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Módulo 20. Seminario de investigación aplicada
Unidad 1. Planteamiento del problema
Contenido
UnADM | IPN | BUAP | Licenciatura en Contaduría y Finanzas Públicas 1
7° semestre
Módulo 20
Seminario de investigación aplicada
Unidad 1
Planteamiento del problema
Contenido

Contenido
Índice
Introducción ..................................................................................................................... 3
1. Planteamiento de problema......................................................................................... 6
1.1 Proceso de investigación........................................................................................... 7
1.1.1 Método científico................................................................................................... 17
1.1.2 Tipos de investigación .......................................................................................... 18
1.1.3 Características de la investigación aplicada......................................................... 18
1.2. Definición del problema de investigación ............................................................... 19
1.2.1 Situación problemática ......................................................................................... 19
1.2.2 Planteamiento del problema ................................................................................. 20
1.2.3 Definición del problema de investigación ............................................................. 21
1.3 Enfoque de la investigación cualitativa y cuantitativa ............................................. 21
Referencias de la unidad............................................................................................... 23

Contenido
Introducción
La investigación contable en el sector gubernamental toma como referencia un marco
disciplinario centrado en prácticas de contabilidad (por ejemplo, contabilidad financiera,
contabilidad de gestión, auditoría y prácticas de rendición de cuentas). La investigación
contable en la administración pública, es criticada por la facilidad de confundir las
cosas de la lógica con la lógica de las cosas (Bourdieu, 1990, p.49).
Sin embargo, se incrementa de manera constante el grado en el que se recibe
información y conceptos que se enriquecen desde campos como la psicología, la
sociología y la filosofía, para aplicarlos al estudio de la contabilidad en los servicios
públicos.
Jacobs (2012), plantea cuestiones importantes sobre la naturaleza de la contribución
que hacemos como investigadores contables. Bourdieu (2000), menciona que los
marcos teóricos se construyen para desafiar y atender los problemas complejos de los
servicios públicos que se ocupan de las políticas, así como la gestión pública.
El licenciado en Contaduría y Finanzas Públicas es un profesional que se desempeña
en cualquiera de los tres niveles de gobierno: municipal, estatal y federal; para dar
alternativas de solución a las problemáticas de las entidades públicas. De tal forma,
que es importante integrar el proceso de investigación enfocada a las cuestiones
sociales, además de considerar las teorías, conceptos y modelos de la contaduría y
finanzas públicas.
Para ello, utiliza técnicas e instrumentos de recopilación y análisis de la información
con apoyo del método científico, con el objetivo de desarrollar intervenciones que den
lugar a propuestas de solución ante las problemáticas que enfrenta el licenciado en
Contaduría y Finanzas Públicas en el desempeño de su profesión. Por lo que se hace
necesario desarrollar las habilidades y conocimientos que en el ejercicio profesional se
demandan.
Unidad de competencia
Elabora el protocolo de investigación con base en el planteamiento del
problema.

Contenido
No se desarrollan propuestas de solución a los problemas del ente público desde
el ejercicio de la profesión de manera sistematizada. Por lo que se hace
necesario desarrollar las habilidades y conocimientos correspondientes, para
que en su ejercicio profesional realice propuestas de solución a los problemas
del ente público desde el ejercicio de la profesión de manera sistematizada.
Al finalizar el módulo serás capaz de aplicar herramientas metodológicas de
investigación, acorde a la naturaleza de las problemáticas asociadas a la
contaduría y finanzas públicas en las entidades tanto de nivel municipal, estatal y
federal. Para ello, se desarrollan las siguientes competencias específicas:
a) Elabora el protocolo de investigación con base en el planteamiento del
problema.
b) Analiza e interpreta resultados con base en las técnicas de recopilación y
análisis de información.
c) Elabora el informe de investigación de acuerdo a la propuesta de solución al
problema.
El desarrollo del módulo se realiza en tres unidades temáticas:
I. Planteamiento del problema
II. Recopilación y análisis de la información
III. Informe de investigación
Una breve descripción de las unidades temáticas del módulo te proporcionará un
panorama general:
En la unidad temática 1, Planteamiento del problema, se formula el problema de
investigación, con lo cual el investigador establece objetivos, tipo, diseño, enfoque,
metodología, procedimientos para la observación, análisis, interpretación de los
resultados y cronograma de actividades en la organización de una investigación. Al
terminar la unidad serás capaz de elaborar el protocolo de investigación con base
en el planteamiento del problema.
Una vez que diseñaste la estrategia de una investigación, se eligen los métodos de
recolección, tales como el tipo de observación y análisis de los datos; así como la
modalidad de análisis estadístico y posibles resultados. Estos últimos puntos serán
abordados en la unidad 2, Recopilación y análisis de la información.
Por último, en la unidad 3, El informe de investigación, redactarás un documento
escrito en prosa informativa científica y técnica para argumentar los resultados
obtenidos y la propuesta de solución, incluyendo diagramas, gráficos, índice,
resúmenes, introducción, conclusiones y recomendaciones, así como referencias.

