TFG Situación Alquiler Vacacional Tenerife

1. PwC
MEMORIA DEL TRABAJO FIN DE GRADO
La demanda de viviendas vacacionales Airbnb en
Tenerife: Motivaciones y Limitaciones de uso.
1
Septiembre 2020
Grado en Turismo por la Universidad de la Laguna
Escuela Universitaria de Turismo de Santa Cruz de Tenerife

2. PwC
Índice
2
Septiembre 2020
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife
1.Introducción
2.Objetivos y Metodología
3. Alquiler turístico vacacional
4.Contextualización del alquiler vacacional durante el Covid19
5.Resultados: análisis y discusión
6.Conclusiones

3. PwC
#1 Introducción
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife
3
Septiembre 2020

4. PwC
Las nuevas tecnologías han traído cambios en prácticamente todos
los sectores incluidos el sector turístico
4
Septiembre 2020
Objetivos a
estudiar
Situación del alquiler vacacional en Tenerife
• Nace el turismo P2P
• Sin intermediarios
• Plataformas web y
comunidad de viajeros
• Contexto de economía
colaborativa
Implicación del Covid en el alquiler vacacional
Web 2.0 Airbnb Contexto Covid
• Verdadera revolución
• Cambios en el alquiler
tradicional en zonas como
Canarias
• Nace otra forma de
comercializar
• Oportunidad y Amenaza
• Parón de la actividad
turística
• Destrucción aproximada
del 35% del PIB
• Situación incierta
• Cierre de fronteras por
rebrotes
Cambios en el sector turístico
Novedades en el
sector turístico
1. Introducción Tecnologías de información
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife

5. PwC
#2 Objetivos y Metodología
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife
5
Septiembre 2020

6. PwC
2. Objetivos y Metodología
Mediante este estudio se pretende analizar la implantación de la
vivienda vacacional en canarias y su nueva problemática con el
entorno de pandemia mundial
Objetivo
General
Objetivo
Especifico 1
• Conocer las motivaciones de
los viajeros en el Alquiler
vacacional
• Analizar concepto Eco.
colaborativa
• Analizar uso de AIRBNB
• Identificar hábitos de consumo de
alojamiento en viviendas
vacacionales de Tenerife
Se estudiara el tema del Covid debido al entorno de
incertidumbre que ha provocado la pandemia mundial
• Conocer las previsiones de
salidas de vacaciones en la
isla de Tenerife
• Conocer los comportamientos
de uso de alojamiento en las
próximas salidas
• Analizar el riesgo sanitario
percibido en alojamiento
vacacional
Objetivo General y Específicos Vertiente actual COVID
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife
6
Septiembre 2020
Objetivo
Especifico 2
Objetivo
Especifico 3
• Analizar los factores que impulsan
o impiden el uso de vivienda
vacacional
Objetivo
Especifico 4
Objetivo
Especifico 5
Objetivo
Especifico 6
Objetivos a analizar

7. PwC
Para la consecución de los objetivos propuestos para el estudio, se
ha abordado la investigación atendiendo a diferentes etapas
7
Se ha realizado una
investigación que
triangula distintas
técnicas e
instrumentos
Fases del proceso de investigación
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife Septiembre 2020
62%
2. Objetivos y Metodología Metodologia
Delimitación
territorial de la
investigación
Delimitación
temporal de la
investigación
Recogida de
información a
través de fuentes
secundarias
Recogida de
información a
través de fuentes
primarias
Encuestas y
entrevistas en
profundidad
• Debido a la situación sanitaria actual se delimito el
territorio a la zona de la isla de Tenerife.
• La recogida de información se ha llevado a cabo en los
meses de Mayo, Junio, Julio y Agosto.
• A la hora de apoyar la base teórica y el contexto, se han
utilizado estudios sobre el alquiler vacacional de
Airbnb en España y concretamente canarias, así como
otros estudios de “Tourism Management”
• Las encuestas se aplico a través de Google Form,
difundido por la red social Whatsapp utilizando el
método bola de nieve, se obtuvieron 571 respuestas y
33 comentarios en el espacio abierto.
• Se realizaron cinco entrevistas en profundidad (debido
al Covid, se tuvieron que realizar por vía email para la
obtención de datos)
Información sobre la investigación llevada a cabo

