Esta institución financiera venezolana se enfoca en fortalecer a los pequeños empresarios a través de educación financiera, servicios de asesoría y microcréditos. Opera a nivel nacional brindando servicios adaptados a las necesidades de los empresarios populares. Su estructura organizativa descentraliza la toma de decisiones y fomenta la comunicación entre los diferentes niveles. Además, invierte en el desarrollo de su talento humano a través de capacitaciones y programas de reconocimiento.

1. Universidad Fermín toro
Decanato de licenciatura
escuela de relaciones industriales
Cabudare, Edo. Lara
Alumno: Yeiker Martínez
Institución financiera impulsadora de las microfinanzas

2. Objetivos.
Fortalecer a los empresarios populares a través de
la educación financiera y la oferta de servicios de
asesoría legal, administrativa, contable y fiscal.
Promover la capacitación, la formación y la
difusión de las microfinanzas como alternativa de
desarrollo económico y social, tanto a nivel
nacional como internacional.
Enriquecer el conocimiento sobre el sector
microfinanciero nacional a través de la
comprensión de las necesidades de los
empresarios populares, las características de su
proceso de bancarización y el proceso evolutivo
hacia la prosperidad personal y empresarial.
Sistematizar la gestión de desempeño social de
Bangente, a través del seguimiento de indicadores
que permitan dar cuenta de los progresos sociales
y empresariales que realizan los empresarios
populares a partir de la relación con Bangente y
de la obtención de un crédito para su
microempresa.

3. Misión
Contribuir a cambiar la vida de los
empresarios populares a través de la
inclusión financiera.
Visión
Llevar a los empresarios populares
de toda Venezuela servicios
financieros eficientes y adaptados a
sus necesidades.

4. Valores
Honestidad
Es la base de todos nuestros comportamientos, nos hace sentir y
actuar de forma íntegra, responsable y transparente. Supone asumir
las consecuencias de las acciones en las que somos partícipes, cumplir
con las normas y reglamentos, rendir cuentas, hacer que las cosas
sucedan y practicar la autocrítica para corregir y aprender. Supone
también demostrar siempre consistencia entre nuestras ideas y
nuestras acciones.
Compromiso Social
Lo vivimos como la disposición genuina para conocer y entender a los
empresarios populares en su realidad y trabajar con ellos, sintiéndonos
personalmente realizados a través de sus logros, porque nos importan
sus deseos de superación y bienestar.
Constancia
Nuestra voluntad es sostener la razón de ser de la organización,
retarnos y superarnos en la cotidianidad y vencer los obstáculos;
afianzando nuestra disposición permanente de aprender, corregir y
avanzar en nuestro propósito.
Excelencia
Tenemos voluntad clara de asegurar el logro de las metas y alcanzar
los más altos estándares operacionales y financieros, para beneficio de
nuestros clientes, colaboradores, accionistas y del país; por ello,
administramos con prudencia, calidad y eficiencia todos los recursos
disponibles.

5. Productos y servicios que comercializa
Créditos
- Créditos
- Requisitos para créditos
- Lista de Admisión de
solicitud de crédito
Cuentas y Depósitos
- Cuentas y Depósitos
- Requisitos para cuentas -
Persona Natural
- Requisitos para cuentas -
Persona Jurídica
Canales Alternos
- Banca Electrónica
- Tarjeta de débito Maestro
Créditos
Bangente otorga microcréditos que tienen el objetivo de impulsar y fomentar el
crecimiento de aquellas personas que laboran el sector popular de la economía,
brindándole la oportunidad de obtener los préstamos que no le son viables por la
banca tradicional.
• Crédito Individual
• Crédito Mancomunado
En Bangente te brindamos alternativas que te permitan manejar
cómodamente tu efectivo y la forma de invertir tu dinero para generar
dividendos, tales como:
Cuenta de Ahorros
• Gana intereses sobre saldos diarios.
• Intereses abonados a fin de mes.
• Movilización en la red de oficinas de Bancaribe.

