Este documento presenta una solución de mercadotecnia digital en redes sociales. Explica la importancia de las tarjetas de presentación y el contenido generado por diferentes roles como líderes de opinión, influenciadores y recomendadores. El objetivo es administrar el contenido generado por la organización, medios y mercado meta para posicionar favorablemente la marca en redes sociales y comunidades.

1. Presentación de Solución para la:
Mercadotecnia Digital en Redes
Sociales
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3. La tarjeta de presentación
¿Cuál es el poder que da una
tarjeta de presentación?
• El nombre de la marca.
• El puesto dentro de la
empresa.
• La persona que la lleva.
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4. La tarjeta de presentación
¿Cuál es el poder que da una
tarjeta de presentación?
• El nombre de la marca.
• El puesto dentro de la
empresa.
• La persona que la lleva.
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5. La tarjeta de presentación
¿Cuál es el poder que da una
tarjeta de presentación?
• El nombre de la marca.
• El puesto dentro de la
empresa.
• La persona que la lleva.
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6. La tarjeta de presentación
¿Cuál es el poder que da una
tarjeta de presentación?
El Principal Reto:
No todos trabajamos en facebookde la marca.
• El nombre , ni
tenemos el cargo de CEO, mucho menos
somos Mark Zuckerberg… dentro de la
• El puesto
empresa.
• La persona que la lleva.
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7. Radiografía de una tarjeta de
presentación
La relevancia y reputación de la marca, aunado a su puesto dentro de la organización le dan al portador
la oportunidad de tener una cita y al menos los primeros 20 minutos de reunión
Carlos Carreto / Business Developer
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8. Radiografía de una tarjeta de
presentación
La relevancia y reputación de la marca, aunado a su puesto dentro de la organización le dan al portador
la oportunidad de tener una cita y al menos los primeros 20 minutos de reunión
Carlos Carreto / Business Developer
El historial de la persona, los proyectos en los que ha participado y su capacidad
durante la reunión le dan su reputación y los siguientes 20 minutos de reunión
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9. Radiografía de una tarjeta de
presentación
La relevancia y reputación de la marca, aunado a su puesto dentro de la organización le dan al portador
la oportunidad de tener una cita y al menos los primeros 20 minutos de reunión
En las empresas
2.0
tanto las
Carlos
personas como la
marcas hacen
sinergia y suman
Carlos Carreto / Business Developer
sus niveles de
relevancia y
reputación
El historial de la persona, los proyectos en los que ha participado y su capacidad
durante la reunión le dan su reputación y los siguientes 20 minutos de reunión
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10. Radiografía de una tarjeta de
presentación
La relevancia y reputación de la marca, aunado a su puesto dentro de la organización le dan al portador
la oportunidad de tener una cita y al menos los primeros 20 minutos de reunión
En las empresas
2.0
tanto las
Carlos
personas como la
marcas hacen
sinergia y suman
Carlos Carreto / Business Developer
sus niveles de
relevancia y
reputación
El historial de la persona, los proyectos en los que ha participado y su capacidad
durante la reunión le dan su reputación y los siguientes 20 minutos de reunión
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11. ¿Qué es social media?
Ivan Drago
Editar mi perfil
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12. ¿Qué es social media?
Ivan Drago
Editar mi perfil
Carlos
Carlos Carreto / Business Developer
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13. ¿Qué es social media?
Ivan Drago
Editar mi perfil
Content is
King
Carlos
Carlos Carreto / Business Developer
Es poner lo que dice la
marca empresarial y
personal a consideración de
la audiencia meta
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14. ¿Quién debe crear
contenido en la empresa?
Carlos Carreto / Business Developer
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15. ¿Quién debe crear
contenido en la empresa?
