como realizar el proceso de atención en el siseve

1. 1
¿Cómo atender los casos de violencia
escolar?:
Protocolosdeatenciónparaquienestienenlaresponsabilidad
de mejorar la convivencia en las escuelas
Un día escolar en nuestro país congrega a más
de siete millones de niños, niñas y adolescentes.
Muchos de ellos y ellas disfrutan de su derecho
a aprender en un ambiente no solo seguro sino
también estimulante. Otros, sin embargo, convi-
ven a diario con la violencia escolar.
Esa violencia se traduce en golpes, insultos, to-
camientos indebidos, hurtos y amenazas. Estas
agresiones ocurren entre escolares y entre adul-
tos y escolares, ocurren cara a cara y a través
de las nuevas tecnologías (teléfonos celulares,
internet). Sin embargo, no deberían de ocurrir.
La Convención sobre los Derechos del Niño reco-
noce el derecho de los niños, niñas y adolescen-
tes a la integridad física y personal, así como a la
protección ante cualquier tipo de violencia. Por lo
que al ratificarla en 1990, el Estado Peruano se
comprometió a adoptar medidas legislativas, ad-
ministrativas, sociales y educativas para garantizar
la protección de la población infantil y adolescente.
Armonizandosusfuncionesconestecompromiso,el
MinisteriodeEducaciónvieneimpulsadolaEstrategia
Nacional contra la Violencia Escolar. La misma que
lleva por nombre “Paz Escolar“ (Anexo 1). Una de sus
ocho líneas de trabajo es el Sistema especializado en
atencióndecasossobreViolenciaEscolar(SíseVe).
Este protocolo del SíseVe tiene por misión que
las personas encargadas de la sana conviven-
cia escolar brinden una adecuada atención a
los y las escolares cuya integridad física y/o
emocional se haya puesto en riesgo.
Desde ya contamos con su apoyo y agradece-
mos su dedicación para que nuestros y nues-
tras escolares convivan y aprendan felices.
borrador

2. 2
¿Cómoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
ProtocolosdeatenciónparaelsectorEducación
Primera edición: Abril 2014
¿Cómo atender los casos de violencia escolar?: Protocolos de atención para quienes tienen la responsabilidad de mejorar la
convivencia en las escuelas
Editado por: © Ministerio de Educación, Dirección General de Desarrollo de las Instituciones Educativas
Calle El Comercio N° 193, San Borja, Lima, Perú.
Teléfono: (+511) 615 5800
Webs: www.minedu.gob.pe www.pazescolar.pe www.siseve.pe www.facebook.com/pazescolar
Correos electrónicos: pazescolar@minedu.gob.pe & siseve@minedu.gob.pe
Impreso en:
Línea & tecnología gráfica S.A.C.
Calle 14 N° 451, Urb. La Florida, Lima 25, Perú
Tiraje: 1.000 ejemplares
Reconocimientos: Esta publicación resume el trabajo de un grupo de escolares y adultos representantes de más de 30
instituciones del Gobierno, la cooperación internacional y la sociedad civil.
No se debe inferir que los y las escolares de las fotos acá mostradas fueron afectadas por la violencia escolar.
Definiciones
Sistema Especializado en atención de casos sobre Violencia Escolar (SíseVe)
• Registro del usuario y afiliación de la DRE, UGEL e IE al SíseVe
• Reporte de casos
• Funciones de los responsables del SíseVe en DRE, UGEL e IIEE
Pasos para la atención de los casos de Violencia Escolar en la Institución Educativa
• Violencia entre escolares
• Violencia ejercida por personal de la institución educativa.
Aliados intersectoriales
Anexos
1. Resumen de la Estrategia Nacional contra la Violencia Escolar, “Paz Escolar”
2. Definiciones
3. Base normativa
4. Instrumentos:
a. Reporte virtual de casos SíseVe.
b. Ficha de entrevista “Violencia entre estudiantes”
c. Acta sobre violencia ejercida por personal de la IE contra las y los Estudiantes.
d. Ficha de derivación para atención Especializada.
e. Acta de compromiso “Violencia entre estudiantes”
f. Ficha de seguimiento “Violencia entre estudiantes”
g. Encuesta de satisfacción, usuario del SíseVe.
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23
Pág.
borrador

