El documento describe las características clave de la Web 2.0, incluyendo que facilita la interacción entre usuarios a través de aplicaciones web, simplifica la usabilidad de sitios web y permite una mejor interoperabilidad entre aplicaciones. También destaca las ventajas de la Web 2.0, como el acceso a archivos y publicaciones desde cualquier lugar con conexión a Internet, y las desventajas, como que los datos personales de los usuarios pueden ser accesibles por cualquier persona y que los servicios pueden dejar de ser gratuitos.