La Web 2.0 permite a los usuarios participar activamente en la creación y distribución de contenido en línea en lugar de ser solo consumidores pasivos. Se caracteriza por el aumento de blogs, redes sociales, contenido generado por usuarios y etiquetado colectivo. Algunas herramientas clave de la Web 2.0 son blogs para compartir artículos personalmente, wikis para que múltiples personas creen contenido colaborativamente de manera asincrónica, y redes sociales donde los usuarios publican contenido y se comunican.