Este documento presenta información sobre la cultura organizacional. Explica los diferentes elementos que componen la cultura de una organización como valores, paradigmas, normas, historia y símbolos. También describe los diferentes tipos de culturas organizacionales como las culturas fuertes y débiles. Finalmente, ofrece un modelo para analizar la cultura de una organización.

1. BASES SOBRE
CULTURA
ORGANIZACIONAL
Ing. Jorge Cuadros
Primera Sesión

3. REFLEXION INICIAL

4. Reflexión 1: Evolución de habilidades de un profesional

5. Los 3 tipos de Habilidades de Katz

6. Dos Visiones en la Gestión
Visión Reduccionista
Visión Sistémica

7. Gestión Universitaria Sistémica
•Resoluciones Rectorales
• Reglamentos
• Memoranduns
• Procesos, Funciones, Procedimientos
• Criterios de Autoevaluación
• Indicadores de Gestión
• Equipos, Infraestructura
• Planes de Mejora
Dimensión Instrumental
• Valores Organizacionales
• Creencias (modelos mentales)
• Comportamientos, Actitudes
• Historia
• Ritos, Ceremonias
• Símbolos
•Alinear metas personales con
los de la Universidad.
Dimensión Cultural
Un buen proceso de Gestión toma
en cuenta ambos aspectos

8. ELEMENTOS PARA UNA DIRECCION EFECTIVA
Definir la Misión
Definir la Visión
Definir objetivos estratégicos
y operativos
Definir la Estructura
organizacional
• Organigrama
• Funciones
• Procedimientos
Definir la Cultura
organizacional
• Comportamientos Claves
• Valores
• Creencias (paradigmas)
• Historia
• Ritos
• Tabues, otros
Cual es la personalidad
de la organización?
OTROS

9. IMPORTANCIA DE LA
CULTURA ORGANIZACIONAL

10. 16,300 de artículos
Webs, noticias, otros
4 millones de artículos
Webs, noticias, otros

11. 9 Millones de artículos
Webs, noticias, otros
10,700 de artículos
Webs, noticias, otros

12. IMPORTANCIA DE LA
CULTURA ORGANIZACIONAL:
•El éxito de los proyectos de
transformación dependen del talento de
sus directivos para cambiar la cultura de
la organización de acuerdo a las
exigencias del entorno y de sus objetivos
estratégicos

15. Cambio de Cultura en las Universidades Europeas

21. ENQUES SOBRE
CULTURA

22. 1.-Enfoque hacia las Sociedades
Cultura es el conjunto de todas las formas de vida y
expresiones de una sociedad determinada.
Incluye entre otros, costumbres, prácticas, arte, normas,
reglas de la manera de ser, vestirse, religión, rituales,
creencias.

23. Cultura Peruana
Cultura
Inca
Cultura
Española
Otras
Culturas
Enfoque hacia las Sociedades

24. 2.- Enfoque hacia los individuos
Cultura es el conjunto de conocimientos, información y habilidades, costumbres,
conductas que posee el ser humano.
Hace de nosotros seres racionales, críticos y éticamente comprometidos, discernimos
los valores y efectuamos opciones.
A través de ella el hombre se expresa, toma conciencia de sí mismo, se reconoce como
un proyecto inacabado, pone en cuestión sus propias realizaciones, busca
incansablemente nuevas significaciones, y crea obras que lo trascienden.
(UNESCO, 1982: Declaración de México

25. 3.- Enfoque hacia las organizaciones
“Cultura organizacional es una serie de entendidos
importantes, como normas, valores, actitudes y
creencias compartidos por los miembros de una
organización”

26. CONSTRUCTO SOBRE
CULTURA ORGANIZACIONAL

27. Dra Yesmin Alabart Pino – Universidad de la Habana – Cuba
Experta en Cultura Organizacional
Curso en la UNI –Marzo 2006

28. Dra Yesmin Alabart Pino – Universidad de la Habana - Cuba

29. Definición de Cultura Organizacional -1
Un patrón de supuestos básicos compartidos, que la organización ha
aprendido mientras resuelve sus problemas de adaptación externa e
integración interna, que ha funcionado lo suficientemente bien para ser
considerada válida
Por lo tanto es enseñada a los miembros nuevos como la forma
correcta de percibir, pensar y sentir en relación a esos problemas”.
Edgar Schein (1992).