Mariana Raul
Todos
Crean
Carlos Contenido
Carlos Carreto / Business Developer
Claudia
Iván Oscar
El objetivo es poner a disposición del mercado meta información
que se traduzca en experiencias a partir de las características del
producto con el fin de recibir recomendaciones
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16. Principales roles en los medios sociales
Líder de Opinión Influenciador Recomendador
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17. Principales roles en los medios sociales
Líder de Opinión Influenciador Recomendador
Los casos de éxito son Las experiencias
noticia retroalimentan
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18. Principales roles en los medios sociales
Líder de Opinión Influenciador Recomendador
Las noticias regresan La comprobación crea
más casos de uso nuevas experiencias
Los casos de éxito son Las experiencias
noticia retroalimentan
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19. Principales roles en los medios sociales
Líder de Opinión Influenciador Recomendador
¿Cuántas personas recomiendan la marca? ¿Cuántos influencian al mercado a favor de la marca?
¿Cuántos líderes de opinión están interesados en los casos de éxito?
Esto es
Contenido
Las noticias regresan La comprobación crea
más casos de uso nuevas experiencias
Los casos de éxito son Las experiencias
noticia retroalimentan
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20. Esto es
Contenido
Generando
contenido técnico
26 piezas de plástico Un cubo
que ayude al Más de 43 quintillones de posibilidades
mercado meta a 54 etiquetas de color en 6 caras
tomar decisiones Cada cara de un color diferente
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21. Esto es
Contenido
Generando
contenido técnico
26 piezas de plástico Un cubo
que ayude al Más de 43 quintillones de posibilidades
mercado meta a 54 etiquetas de color en 6 caras
tomar decisiones es Cada cara de un color diferente
Esto
Contenido
Generando
contenido que
traduzca los
mensajes técnicos
en valores del
producto
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22. Esto es
Contenido
Generando
contenido técnico
26 piezas de plástico Un cubo
que ayude al Más de 43 quintillones de posibilidades
mercado meta a 54 etiquetas de color en 6 caras
tomar decisiones es Cada cara de un color diferente
Esto
Contenido
Generando
contenido que
traduzca los
mensajes técnicos
en valores del
producto
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23. Líder de Opinión Influenciador Recomendador
Mercado Meta
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24. Líder de Opinión Influenciador Recomendador
El objetivo para entrar en redes sociales es administrar correctamente el contenido que generan las
personas que: trabajan dentro de la organización, los que trabajan en medios
masivos o especializados, los clientes y el mercado meta que
está dispuesto a expresarse a favor de la marca
Mercado Meta
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25. Esto es Esto es Esto es
Líder de Opinión Contenido Influenciador Contenido Recomendador Contenido
El objetivo para entrar en redes sociales es administrar correctamente el contenido que generan las
personas que: trabajan dentro de la organización, los que trabajan en medios
masivos o especializados, los clientes y el mercado meta que
está dispuesto a expresarse a favor de la marca
Esto es Esto es
Contenido Contenido
Mercado Meta
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26. Comunidades de la Marca Redes Sociales
La Marca
Recomendadores, influenciadores y líderes de opinión.
La Marca
Recomendadores, influenciadores y líderes de opinión
http://www.laempresa.com
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27. Esto es Social
Comunidades de la Marca Media Sociales
Redes
La Marca
Recomendadores, influenciadores y líderes de opinión.
El contenido se crea desde las
comunidades de la marca
Y se retroalimenta desde los las redes
sociales
La Marca
Recomendadores, influenciadores y líderes de opinión
http://www.laempresa.com
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28. ¿Cuántos
son?
En el mundo de los medios sociales, las audiencias hablan en forma tácita y explícita:
Tácita cuando navegan la comunidad y redes sociales de la marca y Explícita cuando comentan,
dispersan y producen contenido a favor de la marca.
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29. En el mundo de los medios sociales, las audiencias hablan en forma tácita y explícita:
Tácita cuando navegan la comunidad y redes sociales de la marca y Explícita cuando comentan,
dispersan y producen contenido a favor de la marca.
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30. En el mundo de los medios sociales, las audiencias hablan en forma tácita y explícita:
Tácita cuando navegan la comunidad y redes sociales de la marca y Explícita cuando comentan,
dispersan y producen contenido a favor de la marca.
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31. En el mundo de los medios sociales, las audiencias hablan en forma tácita y explícita:
Tácita cuando navegan la comunidad y redes sociales de la marca y Explícita cuando comentan,
dispersan y producen contenido a favor de la marca.
