Descubra como su comercio local también puede vender en forma online. No dude en consultarnos WTSEO.CO Fuente: https://www.wtseo.co/marketing-para-negocios-locales/

1. Conoce las estrategias de marketing
recomendadas para comercios locales
WTSEO.CO
MARKETING ONLINE
PARA NEGOCIOS LOCALES

2. ¿Qué necesita mi comercio local para vender por internet?
.Quizás no necesite una gran plataforma, ni aplicaciones o incluso no
necesite una gran página web si no le interesa transformar su empresa en un
ecommerce.
Pero si necesitará mínimamente cumplir estas consignas:
● Tener una ficha en Google mi negocio
● Presencia en las redes sociales que suelen utilizar sus
clientes
● Sería buena idea contar con una landing page, (una
página web muy sencilla con la información importante
para sus clientes)
● Y con la web también podrá suscribirse en algunos
directorios: Cómo por ejemplo páginas amarillas o algún
directorio local.
Por supuesto que además puede utilizar internet aún siendo una
empresa local para vender a posibles clientes en otras ciudades, pero
ahí sí necesitará otro tipo de web dependiendo de qué tanto quiera hacer
crecer su negocio.
Tenga en cuenta los siguientes cambios en las costumbres de los clientes a
la hora de decidir que tipo de web quiere:
1 Puede crear una landing incluso en my business google. Si usted ya tiene web propia no recomendamos hacer esto
1

3. Los escaparates
ahora se
miran online

4. La pandemia trajo nuevas costumbres de compra.
Los confinamientos en las diferentes partes del
mundo obligaron a los compradores a buscar
nuevas formas de “ir de compras”.
Hay muchas variantes de escaparates online. Desde
la tienda en Facebook e Instagram, hasta el
ecommerce de tu propia web, pasando por
anuncios en amazon, tiendas en amazon si es
fabricante o al menos el catálogo de whatsapp
empresas.

5. Jonny Protheroe,
Market Insights EMEA, Google
Las marcas, ya sean grandes,
pequeñas, nuevas o consolidadas,
no solo deben procurar que los
consumidores las encuentren, sino
también ofrecer suficiente
información (e ideas) para
animarlos a comprar.
Haz que los clientes
te encuentren
1. Crear una ficha en google mi negocio con los horarios de apertura y
cierre y los datos de contacto.
2. Crear una cuenta de whatsapp para negocios y preparar allí su
catálogo.
3. Crear una página de Facebook para su empresa y mostrar allí sus
productos.
4. Si su público corresponde crear un perfil de IG para empresas.
Idea clave

6. Los
consumidores
compran de
forma consciente

7. La pandemia también ha provocado en los
consumidores una sensibilidad mayor por la
economía local.
Las búsquedas con "cerca de mí" tuvieron cifras
muy altas el año pasado, gracias, en parte a las
campañas para ayudar a los comercios locales. Los
consumidores están priorizando a los pequeños
negocios locales para potenciar la economía y por
comodidad.

8. 2020 2019
2 Fuente: Mayor crecimiento interanual del interés de búsqueda
en una sola semana (2020 vs. 2019), Google Trends
Interés de búsqueda por "cerca de mí", electrónica de consumo, global
Para aparecer en estas búsquedas configurar su ficha de
google business es vital. Su negocio aparecerá primero en las
búsquedas de los usuarios más cercanos a usted.
Además actualice las novedades en su ficha a menudo
(semanal o quincenalmente), de esa forma le aparecerán sus
noticias en la aplicación maps en la función explorar a los
usuarios más cercanos.

