Este documento presenta un cuadro comparativo de las páginas web de cinco cadenas hoteleras reconocidas a nivel internacional. Analiza parámetros como accesibilidad, usabilidad, segmentación, relación de servicios, reservas en línea y seguridad. Concluye que la página web del hotel Mandarín Oriental cumple mejor con todos los requisitos al ofrecer información detallada, exclusividad y un diseño atractivo que ilustra adecuadamente sus servicios y facilidades. Este análisis sirve como ejemplo para mejorar el
Análisis del articulo: "Modelo de Análisis de Páginas Web de Cadenas Hotelera...Aurimar Velásquez M
Este documento presenta un análisis de las páginas web de las principales cadenas hoteleras españolas y portuguesas según cinco características: accesibilidad, usabilidad, segmentación, servicios y seguridad. Los resultados muestran que las páginas son accesibles y usables pero podrían mejorar la segmentación y oferta de servicios. Aunque las cadenas españolas y portuguesas tienen páginas bien estructuradas, deben esforzarse más en aprovechar el potencial de Internet para la distribuc
La venta de servicios turísticos es cada vez más complicada; la intermediación y los canales de venta on-line han modificado los hábitos de los clientes potenciales. Descubriremos como aprovechar los principales modelos de intermediación y como potenciar la venta directa, basándonos esencialmente en el mundo on-line.
Diplomado en Gerencia de Negocios en Internet para el Sector TurísticoInterlat
Esta Diplomatura se realiza en convenio entre la Universidad Pontificia Bolivariana e INTERLAT, brindando conocimientos para poner en marcha el negocio de turismo en Internet, aspectos prácticos de su implementación y las principales herramientas para su desarrollo.
Comparación de paginas web de cadenas internacionalesgenesisgarcia2314
las paginas web son un medio fundamental para el surgimiento de los establecimiento, la captación de cliente y el aumento de los ingresos si se le da el uso adecuado
Presentación Noray para el incremento de la venta directaNoray
El documento presenta los servicios de una empresa de gestión hotelera durante más de 35 años. La empresa ofrece servicios integrales en 7 áreas clave: contact center, marketing online, diseño web, distribución online, motor de reservas, revenue management y reputación online. El objetivo es incrementar las ventas directas del hotel, reducir costes y aumentar los beneficios.
masajes terapéuticos, fisioterapia, drenaje linfático, etc.
El seguimiento de visitas se realiza a través de Google Analytics.
Valoración: 7/10
6 – Análisis SEM
6.4 – Mans de Fisio – www.mansdefisio.es
Este competidor no está llevando a cabo actualmente ningún tipo de campaña SEM ni de display.
No se ha detectado presencia en Adwords, Yahoo/Bing ni Facebook.
Tampoco se ha encontrado seguimiento de visitas a través de herramientas analíticas
Andalucia Lab: Soluciones Innovadoras al Servicio del Sector Turístico AndaluzJosé Luis Córdoba
Este documento resume varios servicios y soluciones innovadoras ofrecidas por Andalucia Lab para mejorar la distribución y presencia en línea de empresas turísticas andaluzas, incluyendo (1) programas de comercio electrónico, (2) servicios para contratar con agencias de viajes en línea, (3) una herramienta para comparar tarifas hoteleras, y (4) un gestor de reputación en internet. También describe eventos de transferencia de conocimiento y proyectos de investigación para el sector turístico andaluz.
