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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE GUERRERO
UNIDAD ACADEMICA DE PSICOLOGIA

VIOLENCIA DE GÉNERO EN LA EDUCACIÓN
SUPERIOR DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE
GUERRERO EN ACAPULCO

CA: PSICOLOGÍA CLÍNICA

YOLANDA EMPERATRIZ CORTÉS DILLANES
RESPONSABLE DE LA INVESTIGACIÓN

2013
El propósito de este estudio fue conocer la
dimensión de la Violencia de Género en las
estudiantes de Educación Superior de la
Universidad Autónoma de Guerrero en Acapulco
y contribuir en la prevención, atención y
solución de esta problemática.
Del objetivo general se derivaron las siguientes
preguntas científicas
Cuáles son las expresiones de formas que registra la
violencia de género en las estudiantes del Nivel Superior, de
la UAGro, en Acapulco?
•¿

•¿Qué situaciones de Violencia de Género se presentan en las
estudiantes del Nivel Superior, de la UAGro en Acapulco?
•¿Cuáles son las diferentes maneras de reacción a la
Violencia de Género en las estudiantes de las Unidades
Académicas del Nivel Superior en Acapulco.
¿Qué medidas de prevención, atención y sanción en
relación a la Violencia de género aplican las Unidades
Académicas del Nivel Superior en Acapulco que ayudan a
la disminución de la violencia de género en sus espacios
universitarios?
¿Cuentan con propuestas las estudiantes del Nivel
Superior de medidas a implementar, dirigidas a prevenir,
resolver y eliminar la violencia de género en la UAGro?
REFERENTES CONCEPTUALES DE LA INVESTIGACIÓN
REFERENTES TEÓRICOS
1. DERECHOS HUMANOS DE LAS MUJERES
1. TRATADOS Y CONVENIOS INTERNACIONALES
2. DERECHOS DE LAS MUJERES MARCO JURÍDICO
NACIONAL Y ESTATAL
1.2 VIOLENCIA DE GÉNERO
1.2.1 MARCO INTERNACIONAL
1.2.3 VIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES
1.3. VIOLENCIA DE GÉNERO EN LAS UNIVERSIDADES
1.3.1 INVESTIGACIONES INTERNACIONALES Y
NACIONALES
1.3.2 MEDIDAS DE PREVENCIÓN
1.3.2.1 PROGRAMAS DE PREVENCIÓN
1.3.2.2 PROGRAMAS DE ATENCIÓN
Referentes metodológicos de la investigación.
La investigación consistió en un estudio cuantitativo, a través de
una encuesta aplicada a estudiantes mujeres de diferentes
Unidades Académicas del Nivel Superior de la UAGro y revisión
documental sobre el tema.
Los métodos utilizados son:
Método analítico sintético en el planteamiento del objetivo y
preguntas de investigación,
método de análisis matemático en el estudio de las encuestas y
el método histórico lógico en la elaboración de las referencias
teóricas.
Encuesta de la dinámica de las relaciones de género en mujeres
estudiantes de Nivel Superior en la UAGro Acapulco.
La encuesta está compuesta por 83 preguntas que se distribuyen
en 5 bloques temáticos.
El trabajo de campo cuantitativo se desarrolló sobre una
muestra de 455 estudiantes mujeres con una edad media de 21
años.
Las Unidades Académicas participantes fueron las 16 del Nivel
Superior de la Universidad Autónoma de Guerrero UAGro,
ubicadas en Acapulco, Gro.
EXPRESIONES DE FORMAS QUE REGISTRA LA
VIOLENCIA DE GÉNERO
¿Conoce alguna situación de violencia de género, entre
personas de la UAGro, en la cual la afectada haya sido una
estudiante?
Un 20.7% responde que si conoce alguna situación de violencia
de género, entre personas de la UAGro, en la cual la afectada
fue una estudiante

Un 63.1% responde que no conoce alguna situación de violencia
de género, entre personas de la UAGro, en la cual la afectada fue
una estudiante
De las estudiantes que conoce que han vivido violencia de género en la
UAGro, señale cuales de las siguientes situaciones han presentado:
A Violencia psicológica
(verbal, acoso, intimidación y descalificación)
B Hacerla sentir menos o mal frente a otras personas,
humillarla u ofenderla
C Agresiones físicas
D Sentir miedo de ser atacada o abusada sexualmente
E Sentir disgusto o miedo por comentarios, correos
electrónicos, llamadas telefónicas
F Rumores respecto a su vida sexual que degraden o
humillen a la mujer
G Ignorarla o no tomarla en cuenta
H Presiones para mantener relaciones afectivo-sexuales
I Haber sido perseguida o vigilada
J Comentarios sexistas sobre la capacidad intelectual de las
mujeres que minimizan su rol en la sociedad
K Besos y/o caricias sin consentimiento
L Agresiones sexuales

25.5%
18.5%
16%
14.7%
13.6%

13.4%
12.3%
11.2%
11%
10.8%

10.1%
8.1%
Violencia psicológica (verbal, acoso, intimidación y 25.5 %
descalificación)
Violencia psicologica (todos los reactivos relacionados 100%
incluidos)

Agresiones sexuales

8.1%

Todos los reactivos relacionados con acoso y/o 44.1%
hostigamiento sexual

Agresiones físicas

16%
Para usted, la violencia contra las estudiantes, en la UAGro, se da
principalmente:
Entre los compañeros de salón

29.7

En la relación alumno-maestro

16.3

En la relación de pareja dentro de la UAGro

14.9

En una relación ocasional

9.7

Con estudiantes de otros grupos académicos

8.1

En la relación alumno-personal directivo

7.5

Con los amigos de la UAGro

6.8

En la relación alumno-jefe de grupo

3.7

En la relación alumno-personal administrativo

2.6
Las estudiantes que vivieron situaciones de agresión
¿consideraban que vivían violencia de género?

Si
No
No se

14.9%
15.6%
29.7%

En muchas ocasiones, las personas afectadas no
creen ni saben que viven violencia de género y,
por tanto, no denuncian.
¿Las personas de su entorno estudiantil que han pasado por una
situación de violencia de género son?:

De los primeros semestres

37.1 %

De los semestres intermedios

15.2

De los últimos semestres

12.5

No contesta o no conoce

35.2
SITUACIONES DE VIOLENCIA DE GÉNERO Y DIFERENTES MANERAS
DE REACCIÓN EN LAS ESTUDIANTES
Cree que los hombres de la UAGro que le rodean están sensibilizados
con el tema de la Violencia de Género.

