Clase finales etica de los restaurantes

TÍTULTÍTULO
ÉTICA DE NEGOCIOS DE RESTAURANTES
PRINCIPIOS DE LA ETICA PROFESIONAL
ÉTICA APLICADA EN LA EMPRESA
ÉTICA Y DEONTOLOGÍA

3
PRINCIPIOS DE
ETICA
PROFESIONAL

4
De todas las especies del
planeta…
EL SER HUMANO ES LA UNICA QUE PUEDE ELEGIR
COMO PORTARSE. SURGE ENTONCES LA ETICA
COMO LA REFLEXIÓN SOBRE LA CALIDAD DE LOS
ACTOS PERSONALES Y SOCIALES

5
La ética no es aplicable al animal
• LOS ANIMALES NO PUEDEN ELEGIR
ENTRE PORTARSE BIEN O MAL. ESTAN
REGIDOS POR PATRONES INSTINTIVOS DE
CONDUCTA
• AL NO TENER LIBERTAD DE ELECCION,
TAMPOCO SE TIENE RESPONSABILIDAD
POR LA ACCIÓN.
• NO SON MORALES O INMORALES:
SON A-MORALES

6
La ética es...
• UN SISTEMA ORGANIZADO DE
IDEAS SOBRE EL6 MODO DE
VIVIR, DE CONDUCIRSE ANTE EL
MUNDO, DE RELACIONARSE
CON LOS DEMÁS Y CONSIGO
MISMO.
• ES LA REFLEXION FILOSÓFICA
SOBRE LA MORAL

7
Moral es...
• LA MORAL ES EL MODO COMO UN
GRUPO SOCIAL CONSIDERA QUE
SUS MIEMBROS DEBEN VIVIR Y
RELACIONARSE PARA QUE SUS
VIDAS TENGAN SENTIDO
PERSONAL Y APROBACIÓN SOCIAL
• TODO GRUPO HUMANO TIENE
UNA MORAL, COMO MECANISMO
DE CONTROL SOCIAL
• LA MORAL CAMBIA CON LA
HISTORIA Y CON LA CULTURA

La deontología es
• la Etica de las normas.
• La deontología se ocupa de los aspectos
morales de una profesión
• Es el conjunto de leyes, decretos,
reglamentos, normas y formas de conductas
éticas que consciente o inconscientemente
rigen la actuación profesional de todo
integrante de un oficio, ocupación o
profesión

Un profesional es Responsable y Ético
ante la Ley
• Cumpliendo las convenciones y declaraciones internacionalmente
reconocidas y con sus instrumentos en vigencia.
• Cumpliendo con todas las leyes, regulaciones, normas del país en el que
se reside y en el que se trabaja.
• Alejándose de cualquier forma de corrupción, extorsión y soborno.
• Cumpliendo con los legítimos contratos y compromisos adquiridos.
• Conociendo el alcance de su responsabilidad profesional tanto en lo civil y
como en lo penal, y las sanciones aplicables al incumplimiento de los
deberes relacionados con su profesión.
• Cooperando con la justicia siempre que se lo requiera.
• Denunciados actos fuera de la ley de los que sea testigo y se posea las
pruebas objetivas requeridas por la justicia para demostrar el hecho
denunciado.

Un profesional es Responsable y Etico
ante los Derechos Humanos
• Procurando condiciones de trabajo dignas que
favorezcan la seguridad, salud laboral y el desarrollo
humano y profesional de los empleados y
colaboradores.
• Absteniéndose de ser cómplice de abusos a los
derechos humanos cometidos contra cualquier
persona sin importar si el profesional tiene o no
relación con ella.
• Asegurándose que todo personal a su cargo sin
excepción conoce los derechos humanos y culturales
y de no ser así capacitarlos para que lo conozcan.

Un profesional es Responsable y Ético ante el
Medio Ambiente y las Generaciones Futuras
• Respetando el medio ambiente evitando en todo lo
que este a su alcance cualquier tipo de
contaminación minimizando la generación de
residuos y racionalizando el uso de los recursos
naturales y energéticos.
• Asumiendo iniciativas para promover la prevención y
una mayor responsabilidad medioambiental.
• Previniendo en todo lo que pudiere la contaminación
del medio ambiente y el calentamiento global
• Consumiendo con responsabilidad: el agua, la
electricidad, el gas natural y otros recursos.

ante la Comunidad
• Procurando un impacto social positivo sobre las personas de
su entorno y sobre las comunidades en las cuales operan.
• Respetando a las personas locales y a los pueblos originarios,
sus valores, tradiciones y cultura.
• Asegurándose que las comunidades en las cuales trabajan,
estén informadas de cualquier factor que pudiera ser
necesario que conozcan por su impacto social.
• Contribuyendo con el desarrollo económico de las
comunidades en las que desempeña su labor.
• Sirviendo a la comunidad y a la sociedad con productos y
servicios útiles y en condiciones justas.

ante la Organización en la que se trabaja
• Aceptando sólo prestar servicios para los cuales se tiene el
entrenamiento adecuado para realizar las actividades en un
marco de calidad y responsabilidad técnica.
• Demandando una retribución económica justa que guarde
relación con la tarea realizada.
• Absteniéndose de aprovecharse de situaciones que puedan
perjudicar a quien haya contratado sus servicios.
• Respetando el secreto profesional y no revelar, por ningún
motivo, en beneficio propio o de terceros, los hechos, datos o
circunstancias de que tenga o hubiese tenido conocimiento
en el ejercicio de su profesión.

ante la Organización en la que se trabaja
• Aclarando las relaciones que guarda ante quien patrocina sus
servicios cuando emita juicio profesional que sirva de base a
terceros para tomar decisiones.
• Analizando cuidadosamente las verdaderas necesidades que
puedan tenerse de sus servicios, para proponer aquéllos que
más convengan dentro de las circunstancias.
• Respetando y cumpliendo todas las normas que tenga la
organización para su personal y el contrato que regula la
relación de laboral del profesional.

ante su Profesión
• Siendo solidario con el otro, expresando en sus actos
honradez, carácter, cortesía, discreción, honestidad, respeto y
compromiso social.
• Expresando cualquier juicio profesional con la obligación de
sostener un criterio libre de conflicto de intereses e imparcial.
• Realizando trabajos con calidad técnica y con una prestación
de servicios adecuada en tiempo y forma alineado con las
normas aplicables, legislación vigente.
• Pagando los impuestos y las obligaciones previsionales que le
correspondiera por su desempeño profesional o por la
responsabilidad que se tenga por personal contratado.

Un profesional es Responsable y
Etico ante su Profesión
• Aceptando como una responsabilidad personal e
instranferible los trabajos llevados a cabo por él o
realizados bajo su dirección.
• Rechazando las tareas que no cumplan con la moral,
el honor, la dignidad y las buenas prácticas sociales.
• Cuidando las relaciones con sus colaboradores, con
sus colegas y con las instituciones que los agrupan,
buscando que nunca se menoscabe la dignidad de la
profesión sino que se enaltezca.

