El user experience (UX) es una filosofía de diseño centrada en las emociones y el contexto del usuario, abarcando no solo lo digital, sino también medios impresos y productos. Se enfatiza que el UX trasciende la usabilidad y la estética, integrando aspectos emocionales que impactan las decisiones de compra. La psicología juega un rol fundamental en cómo los usuarios interactúan con los productos, afectando su experiencia de forma significativa.