El documento aborda el impacto de las tecnologías sociales en las empresas, destacando la necesidad de adoptar un modelo de gestión 2.0 que incorpore la colaboración y la transparencia. Se presentan distintos niveles de implantación de estas tecnologías y se enfatiza la importancia de construir un ecosistema social que fomente la productividad y el aprendizaje continuo. Además, se discuten las ventajas del cloud computing y su aplicación en la optimización de procesos empresariales.