6.60%

Sí, pero no
lo suficiente

7%

No
51.90%

34.50%

Si, sin duda
S/C
Alguna vez ha presenciado un acto de Violencia de Género en
la UAGro

Ha presenciado un acto de violencia de género
en la UAGro

19.60%
No
Si

70.80%
Al preguntarles sobre cómo reaccionó, los resultados son:
9.00%
8.00%
7.00%
6.00%
5.00%
4.00%
3.00%
2.00%
1.00%
0.00%

8.10%

7.90%

7.50%
6.60%

4.60%

4%

4.60%

3.30%

2.90%
2.00%

1

2

3

4

SI
NO

5

1 Ayudo a la persona afectada: frente una situación de violencia solo un 8.1% ayudo a
la persona afectada, y un 2.9% no lo hizo.
2 Llamo a las autoridades de la institución: solamente un 2% de las mujeres que
presenciaron el acto de violencia llamo a las autoridades, mientras que el 4.6% optaron
por no hacerlo.
3 No supo que hacer: un 7.9% no supo cómo reaccionar y el 4% sí.

4 No reacciono por miedo a represalias: El 4.6% de las mujeres respondieron que
no actuaron ante una situación de violencia por miedo a represalias.
5 No hizo nada, es algo que no le compete: El 6.6% no hizo nada porque era una
situación que no le concierne, solo el 6.6% reacciono.
Obligadas a tener relaciones sexuales de
parte de:

5.10%

6.80%

18.5%

Compañeros, maestr
os, directivos
Pareja
Desconocido

6.60%
Cómo clasifica el índice de severidad de la Violencia de Género
que ha vivido en la UAGro.

1.10%
36.50%

21.80%
S/C
MODERADA
SEVERA
EPISODICA
CRONICA

3.50%

37.10%
En caso de sufrir una situación de Violencia de Género
en la UAGro.

13.80%
S/C

52.70%

SI SABE QUE
HACER
NO SABE QUE
HACER
33.40%
En el caso de contestar a la pregunta anterior SI sabe qué hacer, que haría:
(33.40%)
14.00%

12.70%

12.00%

10.00%

8.60%

8.00%

5.70%

6.00%

3.50%

4.00%

Series1

2.00%
0.00%

0.70% 0.70%

0.90%

1.50%
0.40%
Situaciones de Violencia de Género relacionadas con
hostigamiento sexual

2.00%

Imágenes de tipo... sexual que le
ofenden

1.30%

3%

14.70%

3.10%

Llamadas telefonicas…de tipo
sexual
Ha recibido…manoseos

4.60%

Han presionado …relaciones
sexuales...calificaciones
Le han mostrado genitales

59.9%

Presiones de invitaciones de tipo
sexual

5.10%

Amenazas por no aceptar
propuestas sexuales

10.30%
7.70%

Represalias…propuestas…sexua
l
Fuerza fisica…relaciones
sexuales

8.10%

Cambio de grupo...por acoso
sexual
*Le han mostrado imágenes de tipo sexual que le desagradan u ofenden: Un
14.70%
*Le han realizado llamadas telefónicas, mensajes, correos con comentarios
de tipo sexual: Un 10.30%
*Ha recibido roces, contacto físico no deseado o le han manoseado: Un
8.10%
*La han presionado para tener relaciones sexuales a cambio de algo
(calificaciones, dinero): Un 7.70%
*Le han mostrado genitales (exhibicionista): Un 5.10%
*Personas de la UAGro le han presionado para aceptar invitaciones de tipo
sexual no deseadas fuera de la universidad: Un 4.60%
*Le han amenazado si no accedía a invitaciones o propuestas sexuales: Un
3.10%
*Han tomado represalias o castigado por negarse a propuestas de índole
sexual: Un 2.90%
* Han hecho uso de la fuerza física para que tenga relaciones sexuales:
Un 2%
*Ha realizado cambio de grupo, turno, o se ha dado de baja temporal por
acoso sexual: Un 1.30%
De quiénes reciben la situación de violencia de género
40.00%

37.10%

35.00%

30.00%
25.00%
20.00%

16.30%

16.10%

15.00%
10.00%
5.00%

1.20%
0.00%

Maestro

Desconocido

Compañero de
escuela

Directivo
Que hacen después de la situación de violencia de género
35.00%

30.90%
30.00%

25.00%

20.00%

19.10%
16.90%

15.00%

10.00%

3.60%

5.00%

0.00%

Pidio asesoria a un Platico a un amigo
profesor
o familiar

No hizo nada

Presento queja a
las autoridades
No hizo nada frente a la situación de violencia de género
35.00%

31.30%
30.00%
25.00%
20.00%

15.00%
10.00%
5.00%
0.00%

13.30%

6.90%

5.80%

5.50%
Debido a los problemas o agresiones que ha vivido en la UAGro
2.50%

2.20%
2.00%

1.80%

1.80%

1.80%

1.50%

1.30%
1.10%

1.10%
Series1

1.00%

0.50%

0.00%

1

2

3

4

5

1. Se hospitalizó u operó
2. Tuvo moretones o hinchazón
3. Tuvo cortadas, quemaduras o pérdida de dientes
4. Presentó hemorragias o sangrado vaginal
5. Tuvo desmayos
6. No pudo mover alguna parte de su cuerpo
7. Resultó lesionado algún amigo u otra persona

6

7
Los problemas o agresiones recibidas le provocaron

9.90%
10.00%

8.40%

9.00%
8.00%

6.80%

6.60%

7.00%
6.00%
5.00%

3.70%

Series1

3.10%

4.00%
3.00%
2.00%
1.00%
0.00%

1

2

1. Pérdida o aumento del apetito
2. Problemas nerviosos
3. Angustia o miedo
4. Tristeza, aflicción o depresión
5. Insomnio
6. Otro

3

4

5

6
Consecuencias derivadas de la Violencia de Género

10%
.

médicas

48.50%

psicológicas

38.50%

Entre los efectos como resultado de la violencia de género se
tiene un 48.50% de afectación en la salud mental y
física, siendo mayor en el área psicológica.
Ha recibido por las situaciones de Violencia de Género que ha vivido en la
UAGro
Atención