El documento resume los objetivos y valores de Paradores, que incluyen desarrollar un producto turístico de calidad, facilitar la recuperación del patrimonio histórico, fomentar el turismo sostenible y promover la gastronomía regional. También analiza el entorno externo e interno de Paradores mediante análisis DAFO y PEST, y evalúa la marca y su competencia en redes sociales. Se identifican oportunidades como mejorar la interacción en redes y retos como aumentar la cuota de mercado extran
Análisis del articulo: "Modelo de Análisis de Páginas Web de Cadenas Hotelera...Aurimar Velásquez M
Este documento presenta un análisis de las páginas web de las principales cadenas hoteleras españolas y portuguesas según cinco características: accesibilidad, usabilidad, segmentación, servicios y seguridad. Los resultados muestran que las páginas son accesibles y usables pero podrían mejorar la segmentación y oferta de servicios. Aunque las cadenas españolas y portuguesas tienen páginas bien estructuradas, deben esforzarse más en aprovechar el potencial de Internet para la distribuc
La venta de servicios turísticos es cada vez más complicada; la intermediación y los canales de venta on-line han modificado los hábitos de los clientes potenciales. Descubriremos como aprovechar los principales modelos de intermediación y como potenciar la venta directa, basándonos esencialmente en el mundo on-line.
Diplomado en Gerencia de Negocios en Internet para el Sector TurísticoInterlat
Esta Diplomatura se realiza en convenio entre la Universidad Pontificia Bolivariana e INTERLAT, brindando conocimientos para poner en marcha el negocio de turismo en Internet, aspectos prácticos de su implementación y las principales herramientas para su desarrollo.
Comparación de paginas web de cadenas internacionalesgenesisgarcia2314
las paginas web son un medio fundamental para el surgimiento de los establecimiento, la captación de cliente y el aumento de los ingresos si se le da el uso adecuado
Presentación Noray para el incremento de la venta directaNoray
El documento presenta los servicios de una empresa de gestión hotelera durante más de 35 años. La empresa ofrece servicios integrales en 7 áreas clave: contact center, marketing online, diseño web, distribución online, motor de reservas, revenue management y reputación online. El objetivo es incrementar las ventas directas del hotel, reducir costes y aumentar los beneficios.
masajes terapéuticos, fisioterapia, drenaje linfático, etc.
El seguimiento de visitas se realiza a través de Google Analytics.
Valoración: 7/10
6 – Análisis SEM
6.4 – Mans de Fisio – www.mansdefisio.es
Este competidor no está llevando a cabo actualmente ningún tipo de campaña SEM ni de display.
No se ha detectado presencia en Adwords, Yahoo/Bing ni Facebook.
Tampoco se ha encontrado seguimiento de visitas a través de herramientas analíticas
Andalucia Lab: Soluciones Innovadoras al Servicio del Sector Turístico AndaluzJosé Luis Córdoba
Este documento resume varios servicios y soluciones innovadoras ofrecidas por Andalucia Lab para mejorar la distribución y presencia en línea de empresas turísticas andaluzas, incluyendo (1) programas de comercio electrónico, (2) servicios para contratar con agencias de viajes en línea, (3) una herramienta para comparar tarifas hoteleras, y (4) un gestor de reputación en internet. También describe eventos de transferencia de conocimiento y proyectos de investigación para el sector turístico andaluz.
El documento resume los objetivos y valores de Paradores, que incluyen desarrollar un producto turístico de calidad, facilitar la recuperación del patrimonio histórico, fomentar el turismo sostenible y promover la gastronomía regional. También analiza el entorno externo e interno de Paradores mediante análisis DAFO y PEST, y evalúa la marca y su competencia en redes sociales. Se identifican oportunidades como mejorar la interacción en redes y retos como aumentar la cuota de mercado extran
USABILIDAD WEB - Comportamiento del nuevo consumidor digitalRafael Trucios Maza
USABILIDAD Y POSICIONAMIENTO DE UNA PAGINA EN GOOGLE - Comportamiento del nuevo consumidor digital y funcionamiento de motores de búsqueda
Lee aqui el artículo completo -> http://top10bpm.blogspot.com/2014/10/posicionamiento-de-una-pagina-en-google.html#.VEva1ZOG-JA
SoloParaAgentes.com se dedica a proporcionar información y herramientas a agentes de viajes en España de forma dinámica y fácil de usar. Ofrece seis secciones para que proveedores promocionen sus productos, así como webinars, contenido y ofertas. Los paquetes disponibles incluyen exposición en las secciones, publicaciones, correos electrónicos y artículos en la revista Hosteltur para ayudar a los agentes a ganar más.