• Transmitiendo sus conocimientos contribuyendo al
desarrollo de otras personas.
• Fundando en elementos objetivos las opiniones,
informes y documentos que presente el Profesional,
sin ocultar o desvirtuar los hechos de manera que
puedan inducir a error u otros problemas.
• Firmando sólo informes y documentos que son
necesariamente el resultado de un trabajo
practicado por él o por algún colaborador bajo su
supervisión.

• Aceptando sólo trabajos para los cuales está
capacitado y preparado tanto técnica como
emocionalmente.
• Asumiendo la responsabilidad por las consecuencias
de cualquier informe que llevara su firma, como de
cualquier secuela directa de sus actos.
• Absteniéndose de hacer comentarios sobre otro
Profesional o colega cuando dichos comentarios
perjudiquen su reputación o el prestigio de la
profesión en general.

• Otorgando a los colaboradores el trato que les
corresponde y vigilando su adecuado
entrenamiento, superación y justa retribución.
• Absteniéndose de ofrecer trabajo directa o
indirectamente a empleados o socios de otros
Profesionales, si no es con previo conocimiento de
éstos. Exceptuando aquellos casos que las personas
que por su iniciativa o en respuesta a un anuncio le
soliciten empleo.
• Cimentando la reputación, compromiso social,
honradez, laboriosidad y capacidad profesional

• Negando permiso de actuar en su nombre a personas que no
sea socio, representante debidamente acreditado o
empleado bajo su autoridad.
• Puntualizando claramente en qué consistirán sus servicios y
cuáles serán sus limitaciones.
• Absteniéndose de ofrecer sus servicios a clientes de otro
colega. Sin embargo, tiene el derecho de atender a quienes
acudan en demanda de sus servicios o consejos.
• Actuando exclusivamente dentro de los lineamientos
convenidos con otro colega cuando éste solicite su
intervención para prestar servicios específicos a un cliente.

• Absteniéndose de contratar o hacer trabajo profesional por
su cuenta, sin el consentimiento de los otros socios cuando se
los tenga.
• Respetando el principio de la libertad de asociación y el
derecho a la negociación colectiva;
• Negociando bajo la premisa que todas las partes deben ganar.
• Garantizando que las personas que desempeñen un trabajo
en su ámbito laboral lo hagan dentro de una relación de
empleo reconocida y legal. Además bajo un ambiente de
trabajo saludable y seguro.

Respetando la propiedad intelectual y otros derechos de
propiedad y respeto por los intereses de todas las partes
interesadas.
• Manteniendo una comunicación correcta, efectiva con
contenido sustantivo para todos aquellos que trabajan con él.
• Absteniéndose de emplear niños, ni practicar cualquier forma
de trabajo forzado.
• Absteniéndose de cualquier práctica discriminatoria e injusta
en sus prácticas de empleo, ya sea basada en religión, sexo,
raza, color, idioma, opinión política o de otro tipo, origen
nacional o social, propiedades, nacimiento u otro estado.

SINTESIS:
1. EL PRINCIPIO DE LA LEGALIDAD:
Que la empresa o el profesional, cumpliendo la
ley, obtenga beneficios materiales y sociales.
Abstenerse de buscar los resquicios que nos
permitan actuar contra el espíritu de la ley.
"TODO EL MUNDO LO HACE"

2. EL PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD
Quienes desempeñan una profesión u oficio están
sujetos a responder ante la sociedad con elevados
niveles de competencia técnica y sostenibilidad
ecológica, que les lleven a poner todo su saber y
diligencia en sus acciones.
• Considerar no solo el interés propio, sino
también el del sector, de los clientes y la
sociedad en su conjunto; etc.

Que cada uno, según su puesto, situación y
posibilidades, se esmere en dar lo mejor de sí
mismo y de evitar dañar a otros con su acción u
omisión
3. EL PRINCIPIO DE PROFESIONALIDAD

3. EL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
• En la actividad empresarial o comercial aparecen
con frecuencia intercambios de información de
tipo confidencial, que en modo alguno debe ser
divulgada o verse expuesta a convertirse en
"noticias de dominio público“
Respetar los niveles de confidencialidad sin que un
nivel afecte a los otros.

4. EL PRINCIPIO DE BUENA FE
• Respetar la dignidad e integridad de los jefes,
subalternos, clientes y competidores.
• Atenerse al juego limpio en el mercado;
• Respetar las "convenciones" y normas justas del
sector o de la industria correspondiente.
• Ser confiable aunque no predecible.

5. EVITAR CONFLICTOS DE INTERESES
• Que la toma de decisión no se vea mediatizada
por motivos estrictamente personales, cuando de
ahí derive un perjuicio real o potencial para la
propia organización o para los empleados,
compañeros o clientes
NEPOTISMO, PARCIALIDAD, PECULADOS
AMIGUISMO, PREBENDAS

Bibliografia
• Red Pensar de nuevo. www.pensardenuevo.org

CONTENIDOS
“El trabajo une a los hombres, forma
sociedad. El hombre se hace solidario en su
trabajo no para darle unilateralmente el
sentido de un instrumento político, sino para
colaborar en la meta común del pleno
desarrollo de los demás y de toda la sociedad
”.
(M. Ryan)
1 La Crisis de la ética profesional
como crisis del sentido del trabajo
2 El trabajo como acto solidario
3 El desarrollo humano en la
empresa: bien común, solidaridad
y subsidiariedad
4 La Dignidad empresarial
5 La ética empresarial en el contexto
de una ética cívica
6 Ética en la dirección y en la toma
de decisión

La crisis de la
ética profesional
Como crisis del sentido
del trabajo

Crisis de
valores
Enfoca
LA CRISIS DE LA ÉTICA PROFESIONAL
Principios
Profesión
Fundamentos
Nuestras
decisiones
Razonar
Comprender
Afectan
Impactan
Grupos
Sociedad

Hoy las
organizaciones
Fábricas
Productos
Relaciones

¿Fundamentos
de la moral?
Leyes
divinas
Naturaleza
humana
Necesidades
sociales

Teorías éticas
Teleológica
Deontológica
Prudencial
En filosofía contemporánea
Interdependencia

Teoría teleológica
Utilitarismo
Acción
correcta
Propósito
moral
Minimizar
daños
Provoca el menor número
de posibles consecuencias
indeseables
Promover el bienestar
social
Representantes
David Hume
(1711-1873)
Jeremy Bentham
(1748-1832)
John Stuart
Mill
(1806-1873)
El valor moral Consecuencias
Acciones
Prácticas
Promueve el mayor grado de
bienestar para la sociedad
Maximizar
beneficios