3. 3
Definiciones
LaOrganizaciónMundialdelaSaluddefineviolencia
como el uso intencional de la fuerza y el poder, sea
este físico o psicológico, para actuar contra sí mismo
u otra persona, grupo o comunidad. Lo que provoca
un daño que puede ser físico, psicológico o social. 1
Tras definir violencia, conviene trazar una línea entre
“bullying” (intimidación escolar) y violencia escolar.
“Bullying” se refiere a las agresiones (físicas, psi-
cológicas, sexuales, verbales y/o virtuales) entre
escolares que ocurren de manera intencional y
sistemática. Valiéndose del secreto y la impuni-
dad, estas agresiones demuestran que el escolar
agresor cuenta con más poder (social, físico, emo-
cional y/o intelectual) que el agredido.2
El bullying
es más frecuente en primaria, pero es más grave
en secundaria.3
Violencia escolar es un concepto mucho más amplio.
Por violencia escolar nos referimos a “toda forma de
violencia física o psicológica, lesiones y abuso, aban-
dono o trato negligente, malos tratos o explotación,
incluido el abuso sexual”4
que ocurre entre escolares,
entre adultos y escolares y contra la propiedad, tanto
dentro de la escuela como también en sus inmedia-
ciones, entre la escuela y el hogar y a través de las
nuevas tecnologías de información y comunicación
(Facebook,YouTube,mensajesdetexto,porejemplo).
Es decir, todo incidente de “Bullying” es violencia
escolar, pero no todo incidente de violencia esco-
lar es “Bullying”.
En el ámbito educativo se presentan diversos ti-
pos de violencia. Para unificar criterios, en el pre-
sente protocolo definimos los principales:
borrador
1 World Organization Health (2002) World report on violence and
health. Geneva: WHO.
2 Cohen, J. and Freiberg, J. (2013) School Climate and Bullying Pre-
vention. New York: National School Climate Center.
3 Blaya, C. (2010) Violencia en los centros educativos: Perspectivas
europeas. En Alfredo Furlán Violencia en los centros educativos
conceptos, diagnósticos e intervenciones. Buenos Aires: Noveduc.
4 Asamblea General de las Naciones Unidas (1989) La Convención
Internacional sobre los Derechos del Niño. Resolución 44/25.
Noviembre, 20, 1989.
Tipo de violencia Ejemplos de situaciones*
“Bullying” Agresiones físicas, psicológicas, verbales y/o virtuales entre escolares que
ocurren de manera intencional y sistemática.
Física Cachetadas, “coscorrones”, “lapos”, manotazos, patadas, pellizcos, tirar del
pelo o las orejas, obligar a permanecer en posturas incómodas
Psicológica Amenazas, burlas, chantajes, empleo de frases que cuestionan la identidad
y/o autoestima.
Verbal Insultos y/o apodos.
Virtual Enviar contenidos (mensajes, fotos y vídeos) ofensivos y/o privados vía internet y/o
teléfonos celulares que afectan la dignidad de las personas.
Sexual Incidentes que van desde insinuaciones hasta el acto de la penetración, pasando por
tocamientos, besos y caricias.
Sustracción Quitarle a otro escolar su lonchera, celular, cuadernos, casaca, chompa, dinero, etc.
*Encontrará más definiciones en el Anexo 2.

4. 4
¿Cómoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
ProtocolosdeatenciónparaelsectorEducación
El Sistema Especializado en atención de casos
sobre Violencia Escolar (SíseVe) es la primera
plataforma virtual en el mundo con la que un Es-
tado registra, atiende y le da seguimiento a los
casos de violencia escolar a través del trabajo
interconectado del MINEDU con las Direcciones
Regionales de Educación (DRE), las Unidades de
Gestión Educativa Local (UGEL) y las Institucio-
nes Educativas (IE).
Dependiendo de la gravedad del caso, el SíseVe
conecta con mecanismos de atención provistos
por distintos sectores del gobierno (postas de sa-
lud, DEMUNA, Comisaría y Fiscalía, por ejemplo).
Por un lado, el SíseVe permite poner en marcha
rutas de atención integral para restaurar el bien-
estar y los derechos de las y los escolares afec-
tados por este tipo de violencia. Por otro lado, el
SíseVe permite desarrollar perfiles de violencia
escolar según región. Lo que permitirá gestionar
la convivencia escolar con mayor profesionalis-
mo y de acuerdo a las demandas y capacidades
locales.
SíseVe
Sistema Especializado en atención de casos sobre Violencia
Escolar (www.siseve.pe)
El SíseVe también permite visualizar informa-
ción del personal directivo y docente sancio-
nado administrativamente por cualquier DRE y
UGEL, que haya incurrido en hechos de violen-
cia en contra de escolares. Esta información será
canalizada por la Oficina de Ética y Transparen-
cia del Ministerio de Educación, en coordinación
con otras instancias del Estado, y será publicada
en la misma página del SíseVe.
Registro del Usuario y Afiliación
de las DRE, UGEL e IE al SíseVe
Por afiliación nos referimos a la inscripción de la
DRE,laUGELolaIEalSíseVe.Lagrandiferenciaen-
tre estar y no estar afiliado es la velocidad de aten-
ción del caso porque aunque la escuela no esté
afiliada, el SíseVe captará el reporte y las instancias
superiores le demandarán la atención del caso.
Para registrarse y/o afiliarse, el o la directora de la
DRE, la UGEL o la IE deberá seguir los siguientes
pasos:
El SíseVe es la primera plataforma virtual
en el mundo con la que un Estado registra,
atiende y le da seguimiento a diversos
casos de violencia escolar. Además
de ofrecer información precisa sobre
estos casos, el SíseVe permite articular
su atención – dentro y fuera del sector
Educación.
borrador

5. 5
Se registra con:
1.DNI
2. Ubigeo
(Número en el DNI)
3. Apellidos y Nombres
4.Contraseña
5. Relación con la
persona agredida
Usuario desea
acceder al
SíseVe
Usuario accede
al SíseVe
Director de IIEE,
Funcionario de DRE
y UGEL
1. Correo electrónico
2. Número de celular
Docente
Tipo de usuario: Ingresa: Recibe:
Escolar
Padre, Madre,
Otros
Correoelectrónicode
confirmaciónadocentes
encargadosconusuarioy
clavecreada.
1. Elegir pregunta secreta.
2. Indicar respuesta a la
pregunta secreta
¿Está
registrado?
NO
SI
@
Información de
Docentes encargados
(uno por nivel educativo
y en el caso de
DRE/Ugel, un titular y
un suplente)
1. DNI
2.Correo Electrónico
Información:
1. DRE
2.UGEL
3. I.E
Información:
1. Región
2.Provincia
3. Distrito
4. I.E
Infografía 1: Registro y afiliación al SíseVeborrador