Este documento proporciona información sobre la gestión de las redes sociales en ALSA. Explica que ALSA ha estado presente en redes sociales desde 2011 y actualmente usa Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Google+ y Tuenti. También describe el proceso de monitorización de redes sociales, la organización interna del equipo de redes sociales, y los sistemas y herramientas utilizadas en el día a día como Hootsuite y Salesforce. El documento ofrece consejos sobre cómo medir la rentabilidad de las redes sociales y gestionar crisis en lí
Informe sobre Hoteles independientes en España y su relación con los medios ...ZeCle
El documento resume los resultados de una encuesta realizada a más de 100 hoteles boutique e independientes en España. Muestra que la mayoría se encuentran en zonas rurales y que la tasa de ocupación media anual es del 67%. Aunque los hoteleros valoran altamente la importancia de una buena presencia online, un 20% no invertiría en mejorarla y solo un 20% destinaría una parte importante de su presupuesto a ello.
El documento describe un sistema de gestión de reservas turísticas desarrollado por Softwart Ltda. para conectar proveedores de servicios turísticos como hoteles, agencias de viajes y consumidores finales. El sistema permite a los proveedores administrar sus ofertas y disponibilidades y a las agencias y consumidores realizar búsquedas y reservas en línea de manera sencilla.
Curso Clase de Gestión de relación con el cliente - CRM Lección 07
Conoce a TU CLIENTE IDEAL con CANVAS
Generación y desarrollo de clientes (Customer Development)
MODELO de DESARROLLO de CLIENTES
Caso de éxito: DISNEY
Método tradicional: Investigación de mercado
Calidad en la Atención al Cliente – caso
Labor en EQUIPO
¡Enriquezca sus análisis identificando los perfiles de sus usuarios!AT Internet
Descubra por fin la identidad de su audiencia anónima en tiempo real y disponga de una información precisa y completa de los perfiles, de sus intereses, de su recorrido de navegación, sin muestreo digital o de panel.
Este webinar, presentado por Florian Rieupet, Product Manager de AT Internet, y Stéphane Printz, Director Comercial de nuestro colaborador nugg.ad, le enseñará cómo:
- Conseguir, en tiempo real, información útil y de calidad sobre sus usuarios
- Mejorar la comprensión de su audiencia gracias a los datos socio-demográficos: perfiles CSP, intereses, hábitos y comportamientos
- Disponer de una información decisional fiable y exhaustiva, sin panel o muestreo
Análisis comparativo de las páginas web de los hoteles Mandarin Oriental hote...KarelisSalazarContre
El documento presenta un análisis comparativo de las páginas web de los hoteles Mandarin Oriental y AC hoteles siguiendo un modelo propuesto por Fuentes, Figueroa y Baltazar. Analiza cinco dimensiones: accesibilidad, usabilidad, segmentación, servicios ofrecidos y seguridad. Concluye que ambas páginas son efectivas y eficientes, ofreciendo acceso rápido y sencillo a la información en varios idiomas y secciones para diferentes públicos.
Presentación sobre Calidad Turística impartida por María Luisa López Morales en el marco del proyecto Turymar, en el Palacio de Congresos de Roquetas de Mar el 14 de noviembre de 2013.
El documento define el modelo de negocio digital de una empresa llamada Universo Garden Angels. Resume los segmentos de clientes y la propuesta de valor, los recursos clave, las actividades principales, las asociaciones clave, los canales, los flujos de ingresos y la estructura de costos. Además, analiza el comportamiento del consumidor digital, el posicionamiento orgánico, el diagnóstico y mejora continua de las acciones digitales.
Se le ha preguntado a este chat de Inteligencia Artificial sobre una serie de temas relacionados con el turismo para saber hasta dónde llegan sus conocimientos sobre éste sector, y si sus evaluaciones de analítica descriptiva, predictiva y prescriptiva coinciden con las de los expertos en la materia. Se ha tratado de tener una visión 360º sobre la visión de negocio con cuestiones que puedan tener interés para cualquier área de gestión y dirección.
