Las herramientas web 2.0 permiten a los usuarios crear y compartir información en lugar de solo recibir comunicaciones. Estas herramientas pueden cambiar cómo trabajamos e interactuamos con otros. Si bien facilitan la conexión y acceso a información, también presentan desventajas como la falta de contacto físico entre estudiantes y profesores y el riesgo de acceder a contenidos inadecuados.