6. 6
¿Cómoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
ProtocolosdeatenciónparaelsectorEducación
Reporte de casos
Cualquier persona (adulto/escolar, víctima/testigo)
puede reportar un caso de violencia escolar. Para
ello, basta con registrarse en www.siseve.pe . Para
evitar infamias, quién hace el reporte debe ingresar
su nombre, apellidos y DNI (recomendamos tener
a la mano su DNI, una dirección de correo electró-
Persona que ingresa el reporte
es la que sufrió la agresión.
Indica sus datos
Persona que ingresa el
reporte indica los datos de la
persona agredida
Indica datos de
la escuela donde
sucedió la agresión
Indica datos de la
persona agredida
Escribe una breve
descripción del caso
Inicio y Fin del proceso
Obligatorio
Opcional
Leyenda
Enviar reporte
Seindicaeltipoy
recurrenciadela
agresión
Indica datos de los
supuestos agresores
(se puede ingresar
más de uno)
Región
Apellidos Nombres Edad Grado
Sección
Teléfono de la
persona agredida
Relación con el
agredido
Relación con el
agredido
Sexo
Provincia Distrito
Escuela Nivel educativo
Teléfono de la
persona agredida
Turno
SecciónGrado
2
4
5
6
7
3
Por donde
vive
Apellido paterno
Físico
Verbal
Sexual
Psicológica
Con armas
SustracciónPor internet
y/o celulares
Apellido materno
Sexo
Sobrenombre
Nivel de relación
con el agredido
Nombres
Persona ingresa al Síseve (www.siseve.pe) con su
usuario y contraseña, que obtuvo cuando se registró1
nico y el número de su celular) y contar lo ocurrido
(datos de la escuela, de la persona agredida, de los
supuestos agresores y de la agresión ocurrida).
En el siguiente flujograma puede visualizar siete
pasos para realizar el reporte de caso:
Infografía 2: Reporte de casos
borrador

7. 7
Funciones de los responsables del SíseVe en DRE, UGEL e IIEE.
Instancias de
Gestión Educativa
Descentralizada
Responsables del SíseVe Función
Dirección Regional
de Educación
(DRE)
Es designado por el Director de
la DRE, recae en el especialista
de Tutoría.
• Ingresar a la plataforma del SíseVe de mane-
ra permanente para supervisar que los casos
de su jurisdicción sean atendidos de manera
oportuna.
• Realizar el seguimiento de los casos reporta-
dos al SíseVe, a nivel de la DRE.
• Brindar asistencia técnica a los especialistas
de Tutoría / Responsables del SíseVe de las
UGEL en relación a la :
a. Afiliación al SíseVe.
b. Administración del SíseVe: Reporte,
atención y seguimiento de casos nivel de
UGEL e IE.
c. Promoción del SíseVe
Unidad de Gestión
Educativa Local
(UGEL)
Es designado por el Director de
la UGEL, recae en el especialis-
ta de Tutoría.
• Ingresar a la plataforma del SíseVe de mane-
ra permanente para supervisar que los casos
de su jurisdicción sean atendidos de manera
oportuna.
• Realizar el seguimiento de los casos reporta-
dos al SíseVe, a nivel de la UGEL.
• Brindar asistencia técnica a los directivos,
responsables del SíseVe y coordinadores de
Tutoría de las Instituciones educativas, en
relación a la:
a. Afiliación al SíseVe.
b. Administración del SíseVe: Reporte,
atención y seguimiento de casos a nivel
de UGEL e IE.
c. Promoción del SíseVe.
• Garantizar que las instituciones educativas
atiendan los casos de violencia escolar, de
acuerdo a los plazos previstos.
• Intervenir con particular prontitud cuando se
trata de directivos que incurren en hechos
de violencia escolar.
• Promover el SíseVe en su jurisdicción.
Institución
Educativa (IE)
Es designado por el Director de
la Institución Educativa y recae
en un integrante del Comité de
Tutoría y Convivencia.
• Ingresar a la plataforma del SíseVe de mane-
ra permanente para supervisar que los casos
de la escuela sean atendidos de manera
oportuna.
• Atender y dar seguimiento a los casos en el
SíseVe de acuerdo a los plazos establecidos
en la normativa vigente.
• Difundir el SíseVe en la comunidad educati-
va.
borrador

8. 8
¿Cómoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
ProtocolosdeatenciónparaelsectorEducación
Pasos para la atención de los casos
de Violencia Escolar en la Institución
Educativa
En esta sección encontrará los pasos a
seguir para responder a los incidentes
de violencia escolar. Además de cómo
articular con la red de protección infantil y
adolescente– a nivel nacional.
En esta sección mostramos cómo el Director de la
Institución Educativa, asistido por las personas a las
que les encargó la responsabilidad de manejar el
SíseVe, puede atender los dos grupos de violencia
que atiende el SíseVe: violencia entre escolares y
violencia ejercida por el personal de la escuela ha-
cia escolares. Por cierto, ambos grupos de violencia
son atendidos de manera diferenciada porque res-
ponden a distintas normativas.
Antes, sin embargo, pasemos a revisar los cinco
principios que debe seguir toda atención:
• Confidencialidad: Se deben mantener la re-
serva, la confidencialidad y el derecho a la
privacidad en todos los procedimientos vin-
culados a la atención de niñas, niños y ado-
lescentes afectados por la violencia escolar.
• No discriminación: Se debe garantizar que
cualquier niña, niño o adolescente invo-
lucrado (víctima, agresor y espectador) en
una situación de violencia sea atendido por
igual.
• Participación: La opinión de los niños, ni-
ñas y adolescentes debe ser considerada
en toda la atención y el seguimiento de los
casos.
• Prontitud: La atención de casos de violencia
escolar debe ser inmediata porque la salud
del escolar puede empeorar o la escalada
de la violencia puede acentuarse.
• Sujetos de derechos: Todas las decisiones
que se adopten en el proceso de atención
de los casos de violencia escolar deben
respetar los derechos de los niños, niñas y
adolescentes.
borrador

