El documento habla sobre el papel de las emociones, sensaciones y sentimientos en los medios sociales. Explica que los medios sociales reflejan la vida real de las personas al transmitir lo que les gusta, molesta, divierte o emociona. También analiza cómo las campañas publicitarias exitosas logran conectar con la audiencia a través de las emociones. Finalmente, resalta la importancia de que las empresas se acerquen a los clientes de manera más humana en los medios sociales para establecer relaciones basadas en la le

1. Twitter
Influencers y Virales
Fuente: Gaby Castellanos www.gabycastellanos.com

2. Social Media es solo emociones,
sensaciones y sentimientos
Los Social Media están llenos de emociones, sensaciones y
sentimientos. Esto no es mas que la traslación de nuestra vida
real a Internet, lo que duele, lo que nos gusta, lo que nos
apetece, lo que nos hace reir, lo que nos emociona:
emociones, sentimientos, sensaciones.

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4. Emociones y sentimientos
No hay mejor manera de demostrar hasta donde se puede llegar
con las emociones y los sentimientos, que viendo este spot
colgado en Youtube de Jamón Campofrío
http://www.youtube.com/watch?v=IDCkvQpdJKc&feature=player_embedded#!

5. El social media cambia la visión de los
negocios, y de nuestra vida
Y para muestra un boton, una Infografía que demuestra que
las cosas son diferentes:
1.- Que ya no se vende, se conecta con la audiencia.
2.- Que ya no hay “Grandes” campañas sino targetizacion,
búsqueda de nichos (efectividad)
3.- Que ya no se controlan los mensajes, sino se busca la
transparencia.
4.- Que ya no somos difíciles de alcanzar, ahora somos
accesibles en cualquier parte y de cualquier modo.

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7. Toy Story, la mejor enseñanza para el
Social Media
Toy Story enseña en su historia y sus canciones, la filosofia que deberiamos, todos y
cada uno tener, y que trasladándolo al mundo de marcas y empresas, te explica el por
que debemos dejar de llamar clientes (a nuestros clientes) y convertirlos en amigos, y
es que hay razones para que las cosas cambien, y esta es una de ellas.
http://www.youtube.com/watch?v=px0j1EHF8Y0&feature=player_embedded

8. Toy Story, la mejor enseñanza para el
Social Media
-Las relaciones ligadas con la emoción, siempre son relaciones ganar para ganar. Los
entornos sociales sirven para crearlas y estrecharlas.
-El ser mas humano, te permite ser mas cercano. Las empresas deberían aprovechar
esta oportunidad. El mostrarse mas humanos, el humanizar sus marcas/empresas hará
que sea mas sencillo conectar/relacionar con las personas que hay tras la pantalla.
-Las formas de relacionarnos están cambiando. Debemos ser conscientes. Por eso
queremos también que cambie la forma en que las empresas/marcas se relacionen con
nosotros.
-Cada día utilizamos nuevas herramientas/medios para relacionarnos. Las empresas
deben hacer lo mismo para poder acercarse a nosotros. De esta forma, nos podemos
identificar, de la misma forma que nos sentimos identificados con otras personas.
- La amistad, la lealtad y la fidelidad son indispensables en las relaciones. Mantén a la
gente que deseas cerca de ti. Debes hacer lo mismo para tu empresa/marca, si estas
cuando te necesitan, serás como un buen amigo, que siempre esta ahí para ayudarte.

9. Imposible ignorar Twitter
- 42% de los usuarios esta en Twitter para aprender sobre
productos y servicios.
- 41% opina sobre productos y servicios.
- 31% pregunta sobre productos y servicios.
- 28% busca descuentos/oportunidades/compras.
- 21% compra productos y/o servicios.
- 19% busca soporte a todo lo anterior.

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11. Usos de los canales en el Social Media
La siguiente infografía nos demuestra que, como, cuando,
donde y con que objetivo debemos usar los canales en Social
Media.
Información importante para empezar a pensar en la estrategia
en los entornos sociales y web.
El trabajo se debe dividir en: Contenido, Presencia y
Rendimiento.

12. (Haz click para agrandar)

13. 15 pasos para acabar con tu empresa
en 140 caractéres
1.- Que utilices scripts para conseguir followers. Te deben seguir por contenido interesante,
divertido o extraño, pero no por este tipo de acciones.
2.- No envíes 8000000 por seg. Es desagradable que toda nuestra timeline este llena de
mensajes tuyos. Tenemos mas gente a la que leer, no eres el dueño de nuestro timeline.
3.-No hagas spam, harás que la gente de te deje de seguir.
4.- Que actualices poco tu Twitter. Si no tienes nada que decir no lo digas, pero si hay al
menos gente siguiendo, por lo menos saluda, no pases meses o semanas sin actualizar.
5.- No dejes a un follower con una duda. Responde siempre, aunque lo parece, no siempre
Google tiene todas las respuestas.
6.- No dejes a tus followers sin responder.