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32. En el mundo de los medios sociales, las audiencias hablan en forma tácita y explícita:
Tácita cuando navegan la comunidad y redes sociales de la marca y Explícita cuando comentan,
dispersan y producen contenido a favor de la marca.
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33. En el mundo de los medios sociales, las audiencias hablan en forma tácita y explícita:
Tácita cuando navegan la comunidad y redes sociales de la marca y Explícita cuando comentan,
dispersan y producen contenido a favor de la marca.
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34. En el mundo de los medios sociales, las audiencias hablan en forma tácita y explícita:
Tácita cuando navegan la comunidad y redes sociales de la marca y Explícita cuando comentan,
dispersan y producen contenido a favor de la marca.
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35. En el mundo de los medios sociales, las audiencias hablan en forma tácita y explícita:
Tácita cuando navegan la comunidad y redes sociales de la marca y Explícita cuando comentan,
dispersan y producen contenido a favor de la marca.
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36. En el mundo de los medios sociales, las audiencias hablan en forma tácita y explícita:
Tácita cuando navegan la comunidad y redes sociales de la marca y Explícita cuando comentan,
dispersan y producen contenido a favor de la marca.
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37. El perfil socio demográfico tradicional se suma a los
comportamientos, actitudes e intereses
de la audiencia meta
En el mundo de los medios sociales, las audiencias hablan en forma tácita y explícita:
Tácita cuando navegan la comunidad y redes sociales de la marca y Explícita cuando comentan,
dispersan y producen contenido a favor de la marca.
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38. El Business Developer es el
encargado de trabajar con el
Responsable del Proyecto
definiendo los objetivos de negocio
Business Community
y adecuando las métricas, al
Developer Manager
principio y durante el proyecto.
Techincal Content
Support Manager
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39. El Business Developer es el El Community Manager es el
encargado de trabajar con el encargado de administrar las
Responsable del Proyecto comunidades desde la perspectiva
definiendo los objetivos de negocio
Business de la relevancia, reputación y
Community
y adecuando las métricas, al
Developer membresía, trabaja con el
Manager
principio y durante el proyecto. Encargado de Mercadotecnia.
Techincal Content
Support Manager
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40. El Business Developer es el El Community Manager es el
encargado de trabajar con el encargado de administrar las
Responsable del Proyecto comunidades desde la perspectiva
definiendo los objetivos de negocio
Business de la relevancia, reputación y
Community
y adecuando las métricas, al
Developer membresía, trabaja con el
Manager
principio y durante el proyecto. Encargado de Mercadotecnia.
El Content Manager es el
Techincal Content
encargado de administrar la
Support Manager
creación de contenidos, del método
y de los creadores del mismo,
trabaja los desarrolladores
producto en la empresa.
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41. El Business Developer es el El Community Manager es el
encargado de trabajar con el encargado de administrar las
Responsable del Proyecto comunidades desde la perspectiva
definiendo los objetivos de negocio
Business de la relevancia, reputación y
Community
y adecuando las métricas, al
Developer membresía, trabaja con el
Manager
principio y durante el proyecto. Encargado de Mercadotecnia.
El Technical Support habilita la El Content Manager es el
Techincal
tecnología para gestionar y obtener Content
encargado de administrar la
datos de las redes sociales Support
y Manager
creación de contenidos, del método
comunidades, trabaja en conjunto y de los creadores del mismo,
con el Responsable de trabaja los desarrolladores
Tecnología de la empresa. producto en la empresa.
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42. El Business Developer es el El Community Manager es el
encargado de trabajar con el encargado de administrar las
Responsable del Proyecto comunidades desde la perspectiva
definiendo los objetivos de negocio
Business de la relevancia, reputación y
Community
y adecuando las métricas, al
Developer membresía, trabaja con el
Manager
principio y durante el proyecto. Encargado de Mercadotecnia.
El Technical Support habilita la El Content Manager es el
Techincal
tecnología para gestionar y obtener Content
encargado de administrar la
datos de las redes sociales Support
y Manager
creación de contenidos, del método
comunidades, trabaja en conjunto y de los creadores del mismo,
con el Responsable de trabaja los desarrolladores
Tecnología de la empresa. producto en la empresa.