2%

Médica
Psicológica

3.50%
Dónde acudió

0.40%
0.40%

1.80%

1.30%

IMSS
CRUZ ROJA
PARTICULAR
S. MEDICO
UNIVERSITARIO
OTRO

2.90%
Al atenderle:
3.30%

4%
3%

2.40%

3%

2%

2%

2%
Series1

2%

1.10%

1%

0.70%

1%
0%

1

2

3

4

5

6

1. Indagaron sobre cómo sucedieron los hechos y/o lesiones
2. Le informaron sobre los servicios psicológicos, médicos y de trabajo social
3. Le sugirieron denunciar los hechos al ministerio público
y/o a las autoridades de la UAGro
4. No hicieron nada, no le hicieron caso
5. La humillaron o la trataron mal
6. Otro
RECURSOS DE PREVENCIÓN, ATENCIÓN Y SANCIÓN EN
RELACIÓN A LA VIOLENCIA DE GÉNERO, QUE APLICAN LAS
UNIDADES ACADÉMICAS Y/0 LA UAGro.

Se ha tratado el tema de la violencia de
género en alguna materia del programa
educativo

11%

5%

34%

No
Pocas
veces
Muchas
veces
Una vez

18%

S/c

32%
Se ha tocado el tema de la violencia de género desde
distintos aspectos, en varias materias.

9%

4%

No

43%

14%

Pocas
veces
Muchas
veces
Una vez
s/c

30%
Estos resultados nos revelan una ausencia de contenidos sobre
violencia de género en el currículo en un número importante de
Planes y Programas de Estudio.

Las estudiantes deberían saber qué es la violencia de
género y por qué se ponen en marcha medidas de
prevención, atención y sanción.

Esto lo podrían obtener mediante el contenido de muchas
asignaturas de licenciaturas.
Se ha abordado el tema de la violencia de
género en una materia optativa

5% 4%

No
Una vez

19%
53%

19%

Pocas
veces
Muchas
veces
s/c

Realizado trabajos o investigaciones
para alguna materia sobre violencia de
género

4% 5%

16%
53%
22%

No
Una vez
Pocas veces
Muchas veces
S/c
Estos resultados nos dejan ver un déficit en la formación recibida a nivel
de currículo, no se adecuan a las exigencias derivadas del marco de
protección para la igualdad y no violencia contra las mujeres.

Casi tres cuartas partes del estudiantado no han cursado durante sus
estudios universitarios alguna asignatura con temas de violencia de
género. No se da relevancia a los asuntos de violencia de género.
Efectuado prácticas sobre el tema de violencia de
género
5% 2%
6%

23%
64%

No
Pocas veces
Una vez
S/c
Muchas veces

Asistencia a debates, congresos, mesas redondas, organizadas
por Unidad Académica o la UAGro donde se trate la Violencia de
Género

4% 4%

17%
54%
21%

No
Una vez
Pocas veces
Muchas veces
S/c
Unidad Académica realiza campañas de
sensibilización contra la violencia de género
5% 3%
14%

18%

60%

No
Una vez
Pocas veces
S/c
Muchas veces

Conoce a alguien en su Unidad Académica que
ayude a las estudiantes que viven violencia de
género
6% 4%
No
11%
No se
No hay
53%
Si
26%
S/c
Conoce número de teléfono en la
Universidad para atención de violencia de
género
5%

3%

10%

58%

24%

No
No se
No hay
S/c
Si

En su Unidad Académica hay un espacio para desarrollar
actividades en la prevención y atención de violencia de
género

50%

46%
33%

40%
30%

Series1

13%

20%

4%

10%

4%

0%

No

No se

No hay

Si

S/c
En la UAGro hay un espacio especializado para
atención de violencia de género
50%

43%

42%

40%
30%
Series1

20%

8%

10%

5%

2%

0%

No

No se

No hay

S/c

Si

Existe en la UAGro un formato o procedimiento
para actuar en caso de violencia de género
51%

Series1

35%
7%

No se

No

No hay

4%
S/c

3%
Si
La UAGro cuenta con campaña de
prevención, atención y sanción contra la
violencia de genero
Series1

52%
33%

6%

No se

No

S/c

5%

No hay

En la UAGro si se recibe una queja formal de
una alumna, se mantiene la confidencialidad y
se protege

100%
60%

50%

26%

6%

5%

3%

Si

S/c

No hay

0%

No se

No

Series1

4%

Si
En la Ley de la UAGro existe un artículo que
sancione violencia de género
60%

55%

40%
29%

20%

Series1

7%

6%

0%

3%

No se

No

S/c

60%

Si

No hay

Plan de Desarrollo Institucional integra
Equidad de Género
55%

40%

28%
Series1

20%

6%

6%

5%

Si

S/c

No hay

0%
No se

No
La UAGro cuenta con políticas para aplicar medidas de
prevencion y tratamiento

60%

50%
37%

40%

Series1

20%

6%

5%

2%

Si

S/c

No hay

0%
No se

No

La UAGro cuenta con políticas sobre equidad de
género
50%
40%
30%
20%
10%
0%

45%
31%

15%

Series1
5%

No se

No

Si

4%

S/c

No hay
La UAGro cuenta con Coordinación de
asuntos de género
60%

54%

40%

30%

20%

6%

6%

4%

Si

S/c

No hay

0%
No se

No

Series1

La UAGro cuenta con defensoría de
derechos de universitarias
100%

50%

55%
24%

0%
No se

No

12%
Si

5%
S/c

4%
No hay

Series1
Consejo Universitario designo
comisión para tranversalización del
enfoque de género en la UAGro

50%

45%

40%

0%
No No
se

S/c

6% 5%
Si

4% Series1
No
hay

S…
50%

Sanciones aplicadas en tiempo y
forma
36%

32%

21%
7%

0%
No se

No

Si

Series1

S/c

4%
No hay
Conoce leyes internacionales, nacionales
y estatales sobre equidad de género
3%

Si

7%

S/c

11%

Mucho

19%

Nada

Series1
29%

Poco

31%

No
0%

10%

20%

30%

40%
Conoce leyes internacionales, nacionales y estatales
sobre el derecho que tienen las mujeres a vivir sin
violencia
4%

