El documento resume las principales ideas del marketing de medios sociales. Explica que los medios sociales son una nueva forma de publicidad boca a boca y que las marcas deben ser interesantes o corren el riesgo de pasar desapercibidas. Además, describe cómo integrar los medios sociales, el marketing móvil y el contenido en campañas interactivas para conectar con los consumidores de manera más efectiva.

1. Social Media Interactivo:
Conectando con tu consumidor.

2. LEARNING
PROGRAM
Social Media es la nueva
publicidad de boca en boca.
Sé interesante o sé invisible.
- Andy Sernovitz

3. EL CAMINO:
INTEGRACIÓN
DE: LA INNOVACION
TECNOLOGÍA +
SOCIAL MEDIA +
MARKETING +
CREATIVIDAD
=
VENTAJA
COMPETITIVA

4. LEARNING
PROGRAM
Tendencias tecnológicas 2013
1. Tablets
2. Clouds
3. Pago móvil
4. Marketing móvil
5. Content Marketing
6. Empresa social
7. Videos/Fotos
8. Social media
9. Crowd sourcing
10. Adiós spam email

5. LEARNING
PROGRAM
¿Qué vamos a ver hoy?
1. ¿Qué es social media marketing?
2. Razones para hacer mercadeo en redes sociales
3. Qué es una campaña interactiva en redes sociales
4. Definición de objetivos y planificación
5. Integración del media mix interactivo vía SMS
6. Elementos de medición y análisis de resultados

6. LEARNING
PROGRAM
1. ¿Qué es social media marketing?

7. LEARNING
PROGRAM
STATUS DE EXPERTOS
SOCIAL MEDIA es un
medio para enviar
mensajes al público,
hablar con nuestros
consumidores,
promover nuestros
productos/servicios/
marcas, y demostrar su
extenso conocimiento
en el área de negocio
donde se desempeña.

8. LEARNING
PROGRAM
Social Media Marketing integra la marca a las redes sociales
más actuales y progresivas de acuerdo al segmento de negocio.
La marca se convierte en una figura pública que adquiere
características "vivas" para una comunidad.

9. LEARNING
PROGRAM
VER EL PANORAMA GRANDE.
Community Manager – no es lo mismo que un "Techy".
Usa la tecnología para servir los propósitos estratégicos de la comunicación de la marca.
Conoce la marca, conoce los procesos internos, tiene un alto nivel
académico y cultural, posee inteligencia emocional y ha desarrollado
un sentido común y criterio de resolución de problemas.

10. LEARNING
PROGRAM
2. Razones para hacer
Social Media Marketing

11. LEARNING
PROGRAM
Marcas: 10 razones para estar en social media
1. Branding (Posicionamiento de marca)
2. Contenido
3. Tendencia
4. Competencia
5. Inmediatez
6. CRM
7. Google/SEO
8. Visibilidad multimedia
9. Media mix
10. Afinidad

12. LEARNING
PROGRAM
Social Media: marcas humanas
Lo que pasa en redes sociales no
se queda en redes sociales.
La marca está expuesta a ser
redefinida por el consumidor.
Una marca es un más que un
logo, un “feeling”, un nombre o
hasta una promesa.
La marca es LO QUE EL
CONSUMIDOR piensa que es.
Hay que darle a la gente un
conjunto de valores para que
hablen de nosotros y compartan
nuestro contenido.

13. LEARNING
PROGRAM
3. ¿Qué son Campañas interactivas en
Social Media?

14. LEARNING
PROGRAM
Integración de la influencia online
y offline para aumentar el nivel de
afinidad de las marcas.
Creación de métodos de contacto,
generación de prospectos y
medición de resultados.

15. 3 componentes fundamentales:
WEB + SOCIAL MEDIA + SEO
Estrategia integrada en la que se combinan todas las acciones, canales y
técnicas para mejorar la reputación de la marca y conseguir una mayor
visibilidad online.
LEARNING
www.atomicateam.blogspot.com PROGRAM

16. LEARNING
PROGRAM
Integración de sistemas de
interacción con el consumidor
SMS
Livestream
Webinars
CRM
Blogs
Fortaleza de las PYMES: mantener la
relación cercana con el consumidor.
2013, un año grande para la pequeña
empresa.

