Virtual educa2013

Modelo de evaluación de la calidad educativa en Instituciones de Educación
Superior Públicas, desde la perspectiva de la responsabilidad social
universitaria.
Autores: Dr. Willebaldo Moreno Méndez
Dra. Carmen Lilia Sánchez González
Dra. Alma Xochitl Herrera Márquez
RESUMEN
La calidad de la educación es una aspiración constante de todos los sistemas
educativos y uno de los principales objetivos de las reformas educativas de la mayoría
de los países. Es un concepto con una gran diversidad de significados, con frecuencia
no coincidentes, ya que, las cualidades que se le exigen a la educación están
condicionadas por factores ideológicos y políticos, los sentidos que se le asignan a la
educación en un momento dado y en una sociedad concreta, las diferentes
concepciones sobre el desarrollo humano y el aprendizaje, o por los valores
predominantes en una determinada cultura. La definición de una educación de calidad
y el modelo de evaluación de la misma varían en diferentes períodos, de una
sociedad a otra y de unos grupos o individuos a otros.
Existen un sinnúmero de modelos que abordan la evaluación de la calidad educativa,
sin embargo, ninguno es integral, es decir, que tanto en su concepción teórico
metodológica, como en su operativisación, realice un abordaje holístico, evaluando los
factores internos y externos de la universidad. Por lo mismo, se propone un modelo
con una mirada holística desde la perspectiva de la responsabilidad social universitaria
a partir de siete ejes de referencia.
Palabras Clave: Calidad Educativa, Evaluación de la Calidad, Responsabilidad
Social Universitaria, Universidad Pública.

I. Introducción
Hoy día, sobre todo en la región Latinoamericana, existe consenso respecto de la baja
calidad de la educación en todos los niveles, incluyendo el superior, pese a los
esfuerzos realizados por diversos organismos gubernamentales e institucionales, en
aumentar el tiempo de aprendizaje, hacer uso de nuevas tecnologías, definir nuevos
currículos, elaborar materiales didácticos o formar a los docentes en nuevas
estrategias pedagógicas, entre otras estrategias por mejorar la calidad.
La falta de conocimientos y capacidades para afectar más directamente lo que ocurre
en las aulas y la dificultad de incorporar las dimensiones subjetivas en el análisis, ha
entrañado que el debate de la calidad en el ámbito de las políticas se haya centrado
en enfoques provenientes del campo económico, dando gran importancia a aspectos
tales como eficacia, eficiencia o competitividad; medidas que, aún siendo necesarias,
no han mostrado ser suficientes para resolver los problemas de la baja calidad de la
educación.
En éste sentido, el objetivo del presente proyecto, en primera instancia, se enmarca en
el desarrollo conceptual de la calidad educativa como fundamento de la
responsabilidad social universitaria, a partir de lo cual, se propone un modelo de
evaluación de la calidad educativa que posibilite un abordaje holístico e integral del
fenómeno educativo que permita evaluar el grado de cumplimiento de estándares de
calidad educativa, independientemente de su modalidad.

II. Desarrollo conceptual
Son varios los factores que deben ser considerados para poder realizar una
aproximación a la temática de la calidad, tanto en su definición como en la elaboración
de indicadores valorativos de la misma.
El significado de la calidad, puede variar según quiénes se refieran a ella: los
funcionarios, los directores, los padres, la ciudadanía, los docentes, los alumnos. De
igual modo, éste significado tomará diferentes connotaciones dependiendo del
contexto histórico, social, económico, cultural y geográfico.
Por otra parte, no siempre se le considera utilizando los mismos indicadores, o,
pueden ser diferentes las perspectivas e intereses que se ponen en juego para
analizarla,
Sin embargo, es evidente que la calidad de la educación ha de inferirse de las
características del modelo educativo que la comunidad fija como base de su sistema
educativo, y que refleja los valores del contexto social en el que se define. De aquí que
la calidad de la educación haya de entenderse como un concepto relativo, en
comparación con otras culturas o momentos históricos diferentes e incluso según las
diversas ideologías e intereses que coinciden dentro de una misma cultura. En
consecuencia, vincula la eficiencia y eficacia del sistema educativo.
En éste sentido, la función instrumental de la educación, ayudar a las personas a
alcanzar sus propios objetivos económicos, sociales y culturales y contribuir al logro de
una sociedad mejor protegida, mejor servida por sus gobernantes y más equitativa en
aspectos importantes, se fortalecerá si su calidad es alta. La educación escolar (presencial
o no) permite a los estudiantes desarrollar sus facultades creativas y emocionales y adquirir los
conocimientos, competencias, valores y actitudes necesarios para convertirse en ciudadanos
responsables, activos y productivos. El grado en que la educación consigue esos resultados es
importante para sus usuarios. En consecuencia, tanto los analistas como los encargados de la
formulación de políticas difícilmente pueden eludir el tener en cuenta la cuestión de la calidad.
Para Sylvia Schmelkes (2001) una educación de calidad será aquella que ofrezca
cuatro componentes esenciales:

1. Que se ofrezcan aprendizajes relevantes, esto es: que sirvan para la vida. Sin
embargo es difícil marcar la línea divisoria entre lo que es relevante y lo que no
lo es.
Es por esto que otra de las preocupaciones fundamentales de los teóricos
educativos a la hora de conceptualizar la calidad educativa es la pertinencia de
la educación: "No puede estar desvinculada (la educación) de las necesidades
e intereses del educando, sino que ha de ser pertinente a sus condiciones y
aspiraciones, y servir al mantenimiento y superación de las comunidades y de
la sociedad en general. (Alcántara, 2008).
2. En segundo lugar, la educación de calidad tiene que ser eficaz, es decir, que
se logren los objetivos propuestos con todos los alumnos. En este rubro se
conocen cifras dolorosas: aproximadamente 41% de los alumnos que inician la
primaria en México no la terminan. Con respecto a la educación superior, el
promedio de la eficiencia terminal en las universidades públicas es de 63%, y
en las universidades privadas del 73% (SEP, 2010).
3. El tercer componente consiste en que la educación recibida sea eficiente, es
decir, que se atienda la relación entre los resultados obtenidos y los costos
destinados a obtenerlos.
4. Por último, está la equidad, se necesita atender a los alumnos tomando en
cuenta sus diferencias. La educación de calidad no debe considerarse como
privilegio de unos cuantos.
Sin embargo, quien mejor evalúa la Calidad de la educación, sin necesidad de discutir
sobre su definición, es la sociedad misma. El cumplimiento de la responsabilidad
social de las IES, a través de una evaluación de la calidad de sus atributos y
componentes, se refleja necesariamente en las mejoras obtenidas y reconocidas en y
para la sociedad. El concepto de calidad educativa debe vincularse, por lo tanto, con
las necesidades y expectativas, traducidas en demandas, de los ciudadanos.
Para Palafox (en Congreso Internacional de Calidad Educativa, México, 2005), una
educación de calidad es cuando ésta se dirige a satisfacer las aspiraciones del
conjunto de los sectores integrantes de la sociedad a la que está orientada; si, al
hacerlo, se alcanzan efectivamente las metas que en cada caso se persiguen; si es
generada mediante procesos culturalmente pertinentes, aprovechando óptimamente

los recursos necesarios para impartirla y asegurando que las oportunidades de
recibirla –y los beneficios sociales y económicos derivados de la misma- se distribuyan
en forma equitativa entre los diversos sectores integrantes de la sociedad a la que está
dirigida.
Para Toranzos (1996), el significado atribuido a la expresión "calidad de la educación"
incluye varias dimensiones o enfoques, complementarios entre sí.
· En una primera dimensión la calidad es entendida como "eficacia": una
educación de calidad es aquella que logra que los alumnos realmente
aprendan lo que se supone deben aprender -aquello que está establecido en
los planes y programas curriculares-, al cabo de determinados ciclos o niveles.
En esta perspectiva el énfasis está puesto en que, además de asistir a clase,
los alumnos aprendan en su paso por el sistema. Esta dimensión del concepto
pone en primer plano los resultados de aprendizaje efectivamente alcanzados
por la acción educativa.
· Una segunda dimensión del concepto de calidad, complementario del anterior,
está referida a qué es lo que se aprende en el sistema y a su "relevancia" en
términos individuales y sociales. En este sentido una educación de calidad es
aquella cuyos contenidos responden adecuadamente a lo que el individuo
necesita para desarrollarse como persona -intelectual, afectiva, moral y
físicamente-, y para desempeñarse en los diversos ámbitos de la sociedad -el
político, el económico, el social-. Esta dimensión del concepto pone en primer
plano los fines atribuidos a la acción educativa y su realización en los diseños y
contenidos curriculares.
· Finalmente, una tercera dimensión es la que se refiere a la calidad de los
"procesos" y medios que el sistema brinda a los alumnos para el desarrollo de
su experiencia educativa. Desde esta perspectiva una educación de calidad es
aquella que ofrece a niños y adolescentes un adecuado contexto físico para el
aprendizaje, un cuerpo docente convenientemente preparado para la tarea de
enseñar, buenos materiales de estudio y de trabajo, estrategias didácticas
adecuadas, etc. Esta dimensión del concepto pone en primer plano el análisis
de los medios empleados en la acción educativa.
Por otra parte, UNESCO promueve el acceso a una educación de buena calidad como
derecho humano y propugna un enfoque basado en los derechos para todas las