Si

7%

S/c

10%

Mucho

Series1

21%

Nada

27%

No

31%

Poco
0%

10%

20%

30%

40%
PROPUESTAS DE LAS ESTUDIANTES DE MEDIDAS A
IMPLEMENTAR, DIRIGIDAS A PREVENIR, RESOLVER Y
ELIMINAR LA VIOLENCIA DE GÉNERO EN LA UAGro
Para que las estudiantes de la UAGro denuncien
Aclarar y publicar los…
Posicionamiento…
Realizar campañas de…

6.20%

6.80%
8.80%

Incluir en la ley de la…

10.30%

Saber de los recursos de…

10.30%

Contar con un espacio…
Mejorar las medidas de…
Que se reconozcan como…
Que conozcan e…

Series1

11%
12.10%

18.70%
34.30%

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00%
Es relevante que para que las estudiantes
denuncien las respuestas que alcanzan un
mayor porcentaje son:
Conocer e identificar los actos de violencia
Reconocimiento del derecho a vivir sin
violencia
Medidas que se pueden proporcionar a las
estudiantes que viven violencia de género
en la UAGro
Información en página web

28.60%

Guarderías para sus hijos

29.20%

Asesoría telefónica

29.90%

Asistencia de programas sociales

35.20%

Redes sociales y grupos de apoyo

35.40%

Ayuda económica
Alojamiento protegido

36%
41.50%

Asesores, tutores y consejeros
Apoyo académico
Bolsa de trabajo

42.90%

44.80%
48.10%

Series1

Cursos y talleres
Servicio médico
Teléfonos de emergencia y urgencia
Asesoramiento jurídico

48.60%
50.10%
51%
53.60%

Terapia psicológica grupal y/o individual
Servicio psicológico

62.20%
70.80%

0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
Mecanismos para luchar contra la violencia de género

Educacción
10.80%
12.30%

7%

11.90%

Tratamiento…a los
46.80% maltratadores
Concientización y
sensibiliz
Sanciones en el
Contrato…reglamento
Demanda penal

23.10%

Lista publica de
agresores
Cinco medidas más eficaces para que la UAGro
intervenga en la solución de la violencia de género
Realizar eventos como: Día
Internacional de la no violencia
contra la mujer
Actividades
extracurriculares, de
sensibilización y prevención

Impulsar medidas igualdad
entre hombres y mujeres
Maestros traten el tema y
muestren una postura
comprometida
Leyes contra el acoso, el
hostigamiento sexual y la
discriminación

44%

46%

46%

Seri
es1

49%

55%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Estructuras más adecuadas para que la UAGro atienda el problema de la
violencia de género en sus espacios universitarios

30.00%

27.70%

25.70%

20.00%
14.30%
11.40%

10.00%

7%

7.70% 7.30%

0.00%
1

2

3

4

5

6

7

1 Campañas de prevención, atención y sanción para la erradicación del acoso
sexual y el hostigamiento 27.7%
2 Que la UAGro formalice su rechazo a la violencia de género, se defina
como un espacio que no tolera la violencia y que se difunda como cultura
institucional 25.70%
3 Una política institucional sencilla y eficiente para erradicar
el problema 14.30%
4 Como parte de un posicionamiento institución que el Rector
de una declaración contra la Violencia de Género 11.40%
5 Publicar en la página web de la Universidad la declaración
de tolerancia cero frente a la violencia de género 7.70%
6 Estrategias de difusión y comunicación efectivas: página
web, folletos y campañas por la equidad y contra la
violencia de género 7.30%

7 Procesos de formación y sensibilización en equidad de
género a académicos, directivos, estudiantes y
administrativos como: talleres y cursos de formación,
prevención y sensibilización. 7%
Estrategias de difusión y comunicación más
eficaces en la prevención, atención y erradicación
de la violencia de género
11 Foros en internet
10 Volantes destinados al público…
9 Portada y contraportada de revistas
8 Mantas y espectaculares
7 Publicaciones en revistas y…
6Trípticos y postales
5 Facebook
4 Carteles y folletos
3 Spot en radio y televisión
2. Información en la página web…
1 Guía de prevención y atención…
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Series1
Con relación a un espacio que atienda los casos de violencia de género
de la comunidad universitaria, servicio más pertinente:

Oficina Integral que ofrezca asesoría legal, apoyo psicológico y servicio médico
en cada Unidad Académica
SI 59.3% NO 10.3%

s/c 30.3%

Oficina de Atención Especializada en Violencia de Género, que atienda y de
seguimiento a las quejas y denuncias de toda la comunidad
SI 37.1% NO 14.9% s/c 47.9%

Oficina de Equidad en la UAGro que centralice y se especialice en la atención
de casos y denuncias por violencia de género:
SI 34.7%

NO 14.9% s/c 50.3%
Involucrados en Oficina Integral que ofrezca asesoría
legal, apoyo psicológico y servicio médico en cada Unidad
Académica
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Personal
Maestros con Estudiantes con
Personal
Personal
exclusivo para perspectiva de perspectiva de directivo con administrativo
este tipo de
género
género
perspectiva de
y de
actividades
género
intendencia con
perspectiva de
género

Si
No
s/c
En la atención de este servicio deben participar:

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En procedimientos de denuncia es
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5.90%

Mecanismos de sanción
imparciales y decisivos cuando…

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Integrar como evidencia los
testimonios de las denunciantes…

6.60%
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Ofrecer protección a las estudiantes
frente a futuras represalias.
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procedimiento formal e informal.
Derecho a la confidencialidad de la
denunciante y respetarlo para su…

10.50%
26.60%
29.20%

0.00% 10.00%20.00%30.00%
Redes Sociales Solidarias, juegan un papel determinante de apoyo en la
recuperación de las mujeres que viven o han vivido violencia de género
SI 64.4% NO 24.2% s/c 11.4%

Necesario una Red de Representantes de la comunidad sensibilizados en la
temática de género que formen parte de una política contra la violencia de
género en cada Unidad Académica.

