El documento describe la Web 2.0 o Web Social, la cual facilita el compartir información entre usuarios, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración. La Web 2.0 involucra a usuarios que participan activamente creando y contribuyendo contenido en lugar de solo consumirlo. Aunque no implica cambios técnicos a la Web, representa cambios en cómo desarrolladores y usuarios usan la Web de forma colaborativa.