El documento describe el surgimiento y características de la Web 2.0, la cual se basa en las comunidades de usuarios y servicios como redes sociales, blogs y wikis que fomentan la colaboración e intercambio de información. La Web 2.0 permite a los usuarios acceder a contenidos y aplicaciones desde cualquier dispositivo con solo un navegador web. Algunas ventajas incluyen acceso a archivos y programas desde cualquier PC conectado a internet, mensajería instantánea, software actualizado y colaboración entre usuarios desde diferentes