Las herramientas web 2.0 permiten a los usuarios crear y compartir información en lugar de solo recibir comunicaciones. Ofrecen ventajas como software gratuito, acceso desde cualquier dispositivo y actualizaciones automáticas, con menor requerimiento de hardware. Permiten la colaboración de múltiples usuarios de forma remota. Sin embargo, también tienen desventajas como la falta de contacto personal y la dificultad de brindar orientación individualizada a cada estudiante.