9. 9
Violencia entre escolares
Pasos Definición Acciones Responsable Instrumentos Plazo
actuación
1. Registro Recoger información del
caso de violencia escolar
La Institución Educativa toma conoci-
miento del incidente de violencia de
manera verbal, escrita o por el SíseVe.
Si dicha información no se encuentra
registrada en el SíseVe, deberá realizar
el reporte inmediatamente
(www.siseve.pe)
Director/ Respon-
sable del SíseVe
Formato virtual
SíseVe
(Ver Anexo 4:
Instrumento 4a)
Permanente
2. Verificación Actuar inmediatamente
para recoger información
sobre el caso.
• Entrevistarse con los estudiantes
involucrados.
• Garantizar la protección de los
escolares. (agreso/agredido)
• Solicitar información a los docentes
y al personal administrativo de la IE.
• Reunirse con los padres y las
madres de familia.
Director/ Respon-
sable del SíseVe
Ficha de entrevista
(Ver Anexo 4: Instru-
mento 4b).
24 horas de
conocido el
caso
3. Acción 3.1 Derivación inmediata:
Si se identifica que la violencia
entre estudiantes tiene como
consecuencia una infracción
a la ley penal (Ej. adolescente
amenaza a su compañero
con arma de fuego, agresión
física causando lesiones, abuso
sexual), se derivará el caso a la
Comisaría o Fiscalía.
Asimismo, si requiere atención
especializada por salud, se
debe coordinar con el Centro
de Salud más cercano.
• Comunicarse inmediatamente con
la familia de los escolares (agresor
y agredido).
• Acompañar a la familia y a los estu-
diantes al servicio correspondiente,
en donde continuará la atención.
Director Ficha de derivación
(Ver Anexo 4:
Instrumento 4d).
24 horas de
conocido el
caso.
3.2. Medidas adoptadas por
la escuela para proteger a las
y los escolares involucrados
en el hecho de violencia.
• Reunirse con madres, padres y escolares
involucrados en los hechos de violencia.
• Aplicar medidas psicopedagógicas
de reparación y escucha activa a los
estudiantes, docentes y familia.
• Suscribir unactadecompromisocon
lospadresdefamiliay/oapoderados,
directorylosestudiantesquebusquedar
soluciónyreparacióndeldañocausado.
• Fortalecer la convivencia escolar con
la participación de la comunidad
educativa.
• Acompañar y dar soporte socio-
emocional al estudiante y a la familia
durante el tiempo que dure el caso.
• Aplicarlasmedidascorrectivaspsicopeda-
gógicas,restauraciónydesanción.
• ElResponsabledelSíseVeenlaescuela
ingresalasaccionesqueseestánllevando
acaboconlosescolares,pormediodel
móduloAdministradordelSíseVe.
Director /
Responsable del
SiseVe
Acta de compromiso
(Ver anexo 4: Instru-
mento 4e)
7 días de
conocido el
caso.
3.3. Archivamiento, el caso
se archiva, porque no cons-
tituye violencia escolar.
El Director con el Responsable del
SíseVe archiva el caso.
Director/ Respon-
sable del SíseVe
4.Seguimiento Verificar los avances y
el cumplimiento de los
acuerdos del acta de com-
promiso.
• Reunirse con madres, padres de familia
y/o apoderados de los escolares para
evaluar la mejora de la convivencia.
• Reunirse con los docentes de aula o
tutores para conocer la situación de las
y los escolares.
• Dialogar con los padres de familia para
conocer el verdadero estado de sus
hijos y la calidad de atención al servicio
al que fue derivado. (DEMUNA, CEM,
Fiscalías)
• El Responsable del SíseVe en la escuela
ingresa el seguimiento del caso, por
medio del módulo Administrador.
Director/ Respon-
sable del SíseVe
Ficha de segui-
miento
(Ver Anexo 4:
Instrumento 4f).
Permanente
5. Cierre Dar por concluido el proce-
dimiento
Cuando se han restablecido las
relaciones de convivencia y se verifica
que el derecho de las y los escolares
involucrados en los hechos de violencia
han sido atendidos.
Director/ Respon-
sable del SíseVe
Encuesta de Satisfac-
ción (Ver Anexo 4:
Instrumento 4g)
Esta encuesta no
será aplicada por
la IE, sino por el
equipo central del
MINEDU.
borrador