Contenido
La redacción del informe es como una sola unidad, donde se expone la información
investigada, con secciones y títulos.
En este módulo identificarás y participarás en problemáticas de diversa índole, para
ello utilizarás herramientas en el diseño de un protocolo de investigación, en
consecuencia, podrás ejecutar una investigación que proporcione la resolución de un
problema de desempeño en la gestión pública. Por esta razón, debes reunir, describir,
analizar y sintetizar la mayor información posible, entorno al ejercicio de tu profesión.
Resultados de aprendizaje
En esta primera unidad titulada Problema de investigación, que forma parte del módulo
20. Seminario de Investigación Aplicada, se plantean los desafíos de los procesos de
investigación, así como su relación con las problemáticas de la entidad gubernamental
asociadas a la gestión pública. Te invitamos a revisar el mapa conceptual, el cual te
brindará una visión global de la unidad.
Mapa conceptual del contenido temático
Al concluir, de manera específica, lograrás:
• Reconocer la investigación como herramienta para la formulación de soluciones
a problemas del ejercicio de la profesión
• Formular el problema de investigación
• Seleccionar la estrategia de investigación de campo

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El aprendiz ocurre y su significado es captado en el propio contexto
1. Planteamiento del problema
El objetivo es elaborar el protocolo de investigación con base en el planteamiento del
problema. Para ello, en la sección se define y establecen las etapas del proceso de
investigación, con la finalidad de que apliques los conceptos en la elaboración del plan
de investigación, también conocido como anteproyecto de investigación o protocolo de
investigación.
A continuación, como parte de las actividades de la planeación de una investigación,
se define el problema de la contaduría y finanzas públicas en una entidad pública con
las técnicas que se explican en la sección dos, por último, en la sección tres se
presentan las características del enfoque de la investigación, en la cual se tiene que
conocer, analizar, definir los distintos enfoques y el diseño de investigación que es
factible utilizar, de acuerdo con el problema de investigación.
Estructura temática del protocolo de investigación
Fuente: Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2010). Metodología de la investigación.
México: McGraw-Hill

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1.1. Proceso de investigación
La investigación contable en el sector gubernamental toma como referencia un marco
disciplinario centrado en prácticas de contabilidad tales como: contabilidad financiera,
contabilidad de gestión, auditoría y prácticas de rendición de cuentas. Por ello, en la
formación para la investigación se concreta como una asignatura formativa de tipo
transversal que promueve de forma activa la participación de los estudiantes en la
formulación de soluciones a los problemas que se configuran en las organizaciones y
se presentan en el desempeño del ejercicio profesional (Méndez, 2008; Sánchez,
2011; citado por León, 2015).
La definición y formulación de un problema de investigación implica la construcción de
un contexto situacional mediante la consulta con base en datos especializados y su
clasificación, lo que conlleva el ordenamiento por parte del estudiante de forma activa,
lo cual fomenta el aprendizaje autónomo de la metodología de la investigación, con
énfasis en enfoques, tipos de investigación, estrategias, herramientas, técnicas e
instrumentos de investigación (Parra, 2004).
Ejemplos más obvios son el trabajo de académicos como Jane Broadbent (2008),
Michael Power y Richard Laughlin (1992), miembros de la comunidad de investigación
contable que también publican en otros campos como políticas públicas, educación y
salud. Otros, como Humphrey y Miller (2012), observan que en su revisión de
contabilidad y gestión pública el énfasis se centra en el análisis descriptivo de
problemas de servicios públicos que no son suficientes para resolver esos problemas.
Jacobs (2012) revisó el período de 1992-2008 de la investigación contable del sector
público y sugirió que más de la mitad son descriptivos sin teorización explícita, lo que
indica el uso de la teoría de la nueva gestión pública. Mientras que Hood (1995), el
autor más citado de la revista Contabilidad, Organizaciones y Sociedad, toma en
cuenta los cambios, así como la evolución en este tipo de literatura. De todos modos,
existe un imperativo más amplio para ir más allá de estudios descriptivos hacia un
conocimiento profundo de la naturaleza de la contabilidad y la manera como se
implementa en la práctica.
En diferentes países, y de forma particular en México, se han vivido más de 30 años de
reforma en la administración pública y la contabilidad financiera. La afirmación de
Hopper (1986) de que los problemas del sector gubernamental impulsan procesos
asociados a la contabilidad (Osborne y Gaebler, 1992; Power y Laughlin, 1992, pp.
132-133). En lugar de describir problemas de las responsabilidades de los servicios
públicos y contabilidad, se debe desafiar de manera creativa a las políticas y prácticas
en la gestión pública en una era de austeridad.
Hay evidencia incipiente de que agencias y gobierno se unen y trabajan para hacer
frente a los problemas de la gestión pública. En el estudio de Cuganesan et al. (2014)

