1. Universidad Nacional de Ingeniería Oficina de Calidad Universitaria – OCU-UNI AUTOEVALUACION DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS DE LA UNI Noviembre 2008 APLICACIÓN DE ENCUESTAS PILOTO

4. Jefe Unidad AAA Jefe Unidad X Jefe Unidad A P1 P2 P3 Encuesta: Jefe Unidad X, responde la Encuesta Objetivos: 1. Evaluar desempeño del Jefe inmediato (Jefe Unidad A) 2. Evaluar desempeño del área (El Jefe de Unidad X se autoevalúa) Aplicación de Encuestas

6. UNIDADES ADMINISTRATIVAS UNI 5. Gestión de los Procesos 2. Objetivos Y Lineamientos 3. Personal 4. Recursos y Relaciones 1. Liderazgo 6. Satisfacción del Personal 7. Satisfacción de los Usuarios 8. Resultados clave DIMENSIONES A EVALUAR EN LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DE LA UNI

7. UNIDADES ADMINISTRATIVAS UNI 5. Gestión de los Procesos 2. Objetivos Y Lineamientos 3. Personal 4. Recursos y Relaciones 1. Liderazgo 6. Satisfacción del Personal 7. Satisfacción de los Usuarios 8. Resultados clave DIMENSIONES A EVALUAR EN LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DE LA UNI Los líderes actúan como modelo referencia de una cultura de excelencia, mejoran continuamente su gestión, impulsan el cambio organizacional a fin de que la unidad logre un éxito sostenido. Desarrollar y desplegar políticas, planes, objetivos y procesos centrados en los grupos de interés. Gestionar y desarrollar el potencial del personal, a nivel individual y de equipos. Planificar y gestionar sus recursos y relaciones para apoyar el eficaz desarrollo de sus procesos. Diseñar, gestionar y manejar los procesos a fin de satisfacer a sus clientes. Medir, evaluar y alcanzar resultados sobresalientes respecto a sus clientes Medir, evaluar y alcanzar resultados sobresalientes respecto al personal de la unidad. Medir, evaluar y alcanzar resultados sobresalientes respecto a los elementos claves de los objetivos de la unidad.