“Una acción es correcta en proporción a su
capacidad para promover la felicidad y la
ausencia del dolor e incorrecta en la medida
en que tiende a producir pena o disgusto”
(John Stuart Mill)

“Es en función de sus propios intereses
egoístas que el hombre estimula o promueve
el interés por los demás”
(Jeremy Bentham)

Para maximizar
lo bueno
Producir mayor
suma posible de
bienestar
Mayor
número de
personas
Eficiencia • Máximo
rendimiento
• Mínimo costo
• Obtención de
lotes óptimos
• Operar con
escasos
recursos
• Satisfacer las
necesidades
de las
mayorías
• Interés
egoísta
• Orientado a la
obtención de
beneficios
económicos
Conduce a
Injusticia
Explotación
Daño
injustificado
Esclavitud de
minoría

Utilitarismo Condicionales
Derechos
del individuo
Intereses de
una mayoría

Factores distintos a las consecuencias determinan la bondad de una acción.
La obligación es independiente del concepto de bien y las acciones no se justifican por
sus consecuencias
Teorías
deontológicas
Las relaciones entre las personas tienen especial significación independientemente
de las consecuencias.
La empresa tiene obligación moral: clientes, trabajadores, instituciones, grupos
organizados.
Independientemente de las consecuencias se olvida del:
Código de conducta individual: igualdad.
Niegan los usos culturales: ámbito internacional.

Dar cuenta de su comportamiento:
• Observados
• Descrutados
• Analizados
• Disentidos
• En tela de juicio
Directivos son visibles.
Ética
prudencial
Evitar acciones que no puedan ser entendidas, justificadas o explicadas.
Directivos son ejemplo de buen comportamiento y deben evitar ser testimonio de
mala conducta.
No definen qué es buena o mala conducta
Directivos dictan: tono, espíritu y valores
organizacionales.
Degenera en hipocrecía, apariencia, relaciones
públicas.
Se pierde la sustancia por la forma.

Los mismos imperativos de conducta.
Para cada individuo rigen las mismas normas.
Ética de la
interdependencia
No hay responsabilidad social que se sobreponga a la conciencia individual, ni
cálculo costo-beneficio, ni medida alguna mejor que el individuo y su
comportamiento.
El comportamiento justo.
Comportamiento individual adecuado a una situación.
Relación de mutua dependencia.

“La mala conducta origina disonancia en vez
de armonía, explotación en lugar de mutuo
provecho y manipulación en vez de
confianza”
(Peter Drucker)

Interdependencia
Empresa y trabajador
Empresa y clientes
Empresa y entorno vital

Considera ilegítima y antiética
• La injerencia del poder.
• Exigen la igualdad de obligaciones mutuas.
Armonía y confianza: Cada parte se obliga a suministrar
lo que la otra necesita para alcanzar sus metas y
realizarse a sí misma.
Apareja obligación con obligación = equidad
Combinación entre benevolencia y justicia

“La ética adecuada en la administración
requiere que un gerente sea honrado consigo
mismo y con la sociedad, que trate en forma
honorable a los demás en la misma forma
que le gustaría ser tratado”
(George Terry)

Ética • Conducta
justa
• Equitativa
Que van más allá del cumplimiento
de leyes y reglamentos
Adherirse a principios morales
Guiarse por valores personales
Ajustarse al comportamiento debido

Códigos
éticos
• Beneficio
Clientes
Transacciones
Justas
Honestas
Industria
Confianza
Competencia
justa

“Lograr que los códigos se cumplan exige una
conducta ética coherente y el ejemplo y
apoyo irrestricto de la alta gerencia en cuyo
comportamiento, decisiones y orientaciones
está centrada la atención del personal de la
empresa y de los individuos, grupos e
instituciones integrantes de su entorno”
(Juan Pedro Súlbaran)

El trabajo
Como acto solidario

Trabajo
EL TRABAJO COMO ACTO SOLIDARIO
Es la manera en
que el hombre
ejerce su
señorío sobre el
mundo que le
fue entregado
por Dios
Su dureza innegable es
por efecto del
pecado
Cristo, el hijo
del
carpintero
le regresa
su dignidad
y utilidad
El trabajo en la Sagrada
Escritura

“El trabajo constituye una dimensión fundamental de la existencia humana sobre la tierra.
El hombre debe someter la tierra, debe dominarla, porque como «imagen de Dios» es una persona, es
decir, un ser subjetivo capaz de obrar de manera programada y racional, capaz de decidir acerca de sí y
que tiende a realizarse a sí mismo.
Como persona, el hombre es pues sujeto del trabajo. Como persona él trabaja, realiza varias acciones
pertenecientes al proceso del trabajo; éstas, independientemente de su contenido objetivo, han de
servir todas ellas a la realización de su humanidad, al perfeccionamiento de esa vocación de persona,
que tiene en virtud de su misma humanidad.”
(Laborem exercens, N. 4, 6)

Lo relaciona con el pecado, con las estructuras
de abuso
• La esclavitud
• Ejemplos
• La injusticia del
pago no justo
• La fatiga
Lo positivo: la
responsabilidad
, el empeño, el
alabar al
trabajador y
crítica al
perezoso
El trabajo en el Antiguo
Testamento

Jesús se dedica a las tareas manuales; portador
de la buena nueva para todos los hombres
trabajadores
• San Pablo: condena a los
que no están dispuestos
a trabajar (2 Tes 3, 10-12)
• Ejemplos
• Necesidad de pagar el
sueldo al trabajador (Rom
5, 4)
El trabajo en el Nuevo
Testamento

León XIII:
• El trabajo es algo personal y necesario y debe ser regulado por la
justicia (Rerum Novarum, N. 32).
• Defendió el derecho a unirse en asociaciones.
• Reconoce el poder del Estado para prohibirlos cuando dañen la
salud pública.
• Ejemplo
s
Pío XI:
• Preocupación por el trabajo en fábricas
• Criticó a los capitalistas que consideran al obrero, meros
instrumentos de producción (Quadragesimo Anno, N. 135)
Magisterio antes a la
Laborem Exercens (1981)
Juan XXIII:
• Superioridad de la persona sobre los bienes materiales
• El valor del trabajo por encima de las ganancias económicas (Mater
et magistra, NN. 106-107)
Vaticano II:
• Dignidad del trabajo
• Importancia del trato justo al trabajador
• Importancia de la participación de todos en la empresa (Gaudium et
Spes, N. 63)

Sentido
objetivo
Conjunto de actividades, instrumentos y recursos
• El trabajo tiene un sentido objetivo: su dimensión técnica
y económica
Sirve para producir bienes necesarios para la vida
Es contingente
Cambia según el progreso técnico, económico y
científico
El trabajo siempre está en relación con el hombre
Por eso genera tensiones de carácter ético y ético-
social
Sentido objetivo del trabajo

Sentido
personalist
a
El hombre no es un mero instrumento de producción
• Independientemente de lo que hace, es siempre la acción
de una persona la que da sentido a lo que hace y por su
medio crece como persona.
Evitar la visión materialista
Evitar el eficientismo y medir el trabajo y al trabajador
El hombre es sujeto del trabajo; en el realiza su
humanidad
Perfeccionamiento de su vocación y sus virtudes
Se manifiesta y confirma como el que domina
Sentido subjetivo del
trabajo
Valor ético: quien lo lleva acabo es una persona,
consciente, libre y que decide por sí misma.