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se establece que los problemas de contabilidad son significativos, pero con límites
borrosos y puenteados.
En consecuencia, se tiene la necesidad de contar con investigadores contables
comprometidos con el análisis de los sistemas de contabilidad y las prácticas en los
servicios públicos que generen alternativas de solución. En consecuencia, al ser
implementadas y operadas generan consecuencias positivas que superan los riesgos
asociados a las prácticas de la gestión pública. En este contexto, es necesario
plantearse la pregunta de cómo la contabilidad podría estar implicada, y cómo las
intervenciones de política se traducen en remodelar la práctica de la administración
pública (Humphrey y Miller, 2012).
La investigación contable en el sector público está en progreso articulando dos campos
de conocimiento, la contabilidad vs administración pública (Van Helden et al., 2008;
Goddard, 2010), en este sentido, se hace necesario diseñar protocolos de
investigación y adopción de una diversidad de métodos desde experimentales hasta de
investigación acción (Cuganesan et al., 2014).
La investigación de la contaduría y finanzas públicas implica la labor de diversos
investigadores, formuladores de políticas y profesionales en la realización de
investigaciones que abordan los problemas importantes que enfrenta nuestra sociedad.
El desafío es extender, desarrollar y trabajar, estar dispuestos a transitar entre los
límites tradicionales de las disciplinas y la práctica de investigación que comparten las
preocupaciones y que involucran el nivel práctico.
La investigación es un procedimiento reflexivo, sistemático, controlado y crítico con la
finalidad describir, explicar e interpretar hechos y fenómenos en un determinado ámbito
de la realidad (Ander-Egg, 1992, p. 57). El proceso de investigación es el resultado de
la aplicación del método científico para diseñar propuestas de solución con el empleo
del conocimiento científico, para ello, se establecen un conjunto de pasos ordenados
(véase figura 1.) bajo las bases de los principios de razonamiento.
Figura 1. Proceso de investigación

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Fuente: Tamayo, M. (1999). El proceso de la investigación científica (p. 64). México: Limusa.
Selección del tema
Factores que intervienen en la selección del tema de investigación:
a) Interés por el tema. El estudiante tiene como base los conocimientos de su
formación profesional, participación en eventos académicos, experiencia obtenida
en las prácticas pre-profesionales, pasantías o servicio social.
b) Conocimiento del tema. El estudiante durante su formación profesional elige un
tema con base en los conocimientos de las diferentes áreas de la profesión y
ámbitos de desempeño como: contabilidad general, contabilidad de costos,
fiscalización, finanzas, auditoría, gubernamental, etcétera.
c) Acceso a la información. El acceso a la información primaria y secundaria y su
localización tanto en bibliotecas, bases de datos como en las organizaciones
públicas es confiable, porque están respaldadas por instituciones.
d) Originalidad. El estudiante tiene que tener presente que el tema sea original, que
se realice mediante un abordaje de la problemática que enfrentan las entidades
públicas desde los ámbitos de desempeño de la contaduría y las finanzas públicas,
en particular desde el origen y aplicación de los recursos públicos para procurar
justicia distributiva.
e) Utilidad. El tema debe incrementar los conocimientos sobre control financiero,
contable y administrativo como fundamentación de la formulación de los planes y
programas para que se cumplan los lineamientos y la normatividad

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correspondiente, así como con los propósitos esperados desde su diseño y no
sirva únicamente para optar por el grado o título profesional.
f) Asesoramiento. Todos los estudiantes requieren de la supervisión de un tutor, ya
sea de un profesor o un investigador, que tengan experiencia en investigación
contable. Para un estudiante es imposible desarrollar la tesis sin la orientación
adecuada.
Estas dificultades conllevan a plantearse algunas interrogantes:
¿Cuál es el tema de interés?
¿Qué conocimientos básicos se tiene respecto al tema?
¿Dónde puede encontrar la información?
¿Qué beneficios personales y profesionales traerán los resultados del trabajo de
investigación?
El investigador previamente debe responder a estas interrogantes:
¿Cuál es el tema de interés?
Probablemente el tema de mayor interés sea la problemática actual, teniendo en
cuenta las principales áreas de su formación profesional que le permitirá indagar
sobre el tema de su preferencia. Una vez que se ha establecido que el tema es de
interés, hay que determinar en qué aspectos de la teoría estudiada en su formación
profesional desearía profundizar, para lo cual debe elaborar un listado de aspectos
importantes del tema elegido, ahondar en la parte doctrinaria o modelo teórico y
contrastar con la realidad, para luego acudir a la biblioteca a revisar todo los
documentos (textos, tesis, revistas, publicaciones, separatas, compendios, etcétera)
relacionados con el tema y hacer un listado preliminar de la bibliografía documental.
¿Qué conocimientos básicos se tienen respecto al tema?
El aspirante posiblemente tenga los conocimientos básicos respecto al tema objeto
de estudio y, en algunos casos, la experiencia adquirida a través de la participación
en eventos académicos, prácticas pre-profesionales, pasantías o desempeño en las
organizaciones empresariales.
¿Dónde se puede encontrar información?
En bibliotecas de universidades, colegios profesionales, institutos de investigación,
empresas privadas y públicas, internet, etcétera. Cabe resaltar la importancia
respecto al acceso de la información en los trabajos de campo, ya que sin ella será
imposible realizar la investigación.

