El documento habla sobre las herramientas de la Web 2.0. Define la Web 2.0 como aplicaciones web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios a través del contenido generado por los usuarios. Menciona ejemplos como comunidades web, redes sociales, blogs y wikis. Entre las ventajas señala el fácil acceso, ahorro de tiempo y ser más económico. Entre las desventajas menciona la falta de contacto físico entre estudiantes y profesores, la enseñanza no personalizada