Marketing Online para Turismo Rural - Forum Turistictuscasasrurales
Este documento ofrece consejos sobre el marketing online para alojamientos rurales. Recomienda diseñar un sitio web con buena usabilidad, accesibilidad y contenido atractivo para atraer visitas y reservas. También destaca la importancia de optimizar el sitio para motores de búsqueda a través de SEO, generar tráfico a través de redes sociales y fidelizar clientes mediante email marketing.
Este documento describe el sitio web de reservas de hoteles Booking.com, incluyendo su historia, objetivos, características y herramientas. Booking.com es líder mundial en reservas hoteleras online y ofrece más de 240,000 hoteles en 173 países. El documento explica cómo los usuarios pueden buscar, reservar y dejar comentarios sobre hoteles, y también las ventajas que proporciona Booking.com a los hoteles asociados y a los viajeros.
Este documento describe la página web Booking.com, incluyendo su objetivo de promover reservas de alojamiento, sus más de 240,000 hoteles en 173 países, y las herramientas que ofrece como comentarios de clientes, mapas y aplicaciones móviles. También analiza las ventajas para usuarios y hoteles, como precios bajos garantizados, reservas seguras y publicidad global.
Softw-Art Ltda es una empresa dedicada al desarrollo de herramientas informáticas para el sector turístico, ofreciendo servicios como consultoría tecnológica, desarrollo de sitios web, y su plataforma Counter, un sistema de comercio electrónico y reservas en línea para proveedores turísticos. Counter permite a hoteles, agencias de viajes y otros automatizar reservas en línea y ofrecer disponibilidad a través de múltiples canales como su propio sitio web.
El documento presenta un seminario sobre marketing online y redes sociales para el sector de alojamiento que se llevará a cabo los días 12 y 13 de junio. Incluye información sobre el ponente Jimmy Pons y enlaces a sus páginas web y blogs sobre temas de marketing y redes sociales aplicados al sector turístico.
Este documento presenta una estrategia de marketing digital basada en datos para una empresa turística. Incluye un análisis de la situación actual, la segmentación de audiencias en cinco grupos objetivo, la asignación de canales y formatos publicitarios según cada objetivo, y un plan de inversión con estimaciones de resultados clave. El objetivo es generar una estrategia integral de marketing digital centrada en el cliente que maximice el retorno de la inversión.
HPE presenta una competició destinada a estudiants, que busca fomentar habilitats tecnològiques i promoure la innovació en un entorn STEAM (Ciència, Tecnologia, Enginyeria, Arts i Matemàtiques). A través de diverses fases, els equips han de resoldre reptes mensuals basats en àrees com algorísmica, desenvolupament de programari, infraestructures tecnològiques, intel·ligència artificial i altres tecnologies. Els millors equips tenen l'oportunitat de desenvolupar un projecte més gran en una fase presencial final, on han de crear una solució concreta per a un conflicte real relacionat amb la sostenibilitat. Aquesta competició promou la inclusió, la sostenibilitat i l'accessibilitat tecnològica, alineant-se amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l'ONU.
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Lee aqui el artículo completo -> http://top10bpm.blogspot.com/2014/10/posicionamiento-de-una-pagina-en-google.html#.VEva1ZOG-JA
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El documento resume los resultados de una encuesta realizada a más de 100 hoteles boutique e independientes en España. Muestra que la mayoría se encuentran en zonas rurales y que la tasa de ocupación media anual es del 67%. Aunque los hoteleros valoran altamente la importancia de una buena presencia online, un 20% no invertiría en mejorarla y solo un 20% destinaría una parte importante de su presupuesto a ello.
El documento describe un sistema de gestión de reservas turísticas desarrollado por Softwart Ltda. para conectar proveedores de servicios turísticos como hoteles, agencias de viajes y consumidores finales. El sistema permite a los proveedores administrar sus ofertas y disponibilidades y a las agencias y consumidores realizar búsquedas y reservas en línea de manera sencilla.