SI 75.4% NO 14.1% s/c 10.5%

Necesario crear Redes de enlaces y/o Comisiones de Género en el Consejo
de Unidad de cada Unidad Académica

SI 80.4% NO 8.6% s/c 11.0%
Conveniente un Programa de Redes de “Tutores y Mentoras con Misión y
Visión de Género”
SI 77.4% NO 7.3% s/c 15.4%

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Violencia de género en la educación superior de la ua gro

  • 1. UNIVERSIDAD AUTONOMA DE GUERRERO UNIDAD ACADEMICA DE PSICOLOGIA VIOLENCIA DE GÉNERO EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUERRERO EN ACAPULCO CA: PSICOLOGÍA CLÍNICA YOLANDA EMPERATRIZ CORTÉS DILLANES RESPONSABLE DE LA INVESTIGACIÓN 2013
  • 2. El propósito de este estudio fue conocer la dimensión de la Violencia de Género en las estudiantes de Educación Superior de la Universidad Autónoma de Guerrero en Acapulco y contribuir en la prevención, atención y solución de esta problemática.
  • 3. Del objetivo general se derivaron las siguientes preguntas científicas Cuáles son las expresiones de formas que registra la violencia de género en las estudiantes del Nivel Superior, de la UAGro, en Acapulco? •¿ •¿Qué situaciones de Violencia de Género se presentan en las estudiantes del Nivel Superior, de la UAGro en Acapulco? •¿Cuáles son las diferentes maneras de reacción a la Violencia de Género en las estudiantes de las Unidades Académicas del Nivel Superior en Acapulco.
  • 4. ¿Qué medidas de prevención, atención y sanción en relación a la Violencia de género aplican las Unidades Académicas del Nivel Superior en Acapulco que ayudan a la disminución de la violencia de género en sus espacios universitarios? ¿Cuentan con propuestas las estudiantes del Nivel Superior de medidas a implementar, dirigidas a prevenir, resolver y eliminar la violencia de género en la UAGro?
  • 5. REFERENTES CONCEPTUALES DE LA INVESTIGACIÓN REFERENTES TEÓRICOS 1. DERECHOS HUMANOS DE LAS MUJERES 1. TRATADOS Y CONVENIOS INTERNACIONALES 2. DERECHOS DE LAS MUJERES MARCO JURÍDICO NACIONAL Y ESTATAL 1.2 VIOLENCIA DE GÉNERO 1.2.1 MARCO INTERNACIONAL 1.2.3 VIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES 1.3. VIOLENCIA DE GÉNERO EN LAS UNIVERSIDADES 1.3.1 INVESTIGACIONES INTERNACIONALES Y NACIONALES 1.3.2 MEDIDAS DE PREVENCIÓN 1.3.2.1 PROGRAMAS DE PREVENCIÓN 1.3.2.2 PROGRAMAS DE ATENCIÓN
  • 6. Referentes metodológicos de la investigación. La investigación consistió en un estudio cuantitativo, a través de una encuesta aplicada a estudiantes mujeres de diferentes Unidades Académicas del Nivel Superior de la UAGro y revisión documental sobre el tema. Los métodos utilizados son: Método analítico sintético en el planteamiento del objetivo y preguntas de investigación, método de análisis matemático en el estudio de las encuestas y el método histórico lógico en la elaboración de las referencias teóricas.
  • 7. Encuesta de la dinámica de las relaciones de género en mujeres estudiantes de Nivel Superior en la UAGro Acapulco. La encuesta está compuesta por 83 preguntas que se distribuyen en 5 bloques temáticos. El trabajo de campo cuantitativo se desarrolló sobre una muestra de 455 estudiantes mujeres con una edad media de 21 años. Las Unidades Académicas participantes fueron las 16 del Nivel Superior de la Universidad Autónoma de Guerrero UAGro, ubicadas en Acapulco, Gro.
  • 8. EXPRESIONES DE FORMAS QUE REGISTRA LA VIOLENCIA DE GÉNERO ¿Conoce alguna situación de violencia de género, entre personas de la UAGro, en la cual la afectada haya sido una estudiante? Un 20.7% responde que si conoce alguna situación de violencia de género, entre personas de la UAGro, en la cual la afectada fue una estudiante Un 63.1% responde que no conoce alguna situación de violencia de género, entre personas de la UAGro, en la cual la afectada fue una estudiante
  • 9. De las estudiantes que conoce que han vivido violencia de género en la UAGro, señale cuales de las siguientes situaciones han presentado: A Violencia psicológica (verbal, acoso, intimidación y descalificación) B Hacerla sentir menos o mal frente a otras personas, humillarla u ofenderla C Agresiones físicas D Sentir miedo de ser atacada o abusada sexualmente E Sentir disgusto o miedo por comentarios, correos electrónicos, llamadas telefónicas F Rumores respecto a su vida sexual que degraden o humillen a la mujer G Ignorarla o no tomarla en cuenta H Presiones para mantener relaciones afectivo-sexuales I Haber sido perseguida o vigilada J Comentarios sexistas sobre la capacidad intelectual de las mujeres que minimizan su rol en la sociedad K Besos y/o caricias sin consentimiento L Agresiones sexuales 25.5% 18.5% 16% 14.7% 13.6% 13.4% 12.3% 11.2% 11% 10.8% 10.1% 8.1%
  • 10. Violencia psicológica (verbal, acoso, intimidación y 25.5 % descalificación) Violencia psicologica (todos los reactivos relacionados 100% incluidos) Agresiones sexuales 8.1% Todos los reactivos relacionados con acoso y/o 44.1% hostigamiento sexual Agresiones físicas 16%
  • 11. Para usted, la violencia contra las estudiantes, en la UAGro, se da principalmente: Entre los compañeros de salón 29.7 En la relación alumno-maestro 16.3 En la relación de pareja dentro de la UAGro 14.9 En una relación ocasional 9.7 Con estudiantes de otros grupos académicos 8.1 En la relación alumno-personal directivo 7.5 Con los amigos de la UAGro 6.8 En la relación alumno-jefe de grupo 3.7 En la relación alumno-personal administrativo 2.6
  • 12. Las estudiantes que vivieron situaciones de agresión ¿consideraban que vivían violencia de género? Si No No se 14.9% 15.6% 29.7% En muchas ocasiones, las personas afectadas no creen ni saben que viven violencia de género y, por tanto, no denuncian.