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Problema
La práctica investigativa es un conjunto de acciones que se apoyan en tres grandes
fases: formulación del problema, elección de una estrategia y planeación, las cuales se
integran en un documento denominado protocolo de investigación que sirve para
identificar si la investigación es factible o no, así como determinar el objeto de estudio
mediante aproximaciones teóricas, conceptuales, metodológicas y técnicas.
Los problemas contables surgen de las siguientes confrontaciones:
a) La teoría contable no es aceptada como ciencia por todas las escuelas contables
(europea y norteamericana).
b) Criterios de confrontación de la teoría con la realidad.
c) Validez y confiabilidad de los eventos financieros. En nuestra concepción, el
problema contable surge generalmente cuando el profesional contable en su
actividad profesional o de docencia universitaria tiene dificultades de adaptación
de la teoría, principios, normas, postulados, modelos y técnicas contables a la
realidad objetiva.
La investigación contable comprende dos aspectos:
a) Estructural, que se refiere al estudio de la teoría contable y a la indagación del
comportamiento de eventos financieros. Es la búsqueda metódica, racional y
objetiva de conocimientos que permitan la descripción, explicación y control de
fenómenos de naturaleza financiera.
b) Social, que examina los fenómenos sociales que se manifiestan en los recursos
humanos que se desenvuelven en el ámbito contable. Es la búsqueda metódica,
racional y objetiva de conocimientos que permitan la descripción, explicación,
control, generalización y predicción de fenómenos sociales que presentan las
personas que se desenvuelven en el ámbito de la Contaduría.
Al realizar el protocolo de la investigación se requiere establecer la distribución de las
actividades en el tiempo estimado del proyecto, en el cual se debe describir de manera
específica qué se requiere para llevarla a cabo, en cuanto a recursos materiales y
humanos. También se describe dónde se llevará a cabo cada actividad, se elabora el
cronograma de actividades, para así, controlar el avance del proyecto, aunado a lo
anterior se requiere preparar un presupuesto para el proyecto.
Fundamento teórico
Formular el objeto de estudio y objetivos tanto general como específicos de la
investigación sólo se hace posible con el manejo de técnicas de investigación
documental para abordar teorías, conceptos, modelos y variables, que son la esencia del
marco teórico y que, durante la realización de la investigación, sirven como fundamento

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en la elección del enfoque y la estrategia de investigación, a partir de la recopilación de
datos.
El marco teórico es una explicación que se estructura a partir de la consulta de bases de
datos, que implica un proceso serio de reflexión que da cuenta de la descripción y
explicación del problema de una investigación a partir de relacionar los conceptos y
teorías, para ello es necesario responder los siguientes cuestionamientos: ¿qué se
sabe?, ¿cómo se explican el problema de investigación?, ¿cómo se argumentan los
supuestos, principios y relaciones que sirven para establecer las hipótesis de trabajo?
“El marco teórico ubica al objeto de estudio dentro de las teorías disponibles para usar
un concepto, en el entendido de que es una abstracción obtenida de la realidad y, por
tanto, su finalidad es simplificar, resumiendo una serie de observaciones que se pueden
clasificar bajo un mismo nombre” (Tamayo, 2004).
Por otro lado, para empezar a redactar el marco teórico se recomienda estimar los
tiempos que se requieren para realizar la búsqueda de información en bases de datos
especializadas en el área de contaduría y finanzas públicas, organizar la información y
sintetizar para no caer en el exceso de usar textualmente las palabras e incurrir de
manera involuntaria en el plagio, por lo que se es indispensable utilizar las reglas de
citación para hacer referencia a otros autores (Véase Manual de APA).
También, es muy útil elaborar fichas de trabajo como apoyo para establecer los
hallazgos de los estudios publicados en revistas científicas. Después de revisar la
literatura que servirá para plantear el marco teórico, es necesario establecer el objetivo
general y específicos de la investigación, como parte del proceso de planeación de la
investigación.
Formulación del problema y objetivo de investigación
Los objetivos se conciben como parte del proceso de investigación, en cuanto a que
definen los resultados esperados, en este sentido también se definirá el conjunto de
acciones de cómo lograrlo con base en la información, hechos y datos localizados.
Formulación del problema
Planteamiento de la situación problemática
¿A dónde quiero llegar? ¿Qué es lo que busco
conocer?
Objetivo
¿Qué quiero hacer en la
investigación?