actividades educativas (Pigozzi, 2004). En el contexto de este enfoque, el aprendizaje
se ve influido a dos niveles. A nivel del educando, la educación debe tratar de
determinar y tener en cuenta los conocimientos que éste haya adquirido
anteriormente, reconocer los modos formales e informales de enseñanza, practicar la
no discriminación y proporcionar un entorno de aprendizaje seguro y propicio. A nivel
del sistema de aprendizaje, se necesita una estructura de apoyo para aplicar políticas,
promulgar leyes, distribuir recursos y medir los resultados del aprendizaje, a fin de
influir de la mejor manera posible en el aprendizaje para todos.
En concordancia con lo hasta aquí expuesto y como respuesta al momento histórico
social de desarrollo de la población que se vive actualmente la OREALC/UNESCO, le
da un sentido más humano a la concepción anterior: “La calidad de la educación en
tanto derecho fundamental, además de ser eficaz y eficiente, debe respetar los
derechos de todas las personas, ser relevante, pertinente y equitativa. Ejercer el
derecho a la educación es esencial para desarrollar la personalidad e implementar los
otros derechos”. (OREALC/UNESCO Santiago, 2007).
Sin embargo, uno de los factores que limita la construcción conceptual de la calidad
educativa y de las categorías teóricas que la articularían es el gradual abandono del
análisis en torno a la relación universidad-sociedad; se olvida que, desde la
perspectiva conceptual, lo que se debe atender es el contenido de una nueva relación
de la educación superior con el Estado y con la sociedad; y este enfoque no se puede
evitar porque la universidad pública, como actor social, interviene críticamente en el
desarrollo económico de las sociedades contemporáneas.
En este sentido, lograr una mayor pertinencia social implica revisar, bajo la lupa de la
filosofía de la calidad, los fines de la educación superior y su correspondencia con el
proyecto de país que se quiere construir; es decir, con el proyecto de desarrollo
nacional, pero también con el proyecto educativo en marcha, y en consecuencia exige
establecer criterios para diseñar y revisar las carreras técnico; profesionales y los
posgrados, las líneas de investigación y los proyectos de extensión, en acuerdo con
las necesidades sociales y productivas y con las nuevas formas de creación, y
distribución del conocimiento. La pertinencia se refiere a la capacidad de la educación
superior de dar respuestas oportunas y significativas a cada problema a cuya solución
sea necesaria.

Por lo tanto, como menciona Edwards, (1991), “La calidad es un valor que requiere
definirse en cada situación y no puede entenderse como un valor absoluto. Los
significados que se le atribuyan a la calidad de la educación dependerán de la
perspectiva social desde la cual se hace, de los sujetos que la enuncian (profesores,
padres de familia o agencias de planeación educativa, etc.) y desde el lugar en que se
hace (práctica educativa o planeación secretarial, por ejemplo). El concepto de
calidad, en tanto significante, es referente de significados históricamente producidos y
en ese sentido es un concepto que no puede definirse en términos esenciales, ni
absolutos: por tanto, tampoco es un concepto neutro. No es pensable una sola
definición de calidad, dado que subyace en ella las que se adopten acerca de sujeto,
sociedad, vida y educación. Al dar por supuesto el concepto de calidad y solo operar
con él, este aparece como si fuera neutro y universal. Sin embargo, la definición de
calidad de la educación conlleva (un) posicionamiento político, social y cultural frente a
lo educativo”.
El Modelo de Evaluación de la Calidad
Como aspectos a resaltar en esta temática se deben mencionar principalmente la
reflexión sobre temas de calidad desde diversas perspectivas y con una visión
sistémica, desmitificando el término y abordándolo como una opción ética. Los
procesos de evaluación y acreditación siempre inician casa adentro y deben ser
considerados como una oportunidad de mejora, estando conscientes de que una
oferta académica de calidad permite abrir caminos.
En éste sentido, en la reflexión sobre la calidad de la educación, cabe distinguir los
resultados educativos de los procesos que permiten obtenerlos. Los que desean
obtener resultados particulares y definidos pueden evaluar la calidad en función de
éstos, clasificando las instituciones educativas según el grado en que sus titulados
satisfacen criterios “absolutos”, por ejemplo en materia de rendimiento académico,
proezas deportivas, éxitos musicales o comportamientos y valores de los alumnos.
En cierto modo, el criterio de comparación “absoluto” sería inmutable e independiente
de los valores, deseos y opiniones de los propios alumnos.1 En cambio, los enfoques
relativistas destacan que las percepciones, experiencias y necesidades de los que
1 El hecho de centrarse en el carácter absoluto de los resultados de los programas educativos
no descarta un enfoque de tipo “valor añadido” que tiene en cuenta las diferencias en materia
de aptitudes.