10. 10
¿Cómoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
ProtocolosdeatenciónparaelsectorEducación
Violencia ejercida por personal de la Institución Educativa
Pasos Definición Acciones Responsable Instrumento
utiliza
Plazo
actuación
1. Registro Recoger informa-
ción del caso sobre
violencia escolar
La Institución Educativa
toma conocimiento de
la situación de violen-
cia de manera verbal,
escrita o por el SíseVe. Si
dicha información no se
encuentra registrada en el
SíseVe, se debe realizar el
reporte respectivo
(www.siseve.pe)
Director/Responsable
del SíseVe
Formato virtual
SíseVe
(Ver Anexo 4 :
Instrumento 4a)
Permanente
2. Verificación Se actúa inmedia-
tamente para re-
coger información
sobre el caso.
Si el caso fue comunica-
do de manera verbal o
por el SíseVe, se citará a
los padres de familia el
mismo día.
Si los padres no asisten,
el Director procederá a
comunicar el hecho direc-
tamente a la Comisaría
o Fiscalía, además de la
UGEL.
Director/Responsable
del SíseVe
Acta de denun-
cia.
(Ver Anexo 4
Instrumento
4c).
24 horas de
conocido el
caso
3. Acción Medidas adopta-
das por la insti-
tución educativa
para proteger al
escolar involucra-
do en el hecho de
violencia.
• Sin demora alguna,
comunicar/derivar el
caso a la Comisaría o
Fiscalía de la localidad.
• Informar de lo ocurri-
do a la UGEL.
• Acompañar y dar so-
porte socio-emocional
al estudiante y a la fa-
milia durante el tiempo
que dure el caso.
• El Responsable del SíseVe
en la escuela ingresa
las acciones que se
están llevando a cabo
con el/los estudiantes,
por medio del módulo
Administrador.
Director/Responsable
del SíseVe
Ficha de deri-
vación
(Ver Anexo 4:
Instrumento
4d).
24 horas de
conocido el
caso.
4. Seguimiento Conjunto de accio-
nes que se realizan
para garantizar el
bienestar del niño,
niña o adoles-
cente.
• Verificar que el estu-
diante afectado por el
incidente de violencia
permanezca en la
institución educativa
y se le brinde apoyo
socio-emocional y
académico.
• Dialogar con los padres
de familia para conocer
el verdadero estado de
sus hijos y la calidad de
atención del servicio al
que fue derivado (DE-
MUNA, CEM, Fiscalía).
• El Responsable del Síse-
Ve en la escuela ingresa
el seguimiento del caso,
por medio del módulo
Administrador.
Director / Responsa-
ble del SíseVe
Ficha de segui-
miento
(Ver Anexo 4:
Instrumentos
4f).
Permanente
5. Cierre Da por concluido
el procedimiento
Comprobar que el
personal de la IE ha sido
sancionado y el escolar
continúa con su educa-
ción en un grupo más
cohesionado.
Director / Responsable
del SíseVe
borrador

11. 11
PASOSPARALAATENCIÓNDELOSCASOSDE
VIOLENCIAESCOLARENLAINSTITUCIÓNEDUCATIVA
1.REGISTRO2.VERIFICACIÓN3.ACCIÓN4.SEGUIMIENTO5.CIERRE
LaInstituciónEducativatoma
conocimientodelincidentede
violenciademaneraverbal,escritao
porelSíseVe.Denoestarregistrada
estainformación,sedeberárealizar
elreporteinmediatamenteen
www.siseve.pe
Entrevistaraescolaresinvolucrados
Garantizarlaproteccióndelos
escolares.
Solicitarinformaciónalosdocentesyel
personaldelaI.E.
Reunirseconlospadresymadresde
familia
LaInstituciónEducativatoma
conocimientodelincidentede
violenciademaneraverbal,escrita
oporelSíseVe.Denoestar
registradaestainformación,se
deberárealizarelreporte
inmediatamenteen
www.siseve.pe
Citaralospadresdefamiliaelmismo
día.Silospadresdefamilianoasisten,el
Directorprocederáacomunicarel
hechoalaComisaríaoFiscalíaylaUGEL.
Violencia
entreescolares
Violencia
ejercidapor
personaldela
Institución
Educativa
Reunirseconmadres,padresdefamiliay/o
apoderadosydocentesdeaulaotutorespara
conoceryevaluarlasituaciónylamejoradela
convivenciadelosylasescolares.
Diálogoconlospadresdefamiliaparaconocer
lacalidaddeatenciónalservicioalquefue
derivado(DEMUNA,CEM,Fiscalía).
ElResponsabledelSíseVeenlaescuelaingresa
elseguimientodelcaso,pormediodel
móduloAdministrador.
Serestablecenlasrelacionesde
convivenciaylosderechosdelasylos
escolaresinvolucradosenloshechos
deviolenciahansidoatendidos.
Sindemoraalgunaderivarelcasoala
ComisaríaoFiscalíadelalocalidad,
informandoalaUGELdelaaccióntomada.
Ofrecersoportesocio-emocionalal
estudianteyalafamiliaduranteeltiempo
quedureelcaso.
ElresponsabledelSíseVeingresalas
accionestomadasenelsistema.
Verificarqueelestudianteafectado
permanezcaenlaI.E.yselebrindeapoyo
socio-emocional.
Diálogarconlospadresdefamiliapara
conocerlacalidaddeatenciónalservioal
quefuederivado(DEMUNA,CEM,Fiscalías).
ElResponsabledelSíseVeenlaescuela
ingresaelseguimientodelcaso,pormedio
delmóduloAdministrador.
CuandoelpersonaldelaI.E.hasido
sancionado.
*Derivarsielcasoloaplica:Comisaríao
FiscalíaysiserequierealCentrodeSalud.
Comunicaryreunirseconlospadresy
madresdelavíctimayelagredido,asícomo
soportesocio-emocionalalestudianteyala
familiaduranteelcaso.
Firmarunactadecompromisoentrepadres
defamiliay/oapoderados,Directory
estudiantes.
Fortalecerlaconvivenciaescolarenla
comunidadeducativa.
ElresponsabledelSíseVeingresalasacciones
tomadasenelsistema.
Permanente
Permanente24horasde
conocidoelcasoVariable
Variable
24horasde
conocidoelcaso
24horasde
conocidoelcaso
Variable
Variable
*24horasdeconocidoelcaso
7díasdeconocidoelcaso
Escolar
Padresdefamilia
Docente
Director
ResponsabledelSíseVe
Plazodeactuación
borrador