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43. @EraSocial. Todos los derechos reservados. El material contenido en este documento tiene información confidencial que pertenece a Era Social, no podrá ser utilizada, fotocopiada, duplicada o revelada para cualquier propósito diferente a los indicados por los involucrados.

44. @EraSocial. Todos los derechos reservados. El material contenido en este documento tiene información confidencial que pertenece a Era Social, no podrá ser utilizada, fotocopiada, duplicada o revelada para cualquier propósito diferente a los indicados por los involucrados.

45. @EraSocial. Todos los derechos reservados. El material contenido en este documento tiene información confidencial que pertenece a Era Social, no podrá ser utilizada, fotocopiada, duplicada o revelada para cualquier propósito diferente a los indicados por los involucrados.

46. @EraSocial. Todos los derechos reservados. El material contenido en este documento tiene información confidencial que pertenece a Era Social, no podrá ser utilizada, fotocopiada, duplicada o revelada para cualquier propósito diferente a los indicados por los involucrados.

47. Lo más importante para lograr el plan
de redes sociales de una empresa
son las herramientas
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48. ¿Qué tan confiado
me siento con la Interés Perfil
adopción
tecnológica?
Comportamiento ¿Qué debemos Responsabilidad
saber?
Actitud
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49. ¿Qué
¿Qué tan confiado
características
me siento con la Interés Perfil tengo para crear
adopción
contenido para la
tecnológica?
marca?
Comportamiento ¿Qué debemos Responsabilidad
saber?
Actitud
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50. ¿Qué
¿Qué tan confiado
características
me siento con la Interés Perfil tengo para crear
adopción
contenido para la
tecnológica?
marca?
Comportamiento ¿Qué debemos Responsabilidad
saber?
¿Con quién puedo
colaborar
Actitud socialmente
dentro y fuera?
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51. ¿Qué
¿Qué tan confiado
características
me siento con la Interés Perfil tengo para crear
adopción
contenido para la
tecnológica?
marca?
Comportamiento ¿Qué debemos Responsabilidad
saber?
¿Con quién puedo
colaborar
Actitud socialmente
dentro y fuera?
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52. ¿Qué
¿Qué tan confiado
características
me siento con la Interés Perfil tengo para crear
adopción
contenido para la
tecnológica?
marca?
Comportamiento ¿Qué debemos Responsabilidad
saber?
¿Con quién puedo
colaborar
Actitud socialmente
dentro y fuera?
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53. ¿Qué
¿Qué tan confiado
características
me siento con la Interés Perfil tengo para crear
adopción
contenido para la
tecnológica?
marca?
Comportamiento ¿Qué debemos Responsabilidad
saber?
¿Con quién puedo
colaborar
Actitud socialmente
dentro y fuera?
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54. ¿Qué
¿Qué tan confiado
características
me siento con la Interés Perfil tengo para crear
adopción
contenido para la
tecnológica?
marca?
Comportamiento ¿Qué debemos Responsabilidad
saber?
¿Con quién puedo
colaborar
Actitud socialmente
dentro y fuera?
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55. ¿Qué
¿Qué tan confiado
características
me siento con la Interés Perfil tengo para crear
adopción
contenido para la
tecnológica?
marca?
Comportamiento ¿Qué debemos Responsabilidad
saber?
¿Con quién puedo
colaborar
Actitud socialmente
dentro y fuera?
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56. ¿Qué
¿Qué tan confiado
características
me siento con la Interés Perfil tengo para crear
adopción
contenido para la
tecnológica?
marca?
Comportamiento ¿Qué debemos Responsabilidad
saber?
¿Con quién puedo
colaborar
Actitud socialmente
dentro y fuera?
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57. ¿Qué
¿Qué tan confiado
características
me siento con la Interés Perfil tengo para crear
adopción
contenido para la
tecnológica?
marca?
Comportamiento ¿Qué debemos Responsabilidad
saber?
¿Con quién puedo
colaborar
Actitud socialmente
El Diagnóstico es una herramienta que determina el estado actual de la empresa para entrar en
dentro y fuera?
medios sociales. ¿Qué tan lista se encuentra la organización internamente y cuál es el gap?