participan en la experiencia del aprendizaje son los principales factores que
determinan su calidad.2 Inspirándose en una formulación del mundo empresarial, el
“enfoque hacia el cliente” en la educación hace especial hincapié en la cuestión de
saber si un programa puede cumplir sus objetivos según modalidades que tengan en
cuenta las necesidades de los que la utilizan.
Teniendo en cuenta las distintas maneras en que las diferentes corrientes entienden e
interpretan la noción de calidad de la educación, la definición de la calidad y la
elaboración de métodos para su evaluación, seguimiento y mejora exigen un diálogo
encaminado a lograr:
· un amplio consenso respecto de los fines y objetivos de la educación;
· un marco para el análisis de la calidad que permita especificar sus diferentes
dimensiones;
· un método de medición que permita determinar y evaluar las variables
importantes; y
· un marco para la mejora que abarque todos los elementos interdependientes
del sistema de educación y permita determinar las posibilidades de cambio y
reforma.
Métodos evaluativos: La evaluación del sistema se suele abordar desde dos
perspectivas metodológicas contrapuestas:
· Los métodos cualitativos se orientan a la búsqueda de pautas para la mejora
de la calidad; subyace en ellos la incidencia en las políticas educativas de
mejora.
· Los métodos cuantitativos se centran fundamentalmente en el análisis de los
rendimientos escolares del alumnado como indicador de la calidad.
Predominan la orientación estadística y la aplicación de evaluaciones
periódicas. Esta tendencia ha experimentado mejoras definitivas en los
últimos tiempos; actualmente se atiende a la mejora de los rendimientos
como elemento de equidad, puesto que la evaluación rigurosa de los
2 Algunos autores distinguen dos enfoques relativistas. El primero, al subrayar en qué medida
un programa educativo responde a su finalidad, se centra en los procesos de organización,
mientras que el segundo, al hacer hincapié en las necesidades y capacidades de los
educandos, tiene muy en cuenta los “grupos clientes” particulares (Sallis, 1996, págs. 15-17).

rendimientos es el primer paso para el logro de una educación de calidad
para todos.
Al revisar la información contenida en el documento La Evaluación Institucional en
Iberoamérica: Aproximación a la construcción de un estado del arte, elaborado por la
Pontificia Universidad Católica Argentina, en el año 2006, el cual presenta una
síntesis de los modelos evaluativos que predominan en la región, se pudieron alcanzar
las siguientes conclusiones:
- Si bien la concepción de evaluación no es igual en todos los casos, el
abordaje de ésta sí es muy similar.
- Aunque en el modelo de evaluación de la calidad educativa de los
modelos estudiados se manejen aspectos cuantitativos y cualitativos,
cuando se determinan los criterios, dimensiones e indicadores, estos
sólo responden a aspectos meramente cuantitativos.
- Cuando se habla de evaluación interna y evaluación externa, se refieren
a: Interna. Cuando la evaluación la realizan autoridades de la propia
institución educativa, y Externa. Cuando la realiza algún organismo
(acreditado para tal función) externo a la organización; pero nunca a
partir de la responsabilidad social, la pertinencia, la equidad, la eficacia
y la eficiencia, y los derechos humanos. Es decir, a partir de la calidad
educativa de las organizaciones educativas y de su impacto en la
sociedad.
- Por lo anterior, es evidente que el modelo imperante de evaluación de
la calidad educativa de las IES, hasta el momento, sólo tiene una
mirada endógena y no holística.
Calidad y Responsabilidad Social Universitaria
En la actualidad resulta oportuno plantear y entender la relación Universidad-
Sociedad, pues de esta manera se puede evidenciar que la universidad tiene una
función social que influye y transforma su entorno, es decir, es un auténtico factor de

