plan estrategico caso

1. FORMATO ENTREGABLE
SEMANA 4
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Grupo 2
Jaime Vergara
Nieves Placencia
Felipe Barriga
Felipe Brieba
Adrián Perez

2. Formato entregable.
Tarea semana 4.
DIMENSIONES Mantener a “El Emprendimiento” con buenos índices de rentabilidad,
liderando el mercado en relación con los productos ofrecidos y mediante
una estratégica fuerza de ventas poder ofrecer el mejor servicio a sus
clientes.
PERSPECTIVA
FINANCIERA
PERSPECTIVA DEL
CLIENTE
PERSPECTIVA DEL
PROCESO INTERNO
PERSPECTIVA DE
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO Capacitar
técnicamente
al personal.
Empoderar
trabajadores en
toma de decisiones.
Certificación
de los
procesos.
Sostener buenos
estándares de
entregas y
producción.
Tener precios
competitivos.
Ofrecer
medicamentos
de calidad.
Lograr un
crecimiento
sostenible de la
rentabilidad.
Disminuir
costos de
producción.
0

3. Perspectiva Financiera Del Cliente De los Procesos
Internos
De Aprendizaje y
Crecimiento
Metas Estratégicas
Si nuestra visión tiene éxito, ¿en qué
seremos diferentes?
Mantener una
empresa rentable.
Ser un laboratorio
líder en cuanto a
sus productos.
Mantener tasas
de buen servicio.
Tener los
mejores
Vendedores y
visitadores.
Factores críticos para tener éxito
¿Cuáles son los factores críticos de
éxito para alcanzar nuestras metas
estratégicas?
-Lograr un
crecimiento
sostenible de la
rentabilidad.
-Disminuir costos
de producción.
-Tener precios
competitivos.
-Ofrecer
medicamentos de
calidad.
-Certificación de
los procesos.
- Sostener buenos
estándares de
entregas y
producción.
-Capacitar
técnicamente al
personal.
-Empoderar
trabajadores en
toma de
decisiones.
Indicadores Estratégicos
¿Cuáles son los indicadores críticos
que nos indican nuestra dirección
estratégica?
-Utilidad neta /
Venta.
-Costo promedio
de producción.
-Precios empresa /
Precios
competencia.
-N° de productos
rechazados mes /
Total de lotes
producidos del
mismo periodo.
-Cantidad de
procesos
certificados /
Procesos totales.
-(Cantidad de
entregas a tiempo
/ Total de pedidos
tomados) *100.
- (N° de
personas con
competencias
técnicas
adquiridas /
Total personal)
*100
Ser el laboratorio líder y con un
crecimiento sostenido, en producción de
medicamentos nacionales, con productos
de calidad y que logren mejorar la vida de
las personas.
Visión
¿Cuál es nuestra
visión del futuro?

4. En la primera tabla se puede observar el cuadro de mando integral con su mapa estratégico
relacionando las distintas estrategias entre sí, lo cual revela un diagrama causa efecto comenzando
desde el nivel más bajo. Es así, como se comienza con las estrategias de la perspectiva de aprendizaje
y crecimiento, capacitando al personal y empoderando a los trabajadores en la toma de decisiones,
lo que nos dará como resultado, las estrategias de certificación de procesos y estándares en la
producción y entrega de los fármacos, llegando a la parte más alta del mapa donde se tiene la
perspectiva financiera, donde se buscará mejorar la rentabilidad y la disminución de los costos.
Esta herramienta utilizada como el mapa estratégico, nos da una garantía de estar abordando
distintas áreas de la empresa, generando estrategias para abordar todas estas, dando una
integralidad en el desarrollo de la organización.
Macroprocesos Estratégicos o Empresariales.
Los procesos estratégicos tienen como propósito revisar la gestión de las actividades para apreciar
si los resultados de la gestión cumplen con los objetivos planteados. Dentro de los procesos
estratégicos de LABORATORIO FARMACÉUTICO se encuentran:
• Revisión de la gestión.
• Control de Calidad.
. Los procesos operativos son los que generan productos o servicios que son adquiridos por el
cliente. Dentro de los procesos operativos se encuentran:
• Producción
• Logística
•Ventas.
Macroprocesos de Apoyo. Son aquellos procesos que apoyan al funcionamiento de los procesos
operativos y de gestión del laboratorio que cuenta con dos procesos de apoyo:
•Compras.
•Recursos Humanos.
Enfoque por procesos
El enfoque por procesos permite evaluar a la empresa, desde macro-procesos incluso los
procedimientos y su contribución. Para darle curso se analizará los procesos operativos del
LABORATORIO FARMACÉUTICO que son los que ayudan a conocer el funcionamiento de la empresa.