Sentido
solidario
No es instrumento de confrontación
• El trabajo une a los hombres, forma sociedad
No para darle un sentido unilateral ni instrumento
político
Para colaborar en la meta común del pleno desarrollo
Cumple su llamado a la solidaridad y a la acción comun
Realización de su sentido de comunidad

El trabajo y la familia El trabajo sirve a la familia y la familia educa en las
virtudes que un día actuarán en el mundo del trabajo.
• Las estructuras laborales no deben
dañar a la familia, a los matrimonios,
a la misión de procreación y de la
educación de los hijos.
• El trabajo es el fundamento sobre el
que se forma la vida familiar.

El trabajo y el capital Existe una prioridad del trabajo sobre el capital
• El capital es fruto del trabajo.
• Una meta es la colaboración en la
creación de empleos para todos
• El mundo del trabajo vs el mundo del
capital
• Explotación
• Falta de seguridad
• Garantías sobre las condiciones de
saludo y vida
• El hombre como un simple medio de
producción
• Economismo
• Materialismo
• Capitalismo
• Liberalismo

El derecho al trabajo y el
desempleo
¿Podemos hablar de un derecho al trabajo?, ¿En qué se
basa?
• En el derecho a la vida.
• En el derecho al desarrollo personal.
• En el derecho al respeto y la
autovalía
• En el derecho a contribuir a la
sociedad.
• Nadie puede impedirnos trabajar.
• La sociedad debe ofrecer la
posibilidad de dar mi contribución.
• Discriminación
• Deficiencias
• Minorías

El salario justo
El sueldo no debe ser visto como un costo que la
empresa deba reducir al mínimo
El salario es una remuneración por una prestación de
trabajo realizada dentro de una asociación económica,
pero…
• La justicia distributiva: remuneración que cubra
las necesidades básicas del trabajador y su
familia.
• La justicia conmutativa remuneración adecuada y
proporcional al trabajo desempeñado.
• La justicia distributiva prohíbe aprovechar ciertas
situaciones del mercado y del trabajador para pagar lo
menos posible.
• La justicia conmutativa: considerar la situación de la
empresa, la producción, la situación del mercado, la
competencia, el efecto sobre el empleo, el bien común
de la comunidad.

A la búsqueda
Del salario
justo
Salario
Viviente
o familiar
Igual pago
para trabajos
iguales
Igual pago
Por trabajo
comparable
Factor de mercado
Valor competitivo
El salario es un incentivo por la responsabilidad.
Debe regir el principio de igualdad evitando la
discriminación injusta

La participación de los
empleados en la
empresa
La empresa es una comunidad humana de
respeto mutuo, estima, comprensión. El
trabajador no es una fuente de ingresos
El trabajador debería participar en la gestión y
beneficios de la empresa: Accionariado del
trabajo
Asociar el trabajo a la propiedad del capital y dar
vida a una gama de cuerpos intermedios con
finalidades económicos, sociales y culturales
Dar la oportunidad de desarrollar su personalidad
y ejercer su responsabilidad
Deben hacer oír su voz y entregar su aporte para
el eficiente funcionamiento y desarrollo de la
empresa
Salvaguardar la autoridad y la unidad de la
dirección pero no puede reducir a los empleados
a ejecutores

Nivel de
relaciones
humanas
• Respeto a las personas y el reconocimiento de su valor esencial
• La comprensión mutua y la igualdad en el trato
• Respeto mutuo y cultivo de la autoestima de cada uno.
• El sentido de colaboración.
• Buscar nuevas formas de motivación: atención a las familias, servicios sociales.
Nivel económico
• Participación en los beneficios
• Salarios justos y suficientes.
• Participación de utilidades.
Nivel de
participación de
propiedad
• Venta de acciones de la empresa.
• Repartición de la propiedad.
Nivel de Co-
gestión
• Intervención con facultades decisorias
• Voz y voto
Pasos para la participación
de los trabajadores en una
empresa

El derecho de asociación:
Los sindicatos
Nacen para conseguir mejorías en los
sueldos y condiciones de trabajo
Buscar el desarrollo humano de sus miembros.
Antídoto contra la despersonalización y el
anonimato.
La huelga es lícita cuando se agotaron todos los
medios; debe ser pacífica, respetando las leyes
civiles, respetando la propiedad privada y los
derechos de los que no asistan
Elemento esencial de la vida social en
condiciones de igualdad.
Tiene la obligación de usar su poder
responsablemente.
No fines políticos ni promover intereses no
legítimos
El sindicato
Como
derecho
Como
poder
Su
labor
La huelga

El desarrollo
humano en el
empresa:
Bien común, solidaridad
y subsidiariedad

EL DESARROLLO HUMANO EN LA EMPRESA
“Se trata de interdependencia, percibida como sistema
determinante de relaciones en el mundo actual, en sus
aspectos económico, cultural, político y religioso, y asumida
como categoría moral. Ésta no es, pues, un sentimiento
superficial por los males de tantas personas, cercanas o
lejanas. Es la determinación firme y perseverante de
empeñarse por el bien común; es decir, por el bien de todos
y cada uno, para que todos seamos verdaderamente
responsables de todos”.
(Sollicitudo rei socialis, N. 38)

El bien
común
Afecta la vida de todos
Dos maneras de entenderlo: 1) sobre la comunidad y la dimensión
objetiva del bien y 2) sobre los individuos y su libertad
En el desarrollo integral de la persona, su bienestar, su seguridad y
apelando al bien común universal.
Exige prudencia y autoridad
Supone respeto en la persona, sus derechos y la
realización de la propia vocación
Reside en el ejercicio de la libertad, derecho a
actuar de acuerdo a la recta consciencia
Protección de la vida privada y la justa libertad
Exige bienestar y desarrollo del grupo
Es el conjunto de condiciones de la vida social que permiten a los grupos y
cada uno de sus miembros conseguir más plena y fácilmente su propia
perfección.