transformación social, y que por lo tanto, según sea el fin que se proponga, ayudará a
construir una sociedad con unas determinadas características.
En este sentido, los cambios generados en la sociedad, motivados por fenómenos
como la globalización, presentan una realidad caracterizada por una altísima
complejidad que amerita ser abordada con una visión holística. Las transformaciones
que deberán producirse para lograr el progreso y desarrollo de la sociedad se
fundamentan en el recurso organizacional más importante que es el conocimiento
(Tunnermann, 2000). Las universidades tienen como misión la generación y difusión
de conocimientos para de esa manera poder cumplir la función social que se les ha
encomendado. En atención a ello se requiere que las instituciones de educación
superior inicien un proceso de cambio institucional para estar en sintonía con los
cambios que ha originado esta nueva época.
Al respecto, es evidente que el contexto que identifica a cualquier institución de
educación superior hoy día está caracterizado por un entorno complejo, donde el
cambio ha sido lo permanente. Por lo mismo, el cambio en la universidad del siglo XXI
debería percibirse como una búsqueda de un equilibrio entre la coherencia interna y la
correspondencia con lo que demanda el contexto, es decir conocer cuánto se
corresponde el discurso universitario con la acción (Fuenmayor, 1995).
En este sentido, es necesario resaltar que las actividades universitarias deben ser
ejercidas con base a un conjunto de valores debidamente identificados y recogidos en
su marco regulatorio, como son: la identidad y cultura nacional; el respeto al ser
humano, su dignidad y su libertad; la libertad de discusión y el pluralismo ideológico,
político y religioso; el espíritu democrático, la justicia social y la solidaridad humana; el
rigor científico y la responsabilidad ética en la búsqueda y construcción del
conocimiento; la creatividad, la criticidad, la integridad y la responsabilidad; la igualdad
de oportunidades en el acceso a los beneficios de la educación superior, sin que
medien prejuicios por origen social, étnico, religioso o de género; así como, la
autoestima cultural y el talento nacional; el aprecio de la capacidad innovadora y de
invención; la actitud de servicio y rendición de cuentas a la sociedad como beneficiaria
y sustentadora de las actividades académicas, científicas, tecnológicas y culturales; la
actitud de cooperación y solidaridad entre los seres humanos, las organizaciones y las
naciones; la actitud prospectiva, de apertura al cambio y la capacidad de adaptación a
los cambios nacionales e internacionales, (Díaz, 2008)

En vista de lo anterior, se considera de suma importancia para las universidades
avocarse a investigar y a explorar sobre los aspectos relacionados con la
responsabilidad social universitaria, ya que se debe tratar de superar el enfoque de la
"proyección social y extensión universitaria” reflexionando sobre sus acciones en su
entorno social, haciendo un análisis de su responsabilidad en los problemas crónicos
de la sociedad. Según Morin (2003) ”la Responsabilidad Social Universitaria, desde
una visión holística, debe tratar de articular las diversas partes que la conforman en
un proyecto de promoción social de principios éticos y de desarrollo social equitativo y
sostenible; para la producción y transmisión de saberes responsables y la formación
de profesionales ciudadanos igualmente responsables.”
Responsabilidad social universitaria
Según la ONG Construye País de la Universidad de Chile, se entiende por
Responsabilidad Social Universitaria, al conjunto de acciones que realiza la
universidad como resultado de la ejecución de su proyecto institucional, la orientación
y coherencia de sus valores y actividades con la búsqueda de la felicidad.
En este sentido, las acciones de la responsabilidad social de las universidades, deben
estar orientadas a lograr ciudadanos probos y honestos que concluyan su carrera
profesional con conocimientos que validen las incumbencias para los cuales sus títulos
los habilitarán como personas comprometidas con la sociedad de la que forman parte
y a la cual volcarán sus conocimientos para mejorar su calidad de vida, tratando de
solucionar los problemas que esa sociedad afronta.
Al respecto, la UNESCO (1998), en la declaración Mundial sobre la Educación
Superior para el Siglo XXI, plantea la responsabilidad que tienen las universidades de
tener orientaciones de largo plazo que permitan resolver las necesidades y
aspiraciones sociales, inculcando esta responsabilidad a los estudiantes, en éste
sentido menciona ”La educación superior debe reforzar su servicio a la sociedad y en
especial sus actividades para eliminar la pobreza, la intolerancia, la violencia, el
analfabetismo, el hambre, la degradación ambiental y la enfermedad, utilizando
principalmente enfoques transdisciplinarios e interdisciplinarios en el análisis de los
temas y los problemas.”
En el mismo orden de ideas, Kliksberg (2005), como consecuencia de las grandes
transformaciones regionales en la realidad latinoamericana, asociados a fenómenos

