Apuntes sistemas de la información

1. SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Unidad II : Fundamentos de Sistemas de Información – Parte 3.

2. PROCESO DE DESARROLLO
DE UN S.I. - PARTICIPANTES
¿Quienes participan del proceso de desarrollo de un
Sistema de Información?
• Propietarios
• Usuarios
• Analistas
• Diseñadores
• Programadores

3. PARTICIPANTES:
PROPIETARIOS
• Los propietarios de sistemas patrocinan y promueven los sistemas de información.
Son normalmente responsables de fijar presupuesto y plazo necesarios para
desarrollar y mantener el sistema de información, y deciden en ultimo termino la
validez de dicho sistema.
• Tienden a pensar en términos muy generales, no en detalles.
• Pueden ser o no usuarios del sistema, dependiendo de la envergadura y aplicación
del mismo.
• No suelen interesarse por la tecnología aplicada o las soluciones técnicas.
• Son conscientes de los costes y analizan constantemente el costo/beneficio.
• Es de vital importancia su compromiso con el desarrollo y utilización del sistema de
información.

4. PARTICIPANTES: USUARIOS
• Los usuarios de sistemas son aquellas personas que utilizan el sistema de información (y
obtienen beneficios de el) de una forma regular: capturan, validan, introducen y almacenan
datos e información.
• Los usuarios definen los problemas, oportunidades, necesidades y restricciones.
• Suelen mostrar preocupación por las interfaces de entrada y salida del sistema si se trata de un
S.I. basado en ordenadores.
• Suelen mostrar menor interés por la relación costo/beneficio. Su principal preocupación es
“poder hacer su trabajo”.
• Durante el proceso de desarrollo de un S.I. es fundamental el contacto entre los usuarios y los
analistas de sistemas.
• Rara vez se ven a si mismos como partes de un S.I. sino que mas bien se ven dentro de
estructuras organizacionales mas tradicionales como organigramas o categorías.
• No es un grupo homogéneo. Difieren en en personalidades, preparación, intereses, categoría de
trabajo, experiencia en el uso de S.I., etc.

5. PARTICIPANTES:
USUARIOS
• Clasificación de los usuarios por categoría de trabajo:
Usuario operacional Usuario supervisor Usuario ejecutivo
Usualmente tiene un
panorama local.
Puede o no tener un
panorama local.
Tiene un panorama global.
Hace funcionar el sistema. Generalmente esta
familiarizado con la
operación.
Provee iniciativas para el
proyecto.
Tiene un visión física de
sistema.
Lo rigen consideraciones
presupuestales.
No tiene experiencia
operacional directa.
Actúa a menudo como
intermediario entres los
usuarios y los niveles
superiores de
administración.
Tiene preocupaciones
estratégicas.

6. PARTICIPANTES:
ANALISTAS
• El analista de sistemas evalúa de manera sistemática el funcionamiento de un
negocio mediante el examen de la entrada y el procesamiento de datos y su
consiguiente producción de información, con el propósito de mejorar los procesos
de una organización.
• El analista debe tener la capacidad de trabajar con todo tipo de gente y contar con
suficiente experiencia en computadoras y tecnologías.
• El analista desempeña diferentes roles:
• Consultor.
• Experto en soporte técnico.
• Agente de cambio.
• Mediador.
• Jefe de proyecto.
• El analista debe contar con la capacidad de afrontar sistemáticamente cualquier
situación mediante la correcta aplicación de herramientas, técnicas y su experiencia.

7. PARTICIPANTES:
DISEÑADORES
• Los diseñadores de sistemas traducen las necesidades y las restricciones de la
empresa manifestadas por los usuarios a soluciones técnicas. Diseñan archivos,
bases de datos, entradas, salidas, pantallas, redes y programas informáticos
requeridos por los usuarios.
• Con frecuencia recae en los diseñadores las decisiones en cuanto a las tecnologías a
utilizar durante el proyecto.
• Es quien percibe los resultados del trabajo de análisis.
• El analista, o el grupo encargado del análisis, es muy frecuentemente el principal
diseñador de sistemas.
• En caso de no ser la misma persona o el mismo equipo, deben tener un contacto
directo y frecuente a lo largo del proyecto.
• El diseñador debe proveer suficiente información para que el analista pueda darse
cuenta de si los requerimientos que el usuario esta documentando son
tecnológicamente posibles.

