La web 2.0 representa una evolución de Internet donde los usuarios se vuelven activos en la creación y contribución de contenido, destacando blogs, redes sociales y wikis. Esta fase incluye el etiquetado colectivo y aplicaciones dinámicas, lo que permite compartir y colaborar en recursos de manera global. El fenómeno se enfoca en la interacción social y el intercambio de información, transformando la manera en que se genera y se distribuye el conocimiento.