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Generación y desarrollo de clientes (Customer Development)
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Calidad en la Atención al Cliente – caso
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Análisis comparativo de las páginas web de los hoteles Mandarin Oriental hote...KarelisSalazarContre
El documento presenta un análisis comparativo de las páginas web de los hoteles Mandarin Oriental y AC hoteles siguiendo un modelo propuesto por Fuentes, Figueroa y Baltazar. Analiza cinco dimensiones: accesibilidad, usabilidad, segmentación, servicios ofrecidos y seguridad. Concluye que ambas páginas son efectivas y eficientes, ofreciendo acceso rápido y sencillo a la información en varios idiomas y secciones para diferentes públicos.
Presentación sobre Calidad Turística impartida por María Luisa López Morales en el marco del proyecto Turymar, en el Palacio de Congresos de Roquetas de Mar el 14 de noviembre de 2013.
El documento define el modelo de negocio digital de una empresa llamada Universo Garden Angels. Resume los segmentos de clientes y la propuesta de valor, los recursos clave, las actividades principales, las asociaciones clave, los canales, los flujos de ingresos y la estructura de costos. Además, analiza el comportamiento del consumidor digital, el posicionamiento orgánico, el diagnóstico y mejora continua de las acciones digitales.
Se le ha preguntado a este chat de Inteligencia Artificial sobre una serie de temas relacionados con el turismo para saber hasta dónde llegan sus conocimientos sobre éste sector, y si sus evaluaciones de analítica descriptiva, predictiva y prescriptiva coinciden con las de los expertos en la materia. Se ha tratado de tener una visión 360º sobre la visión de negocio con cuestiones que puedan tener interés para cualquier área de gestión y dirección.
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Este documento describe la página web Booking.com, incluyendo su objetivo de promover reservas de alojamiento, sus más de 240,000 hoteles en 173 países, y las herramientas que ofrece como comentarios de clientes, mapas y aplicaciones móviles. También analiza las ventajas para usuarios y hoteles, como precios bajos garantizados, reservas seguras y publicidad global.
Softw-Art Ltda es una empresa dedicada al desarrollo de herramientas informáticas para el sector turístico, ofreciendo servicios como consultoría tecnológica, desarrollo de sitios web, y su plataforma Counter, un sistema de comercio electrónico y reservas en línea para proveedores turísticos. Counter permite a hoteles, agencias de viajes y otros automatizar reservas en línea y ofrecer disponibilidad a través de múltiples canales como su propio sitio web.
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Este documento presenta una estrategia de marketing digital basada en datos para una empresa turística. Incluye un análisis de la situación actual, la segmentación de audiencias en cinco grupos objetivo, la asignación de canales y formatos publicitarios según cada objetivo, y un plan de inversión con estimaciones de resultados clave. El objetivo es generar una estrategia integral de marketing digital centrada en el cliente que maximice el retorno de la inversión.
HPE presenta una competició destinada a estudiants, que busca fomentar habilitats tecnològiques i promoure la innovació en un entorn STEAM (Ciència, Tecnologia, Enginyeria, Arts i Matemàtiques). A través de diverses fases, els equips han de resoldre reptes mensuals basats en àrees com algorísmica, desenvolupament de programari, infraestructures tecnològiques, intel·ligència artificial i altres tecnologies. Els millors equips tenen l'oportunitat de desenvolupar un projecte més gran en una fase presencial final, on han de crear una solució concreta per a un conflicte real relacionat amb la sostenibilitat. Aquesta competició promou la inclusió, la sostenibilitat i l'accessibilitat tecnològica, alineant-se amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l'ONU.
Catalogo Cajas Fuertes BTV Amado Salvador Distribuidor OficialAMADO SALVADOR
Explora el catálogo completo de cajas fuertes BTV, disponible a través de Amado Salvador, distribuidor oficial de BTV. Este catálogo presenta una amplia variedad de cajas fuertes, cada una diseñada con la más alta calidad para ofrecer la máxima seguridad y satisfacer las diversas necesidades de protección de nuestros clientes.