de naturaleza política, social, educativa y económica, entre otros, que han propiciado
situaciones de inestabilidad y cambios de rumbos motivados por los nuevos
paradigmas; se plantea la necesidad de reenfocar el rol social universitario como
mecanismo inductor de mejora no sólo de la calidad de vida de la comunidad en la
cual se encuentra inserta, sino también de la calidad de las instituciones involucradas
en la organización, desarrollo y proyección de la vida política y social regional.
En éste sentido, al igual que la empresa que ha debido superar el enfoque filantrópico
de la inversión social (como gasto extra) para entenderse a sí misma bajo el nuevo
paradigma de la Responsabilidad Social, la universidad debe tratar de superar el
enfoque de la "proyección social y extensión universitaria" como “apéndices” bien
intencionados a su función central de formación estudiantil y producción de
conocimientos, para poder asumir la verdadera exigencia de la Responsabilidad Social
Universitaria.
Por tanto, la Responsabilidad Social Universitaria exige, desde una visión holística
(Morin, E. 2000), articular las diversas partes de la institución en un proyecto de
promoción social de principios éticos y de desarrollo social equitativo y sostenible, para
la producción y transmisión de saberes responsables y la formación de profesionales
ciudadanos igualmente responsables.
Por otra parte, Vallaeys, F. (2004), menciona que la universidad para actuar con
responsabilidad, en principio, deberá identificar los impactos que genera su actuar (o
no actuar)3 cotidiano, los cuales pueden ser englobados en cuatro grandes rubros: 1.
Impactos de funcionamiento organizacional, 2. Impactos educativos, 3. Impactos
cognitivos y epistemológicos, y, por último, 4. Impactos sociales.
Posteriormente, la universidad deberá actuar en consecuencia a partir de cuatro ejes
de gestión socialmente responsable:
1. El de la organización misma, del clima laboral, la gestión de recursos
humanos, los procesos democráticos internos y el cuidado del medio
ambiente.
2. El de la formación académica y la pedagogía, tanto en sus temáticas,
organización curricular como metodologías didácticas.
3 Aclaración propia.

3. El de la producción y difusión del saber, la investigación, y los modelos
epistemológicos promovidos desde el aula.
4. El de la participación social en el Desarrollo Humano Sostenible de la
comunidad.
Esquema organizativo y conceptual del modelo de evaluación que se propone
Partiendo de la noción de calidad y de responsabilidad social universitaria que dan
sustento teórico al presente proyecto, y en el entendido que toda evaluación educativa
-incluyendo la de las IES- estará orientada a medir la calidad o a mejorar la calidad
educativa, conviene proceder a aceptar que ésta calidad está determinada por
múltiples factores. Es decir, será necesario reconocer la multicasualidad de la calidad
educativa. (Schmelkes, S. 1996).
En este sentido, el modelo que se propone para evaluar la calidad educativa en
instituciones de educación superior públicas, desde el planteamiento teórico ya
mencionado, se organizó en torno a siete ejes de referencia que sustentan un
abordaje holístico, sistémico e integral.
Eje 1, Dimensiones. Se refiere a las dimensiones que explican la noción de
responsabilidad social a partir de la conceptualización que de la misma hace Morin, E.
(2003) ”la Responsabilidad Social Universitaria, desde una visión holística, debe tratar
de articular las diversas partes que la conforman en un proyecto de promoción social
de principios éticos y de desarrollo social equitativo y sostenible; para la producción y
transmisión de ‘saberes' responsables y la formación de profesionales ciudadanos
igualmente responsables.”
A partir de lo cual se determinaron cinco dimensiones:
Ö Derechos Humanos.
Ö Equidad
Ö Pertinencia
Ö Relevancia
Ö Eficacia y Eficiencia