30. Concepto de Cultura Organizacional
Enfoque hacia las organizaciones
“Sistema de valores, paradigmas, normas,
tradiciones, símbolos, conductas, estilos de
liderazgo y otros elementos que comparten
y aceptan los miembros de una organización,
dandole una identidad y vision compartida.
Son aprendidos, preservados y se transmiten a
todos los miembros de la organizacion" JCB

31. Cultura Organizacional como Sistema
valores
paradigmas
normas
tradiciones
símbolos
conductas
estilos
de liderazgo
Historia
Mitos Identidad y
vision compartida.
Objetivo
Cultura de la Sociedad
Entorno

32. ELEMENTOS DE LA
CULTURA ORGANIZACIONAL

33. Como se forma la cultura organizacional cuando no hay gestion..

34. Por eso cuando preguntas a un docente
o administrativo porque las cosas
funcionan así te responderá:
POR QUE SIEMPRE HA SIDO ASI DESDE
QUE EMPECE A TRABAJAR EN ESTA
FACULTAD
Bueno, ya sabes como
se crea la cultura de una
organización...
Fin
2. Cuelga del techo una
banana y pone una
escalera.
os
una
a, que
ada,
mpieza
4. Los monos aprenden que
no es posible subir la
escalera, evitando el sistema
de agua helada

35. Modelo para
analizar
la Cultura
organizacional
Observable
Valores
Historia
Creencias Tabues
Conducta, vestuario, muebles
Forma de redacción de Cartas,
Ritos, normas, Estilo de liderazgo
comunicación
No
Observable

36. • Comprende el ambiente físico de la organización, su
arquitectura, los muebles, los equipos, el vestuario de
sus integrantes, el patrón de comportamiento visible,
documentos, cartas, estilo de liderazgo, comunicación,
otros.
• Su análisis puede ser engañoso, ya que muchas veces
no se consigue comprender la lógica que esta detrás de
estos datos.
Artefactos visibles
Observable

37. Ritos y ceremonias
• Actividades planeadas que poseen objetivos
específicos y directos, pudiendo ser de
integración, de reconocimiento, valorización
al buen desempeño, esclarecimiento de los
comportamientos no aceptables, etc.
• Son caminos utilizados para esclarecer lo
que se valoriza y lo que no se valoriza en la
organización.
Observable

38. Ritos mas comunes
• Ritos de pasaje, utilizados en el contrato como
en el traslado de cargo
• Ritos de degradación, denunciando
públicamente fallas o errores cometidos
• Ritos de refuerzo, felicitando resultados
positivos
• Ritos de renovación, comunicar que se esta
haciendo algo con los problemas
• Ritos de reducción de conflictos
• Ritos de integración, reuniones en fechas
importantes.
Observable

39. Normas
• No siempre están escritas pero fluyen en la
organización determinando los
comportamientos que son posibles y los que
no, son como leyes que deben ser seguidas.
• Son definidas con base en los elementos
culturales y sirven para transmitir la cultura
también.
Observable

40. Comunicación
• Proceso de transmisión y circulación de
la información dentro de la
organización, comprendiendo todo tipo
de comunicación, ya sea formal o
informal, verbal o no.
• La comunicación es necesaria en la
creación de la cultura bien como en su
transmisión y consolidación.
Observable

41. Historias y Mitos
• Las historias son narrativas constantemente
repetidas dentro de la organización teniendo
como base eventos ocurridos realmente, en
general abordan temas de igualdad entre
miembros, comportamientos ejemplares,
dignos o audaces, seguridad, control.
• Los mitos son similares pero no están
basados en hechos concretos, son historias
idealizadas y siempre concordantes con los
valores organizacionales.
No-Observable

42. Héroes
• Es la encarnación de la persona ideal,
emprendedora, intuitiva, con visión, que
imprime muchos de sus características a las
características de la organización.
• La función del héroe es la de proporcionar
modelos, estableciendo patrones de
desempeño y motivando a personas en
varios niveles.
No-Observable

43. Tabúes
Orientar el comportamiento
delimitando las áreas prohibidas
dejando claro que no es permitido
dentro de la organización.
No-Observable

44. Creencias (Paradigmas)
• Es la forma de “ver” el mundo a partir de
nuestras percepciones
• La cultura se ve influenciada por creencias
individuales, organizaciones y se la
sociedad
No-Observable

45. Valores
• Los valores forman el corazón de la cultura, a
partir de ellos podemos detectar las cuestiones
que reciben prioridad, el tipo de información
que es mas relevante en las decisiones, las
personas que son mas respetadas, las áreas
que ofrecen mayor ascensión dentro de la
empresa, las características personales mas
valoradas, los “slogans” que tratan de sintetizar
las cualidades de la empresa al público
externo, etc.
No-Observable