17. LEARNING
PROGRAM
Pinterest y
Facebook
• Son los que generan
más acciones de
compra.

18. LEARNING
PROGRAM
LinkedIn y
Facebook
• Son las mejores
plataformas para
dirigir contacto
directo o reuniones
en persona.

19. LEARNING
PROGRAM
Twitter y
Facebook
• Son las mejores
plataformas para
generar tráfico a
un evento y
promover
participación.

20. LEARNING
PROGRAM
4. Definición de objetivos y planificación

21. LEARNING
PROGRAM
Entienda a su grupo objetivo

22. LEARNING
PROGRAM
Definición de objetivos: SMART significa
«inteligente».
Specific (específico),
Measurable (medible),
Achievable (alcanzable),
Realistic (realista) y
Time-Bound (limitado en tiempo).

23. LEARNING
PROGRAM
Tipos de objetivos
Objetivo Descripción Consideraciones -
Nivel de dificultad,
ROI tiempo,
inversión, afinidad
Requiere inversión
Incrementar número de
Cuantitativo publicitaria y actividad
seguidores/fans
moderada.
Requiere estrategia, inversión
Incrementar afinidad, en recursos de contenido,
Cualitativo
interacción y SOV creatividad, planificación,
análisis y actividad constante.
Crear una base de
Requiere todo lo anterior,
datos, comunicación en
métodos de captación de
doble vía con la
Relacional información y personal de
+
comunidad y pre-
atención offline para
calificar leads para
seguimiento y CRM.
ventas, newsletter, etc Nivel de dificultad,
ROI tiempo,
inversión, afinidad

24. LEARNING
PROGRAM
Jerarquía de necesidades de social media

25. LEARNING
PROGRAM
5 pasos para un plan ejecutable
1. Determine sus objetivos
2. Integre a su plan de medios actual
3. Determine su(s) grupo(s) objetivo(s)
4. Defina su mensaje
5. Determine los canales para alcanzar a su audiencia
Establezca un plan a 90 días:
• Desarrolle un calendario editorial
• Construya una agenda de
mantenimiento
• Asigne roles
• Evalúese

26. LEARNING
PROGRAM
5. Integración del media mix
interactivo vía SMS

27. LEARNING
PROGRAM
Envía
EMPRENDE
al
5029-2917

28. LEARNING
PROGRAM
Funcionalidades Mercadeo móvil SMS
Convierte fans/amigos en clientes
Alta capacidad de segmentación
Medible - Bajo costo - Personalizado
Promociones en la comunidad social
Promociones en el punto de venta
Manejo de contenido offline
Seguimiento CRM
Banca móvil
Broadcast masivos

29. LEARNING
PROGRAM

30. LEARNING
PROGRAM
Mercadeo móvil sinónimo de ventas
Integrar nuestra estrategia social/online
con usuarios móviles
Campañas SMS con atractivos
promocionales para la acción
Apps
Códigos QR
Lugares (Check-in en puntos señalados
por GPS) en FB & FSQ
Sitios web tipo Responsive

31. LEARNING
PROGRAM

34. Haz
check-­‐in
y
muestra
tu
SMS
para
ganar
un
café.

36. LEARNING
PROGRAM
Bases de datos como patrimonio del
negocio
Suscripciones - Contenido
Recopilación de data
Segmentación de registros
Marketing de afiliación

37. LEARNING
PROGRAM
6. Medición y Resultados

38. LEARNING
PROGRAM
Fórmula de ROI
Margen de contribución (CM) en dinero generado por los
consumidores en el ecosistema de social media en relación
al Costo de Interacción (IC) para el mantenimiento del
ecosistema.

39. LEARNING
PROGRAM
Insights de Facebook

40. LEARNING
PROGRAM
Insights de Facebook

41. LEARNING
PROGRAM
Insights de Facebook

42. LEARNING
PROGRAM
Insights de Facebook

43. LEARNING
PROGRAM
Integración del panorama
Contenido Redes Sociales
WEB
+ SEO
Social Interctivo Punto de Venta
(SMS) (Data)

44. LEARNING
PROGRAM
¡Gracias!
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