12. 12
¿Cómoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
ProtocolosdeatenciónparaelsectorEducación
Aliados intersectoriales
En esta sección describimos los
servicios que los distintos sectores del
Estadoofrecenenmateriadeprotección
infantilyadolescente.Ycómolaescuela
podría vincularse con ellos para atender
los incidentes violencia escolar de
manera integral.
Es importante que lea esta sección pues le permitirá entender mejor cómo funcionan los servicios del
Estado. De manera que si alguno de sus estudiantes necesita atención, podrá facilitar su oportuna de-
rivación según la disponibilidad de estos servicios en su localidad. Para verificar esto último, recomen-
damos revisar www.pazescoalr.pe
Instituciones del
Estado
Servicios que promueven
Considere derivarlo si su estudiante
requiere
Ministerio de la
Mujer y Poblaciones
Vulnerables (MIMP)
Defensoría Municipal del Niño
y del Adolescente (DEMUNA), a
nivel nacional.
• Orientación y consejería psicológica en casos de
“bullying”.
• Orientación para el procedimiento legal ante la
autoridad policial o el Ministerio Público.
Centros de Emergencia Mujer a
nivel nacional (CEM).
• Atención inmediata de tipo legal, psicológico y/o
social para casos de violencia familiar y sexual.
Servicio de orientación telefónica
gratuita Línea 100, a nivel nacional.
• Soporte emocional y consejería psicológica en
temas de violencia, incluida la escolar.
Ministerio de Salud
(MINSA)
Módulos de Atención al Maltrato
Infantil en Salud (MAMIS).
• Atención especializada para tratamiento vincula-
do a la recuperación física y psicológica.
Hospitales y Centros de Salud.
Servicios diferenciados para la
Atención Integral de Salud de
las y los adolescentes
• Atención médica y psicológica cuando el hecho
ha supuesto una lesión física y/o su salud mental
ha resultado afectada.
• Orientación y consejería a las y los adolescentes,
en un ambiente juvenil.
Ministerio del
Interior (MININTER)
Comisarías a nivel nacional.
• Intervención policial si el hecho de violencia
constituye una falta o delito (Ej. Abuso sexual,
lesiones, tenencia ilegal de armas).
Ministerio de Justicia
y Derechos Humanos
(MINJUS)
Consultorios Jurídicos Gratuitos
(Centro ALEGRA), a nivel nacional.
Defensor Público.
• Orientación legal gratuita para accionar judicial-
mente en casos de abuso sexual.
• Asistencia legal gratuita en los procesos penales
que afectan a los niños, niñas y adolescentes.
Defensoría del
Pueblo
Adjuntía para la
niñez y adolescencia
Informes defensoriales relaciona-
dos a la situación de los derechos
de los niños, niñas y adolescentes.
Recomendaciones para el res-
peto de derechos y el cumpli-
miento de deberes.
• Supervisión de la actuación estatal frente a la
violencia.
• Supervisión de las DRE, UGEL e IE ante casos
de violencia escolar con la finalidad de que cum-
plan sus funciones.
Instituto Nacional de
Defensa de la Compe-
tencia y de la Protec-
ción de la Propiedad
Intelectual (INDECOPI)
Comisión de protección al
consumidor.
• Información sobre el ejercicio de sus derechos
como consumidor y la implementación de la Ley
y su Reglamento.
• Procede para las escuelas privadas.
borrador

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Anexos
Los siguientes anexos contienen información básica sobre la Estrategia Nacional, aspectos normativos
y distintos instrumentos que las Instituciones Educativas deberán emplear para atender los casos de
violencia escolar que afecten a sus estudiantes
Anexo 1: Resumen de la Estrategia Nacional contra la Violencia Escolar, “Paz Escolar”
¿Qué es “Paz Escolar”?
1. Investigación
Conocer a fondo el problema.
Propósito Ejemplo de proyecto
Estudios con
representatividad nacional.
4. Marco Legal Desnaturalizarla violenciaescolar.
Consejos, peticiones, foros y
concursos.
6. Participación
8. Comunicaciones
5. SISEVE
Gestionar articuladamente
casos de violencia escolar.
Reporte de casos
vía: www.siseve.pe
2. Escuela Amiga
Mejorar la convivencia escolar
por tres años, en mil colegios.
Diplomado universitario.
3. Formación
Mejorar las estrategias
de prevención
Cursos para futuros
docentes.
Es el nombre de la Estrategia Nacional contra la Violencia Escolar. Tiene
por visión “Escolares conviven y aprenden felices”. Y por ello, su plan de trabajo
(2013-2016) tiene tres objetivos: (1) Menos violencia escolar, (2) Mejores logros
de aprendizaje y (3) Más escolares felices.
Fortalecer el marco legal.
Proteger a escolares
de manera integral
(no solo del “bullying”).
Involucrar a escolares,
padres,docentesydirectores.
Congreso Nacional de
Escolares Líderes.
7. Intersectorialidad
Articular con el Estado y la
sociedad civil.
Protocolos de atención.
• Información: www.pazescolar.pe
• Reporte de casos: www.siseve.pe
• Compartir: www.facebook.com/pazescolar
Sitios web
recomendados:
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¿Cómoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
ProtocolosdeatenciónparaelsectorEducación
Anexo 2: Definiciones
Acoso Cibernético
(Cyberbullying)
Envío de contenidos (mensajes, fotos y vídeos) ofensivos y/o privados vía
internet y/o teléfonos celulares, entre escolares, que ocurren de manera
intencional y sistemática.
Acoso entre estudiantes
(Bullying)
Agresiones físicas, psicológicas, verbales y/o virtuales entre escolares que
ocurren de manera intencional y sistemática.
Adolescente Se considera adolescente a toda persona entre 12 y 18 años de edad.
Agresor
Persona que agrede o maltrata a otra ejerciendo poder sobre ella a través
de golpes, insultos, amenazas y situaciones de acoso, persecución, aisla-
miento, intimidación, maltrato y/o abuso.
Espectadores
Son las y los testigos de la agresión y pueden ser: Activos (ayudan al agre-
sor), Pasivos (refuerzan indirectamente al agresor), Pro-sociales (ayudan al
agredido) y Observadores puros (solo presencian el incidente).
Infracción penal
Todo hecho que puede ser tipificado como delito o falta en el código pe-
nal, cometido por un menor de edad. (Ej. Abuso sexual, lesiones, tenencia
de armas).
Intervención
Conjunto de procedimientos y acciones dirigidas a brindar una atención
integral a las personas involucradas en situaciones de violencia escolar.
Medidas correctivas
Orientar la formación y el cambio de comportamientos inadecuados en los
estudiantes, de acuerdo a su edad y nivel de desarrollo.
Medidas de protección
Brinda apoyo a los estudiantes involucrados en una situación de violencia e
impiden su escalada.
Niña, niño
Se considera niña o niño a todo ser humano desde su concepción hasta
cumplir los doce años de edad.
Personal de las Institu-
ciones Educativas
Aquellas personas que tienen una relación laboral o contractual con las
instituciones educativas.
Re victimización
Cualquier acto u omisión que haga revivir a la víctima una experiencia
traumática.
Anexo 3: Base normativa
• Convención sobre los Derechos del Niño.
• Constitución Política del Perú.
• Ley N°27337, Código de Niños y Adolescentes.
• Ley N°29719, Ley que promueve la convivencia sin violencia en las Instituciones Educativas y su
Reglamento aprobado por D.S Nº 010-2012-ED.
• Ley N° 28044, Ley General de Educación y su Reglamento aprobado por D.S Nº 011-2012-ED...
• Ley N° 29944, Ley de Reforma Magisterial y su Reglamento aprobado por D.S Nº 004-2013-ED.
• Decreto Supremo N°006-2012-ED, Reglamento de Organización y Funciones del Ministerio de
Educación.
• Decreto Supremo N°001-2012-MIMP, que aprueba el Plan Nacional de Acción por la Infancia y la
Adolescencia (PNAIA 2012-2021).
• Resolución Ministerial N°0519-2012-ED, Lineamientos para la protección de las y los estudiantes
contra la violencia ejercida por personal de las instituciones educativas.
borrador

