El documento presenta una entrevista con Paz Cartagena, una experta en el comportamiento del consumidor en internet y en estrategias de marketing 2.0. Cartagena discute cómo el consumidor moderno usa internet para investigar productos y cómo las empresas deben estar presentes en línea. También describe su comunidad en línea nVitrina, que conecta pequeñas empresas, y sus planes de continuar expandiendo el alcance de esta plataforma para beneficiar a más miembros.

1. El consumidor de hoy es 2.0
Entrevista a Paz Cartagena, profesional que se dedica a estudiar el
comportaniento del consumidor en la web, e implanta estrategias de
Marketing 2.0 para saber cómo llegar a ellos y saber qué es lo que
quieren y cómo lo quieren.
1) ¿Qué piensas, con respecto a la nueva forma que tiene el
consumidor para averiguar sobre un producto en internet?
R= Estamos viviendo en el siglo XXI, y el consumidor cambia al
paso de la tecnología. Hoy el consumidor utiliza a su favor la
Inmediatez, la información, motivo: "ganar tiempo". Hoy todo se
puede hacer con un clic, comprar, vender, viajar, crear alianzas
comerciales etc. hoy el consumidor usa la tecnología, él está
navegando en internet y las empresas que no están donde están
sus mercados están destinadas a la extinción.
2) ¿Crees que por la tecnologia la venta directa en el mundo
real pierde terreno?
R= No, por supuesto que no.Tanto el mundo Real como el virtual se
pueden complementar , con targets bien definidos, el target es el
mismo "vender", pero adaptándose al medio, la conducta del
consumidor cambia, hoy compran por medio de internet, pero hay
un gran número que sólo busca información especialmente de
precios, características de productos, para luego ir a la tienda y
comprarlo .
3) Cuéntanos de tu desafío personal y profesional, con
respecto al mercado virtual.
R= Creo en el Crecmiento con Emprendimiento, es por ello que he
creado una comunidad, nVitrina una plaza de mercado para las
pymes, un lugar de encuentro para todo tipo de negocio donde
puedan ofertar, dar a conocer productos y servicios, forjar
amistades y alianzas comerciales etc. UNA HERRAMIENTA 2.0
ACORDE A LOS TIEMPOS. Hoy el cliente necesita saber algo más
que una oferta quiere tener una relación cercana con las empresas
y eso es lo que hay que hacer. Las empresas deben decir ¡AQUÍ
ESTOY!, porque los clientes dicen ¡QUIERO ESTO!, y sus deseos
deben ser escuchados y deben las empresas satisfacerlos.
4) ¿Crees que aún existe una brecha tecnológica entre los
negocios más pequeños?
R= La brecha existe, pero no por ello las Pymes que quieran
abarcar y expandir sus mercados en la web se van a quedar atrás.

2. Hoy es muy fácil competir en internet, un negocio no importando su
rubro ni tamaño puede competir con cualquier gigante. Sólo hay que
tener el deseo de hacerlo, rodearse de personas que pueden
brindar un buen servicio de creación de web vendedor, marketing y
publicidad etc. Hoy existen los blogs, las redes sociales, hoy todo
sirve para decir: "Aquí estoy estos son mis productos y servicios".
5) ¿Tienes más sorpresas con respecto a tu desafío de
Crecimiento con Emprendimiento?
R= Obviamente, la comunidad nvitrina es sólo la punta del iceberg
de lo que tengo planeado, hay muchas sorpresas y beneficios para
sus miembros, la idea es crecer, explotando el mercado virtual.
Pero no puedo avanzar nada, de lo contrario ya no sería sorpresa,
sólo te puedo decir que será para beneficio de muchos.
6) ¿Cuál o cuáles son los deseos del consumidor de hoy?
• Ser escuchado
• Que lo traten como persona
• Que lleguen a él por medio de buenas y novedosas técnicas
de publicidad
• Que se reconozca y valore su importante dentro de la
empresa
• Quiere ser informado no molestado
7) ¿Qué ventaja tiene el Marketing 2.0?
R= preciso y conciso "Crear productos a la medida", permite saber
Qué es lo que quiere el cliente y Cómo lo quiere.
¿Cuéntanos uno de tus secretos?
R= Compito conmigo misma.
Eres realmente una mezcla interesante siempre Sorprendes. Éxito,
en tu nuevo proyecto...