Este documento explica las notificaciones push móviles y cómo usarlas en la plataforma Masterbase. Cubre qué son las notificaciones push, los tres tipos principales (transaccionales, del sistema y de usuario), por qué usar este canal de comunicación, y los pasos para registrar aplicaciones y enviar notificaciones en Masterbase, incluyendo cargar un CSV con tokens de dispositivo y mensajes.

1. Notificaciones Push Móviles en
Masterbase®

2. Antes de empezar
Álvaro Barahona
Service Leader
abarahona@masterbase.com
Claudia Bard
Adoption Leader
cbard@masterbase.com

5. Hoy aprenderemos…
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 ¿Qué son las notificaciones push móviles ?
 ¿Qué debemos saber sobre notificaciones push móviles?
 ¿Porque utilizar este nuevo canal?
 Notificaciones Push Móviles en su cuenta MasterBase®
 Paso a paso en su cuenta MasterBase®

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• Es una forma de comunicación vía internet (https /
TLS) donde la petición de una transacción se
origina en el servidor.
• Se reciben sin necesidad de que el usuario esté
usando la app. Sólo debe contar con acceso a la
red.
• El usuario debe aceptar recibir notificaciones.
¿Qué son las notificas push móviles ?

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1. Notificaciones
transaccionales
Para notificar a los usuarios sobre
situaciones especiales. Por ej., se
le ha enviado un pedido o si su
vuelo se ha retrasado.
¿Qué tipos existen?

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¿Qué tipos existen?
2. Notificaciones del sistema
Se utilizan para informar a los usuarios
acerca de las nuevas funciones u
oportunidades del producto. Por ej., una
nueva característica de producto o de
un descuento de vacaciones.

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3. Notificaciones de los usuarios
Se utilizan para notificar a los
usuarios los mensajes nuevos de
sus amigos. Por ej., avisar que
tiene un mensaje en su correo
electrónico o en alguna red social.
¿Qué tipos existen?

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Primer y más importante canal de comunicación utilizado por las
aplicaciones
Casi todas las principales aplicaciones usan notificaciones automáticas para
las transacciones para informar a sus clientes
La tecnología push está evolucionando rápidamente de un simple sistema
de entrega de mensajes a un medio de comunicación interactivo
¿Qué cosas que debe saber?

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Tres cosas que debe saber

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Mayor involucramiento de los usuarios: Proporciona información
relevante y actualizada a los usuarios además de fomentar el compromiso
y uso de la app.
Facilidad de uso: Son mensajes sencillos, información esencial, haciéndola
fácil de usar. Son más fáciles de producir y más económicos que los SMS.
Control de usuario: Los usuarios pueden personalizar cómo y qué ver,
disminuyendo las posibilidades de que sus actualizaciones molesten a los
clientes.
¿Porque utilizar este nuevo canal?

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Canal de comunicación complementario Poderoso método de alertar a
los clientes sobre ofertas de última hora, cupones y ofertas especiales.
Comunican información adicional que agrega valor.
Información sobre el comportamiento del cliente Proporcionan
información valiosa sobre el comportamiento del usuario; cuándo, dónde,
por qué y cómo los usuarios usan su aplicación
¿Porque utilizar este nuevo canal?

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Tres cosas que debe saber

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Canal de comunicación complementario
Poderoso método para alertar a los clientes sobre ofertas de última hora,
cupones y promociones especiales.
Compatible con IOS y Android
¿Tiene una aplicación desarrollada para dispositivos móviles? Desde hoy
podrá enviar notificaciones, tanto a teléfonos Apple/ iOS como Android.
Fácil de utilizar
Sólo deberá registrar su aplicación en la plataforma. Luego, en pocos pasos,
podrá enviar notificaciones a sus clientes.
Notificaciones en su cuenta MasterBase®

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Registrar sus aplicaciones móviles iOS/Android en la
plataforma
Cargar archivo CSV con listado de device token y el mensaje a
enviar
Realizar envío
Revisión del estado de envío al dispositivo
Paso a paso en su cuenta MasterBase®

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Permite caracteres especiales y emojis (utf8)
255 caracteres por mensaje
Mantener actualizadas las versiones app y deviceToken
Funcionalidades en Masterbase®

18. Álvaro Barahona
Service Leader
abarahona@masterbase.com
Claudia Bard
Adoption Leader
cbard@masterbase.com
Preguntas o sugerencias
a través del chat