  • 13. ¿Las personas de su entorno estudiantil que han pasado por una situación de violencia de género son?: De los primeros semestres 37.1 % De los semestres intermedios 15.2 De los últimos semestres 12.5 No contesta o no conoce 35.2
  • 14. SITUACIONES DE VIOLENCIA DE GÉNERO Y DIFERENTES MANERAS DE REACCIÓN EN LAS ESTUDIANTES Cree que los hombres de la UAGro que le rodean están sensibilizados con el tema de la Violencia de Género. 6.60% Sí, pero no lo suficiente 7% No 51.90% 34.50% Si, sin duda S/C
  • 15. Alguna vez ha presenciado un acto de Violencia de Género en la UAGro Ha presenciado un acto de violencia de género en la UAGro 19.60% No Si 70.80%
  • 16. Al preguntarles sobre cómo reaccionó, los resultados son: 9.00% 8.00% 7.00% 6.00% 5.00% 4.00% 3.00% 2.00% 1.00% 0.00% 8.10% 7.90% 7.50% 6.60% 4.60% 4% 4.60% 3.30% 2.90% 2.00% 1 2 3 4 SI NO 5 1 Ayudo a la persona afectada: frente una situación de violencia solo un 8.1% ayudo a la persona afectada, y un 2.9% no lo hizo. 2 Llamo a las autoridades de la institución: solamente un 2% de las mujeres que presenciaron el acto de violencia llamo a las autoridades, mientras que el 4.6% optaron por no hacerlo. 3 No supo que hacer: un 7.9% no supo cómo reaccionar y el 4% sí. 4 No reacciono por miedo a represalias: El 4.6% de las mujeres respondieron que no actuaron ante una situación de violencia por miedo a represalias. 5 No hizo nada, es algo que no le compete: El 6.6% no hizo nada porque era una situación que no le concierne, solo el 6.6% reacciono.
  • 17. Obligadas a tener relaciones sexuales de parte de: 5.10% 6.80% 18.5% Compañeros, maestr os, directivos Pareja Desconocido 6.60%
  • 18. Cómo clasifica el índice de severidad de la Violencia de Género que ha vivido en la UAGro. 1.10% 36.50% 21.80% S/C MODERADA SEVERA EPISODICA CRONICA 3.50% 37.10%
  • 19. En caso de sufrir una situación de Violencia de Género en la UAGro. 13.80% S/C 52.70% SI SABE QUE HACER NO SABE QUE HACER 33.40%
  • 20. En el caso de contestar a la pregunta anterior SI sabe qué hacer, que haría: (33.40%) 14.00% 12.70% 12.00% 10.00% 8.60% 8.00% 5.70% 6.00% 3.50% 4.00% Series1 2.00% 0.00% 0.70% 0.70% 0.90% 1.50% 0.40%
  • 21. Situaciones de Violencia de Género relacionadas con hostigamiento sexual 2.00% Imágenes de tipo... sexual que le ofenden 1.30% 3% 14.70% 3.10% Llamadas telefonicas…de tipo sexual Ha recibido…manoseos 4.60% Han presionado …relaciones sexuales...calificaciones Le han mostrado genitales 59.9% Presiones de invitaciones de tipo sexual 5.10% Amenazas por no aceptar propuestas sexuales 10.30% 7.70% Represalias…propuestas…sexua l Fuerza fisica…relaciones sexuales 8.10% Cambio de grupo...por acoso sexual
  • 22. *Le han mostrado imágenes de tipo sexual que le desagradan u ofenden: Un 14.70% *Le han realizado llamadas telefónicas, mensajes, correos con comentarios de tipo sexual: Un 10.30% *Ha recibido roces, contacto físico no deseado o le han manoseado: Un 8.10% *La han presionado para tener relaciones sexuales a cambio de algo (calificaciones, dinero): Un 7.70% *Le han mostrado genitales (exhibicionista): Un 5.10% *Personas de la UAGro le han presionado para aceptar invitaciones de tipo sexual no deseadas fuera de la universidad: Un 4.60% *Le han amenazado si no accedía a invitaciones o propuestas sexuales: Un 3.10% *Han tomado represalias o castigado por negarse a propuestas de índole sexual: Un 2.90% * Han hecho uso de la fuerza física para que tenga relaciones sexuales: Un 2% *Ha realizado cambio de grupo, turno, o se ha dado de baja temporal por acoso sexual: Un 1.30%
  • 23. De quiénes reciben la situación de violencia de género 40.00% 37.10% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 16.30% 16.10% 15.00% 10.00% 5.00% 1.20% 0.00% Maestro Desconocido Compañero de escuela Directivo
  • 24. Que hacen después de la situación de violencia de género 35.00% 30.90% 30.00% 25.00% 20.00% 19.10% 16.90% 15.00% 10.00% 3.60% 5.00% 0.00% Pidio asesoria a un Platico a un amigo profesor o familiar No hizo nada Presento queja a las autoridades
  • 25. No hizo nada frente a la situación de violencia de género 35.00% 31.30% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 13.30% 6.90% 5.80% 5.50%
  • 26. Debido a los problemas o agresiones que ha vivido en la UAGro 2.50% 2.20% 2.00% 1.80% 1.80% 1.80% 1.50% 1.30% 1.10% 1.10% Series1 1.00% 0.50% 0.00% 1 2 3 4 5 1. Se hospitalizó u operó 2. Tuvo moretones o hinchazón 3. Tuvo cortadas, quemaduras o pérdida de dientes 4. Presentó hemorragias o sangrado vaginal 5. Tuvo desmayos 6. No pudo mover alguna parte de su cuerpo 7. Resultó lesionado algún amigo u otra persona 6 7
  • 27. Los problemas o agresiones recibidas le provocaron 9.90% 10.00% 8.40% 9.00% 8.00% 6.80% 6.60% 7.00% 6.00% 5.00% 3.70% Series1 3.10% 4.00% 3.00% 2.00% 1.00% 0.00% 1 2 1. Pérdida o aumento del apetito 2. Problemas nerviosos 3. Angustia o miedo 4. Tristeza, aflicción o depresión 5. Insomnio 6. Otro 3 4 5 6
  • 28. Consecuencias derivadas de la Violencia de Género 10% . médicas 48.50% psicológicas 38.50% Entre los efectos como resultado de la violencia de género se tiene un 48.50% de afectación en la salud mental y física, siendo mayor en el área psicológica.
  • 29. Ha recibido por las situaciones de Violencia de Género que ha vivido en la UAGro Atención 2% Médica Psicológica 3.50%
