La adopción de los principios y las prácticas de DevOps frecuentemente mueve a las empresas hacia un cambio cultural y organizacional significativo. Esto trae un verdadero desafío para los que llevan adelante la adopción, ya que la experiencia y estudios científicos han confirmado que el cambio organizacional es uno de los esfuerzos de transformación que tiene más probabilidades de fallar que de tener éxito. Afortunadamente los casos de éxito y estudios han descubierto una poderosa herramienta que consistentemente incrementa la tasa de éxito del cambio organizacional, esta herramienta es el liderazgo, pero no cualquier estilo de liderazgo sino el Liderazgo Transformacional.

1. Liderazgo
Transformacional
ANGEL NUÑEZ Enterprise Agile and DevOps Coach

2. ANGEL NUÑEZ
Enterprise Agile
and DevOps Coach
angel.nunez@kleer.la
@snahider

3. Agile or DevOps
Adoption
Organizational
Change

4. Change is hard

5. 70% of
organizational change
initiatives fail
- John Kotter

6. El cambio organizacional es difícil
Companies engaging in strategic OC initiatives
are more likely to fail than to succeed
- Decker, Durand, Mayfield, McCormack, Skinner & Purdue, 2012
“
”
41% to 93% failure rate
among quality improvement initiatives
- Cândido & Santos, 2015
“
”
Initiatives involving culture change
have a 19% success rate
- Smith, 2002
“
”
50% failure rate in multiple studies
of all types of change initiatives
- Shin, Taylor, & Seo, 2012
“
”

7. Y aún así…
Las Organizaciones necesitan
adaptarse continuamente
It is not necessary to
change. Survival is not
mandatory
- W. Edwards Deming

8. Los Líderes tienen la clave para el
cambio exitoso
People are already doing
their best; the problems
are with the system.
Only management can
change the system
- W. Edwards Deming

9. Liderazgo Transformacional
Los Líderes Transformacionales son aquellos que inspiran,
motivan y mueven a las personas en la organización a
cambiar y transformarse.
Transformando un
grupo en un equipo de
alto rendimiento.
Transformando a los
seguidores en líderes.
Transformando la
organización o el
sistema.

10. Liderazgo Transformacional
Auto Assessment
Evalúa cada aspecto del 1 al 7:
5 = Slightly agree
6 = Agree
7 = Strongly agree
Para cada aspecto pregúntate:
“Mi equipo o las personas que lidero dirían que yo …”
1 = Strongly disagree
2 = Disagree
3 = Slightly disagree
4 = Neither agree nor disagree, or neutral
Al final saca el promedio, un puntaje alto indica fuertes
comportamientos transformacionales.
Luego veremos que mientras más fuertes comportamientos
transformacionales, soportaremos mejores resultados organizacionales.

11. Liderar con
Visión
_____ Tiene un claro entendimiento de hacia donde nos dirigimos.
_____ Tiene una clara idea hacía donde se dirige la organización.
_____ Dice cosas que enorgullecen a los empleados de ser parte de
la organización.
Liderar hacia
el Crecimiento
_____ Considera los sentimientos y necesidades antes de actuar.
_____ Habilita espacios para el desarrollo de habilidades.
_____ Felicita personalmente cuando hay un trabajo sobresaliente.
Liderar con
Autencidad
_____ Average Score
Adaptado de “Rafferty and Griffin’s
Dimensions of Transformational Leadership: Conceptual and Empirical Extensions”
Liderar hacia
la Creatividad
_____ Desafía a pensar los viejos problemas de nuevas maneras.
_____ Me ha empujado a repensar algunas cosas que nunca antes he
cuestionado.
_____ Descentraliza las decisiones.
_____ Actúa como un ejemplo a seguir.
_____ Aprovecha su Inteligencia Emocional.
_____ Aprende constantemente.

12. Componentes
del Liderazgo Transformacional
`
Growth
AuthenticityVision
Creativity
Charistmatic Leadership
Adaptive Leadership Empathetic, Servant Leadership
Authentic, Charistmatic Leadership
Inspira y motivar a otros
hacia una meta común
Modelo a seguir,
transparente, integrego,
aprende constantemente
Preocupación genuina
por las necesidades y
crecimiento de los
demás.
Desafía a los equipos a
mejorar, a ser innovadores
y creativos.

