Este documento proporciona información sobre WhatsApp, incluyendo su definición como una aplicación de mensajería, una breve historia de su fundación y evolución, características clave, importancia, cómo acceder e usos comunes.

1. AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO
ALUMNO:
ALBURUQUEQUE TEMOCHE JUAN SANTIAGO
TEMA:
REDES SOCIALES – WHATSAPP
DOCENTE:
ELENA VALIENTE RAMIREZ
CARRERA:
COMPUTACION E INFORMATICA
CICLO: FECHA:
I 04 de JULIO del 2017

3. DEFINICIONWhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea para teléfonos
inteligentes, que envía y recibe mensajes mediante Internet,
complementando servicios de correo electrónico, mensajería
instantánea, servicio de mensajes cortos o sistema de mensajería
multimedia. Además de utilizar la mensajería en modo texto, los usuarios de
la libreta de contacto pueden crear grupos y enviarse mutuamente,
imágenes, vídeos y grabaciones de audio. Según datos de 2016 supera los
1000 millones de usuarios superando en 100 millones a Facebook
Messenger.

4. HISTORIAWhatsApp Inc. fue fundada en 2009 por Jan Koum (quien había llegado desde Ucrania a
Estados Unidos a principios de los años noventa hablando muy poco inglés), y que había
sido anteriormente el director del equipo de operaciones de plataforma de Yahoo! y el
antiguo jefe del equipo de ingenieros de Brian Acton.
Originalmente WhatsApp era una utilidad de agenda "inteligente" dónde se podía ver qué
estaba haciendo cada persona, a fin de saber si estaba disponible para hablar o si era
mejor contactar con ella en otro momento, a través de SMS, etc. (What's up?, cuyo
significado se asemeja a ¿qué tal?, ¿qué hay?, ¿qué pasa?, o ¿cómo te va?), en forma de
programar estados específicos a determinadas horas.
Era originalmente una aplicación para dispositivos BlackBerry y más tarde, para iPhone.

5. CARACTERISTICAS Podrás enviar historiales de conversaciones vía email
 Podrás elegir el Wallpaper para cambiar el fondo de la pantalla de Whatsapp
 Los adjuntos recibidos en una conversación se guardan automáticamente en
una carpeta bajo el nombre de WhatsApp.
 La posibilidad de hacer un back up de todas tus conversaciones con el fin de
evitar perder información.
 Podrás crear accesos directos a conversaciones.
 No solo enviarás mensajes de texto, sino también mensajes de voz, videos,
fotos, tu ubicación, e información de contactos.
 El mensaje de Estado puede ser el predeterminado por la aplicación o puedes
personalizarlo tú mismo
 Enviar el mismo mensaje a más de una persona podrás hacerlo

6. IMPORTANCIA
 El WhatsApp se está convirtiendo en una
herramienta muy importante en los medios de
comunicación.
 Ofrece la cercanía entre la aplicación y los
usuarios que hace que el tono conversacional
sea más natural y cercano, utilizando de manera
ocasional emojis, etc. Esto cambia por completo
la percepción del cliente acerca de la compañía,
que por lo general suele ser una imagen fría y
hermética.
 Whatsapp es importante que mueve negocios,
estudios y comunicados entre amigos,
familiares, conocidos etc.

7. COMO ACCEDER A LA RED Abre este enlace que te llevará a Google Play Store desde donde podrás instalar WhatsApp.
 Abre WhatsApp y dirígete a la próxima pantalla después de aceptar nuestros Términos de Servicio.
 Verifica tu número de teléfono. Si tienes problemas en este paso, lee este artículo.
 Si WhatsApp encontró una copia de seguridad, verás el mensaje: "Copia de seguridad encontrada."
Elige Sísi deseas restaurar tus chats anteriores. Aprende cómo restaurar mensajes aquí.
 Por último, introduce tu nombre. Podrás cambiarlo más tarde dentro de WhatsApp > Botón de
menú > Ajustes, pulsa en tu nombre de perfil.

8. USOS
 Fácil, sencillo y rápido de utilizar.
 Los clientes prefieren usar Whatsapp.
 Calidad de comunicación mejor que por email.
 Excelente para fidelizar clientes.