Dimensiones del
bien común
Económica
Jurídica
Naturaleza
humana
Beneficiar
A todos
• Necesario un nivel de bienestar y progreso
• Proveer sus necesidades
• Existir igualdad y justicia
• No le falte nada para llevar una vida digna
• Obedecer la leyes y colaborar
• No reacciones utilitaristas, por temor,
coerción o premio
• Ligado a la naturaleza humana
• Apela a la centralidad de la persona
• Se administra sin privilegios, méritos o
necesidades
• Supone actuar con justicia y optando
por los más débiles
Integral
• Preocuparse por elementos externos y
materiales sin ser materialista
• Atender lo físico como lo espiritual y moral
• Nunca privilegiar el bien particular por el
común

Triple fundamento
Antropológico: sociabilidad del hombre y la unidad a la familia
humana
Creacional: el destino universal de los bienes
Cristológico: Identificación de Cristo con los hombres y su
interpelación
La solidaridad
La solidaridad es la interiorización del bien común a través de la conciencia de nuestra
interdependencia humana

El origen de la
solidaridad
• La Solidaridad es la interiorización del bien común a través de la
conciencia de nuestra interdependencia humana: actitud moral y social y
como virtud.
• Entrega por el bien del prójimo, por servirlo.
• El hombre como persona abierta a los demás.
• Responsable de los más débiles
• Disposición a compartir y hacerlo partícipe como nosotros
Falta de solidaridad
• Causas sociales: desempleo, globalización,
derechos humanos, cultura de la muerte
• Condicionamientos geográficos, migración
• Técnicas económicas: pobreza, deuda,
corrupción
• Motivaciones políticas: confrontaciones
• Falta de actos conscientes y virtuosos
• Falta de caridad social

Subsidiariedad
1. Las sociedades superiores deben respetar
la actividad de los grupos inferiores o
intermedios
2. Las sociedades superiores deben ayudar a
las sociedades inferiores cuando éstas no
puedan lograr sus fines por sí mismas.
3. Obligación de desarrollarse según su
naturaleza propia y de cumplir sus propias
misiones.
4. Las sociedades están obligadas a reconocer,
proteger y estimular la autonomía para que
se realicen según sus propios fines.
• Así como no es lícito quitar a los individuos lo que ellos pueden realizar con
sus propias fuerzas e industria para confiarlo a la comunidad, así también es
injusto reservar a una sociedad mayor o más elevada lo que las comunidades
menores e inferiores puedan hacer.
•Comunitarismo: lazos
sociales tratando de hacer
un contrapeso al
individualismo
•Populismo: sentido
común del hombre de la
calle
•Tercer sector: realizar
acciones que el Estado solo
no puede hacer
El poder político tiende a
homogeneizar:

Aplicaciones de la
subsidiariedad
Eficacia del
estado
Economía
Familia
Autonomías regionales
Gobierno mundial
• Frente al crecimiento de los Estados: para conservar la eficacia del mismo Estado y dar
soluciones adecuadas al problema de la burocracia
• La Economía: a cada persona corresponde el primer responsable de su propia
manutención y de la de su familia, permitan y faciliten a cada ciudadano el libre ejercicio
de las actividades de producción.
• La Familia: no es autosuficiente, el Estado tiene la facultad y el deber de intervenir.

LA DIGNIDAD EMPRESARIAL
“La finalidad fundamental de la empresa
No es la producción ni el mero incremento
De los productos, ni el beneficio, ni el poder
Sino el servicio del hombre,
Del hombre integral, teniendo en cuenta sus
Necesidades materiales y sus exigencias
Intelectuales, morales, espirituales y religiosas”
(Gaudium et Spes, No. 64)

Empresa
Satisfacer
Necesidades
fundamentales
Progreso
De calidad
vida
Su fin no sólo
Es económico
Comunidad
De hombres
• Se conocen por su
actividad.
• Las actividades se
ordenan según sus
fines.
• Por los fines
conocemos su esencia
• No es incremento
de productos, ni
beneficio, ni poder
sino servicio del
hombre
• Valores éticos y
morales de justicia y
de la solidaridad

Para realizar una
Empresa es
necesario
Espíritu
emprendedor
Capacidad
directiva
Aporte de
capital
Aporte
tecnológico
Trabajo
cooperativo
• La justificación de la empresa se encuentra
en la libertad de la persona, en el principio
de subsidiariedad y en el derecho a la
propia privada.
• La justa función de los beneficios, como
índice de la buena marcha de la empresa.
• Cuando una empresa da beneficios,
significa que los factores productivos han
sido utilizados adecuadamente y que las
correspondientes necesidades humanas
han sido satisfechas debidamente.
• Los beneficios consideran otros factores
humanos y morales igualmente esenciales
para la vida de la empresa.
• La empresa es una organización que
constituye una unidad económica
destinada a la producción, al cambio o a la
circulación de bienes o servicios.

La finalidad de una
empresa se pude
dividir en dos
Objetivo económico Objetivo personal
Individual o interno Generar y distribuir
equitativamente el
máximo valor
agregado
• Contribuir al
desarrollo integral
de todos los
componentes
Social o externo Producir bienes y
servicios que
satisfagan las
necesidades
• Contribuir al
desarrollo integral
de la comunidad
• El reto es lograr la combinación óptima de todas las finalidades
sin negar ninguna de ellas.
• Las ganancias dependen de los servicios que ofrece –la
finalidad social- éstos a su vez dependen del buen ambiente
interior.

• Cada institución debe encarnar valores y respetar
derechos atendiendo a la especificidad de su actividad
y de lo que son sus bienes internos:
La actividad
institucional
• Satisfacción necesidades humanas
• Desarrollar al máximo las capacidades
de sus colaboradores
• Promocionar los valores de: libertad,
igualdad y solidaridad
• Calidad en el servicio y gestión
• Honradez
• Mutuo respeto en relaciones internas y
externas
• Cooperación
• Solidaridad entre los miembros
• Creatividad
• Iniciativa
• Espíritu de riesgo
Actividad
institucional

Las ganancias se justifican como
Compensación por la creatividad y por el
Riesgo que se tiene que correr; por su
Innovación en el mercado; por estimular el
Desarrollo.
• Sin una conciencia recta, el afán de lucro puede dañar la dignidad del
trabajador.
• No habrá desarrollo verdadero sino se enfoca bien el tema del
dinero.
• El bien supremo de la paz, que depende del desarrollo, necesita una
visión sana de la función de las ganancias.