  • 31. Al atenderle: 3.30% 4% 3% 2.40% 3% 2% 2% 2% Series1 2% 1.10% 1% 0.70% 1% 0% 1 2 3 4 5 6 1. Indagaron sobre cómo sucedieron los hechos y/o lesiones 2. Le informaron sobre los servicios psicológicos, médicos y de trabajo social 3. Le sugirieron denunciar los hechos al ministerio público y/o a las autoridades de la UAGro 4. No hicieron nada, no le hicieron caso 5. La humillaron o la trataron mal 6. Otro
  • 32. RECURSOS DE PREVENCIÓN, ATENCIÓN Y SANCIÓN EN RELACIÓN A LA VIOLENCIA DE GÉNERO, QUE APLICAN LAS UNIDADES ACADÉMICAS Y/0 LA UAGro. Se ha tratado el tema de la violencia de género en alguna materia del programa educativo 11% 5% 34% No Pocas veces Muchas veces Una vez 18% S/c 32%
  • 33. Se ha tocado el tema de la violencia de género desde distintos aspectos, en varias materias. 9% 4% No 43% 14% Pocas veces Muchas veces Una vez s/c 30%
  • 34. Estos resultados nos revelan una ausencia de contenidos sobre violencia de género en el currículo en un número importante de Planes y Programas de Estudio. Las estudiantes deberían saber qué es la violencia de género y por qué se ponen en marcha medidas de prevención, atención y sanción. Esto lo podrían obtener mediante el contenido de muchas asignaturas de licenciaturas.
  • 35. Se ha abordado el tema de la violencia de género en una materia optativa 5% 4% No Una vez 19% 53% 19% Pocas veces Muchas veces s/c Realizado trabajos o investigaciones para alguna materia sobre violencia de género 4% 5% 16% 53% 22% No Una vez Pocas veces Muchas veces S/c
  • 36. Estos resultados nos dejan ver un déficit en la formación recibida a nivel de currículo, no se adecuan a las exigencias derivadas del marco de protección para la igualdad y no violencia contra las mujeres. Casi tres cuartas partes del estudiantado no han cursado durante sus estudios universitarios alguna asignatura con temas de violencia de género. No se da relevancia a los asuntos de violencia de género.
  • 37. Efectuado prácticas sobre el tema de violencia de género 5% 2% 6% 23% 64% No Pocas veces Una vez S/c Muchas veces Asistencia a debates, congresos, mesas redondas, organizadas por Unidad Académica o la UAGro donde se trate la Violencia de Género 4% 4% 17% 54% 21% No Una vez Pocas veces Muchas veces S/c
  • 38. Unidad Académica realiza campañas de sensibilización contra la violencia de género 5% 3% 14% 18% 60% No Una vez Pocas veces S/c Muchas veces Conoce a alguien en su Unidad Académica que ayude a las estudiantes que viven violencia de género 6% 4% No 11% No se No hay 53% Si 26% S/c
  • 39. Conoce número de teléfono en la Universidad para atención de violencia de género 5% 3% 10% 58% 24% No No se No hay S/c Si En su Unidad Académica hay un espacio para desarrollar actividades en la prevención y atención de violencia de género 50% 46% 33% 40% 30% Series1 13% 20% 4% 10% 4% 0% No No se No hay Si S/c
  • 40. En la UAGro hay un espacio especializado para atención de violencia de género 50% 43% 42% 40% 30% Series1 20% 8% 10% 5% 2% 0% No No se No hay S/c Si Existe en la UAGro un formato o procedimiento para actuar en caso de violencia de género 51% Series1 35% 7% No se No No hay 4% S/c 3% Si
  • 41. La UAGro cuenta con campaña de prevención, atención y sanción contra la violencia de genero Series1 52% 33% 6% No se No S/c 5% No hay En la UAGro si se recibe una queja formal de una alumna, se mantiene la confidencialidad y se protege 100% 60% 50% 26% 6% 5% 3% Si S/c No hay 0% No se No Series1 4% Si
  • 42. En la Ley de la UAGro existe un artículo que sancione violencia de género 60% 55% 40% 29% 20% Series1 7% 6% 0% 3% No se No S/c 60% Si No hay Plan de Desarrollo Institucional integra Equidad de Género 55% 40% 28% Series1 20% 6% 6% 5% Si S/c No hay 0% No se No
  • 43. La UAGro cuenta con políticas para aplicar medidas de prevencion y tratamiento 60% 50% 37% 40% Series1 20% 6% 5% 2% Si S/c No hay 0% No se No La UAGro cuenta con políticas sobre equidad de género 50% 40% 30% 20% 10% 0% 45% 31% 15% Series1 5% No se No Si 4% S/c No hay
  • 44. La UAGro cuenta con Coordinación de asuntos de género 60% 54% 40% 30% 20% 6% 6% 4% Si S/c No hay 0% No se No Series1 La UAGro cuenta con defensoría de derechos de universitarias 100% 50% 55% 24% 0% No se No 12% Si 5% S/c 4% No hay Series1
  • 45. Consejo Universitario designo comisión para tranversalización del enfoque de género en la UAGro 50% 45% 40% 0% No No se S/c 6% 5% Si 4% Series1 No hay S…
  • 46. 50% Sanciones aplicadas en tiempo y forma 36% 32% 21% 7% 0% No se No Si Series1 S/c 4% No hay
  • 47. Conoce leyes internacionales, nacionales y estatales sobre equidad de género 3% Si 7% S/c 11% Mucho 19% Nada Series1 29% Poco 31% No 0% 10% 20% 30% 40%
  • 48. Conoce leyes internacionales, nacionales y estatales sobre el derecho que tienen las mujeres a vivir sin violencia 4% Si 7% S/c 10% Mucho Series1 21% Nada 27% No 31% Poco 0% 10% 20% 30% 40%
  • 49. PROPUESTAS DE LAS ESTUDIANTES DE MEDIDAS A IMPLEMENTAR, DIRIGIDAS A PREVENIR, RESOLVER Y ELIMINAR LA VIOLENCIA DE GÉNERO EN LA UAGro
  • 50. Para que las estudiantes de la UAGro denuncien Aclarar y publicar los… Posicionamiento… Realizar campañas de… 6.20% 6.80% 8.80% Incluir en la ley de la… 10.30% Saber de los recursos de… 10.30% Contar con un espacio… Mejorar las medidas de… Que se reconozcan como… Que conozcan e… Series1 11% 12.10% 18.70% 34.30% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00%
  • 51. Es relevante que para que las estudiantes denuncien las respuestas que alcanzan un mayor porcentaje son: Conocer e identificar los actos de violencia Reconocimiento del derecho a vivir sin violencia