6. Mercado que atiende
Actualmente esta institución financiera,
atiende al mercado venezolano, es decir a
pequeños productores a nivel nacional,
siendo bodegas, talleres de cerámica,
zapatos, restaurantes, abastos, etc.

7. Estructura organizativa

8. Procedimiento interno.
Se puede decir que el procedimiento interno de este banco o institución financiera, es el
siguiente:
El banco cuenta con un personal distinguido el cual cada uno tienes sus diferentes funciones
dentro de la empresa. Todo comienza, con cierta cantidad de asesores que se encargan de salir a
la calle a ofrecer los créditos a personas comerciantes, grandes y pequeños. No obstante, los
negocios al aceptar el crédito, presentan una serie de recaudos al banco que son verificados por
los mismos asesores financieros de calle y oficina. Luego de esto, los supervisores se encargan
de que todos los requisitos estén en orden y correctamente llenadas las planillas de solicitud
crediticio, Mas adelante, estas solicitudes son llegadas hacia el gerente el cual evalúa los
historiales de los clientes y así envía todos los datos de los comerciantes a caracas, ya de ahí la
central se encargan de aprobar el crédito o no en cuestión de días. De esta manera, se maneja
internamente el procedimiento en esta institución financiera

9. Mecanismos de comunicación interna
En esta empresa o institución financiera, se maneja un mecanismo de comunicación interna el cual es:
• Comunicación ascendente:
Son los mensajes que circulan de abajo hacia arriba en la empresa; nacen en la base de la organización y llegan a la alta
dirección. Permite a los empleados plantear ideas y sugerencias, así como dar retroalimentación a la comunicación
descendente.
Entre las herramientas más utilizadas para alentar este tipo de comunicación figuran:
Buzón de sugerencias
Entrevista
Intranet
Correo electrónico
Círculos de calidad
Reuniones periódicas

10. Nivel de descentralización de la toma
de decisiones
Se puede decir que el nivel de descentralización en esta entidad bancaria es ALTO,
ya que se consideran las aportaciones del nivel inferior, así se toman acciones con
mayor rapidez y los trabajadores se sienten que son tomados en consideración para
la toma de decisiones en su trabajo y también en su vida laboral y se sienten mas
motivados por ser tomados en cuenta para la toma de decisiones.

11. Políticas de desarrollo de su talento
humano
*Para desarrollar el modelo de negocio cara a cara, el
personal de asesores de negocios es reclutado en las
áreas de influencia de las agencias comerciales y es
formado especialmente, mediante un programa
diseñado in company, Proceso de Formación de
Asesores (PFA), con una duración de diecinueve días
completos (152 horas). Una vez culminado el proceso
de capacitación se inicia el proceso de entrenamiento
en campo con una duración de un mes. Durante el
período de capacitación y entrenamiento el personal
permanece en nómina y recibe la denominación de
Asesor en entrenamiento.

12. * El entrenamiento de los asesores de negocio es
facilitado voluntariamente por empleados del banco
(en horario laboral) formados previamente como
facilitadores. Bangente ya ha egresado la cuarta
cohorte del Programa de Facilitadores Internos
contando con 100 empleados voluntarios (2011-2014).
Con estos facilitadores también organiza las Clínicas
de Refuerzo.

13. Todos los empleados de Bangente son evaluados al
menos una vez al año, para lo cual se utiliza un
instrumento electrónico, y es obligatoria la
retroalimentación por parte de los supervisores. Y
con base en el Sistema de Gestión de Desempeño
(SGD), el banco realiza desde el año 2013 el Programa
de Reconocimientos Bangente, que permite premiar
a empleados, grupos de trabajo y zonas geográficas.
Existen los siguientes reconocimientos para la fuerza
de venta y las oficinas de atención al público: El trabuco
(mejor territorio); La campeona (mejor agencia); La
aliada (unidad de apoyo a la red de agencias) y El
triunfador(a) (categoría individual).

14. fin