8. PwC
#3 Alquiler turístico vacacional
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife
8
Septiembre 2020

9. PwC
Para entender el contexto del alquiler turístico vacacional actual
debemos de analizar a uno de los gigantes del mercado.
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife
9
Septiembre 2020
3. Alquiler turístico vacacional
Progreso, misión y utilidad Airbnb
Economía
colaborativa
Plataformas de
alquiler
Turistas
• El alquiler vacacional nace
bajo el paradigma de
consumo colaborativo.
• Sin embargo, deben afrontar
una compleja gestión y
contexto regulatorio
• Plataformas donde publicitar
las viviendas turísticas por parte
de los propietarios, siendo las
líderes del mercado:
• Viajeros que optan por alquiler
viviendas particulares, en vez, de
opciones tradicionales como
hoteles debido a sus precios
competitivos.
• Es utilizada por mas de 50.000
inquilinos por noche
La misión
Hacer accesible el
alquiler de casas,
apartamentos pero
también
proporcionar
experiencias para los
huéspedes
Airbnb como
alternativa al hotel
convencional
Modelo Airbnb

10. PwC
Por otro lado la situación actual de incertidumbre, y la progresiva
implantación de las nuevas tecnologías el perfil de usuario a
cambiado..
10
02
04
Perfil nuevo
usuario
La economía colaborativa innova el hospedaje.
EL publico joven cambia y son los que mas
contribuyen como usuarios en este tipo de
plataformas
.
03
Tras una fuerte crisis en 2008 que sacudió el
mundo, la economía colaborativa empezaba y
se afianzaba en el mercado como una
alternativa viable ante la economía tradicional
01
3. Alquiler turístico vacacional
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife Noviembre 2018
Perfil nuevo usuario
Esta generación característica por estar
integrada con las nuevas tecnologías , son los
que enseñan y sobre todo recomiendan estas
nuevas plataformas
Este perfil emprendedor viaja mas y adapta su
trabajo a las necesidades que les van surgiendo
en el destino. Intercambian culturas,
conocimiento y expanden productos

11. PwC 11
Motivaciones y
deseos que
influyen en la
forma de hacer
turismo
1
Escape
Proporciona condiciones para que la industria del
turismo se libere de la supresión del trabajo y otras
obligaciones. Una evasión más que una búsqueda
de nuevos horizontes.
2
Búsqueda
3 Deseo
Los turistas están con las ideas claras, se dirigen hacia
destinos establecidos, establecidos y concretos. Las
necesidades básicas que provienen de la falta de ciertos
elementos que no se encuentran en ciertos entornos
regulares.
Turismo
 En el turismo hay motivos externos e
internos para viajar. Los externos son los que
arrastran al turista a una motivación y a tomar
una decisión.
 En la actualidad los viajeros eligen destinos
turísticos teniendo en cuenta actividades
que pueda brindar un lugar.
 Depende mas de aquellas actividades que
implican experiencia, combinadas con diversas
actividades durante la estancia en destino
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife
…por lo que es necesario conocer las motivaciones que
tiene el turismo para elegir un destino u otro
Septiembre 2020
El deseo especifico que desea experimentar es
completamente diferente del motivo del viaje. El deseo es
el principal motivo de viaje, y también puede estar
relacionado con factores intangibles.
3. Alquiler turístico vacacional Motivaciones que influyen en la forma de hacer turismo

12. PwC
#4 Contextualización del alquiler
vacacional durante la COVID 19
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife
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Septiembre 2020

