La Web 2.0 se refiere a una etapa evolutiva de Internet que se enfoca en brindar mejores soluciones para los usuarios finales, permitiéndoles controlar y compartir sus propios datos a través de plataformas y servicios como Facebook, Google AdSense, Twitter y YouTube. La Web 2.0 también puede mejorar la participación, integración y colaboración entre grupos y empresas al facilitar una mejor comunicación interna y externa.