En Amado Salvador, como distribuidor oficial de BTV, ofrecemos productos que destacan por su innovación, durabilidad y robustez. Las cajas fuertes BTV son reconocidas por su eficiencia en la protección contra robos, incendios y otros riesgos, lo que las convierte en una opción ideal tanto para uso doméstico como comercial.
Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, asegura que cada producto cumpla con los más estrictos estándares de calidad y seguridad. Al adquirir una caja fuerte a través de Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, los clientes pueden tener la tranquilidad de que están obteniendo una solución confiable y duradera para la protección de sus pertenencias.
Este catálogo incluye detalles técnicos, características y opciones de personalización de cada modelo de caja fuerte BTV. Desde cajas fuertes empotrables hasta modelos de alta seguridad, Amado Salvador, como distribuidor oficial de BTV, tiene la solución perfecta para cualquier necesidad de seguridad. No pierdas la oportunidad de conocer todos los beneficios y características de las cajas fuertes BTV y protege lo que más valoras con la calidad y seguridad que solo BTV y Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, pueden ofrecerte.
Catalogo General Electrodomesticos Teka Distribuidor Oficial Amado Salvador V...AMADO SALVADOR
El catálogo general de electrodomésticos Teka presenta una amplia gama de productos de alta calidad y diseño innovador. Como distribuidor oficial Teka, Amado Salvador ofrece soluciones en electrodomésticos Teka que destacan por su tecnología avanzada y durabilidad. Este catálogo incluye una selección exhaustiva de productos Teka que cumplen con los más altos estándares del mercado, consolidando a Amado Salvador como el distribuidor oficial Teka.
Explora las diversas categorías de electrodomésticos Teka en este catálogo, cada una diseñada para satisfacer las necesidades de cualquier hogar. Amado Salvador, como distribuidor oficial Teka, garantiza que cada producto de Teka se distingue por su excelente calidad y diseño moderno.
Amado Salvador, distribuidor oficial Teka en Valencia. La calidad y el diseño de los electrodomésticos Teka se reflejan en cada página del catálogo, ofreciendo opciones que van desde hornos, placas de cocina, campanas extractoras hasta frigoríficos y lavavajillas. Este catálogo es una herramienta esencial para inspirarse y encontrar electrodomésticos de alta calidad que se adaptan a cualquier proyecto de diseño.
En Amado Salvador somos distribuidor oficial Teka en Valencia y ponemos atu disposición acceso directo a los mejores productos de Teka. Explora este catálogo y encuentra la inspiración y los electrodomésticos necesarios para equipar tu hogar con la garantía y calidad que solo un distribuidor oficial Teka puede ofrecer.
1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NUCLEO NUEVA ESPARTA
ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS TURISTICOS
Cuadro comparativo de pàginas Web en cadenas hoteleras
Realizado por: Ana Olivo Montaño.
Cedula :19.593.396
Prof.: Luis Castro M.
Guatamare 10 de Noviembre de 2022
2. Introducción
Actualmente en el mundo hotelero existe un amplio mercado
competitivo, en el cual las cadenas hoteleras tiene que ir avanzando en
marcha a la innovaciones tecnológicas para segmentarse como
pioneras, es por ello que se debe de analizar ,a través de una serie de
parámetros y dimensiones que nos permiten evaluar y observar como
están distribuidos los servicios, informaciones, entre otros. Por lo tanto
en el presente análisis se da a conocer las comparaciones en las
paginas web de cadenas hoteleras reconocidas al nivel internacional.
3. CUADRO COMPARATIVO
Modelo sugerido de Web para
cadenas hoteleras
Lido Hotel Boutique Mandarín oriental hotel Ac hoteles Margarita Concorde
Wyndham
1-Accesibilidad
Facilidad de acceso a
Google y Yahoo.
• Tiene mas accesibilidad en el
buscador Google que en
Yahoo.
Aparece en todos los buscadores
• Como Google y Yahoo.
• Aparece en todos los
buscadores
• Como Google y Yahoo.
• Aparece en todos los
buscadores como Google .
Idiomas
palabras claves
Pagina Web propia
Uso Nacional o
Internacional
• Se observa la opción de un
solo idioma Español.