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Objetivos de la investigación
El objetivo general es el cimiento de articulación del plan de investigación, ya que
establece el tipo de resultados que se intenta lograr y señala la temporalidad del estudio,
y el ámbito físico-geográfico que se tiene proyectado para abordar el objeto de estudio
concebido en un contexto socioeconómico y político. Es muy importante advertir que del
objetivo general se derivan los objetivos específicos, que de forma particular establecen
el conjunto de acciones que se realizarán.
Justificación
Como parte del planteamiento del problema, es un argumento que expone la razón de la
utilidad de los resultados y los beneficios esperados de la investigación para el contexto
nacional, regional o institucional, para ello, se sugieren las siguientes preguntas:
• ¿Cómo se relaciona la investigación con las prioridades de la región y del país?
• ¿Qué conocimiento e información se obtendrá?
• ¿Cuál es la finalidad que se persigue con el conocimiento que brindará el
estudio?
• ¿Cómo se publicarán los resultados?
• ¿Cómo se utilizarán los resultados y quiénes serán los beneficiarios?
Se recomienda redactar la justificación en tres apartados: teórica, metodológica y
práctica que se asegure la pertinencia de la investigación. Para ello, se exponen las
razones del alcance del proyecto a corto, medio y largo plazo en congruencia con el
objetivo general de la investigación, así como la explicación del por qué es importante
desarrollar el proyecto de investigación.

Contenido
Elementos de la justificación
Fuente: Elaboración propia
Estrategia de investigación de campo
Es la definición de los procedimientos que se aplicarán para alcanzar los objetivos. En
este punto se describe al detalle la definición operacional de las variables, el tipo y las
formas de medirla. Del mismo modo, debe contemplar el diseño del estudio, las técnicas
y procedimientos que va a utilizar para alcanzar los objetivos propuestos. A continuación,
se describe lo que se espera que el investigador detalle en la metodología.
Definición operacional de las variables.
Se sustenta en los conceptos explicados en el fundamento teórico, las variables deben
tener una expresión operacional; es decir, que el investigador deje claro al lector qué
está entendiendo por cada variable, de qué tipo de variable se trata y cuál sería la
manera de resumir sus valores (cuantitativos cuando la variable se resume
numéricamente y cualitativos cuando las variables asumen valores no numéricos). Si al
momento de crear el protocolo no se lograra ese nivel, es preciso que se explique el
procedimiento mediante el cual se espera llegar a esas definiciones o, si fuera el caso,
justificar por qué no se han de emplear variables en la investigación.
Tipo de estudio y diseño general
El tipo de estudio y su diseño se deben seleccionar con base en los objetivos propuestos
y la disponibilidad de recursos. El investigador tiene que explicar con claridad el tipo de
estudio que realizará y una definición detallada de su diseño. En este punto, debe
también enunciar las estrategias y los mecanismos que va a poner en práctica para
Elementos de la justificación:
Teórica. Argumenta los aspectos teóricos
que fundamentan la formulación del
problema y la definición del objeto de
estudio.
Metodológica. Razones que sustentan el
aporte por el diseño de un método o
instrumento novedoso para la
investigación.
Práctica. Argumenta las aportaciones en
el diseño de la solución al problema de
investigación en términos de usuarios y
beneficiarios de la política pública, política
institucional e impacto trascendente.

Contenido
reducir o suprimir las amenazas a la validez de los resultados. Estos aspectos luego
pueden ampliarse cuando se traten en su respectivo párrafo.
Universo de estudio, selección y tamaño de muestra
En el proceso de planeación de una investigación es necesario determinar el universo, la
población y la muestra, para ello, se explicitan los procedimientos y técnicas para
seleccionarlos y determinar el tamaño de muestra. Al establecer la muestra, ya sea
probabilística o no, se utilizan los criterios de selección y tamaño. El investigador expone
los criterios de selección y los procedimientos para su conformación y determina los
factores que afectan la validez de los resultados.
Procedimientos de recolección de información
Los procedimientos establecen la secuencia en que se utilizarán las técnicas de
investigación de campo tales como la encuesta a población, entrevistas a profundidad,
observación no-practicante, dinámica de grupos focales y análisis de contenido.
También, se especifican los instrumentos de recolección de la información como el
cuestionario, hoja de registro de observaciones y las guías de entrevista, de moderador
del grupo focal y de análisis de contenido, entre otros. Es importante señalar que, en
caso de requerir datos secundarios, es recomendable incluir la descripción de las
fuentes, contenido y datos que utilizarán, por lo tanto, se anexan al protocolo de
investigación.
Con una visión general del procedimiento de recolección de datos, es la determinación
de una serie de acciones que están determinadas por el contexto de la entidad
gubernamental. A continuación, se indica lo que se espera del desarrollado del plan de
análisis.
Plan de análisis
De acuerdo a los objetivos propuestos y con base al tipo de variables, el investigador
deberá detallar las medidas de resumen de sus variables y cómo serán presentadas
(cuantitativas o cualitativas), indicando los modelos y técnicas de análisis (estadísticas,
no estadísticas o técnicas de análisis de información no numérica, etcétera). Es deseable
que el investigador presente una tentativa de los principales tabulados de la información,
sobre todo, de aquellas claves que servirán de base para la aplicación de los modelos de
análisis estadístico.
Un formato muy útil que se elabora después de establecer los procedimientos de
recolección y análisis de datos es la matriz de congruencia así que se recomienda
elaborarla con la siguiente estructura, al concluir el protocolo de investigación.

