La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de la Web 1.0 donde los usuarios se limitaban a observar contenidos de forma pasiva. La Web 2.0 se caracteriza por la participación activa de los usuarios que contribuyen y comparten información utilizando herramientas como blogs, wikis y redes sociales.