• Contiene pagina web de la
misma cadena hotelera.
• Tiene uso internacional y
nacional.
• Tiene mas de 10 idiomas .
• Contiene una pagina web
soñadora, mágica de la misma
cadena.
• Uso internacional.
• Posee 8 idiomas.
• Palabras claves que genera
atención al usuario.
• Pagina web propia cadena
Marriot.
• Uso internacional.
• Tiene 12 idiomas.
• Pagina Web de la misma
cadena.
• Uso internacional.
• Muy pocas palabras de interés
al usuario.
2-Usabilidad:
Home page: debe estar
conformada por links y no
por scrolls, no necesitan
software adicionales.
Objetivos claros
Diseño mantiene la imagen
de la marca de la cadena
hotelera.
• Esta conformada por links, no
necesita software adicional.
• Se define valores, misión y
visión de la empresa.
• Para todas las paginas
mantienen el mismo concepto
y diseño.
• Tiene distintos links que te
llevan por todas las áreas y
servicios del hotel.
• No hace falta otro software
adicional.
• Objetivos muy definidos
• El mismo diseño para todas las
cadena hotelera.
Si tiene links, no necesita software
adicionales.
• Se define valores, misión y
visión de la empresa.
• Para todas las paginas
mantienen el mismo concepto
y diseño.
• Tiene links de fácil acceso
para todos los servicios y el
resto de las cadenas de
Wyndham.
• Mantiene el mismo diseño
para todas las paginas, con
colores tenues.
Comunicación:
Uso de párrafos
Utilización limitada de
animación
Buena calidad de imagen
• Si usa párrafos pero no se
excede.
• Se observa animaciones y
imágenes de calidad muy
llamativas.
• Si usa párrafos pero no se
excede.
• Se observa animaciones y
imágenes de calidad muy
llamativas, elegantes.
• Si usa párrafos pero no se
excede.
• Se observa animaciones y
imágenes de calidad para
segmentos exclusivo, para
ejecutivos.
• Muy poco párrafos se emplea.
• Imágenes de calidad ,
habitaciones, áreas de piscina
y recreación.
Navegación
Existencia de herramientas:
web, idiomas , mapas.
• Contiene mapa de ubicación.
• No posee opción para otros
idiomas solo español.
Mapa de ubicación para llegar a
los hoteles.
Varios idiomas.
No posee mapa de ubicación.
Solo dirección donde se ubican el
resto de los hoteles.
Tiene varios idiomas.
Sitio de interés turistico.
Posee idiomas.
Mapa de ubicación.
Herramientas de búsqueda
dentro de la web
Paginas de ayuda
Barras de navegación
Botón de inicio.
• No contiene herramienta de
búsqueda.
• Tampoco pagina de ayuda.
• Si contiene botón de inicio.
Todo te lo informa la misma
pagina.
Botón de inicio global home.
Paginas de ayuda no posee.
Contiene herramienta para ver
todos los hoteles de la cadena.
Botón de inicio.
Contiene herramienta para ver
todos los hoteles de la cadena.
Botón de inicio.
Si contiene pagina de ayuda.
3-Segmentacion
Sección a los steakholders
(proveedores, accionistas)
Sección de RRHH
Empleos
Cursos
Inclusión de Curriculum
No contiene sección para los
steakholders.
No tiene sección de RR.HH.
No ofrece cursos.
Si incluye para colocar Curriculum
y postularse.
Existe toda una sección de interés
cooporativo, agencias de viajes,
inversores.
Capacitación postgrado.
Seccion de rrhh no tiene.
Tiene sección para agencias de
viaje, cooperativa.
No posee para introducir cv.
Tampoco curso de
capacitaciones.
Si tiene sección para agencias de
viaje, coorporativos.
No tiene sección para recursos
humanos.
no tiene para introducir el cv
4. Modelo de web sugerido
para cadenas hoteleras
Lido Hotel Boutique Mandarín Oriental Hotel Ac hoteles Margarita Concorde
Acceso a miembros del
club(fidelización)
Acceso exclusivo a
hoteles.
