Este documento discute cómo vender en Internet va más allá del comercio electrónico y las tiendas en línea. Explica que existen varias estrategias para vender digitalmente como posicionamiento experto, mercadeo entre particulares, creación de comunidades virtuales, y plataformas de mercado que ponen en contacto a compradores y vendedores. También destaca la importancia de integrar las ventas en línea y fuera de línea para aprovechar todas las oportunidades del mercado digital.

1. VENDER EN
INTERNET,
MUCHO MÁS QUE
E-COMMERCE
By Antonio Rodríguez
antoniorodriguez.jimdo.com

2. Lo que vamos a exponer
• El mercado va hacia lo digital, lo virtual y
la hiper-conexión
• La sociedad va por delante de la industria
• Existe una “brecha digital” entre empresas
• Fallan los procesos de venta en la
conexión off-line/on-line
• Existen muchos recursos infrautilizados

3. Que queremos plantear
• es necesario reforzar los
procesos de venta
• es fácil diseñar una estrategia de
mkt online
• vender en internet es más que
tener una tienda online

4. Brecha digital
También es
digitalcomercial
Algunas empresas
quedarán fuera del
mercado si en vez
de saltarla, caen
dentro o se
quedan atrás.

5. ¿Qué queremos nosotros?
Simple: ayudar a
salvar la brecha
Y si hace
falta, acudir
al rescate

6. Evolución de las cifras de negocio

7. La contradicción

8. Comprar y vender

9. Comprar…
?
cha
e
¿br

10. Vender…
a?
rech
¿b

11. Digitalización de transacciones

12. E-COMMERCE = TIENDA?
• ¿Es el comercio electrónico sólo tiendas web?
• Creemos que no, porque hay muchas operaciones de
comercio que utilizan otros recursos disponibles en la
red y que no son tiendas virtuales.
• Pero nos estamos acostumbrarnos a asimilarlo como
una misma cosa y a olvidar el resto de posibilidades.

13. Si eres emprendedor:
Muchas personas se están dirigiendo hacia la creación de tiendas web, como
alternativa al desempleo, esto es una tendencia en alza y el mercado en
internet se va a saturar en algún momento.
En otros momentos de la economía española, a la gente le dio por montar
bares, como salida laboral y, quizá, por eso hay tantos.
Nuestro consejo es
que explores otras
opciones y que
partas de tu
preparación, o de
lo que ya sabes
hacer.

14. Evolution
• Productos
• Servicios
• Productos virtuales
• Relaciones
• Servicios a través de la web
• Soporte para negocio virtual

15. ¿Qué se compra-vende en internet?

16. ¿Cómo evoluciona el importe de
compra?

17. ¿Qué más hay cuando se habla de
negocios en internet?
• Tanto productos como servicios
• Información y contenidos (igual si es
gratis, como si es de pago)
• Programas y utilidades
• La información sobre si mismos u otros
• La publicidad
• La creación de tendencias
• Afiliación y cohesión social
• Generación de negocios e inversión

18. En realidad se trata de vender, pero…
Caso 1: No tengo web (y quizás no la tendré)
Candidatos a caer en la brecha digital; no entienden de que va
internet, no tienen tiempo para esas cosas y lo mismo que no venden,
tampoco compran, ni se promocionan, ni se geo-localizan…

19. … lo que falla
Caso 2: Tengo una web presencial (corporativa) que no
sirve para vender, ni creo que se pudiera usar para eso…
además, prefiero el trato directo con los clientes.
Recurso desperdiciado = inversión malgastada + oportunidades perdidas

20. … lo que falla
Caso 3: tengo web transaccional, pero no pasa nada, nadie
compra, no se si me visitan y es complicado mantenerla
actualizada
Después de hecho lo
difícil, se abandona lo
laborioso, bien por falta de
recursos, bien de
conocimientos.
En ocasiones por carecer
de una estrategia digital