9. Como potenciar su visibilidad entre sus vecinos:
● Intentar que sus clientes habituales tengan añadido su número de
whatsapp así pueden ver sus estados.
● Puede probar con crear una cuenta de Telegram con el nombre de su
negocio y a que se dedica y activar la función Personas cerca /mantener
visible. Así sus vecinos pueden descubrirle o contactarle.
● Utilizar el market de facebook para mostrar sus productos (esto debe
hacerlo con su perfil de usuario).
● Registra la localización de tu tienda en Facebook, para poder activar la
geolocalización de tus fotos en IG.
● Utiliza las Stories de Instagram con el sticker “Apoya Negocios Locales” y el
#CompraLocal
● Añade la ubicación de tu tienda a las imágenes de Instagram.
Idea clave

10. Dudas
habituales de
los
comerciantes
locales

11. Eso depende qué tanto quiere que haga la web por usted. Puede sencillamente ser un catálogo,
una especie de escaparate de sus productos y un contacto con sus clientes que completaran
la compra en su comercio, hasta ser una especie de sucursal de su negocio que funcionará de
forma autónoma completando en ella todo el proceso de compra.
Por supuesto que su web puede ir creciendo tan gradualmente
como crezca su negocio.
¿Qué clase de web necesito para mi negocio Local?

12. No mire el tener una tienda online como un gasto extra, al
contrario, es mucho más económico que una sucursal física.
Usualmente una web tiene capacidad de atender a al menos
100 personas a la vez con el servidor más pequeño y
económico que pueda contratar, el gasto mensual de un
servidor es infinitamente más pequeño que el sueldo de un
vendedor...cuántos vendedores necesitaría para atender a 100
clientes en, supongamos....15 minutos?
Dependiendo de la clase de producto que usted venda, es
posible que el cliente entre a su local una vez a preguntar por el
precio, otra vez a ver las características del producto, otra vez
a comprobar si le sirve o no, etc, etc.
Usualmente las personas necesitan hasta 5
contactos con su comercio o producto antes de
convertirse en clientes
Una web le puede ayudar en todo este proceso de información
y aprendizaje que necesita el cliente antes de decidirse a
comprar y todo con un gasto y un mínimo esfuerzo de su parte
¿Cuánto cuesta tener una tienda online?

13. Debadeep Bandyopadhyay,
Market Insights EMEA, Google
¿Cómo hacer crecer mi comercio local?
● Lo primero que tiene que hacer es definir su cliente habitual o ideal; en
marketing le llamamos buyer persona.
● Por otro lado tenemos las necesidades que va a cubrir su comercio, por
ejemplo: interesados en comprar ropa de cama, interesados en comprar
vestimenta deportiva, interesados en comprar viandas para el trabajo y
etcétera etcétera, el universo de necesidades de los clientes es infinito.
● Y luego tenemos los intereses más bien personales de los clientes que
pueden ir variando entre la calidad que exigen en los productos que
compran, hasta afinidades ideológicas, filosóficas, políticas, etcétera,
etcétera.
Idea clave
Las expectativas de los
consumidores siguen variando.
No solo valorarán los descuentos;
un mejor servicio, asistencia,
tiempo de respuesta y
disponibilidad serán clave en las
marcas y categorías de productos

14. ¿Cómo defino mi
buyer persona
(o cliente potencial)?

15. Usted debe empezar definiendo los rasgos demográficos de su
cliente. El primer rasgo es la edad.
En este artículo vamos a centrarnos en las generaciones más
habituales de compradores online:
● Los baby boomers más jóvenes
● Los xenials
● Los millennials
● y una parte de los centennials que ya están empezando a tener
autonomía monetaria