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58. negocio quiere lograr
Cuadrante de Cuadrante de Cuadrante de
¿Qué objetivo de
Conocimiento Evaluación Consideración
la empresa?
Cuadrante de Cuadrante de Cuadrante de
Estimación Valoración Apreciación
Cuadrante de Cuadrante de Cuadrante de
Afiliación Asociación Culto
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59. negocio quiere lograr
Cuadrante de Cuadrante de Cuadrante de
Inicio Fin?
¿Qué objetivo de
Conocimiento Evaluación Consideración
la empresa?
Cuadrante de Cuadrante de Cuadrante de
Estimación Valoración Apreciación
Cuadrante de Cuadrante de Cuadrante de
Afiliación Asociación Culto
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60. negocio quiere lograr
Cuadrante de Cuadrante de Cuadrante de
Inicio Fin?
¿Qué objetivo de
Conocimiento Evaluación Consideración
la empresa?
Cuadrante de Cuadrante de Cuadrante de
Fin?
Estimación Valoración Apreciación
Cuadrante de Cuadrante de Cuadrante de
Afiliación Asociación Culto
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61. negocio quiere lograr
Cuadrante de Cuadrante de Cuadrante de
Inicio Fin?
¿Qué objetivo de
Conocimiento Evaluación Consideración
la empresa?
Cuadrante de Cuadrante de Cuadrante de
Fin?
Estimación Valoración Apreciación
Cuadrante de Cuadrante de Cuadrante de
Fin?
Afiliación Asociación Culto
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62. negocio quiere lograr
Cuadrante de Cuadrante de Cuadrante de
Inicio Fin?
¿Qué objetivo de
Conocimiento Evaluación Consideración
la empresa?
Cuadrante de Cuadrante de Cuadrante de
Fin?
Estimación Valoración Apreciación
Cuadrante de Cuadrante de Cuadrante de
Fin? Fin?
Afiliación Asociación Culto
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63. negocio quiere lograr
Cuadrante de Cuadrante de Cuadrante de
Inicio Fin?
¿Qué objetivo de
Conocimiento Evaluación Consideración
la empresa?
Cuadrante de Cuadrante de Cuadrante de
Fin?
Estimación Valoración Apreciación
Cuadrante de Cuadrante de Cuadrante de
Fin? Fin? Fin?
Afiliación Asociación Culto
¿Cuál es el camino (estrategia) según los recursos (diagnóstico)?
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64. Comunidades de la Marca
Empleados Según los resultados del diagnóstico, los
Content is objetivos de negocio y la estrategia, se
King
determina el rol que jugarán los colaboradores en la
ejecución y medición del plan.
Clientes, Canales
Empresa Proveedores
y Aliados Mercado Meta
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65. Comunidades de la Marca
Empleados Según los resultados del diagnóstico, los
Content is objetivos de negocio y la estrategia, se
King
determina el rol que jugarán los colaboradores en la
ejecución y medición del plan.
Clientes, Canales
Empresa Proveedores
y Aliados
1 Mercado Meta
Entrenamiento
en Tecnología
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66. Comunidades de la Marca
Empleados Según los resultados del diagnóstico, los
Content is objetivos de negocio y la estrategia, se
King
determina el rol que jugarán los colaboradores en la
ejecución y medición del plan.
Clientes, Canales
Empresa Proveedores
y Aliados
1 2 Mercado Meta
Entrenamiento
Entrenamiento en Creación de
en Tecnología Contenido
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67. Comunidades de la Marca
Empleados Según los resultados del diagnóstico, los
Content is objetivos de negocio y la estrategia, se
King
determina el rol que jugarán los colaboradores en la
ejecución y medición del plan.