13. Liderar hacia una Visión
Vision
• Articula una visión clara.
• Inspira pasión y motivación para
alcanzar la visión.
• Lidera el cambio exitosamente.
• Comunica claramente la visión.
• Impulsa el alineamiento con la
organización.
Inspira y motivar a otros hacia
una Visión.

14. Establecer la Visión
Improvement Kata Pattern
Value Stream MappingLean Change Management

15. Inspirar para Alcanzar la Visión
Book “Start with Why”
- Simon Sinek

16. Liderar el Cambio Exitosamente
Book “Leading Change”
- John Kotter
Kotter’s
Change Management
Model

17. Comunicar Claramente la Visión
“The Power of Story Telling in Agile Coaching”
- Mark Cruth
Story Telling Framework

18. Satya Nadella
Satya Nadella, Microsoft CEO

19. Liderar hacia la Creatividad
Vision
Creativity
• Alienta a ser creativos, aprender
y explorar nuevas formas de
trabajar.
• Alienta el pensamiento
innovador.
• Alienta a la mejora continua.
• Decentraliza las decisiones
Desafía a los equipos a
mejorar, a ser innovadores y
creativos.

20. Desafiar al Equipo
Current
Condition
Target
Condition
Challenge
Challenge
Current
Condition
Next
Target
Condition
1
2
3
Conduct
Experiments 4
- Mike rotter
Improvement Kata Pattern

21. Delegar y dar Control
Book “Managing for Happiness”
- Jurgen Appelo

22. Motivar al Equipo
TED Talk “La sorprendente ciencia de lo que nos motiva”
- Daniel Pink

23. Edwin Catmull
Edwin Catmull, Pixar Co-Founder

24. Liderar hacia el Crecimiento
`
Growth
Vision
Creativity
• Preocupación genuina por las
personas.
• Preocupación por el desarrollo
de habilidades.
• Desarrolla líderes.
• Ofrece soporte, mentoring y
coaching personalizado
• Ofrece reconocimiento al equipo.
Preocupación genuina por las
necesidades y crecimiento de
los demás.

25. Para dar control necesitamos
Competencia y Claridad
Book “Turn the Ship Around”
- David Marquet

26. Velar por las Necesidades de tu equipo
Paper "A Theory of Human
Motivation”
- Abraham Maslow
Maslow’s Hyerarchy of Needs

27. Desarrollar Líderes
Leader-Leader Model
Book “Turn the Ship Around”
- David Marquet
• Da control.
• Da intención.
• Da claridad de las métas.
• Da espacios de aprendiaje.
• Comparte información.
• Elimina procesos que no agregan valor.

28. Gregg Popovich
Gregg Popovich, San Antonio Spurs Coach

29. Liderar con Autenticidad
`
Growth
AuthenticityVision
Creativity
• Actua como un ejemplo a seguir.
• Actúa con integridad.
• Crea un ambiente de confianza,
respeto y transparencia.
• Aprovecha su Inteligencia
Emocional
• Aprende constantemente, gana
el conocimiento requerido para
el cambio.
Ser ejemplo a seguir,
ser transparente, integrego,
aprender constantemente.

30. Ganar Conocimiento
requerido para liderar el cambio
It’s not enough that
management commit
themselves to quality and
productivity, they must know
what it is they must do.
- W. Edwards Deming

31. Influenciar con el Ejemplo
Example is not the main
thing in influencing
others. It is the only
thing.
- Albert Schweitzer

32. Ser un Continuo Aprendiz

33. Mahatma Gandhi
Mahatma Gandhi, Leader of the Indian Independence Movement

34. Cuál es la relación del LT con el éxito del cambio
organizacional
… leads to employees looking beyond self-interest
to greater good of the organization
- Bass, 1990, Irshad & Hashmi, 2014
“
”
… improves organizational change outcomes
- Pawar & Eastman, 1997; Bass & Riggio 2006
“ ”
… increases employee performance and leads to positive employee
attitudes, specifically during organizational change
Bass, Avolio, Jung, & Berson, 2003; Carter et al., 2013, Nemanich & Keller, 2007
“
”
… has a greater influence on followers’ commitment to supporting
organizational change than implementing specific change
management practices
Herold, Fedor, Caldwell, & Liu, 2008
“
”

35. El Liderazgo Transformacional permite
el Cambio Exitoso
Change
Success =
Quality
of the
solution
Acceptance
of the
Change and
Strategy
x
• Change Management
• Org. Change Management
• Leaders Behaviours
• Organization Design
• Processes
• Techniques and Tools

36. El Liderazgo Transformacional predice
Equipos de Alto Rendimiento.
“2017 State of DevOps Report “
https://puppet.com/resources/whitepaper/2017-state-of-devops-report

37. El Management
luego de Agile y DevOps
Los equipos son empoderados, auto-organizados.
El PO prioriza el trabajo.
Soy un middle manager.
¿Qué hago ahora, qué valor agrego a
la organización?