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Anexo 4: Instrumentos
A continuación se presentan los instrumentos que le pedimos que use si alguno de sus escolares es
afectado por la violencia escolar. Sin embargo, le recordamos que el SíseVe es un sistema virtual, así
que le pedimos que una vez llenados los formatos, por favor, el Responsable del SíseVe en la escuela
los escanee y los suba en el módulo Administrador de www.siseve.pe.
Por cierto, podrá bajar todos estos instrumentos en www.siseve.pe.
Instrumento Usar en caso de: Descripción
4a) Reporte
Virtual de caso
SíseVe
Violencia ejercida entre
estudiantes y/o Violencia
ejercida por personal de la
escuela.
Ficha de reporte virtual para casos de violencia
escolar. Se accede mediante la página www.siseve.
pe, en la pestaña “Tu Reporte”. Importante: La
única intención de mostrar este formulario en este
documento es que conozca rápidamente cuáles son
sus secciones.
4b) Ficha de en-
trevista
Violencia ejercida entre
estudiantes y/o Violencia
ejercida por personal de la
escuela.
Ficha que registra la entrevista realizada al estu-
diante (agredido o agresor). En toda entrevista,
siempre deberá estar presente el padre, la madre o
apoderado/a.
4c) Acta de
Denuncia (R.M.
0519-2012-ED)
Violencia ejercida por per-
sonal de la escuela.
Acta que registra los hechos denunciados. Debe ser
firmada por el padre, la madre o apoderado/a del
estudiante y el Director.
4d) Ficha de
derivación para
atención especia-
lizada
Violencia ejercida entre
estudiantes y/o Violencia
ejercida por personal de la
escuela.
Ficha que se utiliza para trasladar un caso a una
institución especializada.
4e) Acta de com-
promiso
Violencia ejercida entre
estudiantes.
Acta que registra los compromisos asumidos por
parte de los estudiantes (agredido o agresor), la
familia y la escuela.
4f) Ficha de se-
guimiento
Violencia ejercida entre
estudiantes y/o Violencia
ejercida por personal de la
escuela.
Ficha que registra el seguimiento al caso de violencia
escolar.
4g) Encuesta de
satisfacción
Violencia ejercida entre
estudiantes y/o Violencia
ejercida por personal de la
escuela.
Encuesta de uso y funcionamiento del SíseVe. Será
aplicada por el equipo central del Siseve.
borrador

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¿Cómoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
ProtocolosdeatenciónparaelsectorEducación
Anexo 4: Instrumentos
(4a) Reporte virtual de caso (www.siseve.pe)
borrador

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borrador

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¿Cómoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
ProtocolosdeatenciónparaelsectorEducación
(4b) Ficha de entrevista: Violencia entre estudiantes
Código de caso ingresado al SíseVe:
Datos de la IE:
Nombre:
Dirección: Teléfono
UGEL: DRE
Entrevistado (a)
Nombres y apellidos: Edad: Sexo:
Domicilio: Distrito:
Relación con el afectado:
Versión de los hechos:
Fecha:
Firma de la persona entrevistada
Firma del responsable del SíseVe
Firma del Coordinador de Tutoría y Convivencia
borrador