Contenido
“La matriz de congruencia es una herramienta que brinda la oportunidad de abreviar el
tiempo dedicado a la investigación, su utilidad permite organizar las etapas del proceso
de la investigación de manera que desde el principio exista una congruencia entre cada
una de las partes involucradas en dicho procedimiento” (Pedraza, 2002). La matriz de
congruencia es una presentación resumida de forma lógica.
La matriz de congruencia: una herramienta para realizar investigaciones sociales
Problema de
investigación
Marco
teórico
Variables Definición Dimensión Indicador
“ITEM”
Instrumento
Conceptual Operacional
Fuente: Pedraza R., O. (2002). La Matriz De Congruencia: Una Herramienta Para
Realizar Investigaciones Sociales. Economía y Sociedad, Vol. 10, pp. 311-316. Recuperado de
https://ideas.repec.org/a/qui/ecosoc/y2002i10p311-316.html
Referencias
En este apartado del protocolo de investigación se presentan las fuentes que serán
utilizadas en el desarrollo de la investigación, para ello, se identifican y colocan todos los
datos para localizarlas. Las referencias se listan en orden alfabético, se presentan a
doble espacio y sangría francesa, de la siguiente manera los libros:
Autor (apellido, inicial del nombre), año (entre paréntesis), título (en cursivas y
negritas), país y editorial.
En el caso de revistas:
Autor (apellido, inicial del nombre), año (entre paréntesis), título del artículo (entre
comillas, título de la revista (en cursivas y negritas), país y editorial.

Contenido
Cronograma
Es la descripción de las actividades en relación con el tiempo; lo cual implica determinar
con precisión las actividades, los recursos, el tiempo total y el equipo humano. Este
cálculo debe hacerse en horas/hombre y presentar cierta tolerancia para efectos de
imprevistos. Para la presentación del cronograma se utilizan diagramas para visualizar el
tiempo de cada actividad. Los diagramas de barras, con el diagrama de Gantt y
proyectos de mayor complejidad que se utilizan los diagramas de redes, como el PERT y
el CPM.
Para la mayoría de los proyectos cuyo grado de complejidad no es grande, el
cronograma de actividades. Éste consiste en un gráfico de coordenadas cartesianas, en
el cual las actividades a realizar se listan en el eje de las ordenadas; y el tiempo
asignado a ellas, que ocupa el eje de las abscisas, se representa con barras cuya
longitud indica la duración de la medida en unidades de tiempo tales como semanas,
meses, trimestres o años.
1.1.1 El método de investigación científico
Es el proceso racional regular, explícito y repetible para lograr algo para llegar a una
ciencia o incluso proceso operativo necesario para obtener tal resultado (Birou, 1966
en R. Sierra, 1984, p. 146).
De manera usual incluye las siguientes etapas: descubrir el problema a investigar,
documentar, definir el problema, establecer la hipótesis, deducir consecuencias
contrastables de las hipótesis, diseñar la observación, delinear la experimentación,
recoger los datos, inferir estadísticamente, establecer las conclusiones e integrar las
conclusiones en el cuerpo de conocimiento. “Un método es un procedimiento regular,
explícito y repetible para lograr algo, sea material, sea conceptual. La idea de método
es antiquísima, la del método general -aplicable a un vasto conjunto de operaciones- lo
es menos. Parece surgir, como muchas otras ideas de extrema generalidad, en el
período clásico griego” (Bunge, 2014, p. 29-30).
El método científico revela la importancia de la observación de los fenómenos en su
contexto, con el fin de garantizar la sistematicidad, rigurosidad y réplica del conjunto de
acciones que se realizaron y que, si los realiza alguien más, llegará a los mismos
resultados bajo las mismas condiciones en las que se manifiesta el fenómeno bajo
estudio.

