Este documento describe cómo una empresa implementó experiencias de realidad aumentada y 3D en su sitio de comercio electrónico para mejorar la experiencia del cliente durante la pandemia. Explica que probaron modelos 3D fotorrealistas y vieron un aumento del 200% en la conversión y el compromiso, así como una disminución del 17% en la tasa de rebote. Además, describen objetivos como crear una experiencia de producto diferenciada y permitir que los consumidores usen la realidad aumentada sin descargar una aplicación.

1. business case
capsules

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Fernando Ortega Torres
Ecommerce and D2C Senior Manager at
Whirlpool Corporation
Linkedin.com/in/fernado-ortega-torres

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7 Países (LARN)
10k Trabajadores (LARN)
1.6k SKU en portafolio
(LARN)
+100 Años en el mercado.
76.7 Net Promoter Score
(LARN)
2015 Inicio ventas online
(LARN)
8% Participación canales
digitales
+60 Personas en el equipo
digital

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¿Cómo mejorar la
experiencia de
producto
en e-commerce
durante
confinamiento?

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Algunos de nuestros resultados*
2x 3x -17 pp
Conversión Engagement Tasa Rebote
*Prueba A/B Google Analytics. Pata A: Sesiones que vieron pero no interactuaron con Sku’s 3D&AR , Pata B: Sesiones que
interactuaron con Sku’s 3D o AR

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Objetivos del proyecto
● Crear una experiencia de producto
diferenciada
● Mejorar ‘engagement’
● Incrementar conversión
● Permitir que consumidor use AR
sin bajar app

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Cómo nos propusimos
alcanzar los objetivos
● Kick off multi disciplinario
● Trabajo por sprints
● KPI’s claros

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Cómo ejecutamos el
proyecto
● Modelado 3d foto-realista
● Velocidad de carga
optima
● Integración simple

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Mirando hacia
adelante
● Aumentar ‘awareness’ y
uso de 3D&AR.

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Mirando hacia
adelante
● Aumentar ‘awareness’ y
uso de 3D&AR.

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Mirando hacia adelante
● Potencializar omnicanalidad

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Partner Tecnología Plataforma SaaS
1 Plataforma Saas para
Gestión 3D&AR Commerce
60+ Modeladores
3,200 tiendas on line
>1 mes time to market
5+ Años de experiencia
3D&AR Commerce
1 Plataforma e commerce
líder

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PREGUNTAS

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