La Web 2.0 permite a los usuarios convertirse en usuarios activos que contribuyen al contenido en línea. Permite la colaboración y compartición de conocimiento entre usuarios. Incluye herramientas como blogs, redes sociales, YouTube y wikis que fomentan la participación de los usuarios y la inteligencia colectiva. Tiene tanto ventajas como facilitar el aprendizaje colaborativo, como desventajas como el posible aislamiento entre personas.