Contenido
1.1.2 Tipos de investigación
Cuando se realiza un plan de investigación, una vez ya formulado el problema, el
siguiente paso a seguir es determinar el tipo de investigación, considerando las etapas
del método científico ya que éste determina la elección de técnicas, instrumentos y
enfoque que emplearas en el trabajo de campo, así como el procedimiento de análisis
de los datos.
Tipos de investigación
Criterio Tipo
Según el objeto de estudio Básica
Aplicada
Campo
Según la extensión del estudio Censal
Caso
Según las variables Experimental
No experimental
Cuasi-experimental
Según el nivel de medición y análisis de la
información
Cualitativa
Cuantitativa
Mixta
Explicativa
Exploratoria
Inferencial
Predictiva
Tecnológica
Según las técnicas de obtención de datos Documental
Campo
Según su ubicación temporal Histórica
Longitudinal
Según las fuentes de información Documental
Campo
Fuente: Tamayo, M. (1999). El proceso de la investigación científica (p. 64). México: Limusa.
1.1.3 Características de la investigación aplicada
La investigación aplicada coloca la atención en la resolución de problemas a partir de
poner en práctica las teorías generales y modelos conceptuales. Este tipo de
investigación pone el énfasis en la aplicación y consecuencias prácticas de los
resultados que se derivan del estudio.
Características principales de la investigación aplicada: se diseña a partir de los
resultados esperados, el marco teórico tiene la función de guiar el procedimiento de
recolección de datos, así como apoyar la configuración de una solución al problema a

Contenido
resolver, proporciona el énfasis en lo social y por su interés en la aplicación de los
conocimientos.
La investigación aplicada sitúa a la persona y su contexto, toma los elementos y los
interrelaciona de manera que las soluciones sean acordes con el problema, para ello,
se identifican las causas y efectos. La investigación aplicada sigue una estructura
general.
El concepto de problema de investigación es de orden práctico, ya que se trata de una
situación de mejora y se encuentra estrechamente vinculada con la investigación
básica, pues depende de los principios científicos de esta última para su ejecución. La
investigación aplicada sitúa a la persona y su contexto, toma los elementos y los
interrelaciona de manera que las soluciones sean acordes con el problema, por eso, se
identifican las causas y efectos.
1.2 Definición del problema de investigación
Los problemas de investigación se presentan en un determinado proceso, fenómeno
organizacional o en una organización, ya sea pública o privada como una cuestión sin
respuesta. No contar con una respuesta o la mejor solución determina una
problemática, es un vacío teórico sobre un aspecto de la realidad. Los problemas
generalmente se formulan en preguntas. Por lo tanto, el problema es una dificultad
intelectual o práctica, cuya solución no es evidente ni conocida y exige un esfuerzo
para resolverla.
En la formulación del problema se identifican los siguientes elementos: sujeto,
dificultad y la solución. En la formulación del problema, el sujeto es capaz de
establecer la dificultad. Representa una dificultad, una contradicción entre
conocimientos, una oposición entre lo que se conoce y la realidad o un inconveniente
que se interpone entre el conocimiento y la acción. La naturaleza del problema se
concreta en las interrogantes ¿qué?, ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿dónde?, ¿por qué? de los
fenómenos observados.
1.2.1 Situación problemática
También conocida como la contextualización o antecedentes de la investigación, se
desarrolla con base en la descripción de la realidad, es decir, el medio ambiente en el
cual se presenta. Por ello, es necesario que se realice una descripción tanto de las
causas como de los efectos.
En la situación problemática se elaboran descripciones de las circunstancias, actores e
instancias que entran en escena para establecer las discrepancias o brechas entre los

Contenido
resultados esperado y los alcanzados con respecto a las personas, circunstancias,
relaciones, hechos, explicaciones y causas que son considerados en un momento y
espacio de tiempo dados. Son elementos aquellas características de la situación
problemática imprescindibles para el enunciado del problema; es decir, sumados los
elementos del problema se tiene como resultado la estructura de la descripción del
mismo.
Para realizar la búsqueda de una solución a un problema, el investigador debe precisar
la naturaleza y las dimensiones, por lo que se requiere reunir datos para relacionarlos
con el problema y vincularlos también con las posibles soluciones. Para que la lista
obtenida de los elementos del problema adquiera verdadero significado, el investigador
procurará hallar las relaciones que existen entre los hechos, por una parte, y entre las
explicaciones por la otra, y tratará de relacionar aquéllos con éstas.
Después de enumerar los elementos que considere más importantes y de procurar hallar
las relaciones existentes entre ellos, buscará datos que le permitan confirmar sus
hallazgos, verificar la exactitud de sus conclusiones con respecto a la naturaleza del
problema y determinar si no existen otros hechos, explicaciones y relaciones. Luego de
incorporar nuevos datos a la lista de elementos y eliminar los que considere carente de
importancia, el investigador realizará un profundo examen de los supuestos en que se
basan los hechos, explicaciones y relaciones halladas.
1.2.2 Planteamiento del problema de investigación
El planteamiento del problema fundamenta la necesidad de realizar una investigación
que describa la situación de forma clara, concreta de un aspecto de la realidad
empíricamente, donde existen evidencias que revelan un conflicto, área de mejora o
desconocimiento.
El hecho y las explicaciones que determinan el punto de partida de una investigación
delimitan las características del problema como, por ejemplo, los efectos en una
determinada área de la organización, de la comunidad o área geográfica.
En el planteamiento del problema es común centrarse en los efectos o síntomas,
erróneamente representa para el investigador una dificultad muy frecuente y desvía la
atención de las causas que originan el problema, para evitar esta confusión se
recomienda responder los siguientes cuestionamientos: ¿qué se sabe de la situación?
¿dónde están las causas probables del problema? ¿quiénes han elaborado las
respuestas?, ¿cómo se resolvió?
El planteamiento del problema es un razonamiento derivado del análisis documental
que se desarrolla a partir de los conocimientos en el campo de una o varias disciplinas