13. PwC
A la situación del alquiler vacacional en Tenerife tras la
llegada de la pandemia, se le añade..
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife
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Septiembre 2020
• En 2018 el segundo país que mas turistas
recibió fue España con 82.8 millones
• Las países que ponen a España como uno de
los países lideres turísticos son: Reino Unido,
Alemania, Francia y Estados Unidos
CCAA Nov 19 Dic 19 En 20 Feb 20
Canarias 1.173.321 1.200.794 1.101.223 1.170.610
Cataluña 1.049.423 993.085 869.168 964.706
Madrid 665.852 529.059 611.422 518.261
70%
16%
4.5% 1,03%
Zonas de Alojamiento mas visitas de Tenerife
Tenerife Sur
Tenerife Norte
Santa Cruz
La laguna, Bajamar
• Por tipo de alojamiento, el
hotel se sitúan los
apartamentos turísticos.
• Por orden de importancia
se prefiere la zona Sur en
gran medida frente a otras
zonas
Normativa Reguladora
• Cada CCAA tiene su propia
normativa reguladora
implantada por el gobierno.
• En Canarias la ley 2/2013
regula el uso de la
viviendas vacacionales
4. Contextualización Turismo en España y Canarias

14. PwC
..que existe un amplio número de restricciones legales, reguladas a
nivel autonómico mayoritariamente que limitan este tipo de
viviendas
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife
14
Septiembre 2020
4. Contextualización
Principales conclusiones y restricciones al alquiler turístico
#1 Registro de la propiedad:
Propietarios o gestores de viviendas turísticas deben
acreditarse como tal, únicamente de forma presencial.
#2 Identificación de los huéspedes:
El propietario o gestor está obligado a identificar a
todas los viajeros mayores de 16 años. El viajero debe
firmar el parte de entrada.
#3 Comunicación a la policía
Comunicar la entrada en las 24 horas siguientes a la
Policía Local, Nacional o Guardia Civil, según el lugar
donde se halle la vivienda de alquiler vacacional.
#4 Sanciones
Las sanciones por incumplimiento de lo anterior
pueden llegar a ascender hasta 30.000€
Restricciones de ámbito general
#1 Exención de la LAU de los alquileres
turísticos:
La LAU (ley de arrendamientos urbanos), excluye
explícitamente el alquiler vacacional de esta regulación
y transfiere dicha competencia a las Comunidades
Autónomas.
#2 Regulación especifica por CCAA
Las Comunidades Autónomas son las responsables de
regular al respecto de los alquileres nacionales,
resultado en restricciones aplicables en ciertas regiones
y en otras no
Restricciones por CCAA
Normativa reguladora

15. PwC
La llegada de la pandemia trajo consigo la destrucción del sector
turístico del país y sobre todo de las islas (y Tenerife)
15
Implicación en la Economía
Impacto
Alto
Reducido Medio
Restauración
Turoperadores
Paquetes
vacacionales
Economía
Azul
Comercio
Local
Aéreas
Sector
primario
Hotelero
Industrias mas afectadas
de la irrupción del Covid
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife Septiembre 2020
4. Contextualización Irrupción Covid
• El turismo a nivel nacional aporto
al PIB alrededor de un 7%
• En Canarias el turismo contribuye
al 35% del PIB
Situación mucho mas compleja
• Reducción del 53% de la actividad
turística en Marzo con respecto
del año pasado.
• Reducción del 100% de la
actividad turística en Abril
Incapaz de sustentarse
con el turismo local
Excedente de materias
primas debido a la baja
demanda
Las restricciones de países europeos, imposición de
cuarentenas y la masiva cancelación, ha provocado la
destrucción del turismo en canarias
Sectores afectado de manera más directa
Sectores afectado de manera indirecta

16. PwC
#5 Resultados: análisis y discusión
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife
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Septiembre 2020

