UCES - Rafaela - Direccion de Negocios. - Unidad 6: La empresa 2.0 - Clase 1

1. de nEGOCIOS
la
EMPRESA 2.0S.I.
marcelo sánchez 2012

2. de nEGOCIOS
Internet de
LAS COSAS
marcelo sánchez 2012

3. Internet de LAS COSAS de nEGOCIOS
marcelo sánchez 2012

4. Internet de LAS COSAS de nEGOCIOS
marcelo sánchez 2012

5. de nEGOCIOS
LA NUEVA EMPRESA
APRENDIZAJE
LA EMPRESA LA ORGANIZACION
APRENDIZAJE BASADO EN APRENDIZAJE BASADO EN
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS ENFOQUES ADMINISTRATIVOS
INGENIERILES Y/O EMERGENTES Y/O
TAYLOR FAYOL MAYO ARGYRIS SENGE DRUCKER KOLB NEGROP
Función, Hecer ONTE
Instruc división Lugar del Aprendiza Pensam. Apren. Reflex.
Observ. del trabajo je de Sistémico Continuo Entender E‐lerning
Medicion trabajo y Trabajo Bucle Persona Decidir
selección en grupo doble Educada Hacer
marcelo sánchez 2012

6. DEFINICION EMPRESA 2.0 de nEGOCIOS
La empresa 2.0 es un
concepto de gestión
empresarial que afecta
a todos los niveles
de la empresa.
marcelo sánchez 2012

7. ECOSISTEMA EMPRESA 2.0 de nEGOCIOS
Relaciones Relaciones
Internas Externas
Sistemas Productividad
marcelo sánchez 2012

8. ECOSISTEMA EMPRESA 2.0 de nEGOCIOS
Relaciones Directivos
Internas Proyectos
Finanzas Logística
RR.HH
Márketin
Producción
Informática
Ventas
Atención
al cliente
marcelo sánchez 2012

9. ECOSISTEMA EMPRESA 2.0 de nEGOCIOS
Oracle
Microsoft
CMS Cisco Logística
Linux Dynamic
Sistemas
ASP OpenTXT
CRM
GoogleApps
InfoBiz
ERP
BI
marcelo sánchez 2012

10. ECOSISTEMA EMPRESA 2.0 de nEGOCIOS
Organización
Información
Documentos
Accesibilidad
Resultados
Productividad
marcelo sánchez 2012

11. ECOSISTEMA EMPRESA 2.0 de nEGOCIOS
CLIENTE
S
Relaciones
Redes Sociales
PROVE
EDORE
Externas
S
Recuperación de Información
Canales Multimedia
PARTNE
RS
Otras herramientas
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12. ECOSISTEMA EMPRESA 2.0 de nEGOCIOS
marcelo sánchez 2012

13. DEFINICION EMPRESA 2.0 de nEGOCIOS
La empresa 2.0 es la
utilización de plataformas
de software social
emergente dentro de las
empresas, o entre
empresas, sus socios
y clientes.
marcelo sánchez 2012

14. DEFINICION EMPRESA 2.0 de nEGOCIOS
marcelo sánchez 2012

15. La presencia de las empresas
de nEGOCIOS
en las REDES SOCIALES.
marcelo sánchez 2012

16. La presencia de las empresas
de nEGOCIOS
en las REDES SOCIALES.
marcelo sánchez 2012

17. La presencia de las empresas
de nEGOCIOS
en las REDES SOCIALES.
marcelo sánchez 2012

18. La presencia de las empresas
de nEGOCIOS
en las REDES SOCIALES.
marcelo sánchez 2012

19. La presencia de las empresas
de nEGOCIOS
en las REDES SOCIALES.
marcelo sánchez 2012

20. La presencia de las empresas
de nEGOCIOS
en las REDES SOCIALES.
marcelo sánchez 2012

21. COMUNITY MANAGER de nEGOCIOS
¿ QUE ES EL COMUNITY
MANAGER ?
es la persona con un perfil
CORPORATIVO que se encarga de
mantener en comunicación a la
ORGANIZACIÓN y el consumidor/fan
marcelo sánchez 2012

22. COMUNITY MANAGER de nEGOCIOS
¿ QUE ES EL COMUNITY
MANAGER ?
CREADOR de un cambio de
relacionamiento entre el productor y el
consumidor, teniendo en cuenta y
conociendo a fondo la marca, el
producto o servicio, la calidad de las
mismas y la receptividad por parte del
público.
marcelo sánchez 2012