46. CULTURAS FUERTES Y
DEBILES

47. Culturas Organizacionales Fuertes y Débiles
Valores Compartidos
Implicación
Bajo Alto
Baja
Alta
Cultura Débil
Cultura Fuerte

48. Una cultura fuerte aumenta la congruencia de la conducta
y puede hacer las veces de formalización que representan
los reglamentos
Formalización y cultura llevan a un mismo destino.
Con una cultura fuerte los Directivos no tienen que
preocuparse de normas y reglamentos.
Culturas Fuertes y Débiles

49. Estrategias para Mejorar la Efectividad
Empujar
Administrador
Tradicional
•Memorandums
•Procedimientos
•Manual de Funciones
•Reglas
Jalar
Lider
• Visión de la Empresa
• Cultura organizacional
• Motivación

50. Evaluación básica de la Cultura Organizacional
Elemento de la
Cultura Aspectos positivos Aspectos negativos
1 Valores
2 Paradigmas
3 Símbolos
4
Estilo de liderazgo.
Otros......
Vision:________ Objetivos Estratégicos:_____________

51. VALORES
ORGANIZACIONALES

52. Modelo para explicación
del comportamiento Humano
Valores
Paradigmas
Actitudes
Comportamiento

53. Valores
Es un bien descubierto y elegido en
forma libre y consciente, que busca ser
realizado por la persona”
Valere( Griego)= Ser capaz, ser fuerte,
valerse por si mismo

54. Concepto de Valores
“Pautas reconocidas y asumidas por las personas u
organizaciones , como elementos para orientar su
conducta”
“Convicciones básicas sobre modos especificos
de conducta, que orientan un proyecto de vida
individual u organizacional hacia el bien”

55. Los
Valores
Orientan los
comportamientos
de:………..
las
personas
Los Grupos
sociales
Valores personales
Valores organizacionales

56. VALORES
Todo valor tiene una polaridad,
puede ser positivo o negativo
Valor Antivalor
Verdad Mentira
Justicia
Injusticia

57. RESPONSABILIDAD
Es la capacidad de sentirse obligado a dar una
respuesta o a cumplir un trabajo sin presión externa
alguna.

58. Estudio de Valores de los Peruanos de Apoyo Opinión y Mercado S.A.

61. Genéticamente
Padres, Maestros
Hermanos, etc.
Medios de
comunicación
Cultura Nacional
Regional
Centros de Formación
Donde se forman los valores
Centros laborales
Educ. Básica
Educ. Superior

62. Laborales
Responsabilidad
Orden
Puntualidad
Deseo de superación
Optimismo
Compromiso organizacional
Constancia
Disciplina
Capacidad
Escrupulosidad
Sociales
Respecto
Amabilidad
Solidaridad
Tolerancia
Justicia
Integridad
Independencia
Autocontrol
Empatía
Prudencia
Familiares
Amor
Confianza
Comunicación
Cariño
Sinceridad
Comprensión
Control de impulso
Dulzura
Intimidad
Fidelidad
Laborales
Irresponsabilidad
Desorden
Impuntualidad
Conformismo
Descuido
Inconstancia
pesimismo
Rebeldía
Torpeza
Ligereza
Sociales
Falta de respecto
Injusticia
Deslealtad
Insensatez
Discordia
Descontrol
Alevosía
Rigidez
Dependencia
Ensimismamiento
Familiares
Desconfianza
Irritabilidad
Dureza
Impulsividad
Incomprensión
Mentira
Violencia
Infidelidad
Grosería
Retraimiento
V
A
L
O
R
E
S
A
N
T
I
V
A
L
O
R
E
S

63. MORAL
Es el conjunto de Valores que forman parte de la
Cultura de una sociedad, mediante éstos la
sociedad califica como buenos o malos los actos
de las personas que pertenecen a ella.

64. Ejercicio sobre Percepción de Valores en la Institución
1.- Honestidad
2.- Relación ganar-ganar
3.- Puntualidad
4.- Constancia
5.- Trabajo en Equipo
6.- Mejora continua
7.- Identificación institucional
8.- Responsabilidad
9.- Aprendizaje permanente
10.- Servicio a los demás
10% 20 30 40 50% 60 70 80 90 100%
Grado en que se Comparten
x

65. Ejercicio sobre Percepción de Antivalores en la Institución
10% 20 30 40 50% 60 70 80 90 100%
Grado en que se Comparten

66. REFLEXION FINAL