21. … lo que falla
Caso 4: tengo web comercial, pero no puedo estar pendiente
de todo lo que pasa, correos, consultas, promociones y
campañas, envíos, facturación… es demasiado trabajo,
además de atender el negocio.
Insuficiente integración de on-off-line, el negocio debe tender a completarse “on”

22. mom
Blog
amigo
Landing
pages
Web
amiga
Blo
g
Blog
Web
corporativa
Directorios:
- paginas amarillas
- Asociaciones
- Colegios
- Guías

23. ¿Quién es B?
• “B” = Business
• Empresas, profesionales,
autónomos, administración pública,
asociaciones, ONG’s, colegios
profesionales, fundaciones…
…y los emprendedores

24. ¿Quién es P?
• “P” = Persons
• La gente, individual o como
colectivos, que continuamente hace
tratos entre sí a nivel particular y con
las “B”, como clientes, socios,
usuarios o público en general.

25. Entonces, ¿cuál puede ser mi negocio?
• B2B =
negocio entre
empresas
• B2P =
negocio entre
empresas y
particulares

26. Lo que no se piensa y está por venir…
• P2P = negocio
entre particulares
• P2B = negocio
entre particulares
y empresas

27. Los fallos típicos de la venta en
Internet
• Lo que falla:
- El aspecto
transaccional web
- Pequeños detalles del
proceso de venta que
afectan a la confianza
- Desconexión on –
offline (venta / postventa)

28. e-fallos

29. es el Rey
• SEO = posicionamiento en buscadores
• SEM = publicidad en buscadores
• Trabajar pasivamente el mkt
Vs. trabajar activamente el mkt
y el posicionamiento clásico
E-mail mkt
Generación de contenidos
Mkt inverso
Referencias cruzadas

30. e-mail marketing es el peón
• Trabajar activamente la relación de
contenidos y promociones con
comunidades y potenciales clientes

31. Estrategias básicas
• corporativa pura (no transaccional)
presencial y de notoriedad, adecuado
para apoyar procesos de venta off-line

32. Estrategias básicas
• de tienda comercial minorista
(transaccional), mi nueva tienda en
internet

33. Estrategias básicas
• posicionamiento experto, para hacer
branding personal y promocionar
servicios, ideal para profesionales, admite
contratación “on” y apoya “off”.

34. Estrategias básicas
• de particular a
particular, el negocio
no contemplado,
camino habitual para
el emprendedor de
“garaje”, ideal para
experimentar e
iniciar negocios.

35. Estrategias básicas
• Francotirador mercenario, creadores de
espacios virtuales, comunidades, focos de
generación de tráfico, que luego venden a
terceros para explotar las posibilidades de
venta en sus sitios, portales y
comunidades gestionadas.

36. Estrategias básicas
• Trampero independiente, creadores de
nuevos negocios físicos y virtuales que
desarrollan por sí mismos, tales como
artistas, diseñadores, creadores de
software, plataformas, gestión de
relaciones, creadores de tendencias,
escritores, etc.

37. Estrategias básicas
• Plataforma de market
(intermediación); pensando en
el negocio entre empresas, o
profesionales-empresas,
profesionales-profesionales y
empresas-consumidores.
• Poner en contacto a agentes
con intereses confluyentes
puede ser un lucrativo negocio
y con bajo riesgo.

38. Estrategias básicas
• Proveedor de terceros, igual si
hablamos de mayoristas, como
de distribución minorista.
• Si ya tienes un negocio y éste
es escalable, esta es una
estrategia adecuada, puedes
recurrir al dropshiping,
franquiciamiento o distribución
clásica.

39. ¿Qué pasará en el futuro?
• Mayor virtualización comercial
• Migración masiva a contenidos digitales
• Ultra movilidad (compras, pagos, relaciones)
• Las redes sociales empezaran a pesar como
contra-poder (información – re-acción –
influencia horizontal)
• On-off integrado

40. No creamos tecnología,
pero ayudamos a usarla
www.venderenlaweb.com