Eje 2, Categorías. Éste eje está constituido por 25 categorías vinculadas con las
dimensiones antes mencionadas, y que son, entre otras, Inclusión, No discriminación,
Acceso, Procesos, Resultados, Democracia, Proyecto Educativo, Sociedad del
Conocimiento, Currículo, Normatividad, Financiamiento, Calidad Docente,
financiamiento, evaluación.
Eje 3, Variables. El tercer eje lo componen 54 variables cuyos cambios serán
analizados para dar respuesta a las interrogantes del objeto de estudio. Entre otras,
estas son: Inclusión Escolar, Social, Política; Cultura; Raza; Preferencias Personales;
Afiliación Política; Nivel Económico; Accesibilidad; Contexto Institucional; Proyecto
Académico; Recursos Humanos; Infraestructura.
Eje 4, Principios. El cuarto eje hace referencia a los Principios para Regular el
Proceso de Autoevaluación, los cuales fueron propuestos por Didriksson, A. y Herrera,
A. (GUNI, 2006), siendo estos:
- Pertinencia Social
- Calidad
- Responsabilidad en el Ejercicio de la Crítica Social y Política
- Contribución al Desarrollo Económico
- Ampliación de la Fronteras del Conocimiento
- Investigación básica y su relación con los nuevos Aprendizajes
- Desarrollo de la Difusión de la Cultura
Eje 5, Contextos. Hace referencia a los contextos en los que se desarrolla toda la
actividad educativa:
- Contexto Sociocultural
- Contexto Institucional Organizativo
- Contexto Didáctico Pedagógico
Eje 6, Ámbitos. El sexto eje por su parte, hace referencia a los ámbitos de abordaje
de la evaluación educativa, en este caso al medio ambiente de su aplicación:
- Interno
- Externo

Los cuales tienen que ver necesariamente con los ámbitos de impacto de las acciones
(u omisiones) de toda actividad educativa, o sea, el interior impacta directamente a la
propia institución, y al exterior impacta en la sociedad.
Eje 7, Filosofía. Por último, el séptimo eje engloba la filosofía central del modelo
propuesto, es decir la mirada integral de la que adolecen los modelos estudiados, la
perspectiva holística que da salida a un abordaje del objeto de estudio a partir de una
noción cualitativa y cuantitativa.
Reflexiones finales
Evaluar la calidad de la educación exige un enfoque global e integral (Tiana, 2006),
acorde a la complejidad y finalidad del objeto de dicha evaluación.
En éste sentido, independientemente del modelo a partir del cual se pretenda evaluar
la calidad educativa, una adecuada evaluación de la calidad de la educación requerirá
una perspectiva desde la cual la valoración de sus componentes esté interrelacionada
y se asuma la interdependencia que existe entre dichos componentes. La evaluación
desde esa mirada exigirá hacer un juicio de valor sobre cómo se desarrolla y qué
resultados genera en su conjunto la institución educativa y sus componentes; es decir,
desde la estructura, organización y financiamiento; el currículo y su desarrollo; el
funcionamiento de la institución; el desempeño de los docentes; lo que aprenden los
estudiantes en el aula y sus consecuencias en el acceso a oportunidades futuras y
movilidad social, y su impacto en la sociedad.
Por último, será necesario reconocer que el tema de la evaluación de la calidad
educativa no es un camino andado en su totalidad. Aún quedan muchas aristas por
investigar, muchas incógnitas por dilucidar. Sin embargo, existen elementos de
análisis que de inicio ya brindan una guía para abordar la problemática en cuestión. En
principio, es necesario revisar la calidad de los propios sistemas de evaluación de la
calidad de la educación. Siendo pertinente abordarlos desde una concepción sistémica
y compleja. En éste sentido, el tema de la evaluación de la calidad educativa, deberá
abordarse a partir de entender que se hace referencia a la complejidad de un
fenómeno que debe ser comprendido en relación a otros y que debe ser valorado tanto
por lo que propone como por lo que ignora, silencia, descarta; tanto por los objetivos
directos que se proponen, los efectos buscados, como por aquellos que, aunque

incluso explícitamente se rechacen, es sabido que sucederán a modo de efectos no
buscados.
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