La web 2.0 se define como un conjunto de aplicaciones y herramientas que permiten a los usuarios interactuar dinámicamente y compartir contenido en línea, como blogs, redes sociales, Google Docs y Mindomo. Estas herramientas permiten publicar, editar y compartir documentos, crear mapas mentales, presentaciones y sitios web de manera colaborativa. La web 2.0 se diferencia de la web 1.0 en que permite una mayor participación y aportes de los usuarios a través de contenidos flexibles y en constante cambio.