El documento define Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios, permitiendo que estos sean creadores de contenido en lugar de solo observadores pasivos. Las características clave incluyen blogs, redes sociales, contenido generado por usuarios y etiquetado colectivo. La Web 2.0 evolucionó para que los usuarios participen activamente en lugar de solo consumir contenido.