17. PwC
A la hora de analizar los datos obtenidos es importante
tener en cuenta el perfil sociodemográfico de los
encuestados.
17
Datos encuestados
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife
2º Estudios (n:571 personas)
Recogida de información a través de fuentes primarias en este
caso realización de encuestas a través de plataformas y medios
digitales.
1-Edad (n: 571 personas)
Recogida de información a través de fuentes primarias en
este caso realización de encuestas a través de plataformas
y medios digitales.
4- Género (n:571 personas)
Recogida de información a través de fuentes primarias
en este caso realización de encuestas a través de
plataformas y medios digitales.
3º Situación Laboral (n:571 personas)
Recogida de información a través de fuentes primarias en
este caso realización de encuestas a través de plataformas y
medios digitales.
Perfil
Sociodemográfico
Septiembre 2020
5. Resultados: análisis y discusión
 Menor de 20
 21-30 años
 31-40 años
 41-50 años
 51-60 años
 Mas de 61 años
 Hombres
 Mujeres
 Otro
 Universitario
 Secundaria
 Primaria
 Estudiante
 Activo
 Desempleado
 Pensionista
37%
62%
1%
5%
16%
9%
13%
52%
5%
29%
53%
12%
6%
75%
24%
1%
Perfil encuentados

18. PwC
Cuando indagamos en los datos del estudios descubrimos la
intención de los usuarios, así como sus preferencias.
18
Nunca/ Casi nunca
Dos veces al año
Una vez al año
Mas de dos veces al año
18%
28%
44%
6%
52%
Hotel Apartamento V. Vacacional
• Los hoteles siguen siendo la opción mas escogida.
• Sin embargo, con la tendencia actual debido a la crisis Covid19 las
personas están optando por un alquiler vacacional debido a la
percepción de mejores condiciones higiénicas.
Frecuencia de viaje durante el año Alojamiento habitual
5. Resultados: análisis y discusión
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife
Regularidad de los viajes y lugar preferido de pernoctación
Septiembre 2020
3%
Una vez cada dos años
Otros
20%
18%
10%
Frecuencia y alojamiento habitual
Fuente: Elaboración Propia.

19. PwC
Es primordial para el estudio conocer cual es la percepción de la
marca, además de las variables que influyen en la elección del
consumidor
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife
19
Septiembre 2020
La economía colaborativa es el paradigma de
creación de grandes empresas consolidadas como
es el caso de AIRBNB
Fuente: Elaboración Propia.
32%
31%
Airbnb como alojamiento viable
35%
36%
23%
4%
2%
Seguro SI Proba. SI No estoy
seguro
Proba. NO Seguro NO
5. Resultados: análisis y resultado Airbnb como marca
24%
Desconocimiento
21%
20%
Ubicación Precio
35%
Inseguridad
Motivos por el que no ha alquilado una VV
• Según datos el 86% de la muestra conoce la marca Aibnb y sabe para que se utiliza.
• Sin embargo la que mas siguen utilizando y priorizan por encima de cualquier otra
plataforma es Booking.
• Por otro lado la percepción de alquiler vacacional se sobrepone como una opción mas
barata.

20. PwC 20
Septiembre 2020
Precio Lo que se oferta en
Airbnb y la realidad
Modelo de Negocios Calidad de
alojamientos
Nada de acuerdo
Poco de acuerdo
Algo de acuerdo
Bastante de acuerdo
Muy de acuerdo
5. Resultados: análisis y resultado Dificultades del uso del alquiler vacacional
Durante el estudio se ha descubierto dificultades en cuanto al
alquiler vacacional
Frenos al uso del alquiler vacacional
La variable precio y calidad de alojamientos
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife
La entrada y salida relativamente frecuente de inquilinos en sus comunidades o urbanizaciones traslada a los
residentes habituales sentimiento de “invasión”

21. PwC
Finalmente nuestro objetivo es conocer lo que motiva al cliente a contratar
un servicio en la plataforma y cuales son las motivaciones para usar la
plataforma..
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife
21
Septiembre 2020
Motivos y motivaciones
5. Resultados: análisis y resultado
Motivaciones de uso de la plataforma
8% 10% 12% 12% 10% 10%
38%
18%
20%
25%
15% 13%
43%
50%
45%
40%
45%
40%
9%
18%
15%
20%
20%
2%
8%
8% 10%
17%
4%
8%
Buena
calidad
precio
Experiencia
diferente
Como en
casa
Como un
hotel
Experiencia
locales
Nueva
Moda
Nada de acuerdo
Poco de acuerdo
Algo de acuerdo
Bastante de acuerdo
Muy de acuerdo
Irrupción Covid
Fuente: Elaboración Propia.
Motivos para alquilar una v. vacacional
56%
14%
21%
9%