Enfrentamientos de
la ética empresarial
Corrupción
Los códigos éticos para orientar la conducta preparan con anticipación a las personas para
resolver casos prácticos en una forma moralmente correcta.
Extorsión
Venta de productos que dañan
Engaño publicitario
Maltrato de obreros
Discriminación
Uso de información privilegiada
Confidencialidad
Medio ambiente

La comunicación y
los públicos
Alta
dirección
Intermedio
Supervisión
Personal
Lagunas dirección Lagunas funcionales Islas en la institución
+ =

“Es su inteligencia la que descubre las potencialidades productivas de la tierra y las múltiples modalidades con
que se pueden satisfacer las necesidades humanas.
Es su trabajo disciplinado, en solidaria colaboración, el que permite la creación de comunidades de trabajo
cada vez más amplias y seguras para llevar a cabo la transformación del ambiente natural y la del mismo
ambiente humano.
La ética empresarial:
En este proceso están comprometidas importantes virtudes, como son la diligencia, la laboriosidad, la
prudencia en asumir los riesgos razonables, la fiabilidad y la lealtad en las relaciones interpersonales, la
resolución de ánimo en la ejecución de decisiones difíciles y dolorosas, pero necesarias para el trabajo común
de la empresa y para hacer frente a los eventuales reveses de fortuna.
(Centesimus annus)

La ética
empresarial
En el contexto de
una ética cívica

LA ÉTICA EMPRESARIAL
Ética: adaptación y
creatividad
La perspectiva adecuada se da cuando los
directivos y miembros se toman el tiempo para
evaluar y reflexionar
La ética es la
Clave para
Ver el trabajo
Y a la
organización
Fuente de
Realización
personal
profesional
espiritual
• La gestión con perspectiva significa hacer planeación
estratégica, analizar el comportamiento pasado y presente
para logran un cambio en la cultura organizacional.

Gestionando el valor
Dentro de todo sistema, empresa o institución los
recursos deben ser optimizados.
Autoridad: hacer que se cumpla responsablemente con un
objetivo de la manera más eficiente, unificada y coordinada
posible.
• Niveles de autoridad:
– Alta dirección: define la misión, visión, valores, objetivos y
políticas.
– Dirección: comunica directrices; es unidad estratégica del
negocio y por ende, comunica el rumbo y el sentido.
– Alta gerencia: Planea operativamente las funciones.
– Gerencia: Define objetivos y operaciones.
– Mando intermedio: organiza las reglas operativas.
– Son estas últimas las que organizan, supervisan, integran y
motivan.

Gestionar
el valor
Planear: calcular el porvenir y prepararlo
Existen tres habilidades esenciales que se tienen que aprender a
controlar.
Organizar: proveer de todo lo que es útil
para la acción
Dirigir: Ejecutar las acciones siempre
teniendo en mente la misión.
Control: Sacar el mejor partido
posible
Escrutar el futuro y
articular un programa
de vida
• Habilidades técnicas: aplicar el conocimiento especializado a la experiencia
laboral.
• Habilidades interpersonales: capacidad de trabajar con otros, entenderlas y
motivarlas.
• Habilidades conceptuales: habilidad mental de analizar y diagnosticar
situaciones complejas, vislumbrar problemas, identificar alternativas y optar
por lo mejor.

• La eficacia (poder obrar), efectividad (lo propuesto y lo logrado) y la
eficiencia (saber logar) son tres consecuencias de la gestión del
valor.
Hacer productivo el valor
• Para lograr una buena gestión hay que saber conducir: extraer, activar,
organizar, hacer efectiva, transformar, contribuir y responsabilizarnos
de las consecuencias.

Poder para…
Control Plástico
Claves:
• Busca las mejores razones en las
decisiones.
• Busca retroalimentación crítica.
• Crea soluciones
• Evalúa pacientemente
• Busca evidencias
• Aprende de los demás
• Revisa consecuencias
• Trabajo: oportunidad de
perfeccionamiento
• El error es analizado.
• Autoridad: responsabilidad de
crecimiento
Control Férreo
Claves:
• Justifica las decisiones de los
superiores
• No permite retroalimentación
• Impone soluciones
• Busca y requiere persuadir
• Legitima sus opiniones con autoridad
formal
• Enseña a los demás
• Sus creencias se vuelven dogmas
• El trabajo es una obligación.
• El error lo sanciona individualmente
• Obedece a la autoridad.

• Ser líder es influir en otros para lograr un fin valioso; contenido ético
que beneficie a todos. (Alfonso Siliceo)
• La dimensión ética del liderazgo implica se un administrador de
valores; el accionar del líder debe fundamentar su actuar en una ética
y valores sólidos que trasciendan el sentimiento egoísta en busca del
bien común.
• Los valores aseguran la integración del grupo, diferenciarán entre lo
correcto e incorrecto, lo digno y lo indigno, la verdad y el engaño; entre
los medios y los fines.
• El líder debe descubrir y utilizar las potencialidades del ser humano
para contribuir a su crecimiento personal, aumentar su competencia y
desarrollar su capacidad de integrar los deberes que le impone la
organización con la realización de sus metas personales (Douglas
McGregor).
• El éxito de un líder es administrar éticamente los talentos de sus
colaboradores para probar, aprender y mejorar.
Liderazgo moral

El líder moral debe
aprender a:
• Servir.
• Trabajar en equipo y con aprendizaje
compartido que potencie la
productividad y competitividad.
• Ganar respeto y confianza.
• Identificar los talentos.
• Hacer ver las potencias.
• Proveer las herramientas para el
cumplimiento de la misión
• Promover sin temor los valores que
favorezcan la visión de la empresa o
persona.
• Garantizar seguridad y oportunidad
de desarrollo.
• Orientar para progresar.
• Cultivar relaciones ganar-ganar.
• El personal de alta calidad humana y
profesional es la única ventaja
competitiva permanente que puede
tener una empresa.

Ética en la
dirección
y en la toma de
decisión

ÉTICA EN LA DIRECCIÓN
El capital moral
La ética
• Excelencia de
carácter
• Servicio
• Respeto
• Honestidad
• Confianza y
prudencia
• Responsabilida
d
• Laboriosidad
• El orden
• Disciplina
• Sintonía para
trabajar en
equipo
• Rentabilidad
No es un valor añadido sino un valor
intrínseco de toda actividad por ello es
importante destacar los valores que
permiten la gestión ética y entender el
trabajo como una fuente de crecimiento y
realización no una obligación :

• Fomentar acciones correctas practicando la virtud de la justicia,
entendida como observación de la ética
Fomentar un carácter honrado y una cultura
ética practicando la virtud del coraje para
sostener los proyectos valiosos a largo plazo.
Cultivar un estilo de vida apropiado y una
practica de la virtud de la prudencia para
hacer lo que es bueno aquí y ahora, sin perder
de vista la meta final
• Invertir en hábitos personales apropiados y en procedimientos
virtuosos practicando la moderación al controlar el deseo de
gratificación inmediata.
Cómo fomentar el capital moral

El líder virtuoso
• El buen líder “extrae lo mejor de cada persona o institución” de
acuerdo con sus capacidades, motivaciones personales e intereses.
Pero no sólo es una labor de escudriñamiento interior sino de dirigir dando
herramientas adecuadas.
El líder virtuoso es aquel que practica libremente el bien, es una persona buena,
habitualmente buena: amable, caritativo, creativo, ecuánime, elegante,
entusiasta, espiritual, exitoso, feliz, fuerte, generoso, honesto, honorable,
honrado, humilde, justo, libre, líder, noble, pudoroso, puro, prudente, sereno,
tolerante, voluntarioso y verdadero.

.
ÉTICA Y
DEONTOLOGÍA
Objetivo
Describir los
principios de la ética
y la deontología
relacionados al
ejercicio profesional.

