El documento define la Web 2.0 como aplicaciones que mejoran con más usuarios, comparten y remezclan datos de múltiples fuentes incluyendo usuarios, y ofrecen experiencias de usuario cada vez más ricas. Describe siete principios de la Web 2.0 como aprovechar la inteligencia colectiva, la participación de usuarios, y experiencias enriquecedoras para usuarios a través de varias plataformas. Finalmente, señala que la Web 2.0 ofrece nuevas oportunidades para generar y distribuir conocimiento.