Contenido
que claramente se articulan para describir y explicar el problema y los diferentes
elementos que lo conforman para, finalmente, formular el problema.
El planteamiento del problema es “una exposición detallada del acontecimiento
sociopolítico que se va a investigar y de los elementos que lo constituyen, así como su
relación e interacción” (Alonso, 2008, p. 231), se presenta como una síntesis de
mínimo dos y máximo tres cuartillas, que parte de los antecedentes para establecer las
dimensiones espaciales y temporales del problema, además del enfoque social y
teórico que sirve para formular la pregunta a investigación.
1.2.3 Definición del problema de investigación
“La descripción de la situación problemática en las organizaciones gubernamentales es
un mapa de ruta que define las distintas circunstancias que dan origen al problema de la
investigación” (Tamayo, 2004). Desde la construcción del planteamiento del problema se
establece la estructura el problema de investigación que obedecen a dinámicas
establecidas, a partir de las políticas públicas y programas sociales que son
instrumentados por las organizaciones gubernamentales y gestionados por las entidades
públicas.
La definición del problema de investigación es el primer paso del proceso de
investigación científica, que queda delimitado por el método científico para su desarrollo
como punto de partida para la formulación del protocolo de investigación, a partir de la
formulación de los objetivos generales y específicos de la investigación.
1.3 Enfoque de la investigación: cualitativa y cuantitativa
Es la definición de los procedimientos que se aplicarán para alcanzar los
objetivos. En este punto, se describe con detalle la definición operacional de las
variables, el tipo y las formas de medirla. Del mismo modo, debe contemplar el diseño
del estudio, las técnicas y procedimientos que va a utilizar para alcanzar los objetivos
propuestos. A continuación, se detallan los elementos a considerar antes de establecer
el enfoque de la investigación.
Enfoque de la investigación cualitativa y cuantitativa
Elemento Explicación
Tipo Se seleccionan como investigación aplicada a partir de los objetivos
propuestos que se orienta a la aplicación del conocimiento disponible para
solucionar problemas, a partir de la disponibilidad de recursos, estrategias
y a los procedimientos de recolección y análisis de datos.

Contenido
Diseño Se establece como no experimental, dada que la realidad no es factible de
manipular, considerando los espacios sociales en un contexto complejo.
El enfoque de la investigación está en función del objetivo, por lo que es crucial el
entendimiento de la dinámica de las organizaciones, pues es fundamental comprender la
problemática de la investigación. Las técnicas cuantitativas se desarrollan con el
método hipotético–deductivo, como lo marca el positivismo desde la objetividad de la
acción social, aquí el sujeto se asume como racional y no se reconoce su
interpretación.
Mientras que las técnicas cualitativas se vinculan a la interpretación y significado de
carácter simbólico que le dan los propios actores de fenómeno bajo estudio, en otras
palabras, desde un esquema fenomenológico y hermenéutico.
El enfoque cuantitativo se centra en la recolección de datos numéricos para poner a
prueba las hipótesis de la investigación a partir de la medición de las variables y el uso
del análisis estadístico descriptivo e inferencial para establecer tendencias y validar las
teorías a fin de diseñar propuesta de solución.
El enfoque cualitativo se centra en la recolección de cualidades de las propiedades del
fenómeno de estudios, para ello, se emplea el supuesto de investigación que permite
apoyar por vía de la inducción, es decir, va de lo particular a lo general para establecer
la relación del sujeto con su entorno y tiene en cuenta la complejidad.
“La adopción de una postura extrema en el debate cuantitativo y cualitativo, significa
que la preferencia por uno u otro tipo de técnicas puesto que el enfrentamiento de
estas formas de investigación” (Guanipa, 2011, p.4).

Contenido
Referencias de la unidad
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