Oficinas de turismo 2.0 propone crear una aplicación móvil para informar a turistas de forma personalizada y actualizada sobre destinos turísticos. El modelo de negocio apunta a segmentar a turistas modernos interesados en la cultura y la tecnología, ofreciendo valor a través de la aplicación con descuentos y servicios personalizados. El objetivo es posicionarse como una innovadora alternativa a las oficinas de turismo tradicionales y satisfacer las necesidades del turista moderno.

1. MODELO DE NEGOCIO
Anna Canovas
Carolina Castells
Clara Jiménez
Alba Sarrias
Oficinas de turismo 2.0

2. 2.Datos de la futura empresa
 Evolución de las TIC
 Unión de tecnología + OT
 Idea: OT 2.0 con la intención de informar a
todos los públicos a través de Apps
 Promoción: promotor turístico
 Estado actual proyecto: unión de conceptos
e implantarlo en las ciudades más importantes
de España

3. 2.Datos de la futura empresa
 Misión

4. 2.Datos de la futura empresa
 Objetivos
 Satisfacción al cliente
 Modernizar las OT
 Producto útil y con valor añadido en el viaje
 Usabilidad
 Beneficios
 Fidelización de clientes

5. 3.Modelo de negocio
 Segmento de clientes: turistas modernos,
con fines culturales y tecnológicos
 Propuesta de valor: aplicaciones en
Smartphone o ordenadores
 Canales de distribución:
 Comercialización: puntos de ventas y Internet
 Distribución: AAVV, ayuntamientos, redes
sociales

6. 3.Modelo de negocio
 Comparativa del producto con los
productos competidores (puntos de
diferenciación):
 Serviciopersonalizado
 Autoservicio
 Información rápida y eficaz
 Descuentos y promociones

7. 4.Ánalisis del sector y
estrategia
 Competidores directos:
 Barcelona: 9
 Madrid: 6
 Definición del mercado potencial:
 No se sitúan en zonas muy turísticas
 Servicios no personalizados
 Servicios convencionales

8. 4.Ánalisis del sector y
estrategia
 Análisis DAFO
Debilidades Amenazas
o Alto Coste en tecnología. o Oficinas de turismo con productos similares,
o Dependencia de internet. competidores cercanos.
o Nueva empresa con poca experiencia. o Crisis económica.
o Beneficios a largo plazo. o Producto desconocido para cierto sector de
personas.
Fortalezas Oportunidades
o Ofrecemos un producto especializado al turista o Tipo de sector de turistas en auge.
más moderno. o La innovación con aplicaciones está de moda.
o Años de experiencia en el sector turístico. o Cambios sobre usos y costumbres del turista.
o Profesional altamente cualificado en las nuevas
tecnologías.
o Gran cantidad de recursos tecnológicos para
desarrollar nuestro servicio.
o Nos diferenciamos con aplicaciones,

9. 4.Ánalisis del sector y
estrategia
 Posicionamiento
4. Ventajas competitivas: 5. Posicionamiento deseado:
Ofrecemos aplicaciones con Producto innovador
descuentos, gratuidades… Fácil de usar y útil
El turista puede ir
independientemente con su
aplicación por la ciudad.
3. Competencias
directas:
Barcelona:
OT. Plaza Catalunya
OT. Ayuntamiento de 2. Mercado: colectivo de
Barcelona personas, denominadas
OT. Aeropuerto turistas , con conocimientos
….. culturales e interesados en
Madrid: las nuevas tecnologías.
OT. Centro de turismo Motivación por viajar y
de Madrid conocer otras culturas. Poder
OT. Colón adquisitivo medio-alto.
OT. Aeropuerto Barajas

10. 5.Plan de Marketing
 Estrategia. Objetivos SMART
 Obtener reconocimiento en el mercado español a
corto plazo
 Posicionarnos en la mente del segmento de
mercado al cual nos dirigimos
 Mejorar la satisfacción del cliente y que vuelva
usar nuestro servicio
 Que el 30% de las ventas en el primer año sea
mayoritariamente de turistas extranjeros
 Objetivo de que en el primer año crear 10 oficinas
de turismo 2.0 y recuperar la inversión inicial
consiguiendo un beneficio de 45%

11. 5.Plan de Marketing
 Proposición de valor del producto servicio
 Liderazgo de producto
 Atributos diferenciadores
 Trato con los clientes
 Políticas de producto o servicio y atención
al cliente
 Producto actualizado
 Calidad, imagen
 Amplia cartera de productos

12. 5.Plan de Marketing
 Estrategia Online
 Flujo
 Funcionalidad
 Feedback
 Fidelización
 Plan comercial
 Establecernos en el mercado
 Establecer pactos con empresas
 Retroalimentación y control
 50% de ingresos primer año

13. 5.Plan de Marketing
 Presupuesto de Marketing
Estrategia de ventas de penetración
Ventas externas
Condiciones de venta

14. 5.Plan de Marketing
Mes Ventas Ingreso Ingreso total
Enero 300 1197
3591€
Febrero 300 1197
Marzo 300 1197
App: 3,99€
Mes Ventas Ingreso Ingreso total
Enero 200 1600
5600€
Febrero 200 1600
Marzo 300 2400
X% de Ingreso= 1400€ (Entrada media= 8€)

15. 6.Plan de ventas
PLAN DE
VENTAS

16. 6.Plan de ventas
Estrategias de ventas :
*Conseguir clientes nuevos
*Vender mas a los clientes actuales
*Recuperar cuentas

17. 6.Plan de ventas
La fuerza de ventas:
Sistema de información + Sistema de
información de mercadotecnia = CRM
PERSONAL

18. 6.Plan de ventas
Condiciones de ventas:
*Periodos y horarios de servicio
*Tarifas vigentes
*Formas de pago
*Devoluciones
*Promociones y descuentos

19. 6.Plan de ventas

20. 6.Plan de ventas

21. GRACIAS POR
VUESTRA
ATENCIÓN