8. PARTICIPANTES:
PROGRAMADORES
• Los programadores o constructores de sistemas fabrican sistemas de información
basados en las especificaciones de diseño obtenidas de los diseñadores de sistemas.
• Están en contacto directo con las tecnologías utilizadas en el proyecto de desarrollo.
• En proyectos pequeños los papel de analista, diseñador y programador recaen
sobra una misma persona o grupo.
• A menudo el programador es quien descubre errores o ambigüedades en la
propuesta de requerimientos del analista o en el diseño arquitectónico del
diseñador.

9. REALIDAD

10. BLOQUES ELEMENTALES
DE LOS S.I.
Con el fin de construir sistemas de información exitosos los
desarrolladores deben combinar en forma eficaz los bloques
elementales que constituyen dichos sistemas:
Personas
Datos
Actividades
Redes
Tecnología

11. BLOQUE DE PERSONAS
• Es el primer y mas importante bloque de los sistemas de
información porque la filosofía predominante en el desarrollo de
sistemas debería consistir en pensar que los sistemas están hechos
para personas.
• Todos los participantes de los sistemas de información son
trabajadores de la información. Termino acuñado para designar a
aquellas personas cuyo trabajo tiene que ver con la creación,
captura, distribución y uso de la información.
• El sustento de estos trabajadores depende de la información y de
las decisiones que se adopten a partir de la misma.
• Algunos trabajadores se encargan de crear sistemas que procesan
y distribuyen información. Otros principalmente capturan,
distribuyen y utilizan datos e información.

12. BLOQUE DE DATOS
• Los datos pueden, y deberían, interpretarse como la materia prima
utilizada para producir información. Por lo tanto deben constituir un
pilar fundamental de los sistemas de información.
• ¿Como ven los datos los participantes de los S.I.?
• Propietarios: No están interesados en los datos en bruto sino en lo que
describen. Generalmente, recursos de la organización.
• Usuarios: Se encargan de manipular los datos crudos en forma cotidiana.
Solo ven como se aplican en la actualidad.
• Diseñadores: Convierten las necesidades de datos de los usuarios en
bases de datos y estructuras de almacenamiento. La visión que tienen esta
limitada por la tecnología utilizada.
• Programadores: Están obligados a representar los datos en lenguajes muy
precisos y estrictos. Escriben programas de datos para su implantación en
las bases de datos.

13. BLOQUE DE ACTIVIDADES
• Cuando los ingenieros diseñan un nuevo producto, este debe
cumplir con alguna función, hacer algo útil.
• Las actividades definen la función de un sistema de información.
• Las actividades de una empresa son procesos cotidianos que sirven
para apoyar sus cometidos, metas y objetivos.
• Las actividades de un sistema de información son procesos que
apoyan las actividades de la empresa por medio del suministro de
datos y el proceso de información, y la mejora y simplificación de
las actividades de la empresa.
• Algunas actividades pueden implantarse en forma de software,
otras han de ser realizadas por personas en forma manual.
• Las actividades pueden ser repetitivas o eventuales.
• Cada participante tiene su visión de las actividades.

14. BLOQUE DE TECNOLOGÍAS
• Este bloque es la base que sustenta toda la estructura, cada uno de los otros
bloques se apoya en este.
• La tecnología de datos incluye todo el hardware para capturar, almacenar y
gestionar los recursos de datos.
• La tecnología de procesos incluye el hardware y el software necesario para
apoyar los sistemas de empresa y de información. Naturalmente, en ello se
incluyen tanto ordenadores como sus periféricos de entrada/salida, así como
los programas de aplicación.
• La tecnología de comunicaciones incluye el hardware y el software que se
necesita para interconectar las tecnologías de datos y de procesos en
diferentes lugares.
• Los especialistas técnicos comprenden el personal que selecciona, instala y
ofrece su asistencia en todas las tecnologías.

15. BIBLIOGRAFÍA
• “Análisis y diseño de Sistemas de Información”. Whitten, Bentley,
Barlow. McGraw-Hill. 1996.
• “Análisis Estructurado Moderno”. Yourdon, Edward. Prentice Hall.
1993
• “Análisis y diseño de Sistemas”. Kendall, Kendall. Prentice Hall. 2005.