Clientes, Canales
Empresa Proveedores
y Aliados
1 2 Mercado Meta
3
Entrenamiento Entrenamiento
Entrenamiento en Creación de en Relevancia y
en Tecnología Contenido Reputación
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68. Comunidades de la Marca
Empleados
Content is
King
Empresa
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69. Comunidades de la Marca
Empleados
Content is
King
Clientes, Canales, Proveedores
Empresa Influenciadores y Aliados
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70. Comunidades de la Marca Redes Sociales de la Marca y Buscadores
Empleados
Content is
King
Clientes, Canales, Proveedores
Empresa Influenciadores y Aliados
Involucrando a la cadena de valor para que aporte
contenido a través de documentar: proyectos, casos de
referencia y de éxito, programas de desarrollo y
capacitación… experiencias con la marca
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71. Comunidades de la Marca Redes Sociales de la Marca y Buscadores
Empleados
Content is
King RETROALIMENTACIÓN
Clientes, Canales, Proveedores
Empresa Influenciadores y Aliados
Involucrando a la cadena de valor para que aporte
contenido a través de documentar: proyectos, casos de
referencia y de éxito, programas de desarrollo y
capacitación… experiencias con la marca
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72. Comunidades de la Marca Redes Sociales de la Marca y Buscadores
Empleados
Content is
King RETROALIMENTACIÓN
Clientes, Canales, Proveedores
Empresa Influenciadores y Aliados
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73. Comunidades de la Marca Redes Sociales de la Marca y Buscadores
Empleados
Content is
King RETROALIMENTACIÓN
Clientes, Canales, Proveedores
Empresa Influenciadores y Aliados
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74. Comunidades de la Marca Redes Sociales de la Marca y Buscadores
Empleados
Content is
King RETROALIMENTACIÓN
Clientes, Canales, Proveedores
Empresa Influenciadores y Aliados
Mercado Meta
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75. Comunidades de la Marca Redes Sociales de la Marca y Buscadores
Empleados
Content is
King RETROALIMENTACIÓN
Clientes, Canales, Proveedores
Empresa Influenciadores y Aliados
Mercado Meta
El mercado meta consumirá los contenidos que
generan los empleados / empresa, la cadena de valor, los
influenciadores contratados, y eventualmente ellos
mismos serán parte de la creación de contenido
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76. Comunidades de la Marca Redes Sociales de la Marca y Buscadores
Empleados RETROALIMENTACIÓN
Content is
King RETROALIMENTACIÓN
RETROALIMENTACIÓN
Clientes, Canales, Proveedores
Empresa Influenciadores y Aliados
Mercado Meta
El mercado meta consumirá los contenidos que
generan los empleados / empresa, la cadena de valor, los
influenciadores contratados, y eventualmente ellos
mismos serán parte de la creación de contenido
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77. @EraSocial. Todos los derechos reservados. El material contenido en este documento tiene información confidencial que pertenece a Era Social, no podrá ser utilizada, fotocopiada, duplicada o revelada para cualquier propósito diferente a los indicados por los involucrados.

78. Conectando el proceso de social media con los procesos
actuales, ejecutando un plan concreto con herramientas de
inteligencia de negocio, siguiendo métricas y afinando el plan
para cumpla los objetivos de la empresa
@EraSocial. Todos los derechos reservados. El material contenido en este documento tiene información confidencial que pertenece a Era Social, no podrá ser utilizada, fotocopiada, duplicada o revelada para cualquier propósito diferente a los indicados por los involucrados.

79. Conectando el proceso de social media con los procesos
actuales, ejecutando un plan concreto con herramientas de
inteligencia de negocio, siguiendo métricas y afinando el plan
para cumpla los objetivos de la empresa
@EraSocial. Todos los derechos reservados. El material contenido en este documento tiene información confidencial que pertenece a Era Social, no podrá ser utilizada, fotocopiada, duplicada o revelada para cualquier propósito diferente a los indicados por los involucrados.

80. @EraSocial. Todos los derechos reservados. El material contenido en este documento tiene información confidencial que pertenece a Era Social, no podrá ser utilizada, fotocopiada, duplicada o revelada para cualquier propósito diferente a los indicados por los involucrados.

81. @EraSocial. Todos los derechos reservados. El material contenido en este documento tiene información confidencial que pertenece a Era Social, no podrá ser utilizada, fotocopiada, duplicada o revelada para cualquier propósito diferente a los indicados por los involucrados.

82. Contacto: ximena.cespedes@erasocial.com
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