1. CONCEPTOS DE ÉTICA Y MORAL
105www.coimbraweb.com
¿Cómo se relacionan entre ellas?
ÉTICA Y MORAL
Ítem Ética Moral
Significado
etimológico
Proviene de la voz griega ethos; que
significa costumbre, acción, hábito,
modo de ser, carácter.
Proviene de la voz latina mores;
que también significa costumbre,
acción, hábito, modo de ser, carácter.
Significado
con el
tiempo
En un principio, ambos términos significaban lo mismo: ambos hacían
referencia a usos y costumbres habitualmente aceptados y respetados por un
grupo humano.
Con el paso del tiempo, ambos términos han adquirido significados
diferentes.
¿A qué
hacen
referencia?
Al saber teórico acerca de lo que debe
ser considerado como bueno o como
malo.
Saber que se lleva a cabo reflexionando
sobre los valores y normas establecidos
y/o comparando dichos valores y normas
con los de otras culturas distintas. Es la
moral pensada.
Al saber práctico acerca de la
bondad o malicia de los actos
humanos.
Saber que se determina con
arreglo a unos valores y normas que
se suelen aceptar como válidos. Es
la moral vivida.
¿Desde
cuándo
existen?
La ética surgió cuando el ser humano
sintió la necesidad de comprender y
justificar los códigos normativos
vigentes.
La moral ha existido siempre,
pues siempre se han calificado los
actos humanos como buenos o
malos.
(Mejía, 2013)
Ética es la moral pensada y moral es la moral vivida.

106
Comparación entre ética y moral
COMPARACIÓN ENTRE ÉTICA Y MORAL
Ética Moral
Es una reflexión teórica
sobre la moral. Determina
si el comportamiento
responde a las normas.
Es la que establece las
normas que una
comunidad identifica como
correctas en un momento
de la historia.
Proviene de los
pensamientos, patrones y
criterios internos de las
personas.
Viene del exterior de las
personas, es impuesta,
inculcada.
Es la ciencia de la moral,
que estudia y fundamenta
los comportamientos y las
normas morales de las
personas. Tarea que es
llevada a cabo por unos
especialistas: los filósofos
éticos
Es un hecho y, por tanto,
no es ciencia, sino objeto
de la ciencia ética.
¿En que se diferencian?
Ética proviene de los criterios internos de las personas
y moral viene de exterior der las personas.
(Varias fuentes)

107www.coimbraweb.com
.La ética aclara qué es moral y da razones
del por qué una persona es moral.
Objetivos de la ética
OBJETIVOS DE LA ËTICA
La ética, como filosofía moral, tiene
tres objetivos fundamentales:
Objetivo Descripción
Aclarar
…en qué consiste esa
dimensión de las
personas a la que se
llama moral, es decir
¿qué es moral?
Fundamentar
…dicha dimensión
moral, o sea, dar
razones de por qué las
personas han de
comportarse
moralmente, es decir
¿por qué son morales?
Aplicar
…a la vida cotidiana
lo descubierto
mediante la reflexión
filosófica, es decir
sacar consecuencias
prácticas.
Pensamientos
”Toda ética debe llevar a la liberación y
perfección del individuo”. Hegel.
“La ética es el arte de vivir bien y feliz”. Henry
More.
“La ética no es otra cosa que la reverencia por
la vida”. Albert Schweitzer.
“Un hombre sin ética es una bestia salvaje
soltada a este mundo”. Albert Camus.
Tiene 3 objetivos fundamentales

108La ética está basada en principios y no en valores sociales.
Reflexiones éticas
Actividad 1.- Reflexiones éticas
Mahatma Gandhi, quien puso de rodillas al Imperio Británico con el peso de sus
de sus ideas, decía que hay 7 (8) cosas que pueden destruir al ser humano, las
las cuales están relacionadas con valores sociales aceptados como normales. Pero
normales. Pero hay que aclarar que por ser valores sociales no quiere decir que
que están basados en principios. Y la ética está basada en principios y no en
valores sociales.
Realice un análisis crítico sobre cada una de estas 7 (8) cosas, haciendo
evidente el compromiso con actitudes basadas en principios y no en valores
sociales.
1) Riqueza sin trabajo. ¿Es un pecado social?, ¿un símbolo sin sustancia?
sustancia?
2) Placer sin Conciencia. ¿Se trata de libertinaje?
3) Conocimiento sin Carácter. ¿Es peligroso ttener un gran conocimiento
conocimiento sin un carácter firme?
4) Comercio sin Moralidad. ¿Se trata de la inmoralidad de algunos
comerciantes para poder ganar dinero fácilmente?, ¿cómo o con qué lo
lo hacen?
5) Negocios sin ética. ¿De qué manera se puede relacionar la ética con los
los negocios?
6) Ciencia sin humanidad. ¿La humanidad, sin ciencia, sería humanidad?
7) Religión sin sacrificio. ¿Por qué el sacrificio es el acto central de casi
todas las religiones?
8) Política sin principios. ¿Hay personas dispuestas a hacer política a
cualquier costo, sin principios ni valores, sólo por ir al poder?
Sobre las cosas que pueden destruir al ser humano

109La deontología es conocida como la teoría del deber.
Ética profesional y deontología profesional
ÉTICA Y DEONTOLOGÍA PROFESIONAL
De la ética a la ética profesional. La ética hace referencia al saber teórico de lo que debe ser
considerado como bueno o como malo. La ética profesional se refiere a lo mismo, pero en el terreno de
terreno de la práctica profesional.
¿Qué es una profesión?. Es la actividad especializada y permanente de una persona, puesta de
de una manera estable al servicio de los demás con impulsos de la propia vocación, honrada, en
en beneficio propio y con la dignidad correspondiente al ser humano.
Ítem Ética profesional Deontología profesional
Significado
etimológico
Proviene de la voz griega ethos; que
significa costumbre, acción, hábito, modo
modo de ser, carácter.
Proviene de la voz griega deov; que
significa debido y ontolog tratado.
Definición
académica
Rama de la filosofía que estudia los
fundamentos de lo que se considera
bueno o moralmente correcto en el
terreno de la práctica profesional.
Rama de la ética profesional cuyo
objeto de estudio son los fundamentos del
del deber y las normas morales.
¿A qué
hacen
referencia?
Al conjunto de norma éticas y
morales que rigen el actuar profesional
A un conjunto ordenado de deberes y
obligaciones morales que regulan y guían
guían una actividad profesional. Es
conocida bajo el nombre de “Teoría del
deber”.
¿Cómo se relacionan entre ellas? (Zeledón, 2008)

