El documento describe diferentes medios de comunicación oral utilizados en las empresas, incluyendo el teléfono, la centralita, el dictáfono, el interfono y el teléfono móvil. Explica cómo usar estos medios de forma efectiva y profesional, como tomar llamadas de manera cortés, dejar mensajes claros y seguir normas para hablar por teléfono. También proporciona detalles sobre características y funciones avanzadas de los teléfonos móviles para comunicación empresarial.