16. ● Los Baby boomers son la generación que en estos momentos tiene aproximadamente
60 - 65 años (los hay más grandes, pero esa franja etaria es la que navega más la web):
utilizan internet más que nada para informarse de los productos que hay en el
mercado, no son muy habituados a realizar todo el proceso de compra online, siguen
siendo gente que prefiere el contacto personal y ver en vivo el producto antes de
adquirirlo. En redes sociales sueles encontrarles habitualmente en Facebook, son
usuarios de WhatsApp y utilizan YouTube para ver tutoriales o información práctica
sobre productos o su uso. También visitan mucho los portales de noticias y páginas o
blogs con información práctica.
● Luego tenemos la generación X, las personas que rondan los 55 y 40 y pocos años.
Esta generación fluctúa un poco entre los que son totalmente negados a la tecnología
y los que son usuarios habituales ávidos de aprender, es una generación bastante
consumista suelen tener un poder adquisitivo acomodando pero buscan precio y
calidad. A la hora de comprar suelen ser bastante medidos en sus gastos y muy
exigentes y averiguan mucho antes de decidirse. Son usuarios activos en Facebook y
linkedin, un poco menos en Twitter. Usuarios de Instagram pasivos, pero muy
numerosos en Pinterest, lectores habituales de blogs y portales de noticias, pero son
muy desconfiados a la hora de hacer transacciones mediante internet.
● Ahora pasamos a la generación millennials son los típicos treintañeros se ubican en la
franja entre los 25 y los 39 años. Es la generación de oro del internet es una generación
que busca comodidad por sobre todas las cosas y rapidez. Utiliza internet para casi
todo.
● El último grupo de compradores son los centennials son un grupo que recién ahora
tiene su propio poder adquisitivo se encuentran en la franja entre los 25 y los 12 y 13
años. Son en su mayoría estudiantes o recién graduados. Contrario a lo que se cree
son una generación poco consumista. La tecnología es la mayor parte de su mundo, y
lo que sí consumen es todo lo que sea de última tendencia tecnológica. Dominan todos
los dispositivos y todas las redes sociales. Si bien sus preferidas son en las que no se
encuentran tantos mayores. Por ejemplo las redes sociales nuevas como tiktok, twich,
Discord o cualquiera que se ponga de moda en el momento. Son grandes
consumidores de YouTube más que nada como entretenimiento, no consumen
contenido en ninguno de los medios tradicionales por lo tanto la única forma de llegar
a ese segmento es a través de internet. Son una generación con valores y filosofías
muy marcadas y comprometidas, prefieren las marcas que sigan algunos de sus
ideales.
Comportamiento de compra por generación.

17. Idea clave
Para evaluar fácilmente el sitio web
de su tienda use la herramienta Grow
My Store de Google.
Una vez que tenemos definida la edad de nuestros clientes y la generación a la que
pertenecen podemos saber un poco más que recursos necesitamos para llegar a ese
público.
Por ejemplo, si su clientela está entre la generación de los baby boomers y los xenials
bastaría con tener una web sencilla con algún catálogo con los productos que más le
interesan vender. O puede promocionar bastante en redes sociales como Facebook,
haciendo hincapié en los grupos de su zona. Y por supuesto google business
También podría intentar tener una amplia lista de contactos en WhatsApp como
forma de fidelizar esos clientes que ya le compraron. Cómo la compra seguramente
la completarán en su local no hace falta tener una web de ecommerce.
Por el contrario, si su clientela fluctúa entre los xenials y los millennials. Ahí si ya se
puede pensar en una compra totalmente digitalizada, por lo que valdría la pena tener
un ecommerce con carritos de compra, servicios de envío, blog con información,
marketing y tienda integrada en redes sociales, etc, etc.
Si su clientela son centennials, y con ellos si debe tener una buena plataforma de
ecommerce armada y mucho marketing online, es muy poco probable que el
centennial acuda a su comercio a completar la compra, ver el producto en vivo o
retirar la compra, (salvo que sea un restaurante, bar o algún comercio de cita
obligada). En este caso además en su estrategia de marketing debería destacar la
filosofía de su empresa (si es sustentable, si vende productos ecológicos, si es un
comercio inclusivo, si colabora con alguna asociación protectora, etc, etc).

18. Por más que la pandemia termine, el
comportamiento de los usuarios va a cambiar
inexorablemente.
Hay hábitos que llegaron para quedarse y la facilidad
de la compra en los canales online es uno de ellos.
Optimice su estrategia para poder adecuarse a los
nuevos tiempos y multiplicar las ventas de su
comercio local.
Optimizar la venta
online

19. 4
1
2
3
5
Muestra a los consumidores tus productos,
disponibilidad y ofertas durante el recorrido
de compra.
Dales motivos para apoyarte dejando clara tu
postura respecto a la sostenibilidad, el
compromiso local u otras cuestiones clave, y
actúa en consecuencia.
Anima a los clientes a comprar utilizando los
canales de marketing acordes a tu buyer
persona.
Ofrece distintas opciones de entrega
y recogida para facilitar al máximo la
experiencia de compra.
Consigue que tu cliente potencial te descubra y
encuentre y que tu cliente habitual pueda
contactarte sin salir de su casa.
Cómo prepararse para la venta online