38. Las organizaciones aún necesitan
líderes en todos los niveles
Liderar el cambio y
participar en el
“Guiding Coalition”.
Crear espacios para los
equipos parar cambiar
y crecer.
Proteger a los equipos
en el día a día y ser su
soporte durante el
cambio.
Motivar e inspirar hacia
la transformación.
Encontrar nuevo
talento. Mejorar las
habilidades y
capacidades del equipo
Usar su experiencia
coorporativa para
remover
impedimentos

39. Resumen
La adopción de Agile o
DevOps implica una
transformación en la
cultura, procesos y
herramientas.
El cambio es difícil y
propenso a fallar si no
hay un liderazgo efectivo.
El comportamiento de los
mejores líderes pueden
sacar lo mejor de las
personas.
El comportamiento
de líderes
transformacionales
puede ser aprendido

40. ¿Preguntas?
angel.nunez@kleer.la
@snahider
ANGEL NUÑEZ
Enterprise Agile
and DevOps Coach

41. Bibliografía
• Bass, B.M. (1990). From transactional to transformational leadership: Learning to share the vision. Organizational Dynamics, (Winter), 19-31.
• Bass, B. M., Avolio, B. J., Jung, D. I., & Berson, Y. (2003). Predicting unit performance by assessing transformational and transactional
leadership. Journal of Applied Psychology, 88(2), 207-218.
• Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2006). Transformational leadership.
• Cândido, C. J.F., & S.P. Santos. (2015). Strategy implementation: What is the failure rate? Journal of Management & Organization, 21(2), 237-
262.
• Carter, M. Z., Armenakis, A. A., Feild, H. S., & Mossholder, K. W. (2013). Transformational leadership, relationship quality, and employee
performance during continuous incremental organizational change. Journal of Organizational Behavior, 34(7), 942-958.
• Decker, P., Durand, R., Mayfield, C. O., McCormack, C., Skinner, D., & Perdue, G. (2012). Predicting implementation failure in organization change.
Journal of Organizational Culture, Communications & Conflict, 16(2), 39-59.
• Deming, W.E. (2000). Out of the crisis.
• Herold, Fedor, Caldwell, & Liu. (2008). The effects of transformational and change leadership on employees’ commitment to a change: A
multi-level study. Journal of Applied Psychology, 93(2), 346-357.
• Irshad, R., & Hashmi, M. S. (2014). How transformational leadership is related to organizational citizenship behavior? The mediating role of
emotional intelligence. Pakistan Journal of Commerce & Social Sciences, 8(2), 413-425.
• IT Revolution (2018). Transformational Leadership: A Quick Start Guide.

42. Bibliografía
• Jason Little. (2014). Lean Change Management: Innovative practices for managing organizational change.
• Jurgen Appelo. (2016). Managing for Happiness: Games, Tools, and Practices to Motivate Any Team.
• Kotter, J. P. (1996). Leading change.
• L. David Marquet. (2015). Turn The Ship Around!: A True Story of Building Leaders by Breaking the Rules.
• Mike Rother. (2017). The Toyota Kata Practice Guide: Practicing Scientific Thinking Skills for Superior Results in 20 Minutes a Day
• Nemanich, L. A., & Keller, R. T. (2007). Transformational leadership in an acquisition: A field study of employees. Leadership Quarterly, 18(1), 49-
68.
• Pawar, B. S., & Eastman, K. K. (1997). The nature and implications of contextual influences on transformational leadership: A conceptual
examination. Academy of Management Review, 22, 80–109.
• Shin, J., Taylor, M. S., & Seo, M.-G. (2012). Resources for change: The relationships of organizational inducements and psychological resilience
to employees’ attitudes and behaviors toward organizational change. Academy of Management Journal, 55, 727-748.
• Simon Sinek. (2009). Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action.
• Smith, M. E. (2002). Success rates for different types of organizational change. Performance Improvement, 41(1), 26-33.