14. 15 pasos para acabar con tu empresa
en 140 caractéres
7.- Responder a una duda con un numero de atención al cliente (teléfono). Si te hacen la
pregunta aquí, respóndela aquí.
8.- Si te hieren intenta mantener la calma. Hay que ser racional (tu marca lo merece) y no
seas grosero respondiendo.
9.- Personaliza tu fondo de Twitter, es parte de tu marca y puede ayudarte a mantenerla.
10.- No uses exceso de #hashtags, no son necesarios.
11.- Habla claro, si vas a utilizar palabras muy complicadas, avísalo.
12.- No grites, y no uses MAYUSCULAS, que eso aquí y en todo Internet es GRITAR! y no nos
gusta que nos grites!
13.- No hables en 1ra persona, habla por la empresa no por ti. (dependerá que como este
planteada la estrategia de comunicación de la empresa).
14.- No hables de manera abreviada o tipo móvil. No gusta y no es valido.
15.- Habla como lo habla tu cliente

15. Preferencias de los usuarios
Las preferencias de los usuarios para loggearse en sitios:
Entretenimiento, Noticias, Negocios, etc.
Sin duda lidera Facebook con su OpenGraph, luego Twitter y
atras Google.
Esto servira para recalcar que a la gente no le importa sino
mas bien le gusta compartir

16. (Haz click para agrandar)

17. Estadísticas de Twitter

18. Crecimiento de Twitter
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19. Twitter comparado a Facebook y Myspace
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20. Twitter comparado a Facebook y Myspace
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21. Top de ciudades Twitteras
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22. Lo que debes y no debes hacer
Lo que debes:
- Crea un plan antes de empezar (planifica una estrategia).
- Planteate objetivos posibles de cuantificar.
- Se consistente tanto en mensaje como en target.
- Se un ciudadano correctoen SM (etico, educado, etc).
- Crea lazos fuertes en tu entorno.
- Genera buen contenido.
- Comunicate frencuentemente con tu entorno social.
- Escucha cuidadosamente lo que te dicen o se habla de ti.
Lo que no debes:
- C rear tu newtwork muy rapidamente (en volumen).
- Relacionarte de la misma forma en todos los entornos (diferente target).
- Ser un coñazo. No lo hagas por favor, no seas repetitiv@.
- Spammear.
- Olvidar ser agradecido y reciproco.
- Intentar vender como vendes en TV, Radio, etc.
- Utilizar lo que te sirve en el mundo offline, es decir pensar que cualquier tecnica marketiniana
funciona en Social Media.

23. (Haz click para agrandar)

24. Social Media Case:
La Campaña de Old Spice
Ha sido una campaña fantástica, interesante y con una
repercusión impresionante. Por ello, aquí un resumen de sus
resultados (case study) y la Infografía que nos cuenta como ha
funcionado la campaña, desde Youtube.

25. http://www.youtube.com/watch?v=J5eDtW34gNc
Social Media Case:
La Campaña de Old Spice

26. (Haz click para agrandar)

27. Social Media en eventos
Las redes sociales, especialmente el
Twitter, pueden ser las mejores
herramientas para dar a conocer tu
marca en eventos.
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28. Links que podemos usar
Lipdub, como su propia traducción dice: es la
sincronización o doblaje de labios (pero bien
hecho). Se realiza en una sola toma secuencia
(ahí la dificultad, es decir sin cortes) y con
música famosa o no, de fondo.
http://www.youtube.com/watch?v=-zcOFN_VBVo&feature=player_embedded
Hablemos, aunque sea en nuestros
140 caracteres.
http://www.youtube.com/watch?v=zUe3sbtqI2Q&feature=player_embedded

29. Samsung, usa tu influencia
http://www.youtube.com/watch?v=lK7IzfLmyco&feature=player_embedded
La mejor manera de vender un servicio, es
demostrarlo
http://www.youtube.com/watch?v=3UgpfSp2t6k&feature=player_embedded

30. http://www.spotify.com
Escucha música de todos los
géneros desde cualquier
parte del mundo
Nunca le digas que no a un panda. Un
cliente puede atreverse
http://www.youtube.com/watch?
v=mujuBpF5XQ4&feature=related