Acceso exclusivo a
agencias de viaje.
4-Relación de servicios
Cantidad, calidad de
servicios
Búsqueda avanzada de
mapa , sitios de
interés,aeropuertos.
Galería de fotos
Habitaciones
Tarifas de habitaciones
• Si posee Club Loyalty
y fidelización.
• Acceso a toda la
cadena Lido.
• Muestra servicios
habitaciones,bar,gym
entre otros.
• Fotos de
habitaciones,
restaurantes, piscina ,
salones de eventos.
• No se observan las
tarifas, solo en
reservar.
• Si posee club y
fidelización.
• Acceso a agencias de
viaje, corporativos.
• Búsqueda exploradora,
servicios de calidad,
eventos, bodas.
• Posee fotos de todo los
servicios.
• Tarifas se visualizan a
reservar.
• Acceso a todos a los
hoteles de la cadena
Marriot.
• Ofrece variedades de
servicios como wifi,
galería de arte dentro
del hotel.
• No informa sobre
eventos ni salones para
fiesta.
• Fotos de pocas
habitaciones.
• Tarifas no se visualizan.
• Acceso a todos a los hoteles
de la cadena wyndham.
• Ofrece variedades de
servicios como wifi, golf,
eventos, bodas.
• informa sobre eventos y
salones para fiesta.
• Fotos de las habitaciones.
• Tarifas si se visualizan.
• Información turística.
Reservas on line:
Posibilidad de
modificar y cancelar
reservas .
Información necesaria
acerca de áreas
fumador y no fumador.
Acceso con personas
con alguna
discapacidad .
• Si tiene disponibilidad
en realizar, modificar,
y cancelar.
• No menciona áreas
de fumadores y no
fumadores.
• No contiene
información para el
acceso con personas
discapacidad.
• Si tiene disponibilidad en
realizar, modificar, y
cancelar.
• Mantiene políticas de
reserva.
• Si contiene información
para personas con
discapacidad.
• Si tiene disponibilidad
en realizar, modificar, y
cancelar.
• No contiene información
para personas con
discapacidad.
• No especifica áreas de
fumador no fumadores,
solo al momento de
hacer la reserva.
Se pueden realizar reservas, ver
disponibilidad.
• No contiene información
para personas con
discapacidad.
• No especifica áreas de
fumador no fumadores, solo
al momento de hacer la
reserva.
5-Seguridad:
Servidores seguros
Información
suministrada confiable
Confiable a la hora de
pagar una reserva.
• Servidor seguro.
• Demuestra ser
confiable la
información.
• Da seguridad a la
hora de reservar.
• Servidor seguro.
Demuestra ser confiable la
información.
• Da seguridad a la hora de
reservar.
• Servidor seguro.
Demuestra ser confiable la
información.
• Da seguridad a la hora
de reservar.
• Servidor seguro.
Demuestra ser confiable la
información.
• Da seguridad a la hora de
reservar.
• Muestra tarifas de
alojamiento.
Cuadro comparativo
5. Conclusiones
Las paginas web, dentro del sector hotelero ,ocupa un papel
fundamental ya que es la carta de presentación, la primera
imagen que obtiene el cliente, por lo tanto debe de tener un
buen diseño armónico , ilustrando los servicios que allí se ofrece,
debe ser real y llamativos.
Ejemplo de ello la pagina web ,que cumple con todos los
requerimientos a nivel de diseño, información, servicios, lenguaje
técnico e exclusividad, bajos sus emblemáticos paisajes y áreas
recreativas , instalaciones, personal altamente calificado lo tiene
la Web Mandarín Oriental hotel.
Por lo tanto, nos sirve de ejemplo para desarrollar o obtener
conocimiento para mejorar a futuro los contenidos de las
Paginas web en cadenas hoteleras venezolanas.
6. Referencia
Fuente Figueroa y Baltazar M.(2004) Modelos de página web de cadenas hoteleras ,en el caso de España y Portugal.