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Anexo 4: Instrumentos
(4c) Acta de denuncia
Violencia ejercida por personal de la Institución Educativa contra las y los estudiantes
(R.M. 0519-2012-ED).
Acta Nº……………… Año Nº………….…
En…………( indicar lugar ), siendo las ……….horas del día ……de ….201…….., se reúnen en la oficina de la
Dirección de la Institución Educativa….. (Indicar el nombre de la Institución Educativa) el/la Sr(a)………………..
(Indicar el nombre completo del padre/madre de familia, documento de identidad y domicilio, no es necesario
que estén ambos padres, basta con uno de ellos), identificado con DNI N°.... y domiciliada en……..……..(indicar
la dirección del domicilio), madre, padre, apoderado del estudiante…. (Consignar siglas del estudiante agraviado)
y el Director de la Institución Educativa…….. (Señalar nombre completo), con la finalidad de dejar registro de lo
siguiente:
1. La madre/el padre de familia o apoderado afirma que su menor hijo(a) ha sido víctima de
………………………………….……( señalar de manera detallada los hechos de violencia de la que fue vícti-
ma el estudiante ) el día ………….……..( indicar la fecha y hora de ser posible en que ocurrieron los hechos),
por parte del …………..…. (Consignar el nombre y cargo del agresor)
2. Además, se señala que fueron testigos de los hechos……………….….. (colocar el nombre completo de los
posibles testigos, si fueron menores de edad poner las iniciales y el aula donde estudian).
3. Como evidencia de lo manifestado, la madre, padre o apoderado entrega los siguientes documen-
tos………………….… (detallar los documentos, ejemplo denuncia policial, fotografías de las lesiones, infor-
mes médicos o psicológicos, etc. Cabe señalar que éstos no son obligatorios para tramitar la denuncia, debido
a que la DRE o UGEL competente está obligada a investigar los hechos de oficio ).
En el presente acto se le orienta y brinda la información necesaria a la madre, padre o apoderado del estudiante
afectado para que sea atendido en:………………………………... (Indicar los servicios locales de protección y asis-
tencia correspondiente, por ejemplo DEMUNA, Centro de Salud, etc.), ubicado en:…………….
Asimismo, se le informa lo siguiente:
1. El hecho será puesto a conocimiento del Ministerio Público y de la UGEL correspondiente.
2. Se asegurará la permanencia del estudiante en la Institución Educativa
3. Se mantendrá la confidencialidad y reserva que el caso amerita.
4. Se adoptará la medida de separación preventiva en contra del agresor, según lo establecido en el
artículo 44 de la Ley de Reforma Magisterial (en caso que la conducta se encuentre descrita en el
artículo 44 de la Ley mencionada).
Siendo las…….horas del día señalado arriba, suscribimos el presente documento Luego de leído. En señal
de conformidad con su contenido, firman el acta:
Firma y sello del Director IE Firma madre y/o padre de familia
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¿Cómoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
ProtocolosdeatenciónparaelsectorEducación
(4d) Ficha de derivación para atención especializada
Código de caso ingresado al SíseVe: ……………..
I. Datos de la IE:
Nombre:
Dirección: Teléfono:
UGEL: DRE:
II. Datos del Director
Nombres y apellidos: Teléfono:
Institución a la que se deriva:
( ) Comisaría ( ) Centro de salud
( ) Fiscalía ( ) DRE
( ) UGEL ( ) Otros señalar
( ) Centro de Emergencia Mujer (CEM)
Breve resumen del caso:
Lugar y fecha:
Firma y sello del Director de la IE
borrador

21. 21
(4e) Acta de compromiso: Violencia entre estudiantes
Código de caso ingresado al SíseVe:
En la institución educativa N°...... sito en............................................................ perteneciente a la UGEL
N°....... de la DRE de......................., a los....... días del mes de................del año.........y siendo las..........
horas, se reunieron:
a) Directivo de la institución educativa
b) Padres de familia :
c) Estudiantes: (consignar solo las iniciales de sus nombres y apellidos, nivel educativo, grado y sección)
Breve descripción del caso:
Quienes se comprometen a:
a)
b)
c)
d)
Leída el acta se suscribe el presente documento en señal de conformidad.
Padre/madre de Familia Padre/madre de familia Directivo (a)
Estudiante Estudiante
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¿Cómoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
ProtocolosdeatenciónparaelsectorEducación
(4f) Ficha de seguimiento: Violencia entre estudiantes
Código de caso ingresado al SíseVe:
Nombre de la IE:
UGEL: DRE:
Fecha
Acciones a
realizar
Encargado Resultado
Nueva acción
dispuesta
07 de mayo 2014 Reunión con el
estudiante agre-
sor
Tutor de aula El estudiante ha
mejorado su
conducta y
comportamiento
Reunión con el
padre/madre
de familia del
estudiante
Ejemplo
borrador

23. 23
(4g) Encuesta de satisfacción
(El equipo central del SíseVe se encargará de recoger esta información)
Esta encuesta es opcional. Sin embargo, si decide completarla podremos seguir mejorando el SíseVe. Re-
cuerda que la información que escribas en esta encuesta es anónima y confidencial (es decir, privada), y
no será compartida con nadie.
(1) En el hecho de violencia que reportaste, ¿quién fue el agresor?
a. Estudiante
b. Adulto
(2) ¿Qué tipo de violencia reportaste? (Marca una opción, priorizando la más grave)
a. Verbal
b. Psicológica
c. Por Internet/celular
d. Sustracción (robo)
e. Física
f. Con uso de armas
g. Sexual
(3) Responde estas preguntas marcando sí o no:
SÍ NO
a. Es fácil usar el SíseVe
b. El SíseVe es efectivo para reportar casos de violencia escolar
c.
El SíseVe es efectivo para darle seguimiento a los casos de
Violencia Escolar
d. Me atendieron bien
(4) De 1 (muy mala) a 20 (muy buena), ¿qué nota le pones a toda la atención recibida?
(5) ¿Qué sugerencias tienes para mejorar nuestra atención? (máximo 500 caracteres)
¡Gracias por tu ayuda!
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¿Cómoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
ProtocolosdeatenciónparaelsectorEducación
Por un Perú sin violencia escolar
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