¿QUÉ ES EL
USER EXPERIENCE (UX)?
Si pudieras elegir en este momento, ¿qué
elegirías para disfrutar esta presentación?
Cantú. http://bit.ly/22lec9y
Cantú. http://bit.ly/22lec9y
Diseño agradable +
colores vistosos +
ergonomía + facilidad
de movimiento
Cantú. http://bit.ly/22lec9y
UX es LA filosofía de
diseñar un producto
Cantú. http://bit.ly/22lec9y
El UX no se trata solo de un diseño
bonito, también toma en cuenta las
emociones, el contexto, al usuario del
producto en cuestión.
Piotr Zajac. http://bit.ly/1Z1YKJU
El UX abarca sitios Web o móviles,
apps, interfaces digitales…
pero no está limitado al mundo digital,
también incluye medios impresos,
animación, diseño de productos y
elementos del marketing en general.
Whitney Hess http://on.mash.to/1MnuTEG
UX NO ES UI !
EXPERIENCIA ES:
Sorpresas
Contexto
Emociones
Aprender jugando
Creatividad
Ir más allá
Expectativa
Copys personalizados
Usable
Confiable
Funcional
Pirámide de Maslow sobre las necesidades
humanas aplicada al diseño.
Smashing Magazine. http://bit.ly/1nrhwNX
La USABILIDAD

es un atributo de UX,

comunmente conocida como 

facilidad de uso.
Peter Morville. Experience Design Unplugged.
Usable
Confiable
Funcional
Smashing Magazine. http://bit.ly/1nrhwNX
Frecuentemente los diseñadores y
desarrolladores nos conformamos con lograr
que un producto sea USABLE.
Ross Popoff-Walker http://bit.ly/22lkJ3S
Placentero
Usable
Confiable
Funcional
Pirámide de Maslow ampliada y mejorada
Sugerido por Aaron Walter
Smashing Magazine. Emotional Design Elements
“Tuve sexo mil veces…
pero nunca hice el amor”
Ricardo Arjona
Aaron Walter (Director de UX en MailChimp) fue el
genio que hizo famoso el término de “Diseño
Emocional”
Aaron Walter. Design for Emotion
Mucho pudiéramos aprender de MailChimp…
El diseño emocional está más allá
de la usabilidad y la estética
Los psicólogos del consumo dicen que la gente
compra de acuerdo a cómo se siente sobre un
producto: emociones, deseo.
No por la lógica…
Susan Weinschenk. 100 things every designer needs to know about people's
Dopamina...
La dopamina hace a la gente ADICTA a
seguir buscando información.
Susan Weinschenk. 100 things every designer needs to know about people's
Evento + Emoción = INOLVIDABLE
La anticipación es mejor que la
recompensa.
http://bit.ly/1nPbaHr
Lo impredecible mantiene a la gente
activa, buscando, INTERESADA.
Ejemplos para aplicar…
Facebook
Instagram
Buzzfeed
Buzzfeed
Mailchimp
El poderoso copy
Humor
Gamificación
Gamificación
Estamos trabajando con
personas las cuales basan sus
decisiones en experiencias, y no
solo en ellas, sino en impulsos y
su psicología.
Y hablando de psicología, hay
mucho de ella de la cual no nos
percatamos…
por ejemplo, cuando compramos
en línea:
1. Nos gusta
regresar favores
Smashing Magazine. Psychology Of Web Design
2. Nos gusta sentirnos
parte de algo (y que
nos vean)
http://bit.ly/1TP3WkZ
3. Prueba Social
“Voy con la marea”
http://bit.ly/1TP3WkZ
4. Autoridad
“Me gusta actuar más
sobre lo que veo si lo
comunica un experto”
http://bit.ly/1TP3WkZ
5. Escasez
“Si se está acabando…
¡YO LO QUIERO!”
Nielsen Norman Group. http://bit.ly/22lk96h
6. Atención del momento
“Mi atención se intensifica
cuando algo me es
relevante”
Smashing Magazine. Psychology Of Web Design
Entonces ¿en qué quedamos?
UX es una filosofía de diseño de producto
UX no es UI
UX se trata de crear productos más allá de la
funcionalidad y usabilidad
Diseñamos para humanos
Los humanos somos… emocionales
Evento + Emoción = inolvidable
La psicología, entre otros campos, afectan la
experiencia del comprador en línea
Ing. Héber Martínez
correo@menteinteractiva.com
www.mrheb.com
www.menteinteractiva.com
Mente Interactiva.

UX que enamora