23. ACTIVIDADES DEL de nEGOCIOS
COMUNITY MANAGER
Diseñar la estrategia de
redes sociales.
diseñar una estrategia de redes
sociales que involucre actividades
como determinación de objetivos,
definición de audiencias, definición
de canales de redes sociales a
participar, contenido a compartir
por cada canal, etc.
marcelo sánchez 2012

24. ACTIVIDADES DEL de nEGOCIOS
COMUNITY MANAGER
marcelo sánchez 2012

25. ACTIVIDADES DEL de nEGOCIOS
COMUNITY MANAGER
Gestión a la reputación en
redes sociales.
Monitoreo de la reputación,
creación del protocolo de
crisis reputacional,
construcción de respuestas en
casos de crisis, etc.
marcelo sánchez 2012

26. ACTIVIDADES DEL de nEGOCIOS
COMUNITY MANAGER
marcelo sánchez 2012

27. ACTIVIDADES DEL de nEGOCIOS
COMUNITY MANAGER
Crear el contenido para
redes sociales.
El Community Manager debe
tener la capacidad de crear el
contenido de valor agregado
para cada audiencia y para
cada red social.
marcelo sánchez 2012

28. ACTIVIDADES DEL de nEGOCIOS
COMUNITY MANAGER
Crear el contenido para
redes sociales.
marcelo sánchez 2012

29. ACTIVIDADES DEL de nEGOCIOS
COMUNITY MANAGER
Crear el contenido para
redes sociales.
marcelo sánchez 2012

30. ACTIVIDADES DEL de nEGOCIOS
COMUNITY MANAGER
Crear el contenido para
redes sociales.
marcelo sánchez 2012

31. ACTIVIDADES DEL de nEGOCIOS
COMUNITY MANAGER
Crear el contenido para
redes sociales.
marcelo sánchez 2012

32. ACTIVIDADES DEL de nEGOCIOS
COMUNITY MANAGER
Generar conversación.
El Community Manager debe
generar conversación con su
audiencia, provocando la
participación en los diferentes
canales de redes sociales.
marcelo sánchez 2012

33. ACTIVIDADES DEL de nEGOCIOS
COMUNITY MANAGER
Conseguir relacionamiento.
Con un tono cercano e
información de valor agregado
el Community Manager debe
GANARSE EL CORAZÓN de su
audiencia.
marcelo sánchez 2012

34. de nEGOCIOS
SEO (Search Engine Optimization)
El SEO es el proceso por el cual
mejoramos el volumen o la
calidad del tráfico hacia el sitio
web desde los motores de
búsqueda de un modo natural,
sin pagar por ello.
marcelo sánchez 2012

35. de nEGOCIOS
SEO (Search Engine Optimization)
Ejemplos de SEO:
optimización del
código HTML,
contenido bien
estructurado, alta en
directorios.
marcelo sánchez 2012

36. de nEGOCIOS
SEO (Search Engine Optimization)
el 90% de los usuarios
buscan los productos y
servicios que desean adquirir
en buscadores. Solamente el
10% de los usuarios navega
a la 2da página de los
buscadores, por lo tanto es
imprescindible situar al sitio
Web de la empresa en la
primer página del ranking
natural.
marcelo sánchez 2012

37. de nEGOCIOS
SEM (Search Engine Marketing)
es una técnica de marketing que
pretende promover los sitios
web mediante el AUMENTO
DE SU VISIBILIDAD en el
motor de búsquedas de páginas
de resultados.
marcelo sánchez 2012

38. de nEGOCIOS
SEM (Search Engine Marketing)
Ejemplos de SEM: Ad-
words y Ad-sense de
Google, publicidad
contextual en webs
como banners por
ejemplo.
marcelo sánchez 2012

39. de nEGOCIOS
SEO y SEM
SEM
SEO
marcelo sánchez 2012

40. DEFINICION EMPRESA 2.0 de nEGOCIOS
BIENVENIDOS AL
FUTURO
marcelo sánchez 2012

41. DEFINICION EMPRESA 2.0 de nEGOCIOS
Muchas gracias !!!
marcelo sánchez 2012

42. de nEGOCIOS
Unidad 6– La empresa 2.0 por Prof. Lic. Marcelo A. Sánchez se encuentra
bajo una Licencia Creative Commons Atribución‐NoComercial‐
CompartirIgual 3.0 Unported.
Basada en una obra en www.tiuces.wordpress.com.
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