22. PwC
…para analizar el cambio de percepción que ha logrado el estado
de pandemia mundial en las viviendas vacacionales
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife
22
Septiembre 2020
50
100
150
200
250
Me da mas seguridad
sanitaria una vivienda
vacacional que un hotel
Prefiero alojarme en
una vivienda
vacacional que un hotel
A mis amigos
recomiendo que ahora es
mejor una vivienda
vacacional
Con total probabilidad
usare Airbnb para
alquilar mi próxima
estancia vacacional
Tiene pensado viajar en
lo que queda de año
Nada de acuerdo Poco de acuerdo Algo de acuerdo Bastante de acuerdo Muy de acuerdo
• La situación de Covid a la
mitad de los encuestado
no recomendarían el
alquiler vacacional.
• Sin embargo la
destrucción de reservas
ha sido igual de grave en
los alquileres
vacacionales.
5. Resultados: análisis y resultado Situación Post-Covid
Impacto y percepción
Impacto del Covid en los viajes por vacaciones
Fuente: Elaboración Propia.

23. PwC
#6 Conclusiones
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife
23
Septiembre 2020

24. PwC
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife
24
El sector turístico en general es uno de los mas afectado por esta
situación, y requerirá soluciones inmediatas a corto y medio
plazo..
6. Conclusiones
d
Sector
turístico
Economía
azul
Restauración y
ocio
Sector
hotelero
Viviendas
vacacionales
Turoperadores
Industria
Aérea
 Contexto Actual Covid: Las personas están menos
dispuestas a realizar viajes o desplazamientos en esta
situación mundial, por miedo a que durante el periodo
vacacional la región o zona cierren por un rebrote.
 Preferencia: Perciben el hotel como un establecimiento
con mejores medidas sanitarias.
 Demanda alquiler vacacional: Airbnb sigue estando en
cabeza en cuanto a la demanda de vivienda vacacional siendo
la mejor opción para los viajeros.
 Beneficios del alquiler vacacional: Precio, la
flexibilidad y la posibilidad de hospedarse varias personas en
un mismo lugar.
 Factores que frenan: Aparece la problemática, de que las
zonas donde hay varias viviendas vacacionales se convierte
en zona comercial o turística afectando la vida normal de
residentes y el barrio en general.
Conclusiones
Septiembre 2020
Conclusiones Generales

25. PwC
…finalmente pese a los datos obtenidos, las consecuencias
económicas negativas y el comportamiento de las personas
dificultan una previsión
25
Septiembre 2020
Work in progress
Recuperación del sector
Aumento de la demanda
vacacional
Crecimiento del turismo #2 #3
#1
#2
#1
Futuro incierto
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife
6. Conclusiones Conclusiones respecto al covid
Implicación de la pandemia actual
 El cierre de fronteras y la imposibilidad de viajar ha tenido un gran impacto en las reservas de vivienda vacacional
 La situación actual requiere unas medidas sanitarias mas seguras, Airbnb tiene que hacer mas hincapié en asegurar que sus viviendas cumplen los requisitos de
limpieza y desinfección. Los hoteles poseen mejor percepción por parte del cliente de lugar libre de covid.
 Airbnb posee mejor capacidad de recuperación, que el sector hotelero en general debido al resiliencia de la industria en crisis anteriores.
 El deseo de viajar por parte de los clientes sigue intacto.
Futuros trabajos de investigación

26. PwC
Trabajando juntos, saldremos de esta
situación…
26
Septiembre 2020
Agradecimiento a todo el tribunal y sobre todo a
mis tutores que me acompañado durante la
realización de este estudio
Demanda de viviendas vacacionales Airbnb en Tenerife