer Paso
Comunicarse con el director del curso virtual a través de
mensajería interna del curso y exponer con argumentos
la reclamación. Si el director acepta la reclamación
realizará el ajuste del puntaje generando un acta
dirigida a la oficina de Registro y Control quien
consigna el puntaje en el curso respectivo.
Si el director de curso no acepta la reclamación, por favor
pasar al paso cuatro.
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5. Cuarto Paso
Utilizar el espacio de Sistema de Atención al Usuario SAU para
consignar la reclamación siguiendo la siguiente ruta de acceso:
www.unad.edu.co
Usuario y contraseña de acceso
al campus virtual
Ingreso SAU para consignar la reclamación
Esperar respuesta al email institucional del estudiante
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6. Quinto Paso
Si la respuesta en el email institucional por parte del SAU es
insatisfactoria, según la instancia donde se originó la queja (centro,
zona o nivel nacional), se debe enviar un oficio al Director de centro,
Director de Zona, Coordinador nacional de programa o instancias
afines (artículo 43 reglamento estudiantil UNAD), tres días hábiles
siguientes a la entrega de la respuesta solicitando segundo
calificador (artículo 42 reglamento estudiantil UNAD), cuya nota será
la que se tenga en cuenta.
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7. Sexto Paso
Si el estudiante no está de acuerdo con la calificación del segundo
calificador, deberá oficiar al Consejo de Escuela que es la última
instancia para dirimir conflictos de éste tipo, cuyo concepto dará
cierre definitivo al proceso de reclamación (parágrafo del artículo 43
del reglamento general estudiantil de la UNAD).
La nota del segundo calificador será la consignada por la oficina de
Registro y Control en el curso.
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8. Referencias Bibliográficas
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD (2006).
Reglamento General Estudiantil. Bogotá Colombia.
Imágenes utilizadas:
http://huelaguillazahori.blogspot.com/2011/12/preparar-una-tutoria.html, recuperado
el 28 de enero del 2013 en la web.
http://t1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQMdRIoBN1RJLT8YBaXbliH0RTkpVQVMuZ
, recuperado en la web el 28 de enero del 2013.
http://t3.gstatic.com/images?
q=tbn:ANd9GcTX3OVGaQTPUohlJ7Jldu46nmTuQJMV73dRtk4bS0vlPCQNWsE3
, recuperado en la web el 28 de enero del 2013
http://t0.gstatic.com/images?
q=tbn:ANd9GcSiSDaTZ7pGwTZuuoiNnWihHJC3LmpYxvNYvA5RHZBTP31qb2J
N, recuperado en la web el 28 de enero del 2013
http://t1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQwVYNYlWZigyOO0kV2pl-
bNtEV_TJTVm8Ws_dcMmDcRvQZ9Gif, recuperado en la web el 28 de enero
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del 2013

9. FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011

10. FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011