  • 52. Medidas que se pueden proporcionar a las estudiantes que viven violencia de género en la UAGro Información en página web 28.60% Guarderías para sus hijos 29.20% Asesoría telefónica 29.90% Asistencia de programas sociales 35.20% Redes sociales y grupos de apoyo 35.40% Ayuda económica Alojamiento protegido 36% 41.50% Asesores, tutores y consejeros Apoyo académico Bolsa de trabajo 42.90% 44.80% 48.10% Series1 Cursos y talleres Servicio médico Teléfonos de emergencia y urgencia Asesoramiento jurídico 48.60% 50.10% 51% 53.60% Terapia psicológica grupal y/o individual Servicio psicológico 62.20% 70.80% 0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%
  • 53. Mecanismos para luchar contra la violencia de género Educacción 10.80% 12.30% 7% 11.90% Tratamiento…a los 46.80% maltratadores Concientización y sensibiliz Sanciones en el Contrato…reglamento Demanda penal 23.10% Lista publica de agresores
  • 54. Cinco medidas más eficaces para que la UAGro intervenga en la solución de la violencia de género Realizar eventos como: Día Internacional de la no violencia contra la mujer Actividades extracurriculares, de sensibilización y prevención Impulsar medidas igualdad entre hombres y mujeres Maestros traten el tema y muestren una postura comprometida Leyes contra el acoso, el hostigamiento sexual y la discriminación 44% 46% 46% Seri es1 49% 55% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
  • 55. Estructuras más adecuadas para que la UAGro atienda el problema de la violencia de género en sus espacios universitarios 30.00% 27.70% 25.70% 20.00% 14.30% 11.40% 10.00% 7% 7.70% 7.30% 0.00% 1 2 3 4 5 6 7 1 Campañas de prevención, atención y sanción para la erradicación del acoso sexual y el hostigamiento 27.7% 2 Que la UAGro formalice su rechazo a la violencia de género, se defina como un espacio que no tolera la violencia y que se difunda como cultura institucional 25.70%
  • 56. 3 Una política institucional sencilla y eficiente para erradicar el problema 14.30% 4 Como parte de un posicionamiento institución que el Rector de una declaración contra la Violencia de Género 11.40% 5 Publicar en la página web de la Universidad la declaración de tolerancia cero frente a la violencia de género 7.70% 6 Estrategias de difusión y comunicación efectivas: página web, folletos y campañas por la equidad y contra la violencia de género 7.30% 7 Procesos de formación y sensibilización en equidad de género a académicos, directivos, estudiantes y administrativos como: talleres y cursos de formación, prevención y sensibilización. 7%
  • 57. Estrategias de difusión y comunicación más eficaces en la prevención, atención y erradicación de la violencia de género 11 Foros en internet 10 Volantes destinados al público… 9 Portada y contraportada de revistas 8 Mantas y espectaculares 7 Publicaciones en revistas y… 6Trípticos y postales 5 Facebook 4 Carteles y folletos 3 Spot en radio y televisión 2. Información en la página web… 1 Guía de prevención y atención… 0% 4.20% 5.30% 6.20% 6.80% 7.90% 10.80% 12.50% 12.70% 15.80% 16.90% 18% 5% 10% 15% 20% Series1
  • 58. Con relación a un espacio que atienda los casos de violencia de género de la comunidad universitaria, servicio más pertinente: Oficina Integral que ofrezca asesoría legal, apoyo psicológico y servicio médico en cada Unidad Académica SI 59.3% NO 10.3% s/c 30.3% Oficina de Atención Especializada en Violencia de Género, que atienda y de seguimiento a las quejas y denuncias de toda la comunidad SI 37.1% NO 14.9% s/c 47.9% Oficina de Equidad en la UAGro que centralice y se especialice en la atención de casos y denuncias por violencia de género: SI 34.7% NO 14.9% s/c 50.3%
  • 59. Involucrados en Oficina Integral que ofrezca asesoría legal, apoyo psicológico y servicio médico en cada Unidad Académica 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 76% 57.10% 56.30% 49.50% 36.70% 33.80% 27.50% 9.70% 28.10% 30.50% 29.50% 20% 15.40% 15.60% 14.30% Personal Maestros con Estudiantes con Personal Personal exclusivo para perspectiva de perspectiva de directivo con administrativo este tipo de género género perspectiva de y de actividades género intendencia con perspectiva de género Si No s/c
  • 60. En la atención de este servicio deben participar: Mujeres y hombres 67.0% Mujeres 6.2 % Hombres 1.3% s/c 25.5%
  • 61. En procedimientos de denuncia es necesario: 5.90% Impedir la burocratización de procedimientos para evitar el… 5.90% Mecanismos de sanción imparciales y decisivos cuando… 6.60% Integrar como evidencia los testimonios de las denunciantes… 6.60% 10.50% Ofrecer protección a las estudiantes frente a futuras represalias. Un formato de denuncia y un procedimiento formal e informal. Derecho a la confidencialidad de la denunciante y respetarlo para su… 10.50% 26.60% 29.20% 0.00% 10.00%20.00%30.00%
  • 62. Redes Sociales Solidarias, juegan un papel determinante de apoyo en la recuperación de las mujeres que viven o han vivido violencia de género SI 64.4% NO 24.2% s/c 11.4% Necesario una Red de Representantes de la comunidad sensibilizados en la temática de género que formen parte de una política contra la violencia de género en cada Unidad Académica. SI 75.4% NO 14.1% s/c 10.5% Necesario crear Redes de enlaces y/o Comisiones de Género en el Consejo de Unidad de cada Unidad Académica SI 80.4% NO 8.6% s/c 11.0%
  • 63. Conveniente un Programa de Redes de “Tutores y Mentoras con Misión y Visión de Género” SI 77.4% NO 7.3% s/c 15.4% La UAGro inicie un Programa de Tutorías en Red para trabajar la Visión de Género con los diferentes sectores de la comunidad universitaria SI 84.0% NO 5.1% s/c 11.0%