110
Comparación entre ética y deontología
COMPARACIÓN ENTRE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA
Ética profesional Deontología profesional
Orientada al bien,
a lo bueno.
Orientada al deber.
Está relacionada
con lo que piensa el
propio individuo.
Está contenida en Normas y
Códigos deontológicos.
Es exigible a los
profesionales de un
determinado
colectivo.
Aprobada por profesionales de
un determinado colectivo
profesional.
Es parte de la ética
aplicada.
Se ubica entre la moral y el
derecho
¿En que se diferencian?
Ética es parte de la ética aplicada, y la deontología
de ubica entre la moral y el derecho.
(Mejía, 2013)

2. DILEMAS ÉTICOS
111
¿Cuándo se plantean?
Dilema ético es una situación que
refleja posiciones en conflicto.
DILEMAS ÉTICOS
La ética es un campo subjetivo donde cada
cual puede tener una idea diferente acerca de
qué está bien y qué está mal. La mejor manera
de determinar dónde se halla la ética es plantear
dilemas éticos.
Los dilemas éticos han sido un problema para
teóricos de la ética desde los tiempos de Platón.
Dilema ético significa una situación que
refleja posiciones, proposiciones o argumentos
éticos en conflicto. Presenta igualmente
soluciones que pueden ser satisfactorias o no.
Los conflictos pueden ser:
Entre 2 principios éticos.
Entre 2 posibles acciones en las cuales hay
algunas razones a favor y otras en contra de
la acción.
Entre la ética personal y el rol profesional.
Entre la ética y la ley, etc.
(Kallman, 2007)

112
Ejemplos con dilemas éticos
Dilema 1. Un niño que asiste a una escuela tiene problemas
psiquiátricos y es una amenaza para los otros estudiantes por ser
sumamente agresivo. Sin embargo, el colegio no puede
expulsarlo porque seria negarle la educación a una persona que,
si bien es peligrosa, está en todo su derecho de estudiar.
Preguntas: ¿Qué se hace en ese caso?, ¿se protege al resto de los
estudiantes o se trata de cuidar y dar apoyo al niño con
problemas?
Dilema 2. Una ingeniera trabaja en una fábrica de productos
químicos. Se percata que se ha producido una fisura en un
conducto por el que sale un líquido que contamina el ambiente.
Para solucionar la avería es necesario cambiar unos elementos
fundamentales en la producción y sería necesario parar durante
un mes la fábrica. La ingeniera ha comunicado la avería al
Director, pero este no quiere dejar de producir porque eso le
haría perder mucho dinero y tendría que despedir algunos
empleados, lo que supondría una importante crisis social en la
zona. Si no se arregla la avería la contaminación se incrementaría
y repercutiría en la vida acuática y después en la de los habitantes
del río que comen estos alimentos y se suministran el agua. Si la
ingeniera denuncia a las autoridades el peligro que supone la
fisura, se enfrentaría al director y probablemente seria despedida.
Pregunta: ¿Qué debe hacer la ingeniera?
Ejemplos con dilemas éticos
¿Cuándo se plantean los dilemas éticos?
Dilema ético es una situación que refleja posiciones en conflicto.
(Grover, 2015)

Proceso de análisis de dilema ético
113
Es un proceso de reflexión crítica
ANÁLISIS DE DILEMA ÉTICOS
Uno de los procesos utilizados en el análisis de un dilema ético y
toma de decisiones es el de 4 Pasos propuesto por Kallman y Grillo
(1996).
Paso 1
Entender la
situación
Paso 2
Aislar el
principal
dilema
ético
Paso 3
Analizar
éticamente las
alternativas
Paso 4
Tomar una
decisión y
planear la
implementació
n
Se toma una decisión éticamente defendible.
(Kallman, 2007)

Proceso de análisis de 4 pasos
114
Pasos 1 y 2 entender la situación y aislar el principal dilema ético
Algunos hechos deben ser resueltos antes que otros.
PASO 1. ENTENDER LA SITUACIÓN
1A. Listar y enumerar los hechos más relevantes del
problema ético que quiere analizar.
1
---
1B. ¿Cuál de estos cae en un problema ético? ¿porqué?
¿Cuál es el daño potencial o resultante?
X
1C. Enumere a todas las personas clave involucradas
1
---
PASO 2. AISLAR EL PRINCIPAL DILEMA ÉTICO
2A. ¿Cuál es el dilema ético a ser resuelto ahora?
2B. ¿Puede alguien hacer o no hacer algo al respecto?
(Kallman, 2007)

PASO 3. ANALIZAR ÉTICAMENTE LAS ALTERNATIVAS
3A. Consecuencialismo. Usualmente los nombres de los
involucrados son una respuesta suficiente, pero algunas veces
la naturaleza o magnitud del resultado es útil.
A
¿Si la acción del paso 2 es realizada, quien o quienes saldrían
perjudicados?
B
¿Si la acción del paso 2 no es realizada, quien o quienes
saldrían perjudicados?
C ¿Cuál alternativa resulta menos perjudicial, A o B?
D
¿Si la acción del paso 2 es realizada, quien o quienes se
beneficiarían?
E
¿Si la acción del paso 2 no es realizada, quien o quienes se
beneficiarían?
F ¿Cuál alternativa resulta más beneficiosa, D o E?
3B. Derechos y obligaciones. Identificar a las personas
involucradas y el derecho o el deber. Cuando liste un derecho,
muestre su correspondiente deber y viceversa.
G1 ¿Qué derechos han sido o podrán ser protegidos?
G2 ¿Qué deberes han sido o podrán ser desatendidos?
Paso 3 analizar éticamente las alternativas (Kallman, 2007)

PASO 3. ANALIZAR ÉTICAMENTE LAS ALTERNATIVAS
3C. Imperativos categóricos de Kant.
H
Si la acción en el paso 2 es realizada, quien o quienes no
serán tratados con respeto?
I
Si la acción en el paso 2 no es realizada, quien o quienes no
serán tratados con respeto.
J ¿Cuál alternativa es preferible H o I?
K
¿Si la acción en el paso 2 es realizada, quien o quienes no
serán tratados como los demás?
L
¿Si la acción en el paso 2 no es realizada, quien o quienes
no serán tratados como los demás?
M ¿Cuál alternativa es preferible K o L?
N ¿Existen beneficios si alguien realizo la acción en el paso 2?
O ¿Existen beneficios si nadie realizo la acción en el paso 2?
P ¿Cuál alternativa es preferible, N u O?
Dilema ético es una situación que refleja posiciones en conflicto.
Paso 3 analizar éticamente las alternativas (Kallman, 2007)

PASO 4. TOMAR UNA DECISIÓN Y PLANEAR LA
IMPLEMENTACIÓN
4A. Tomar una decisión ética defendible. Con
base en el análisis del paso 3, responda a las
preguntas del paso 2, indicando las letras de las
categorías que mejor apoyen su respuesta.
Agregue cualquier argumento que justifique la
elección de esos principios éticos para apoyar su
decisión. Donde existan derechos y deberes
opuestos, elija y defienda aquellos que tengan
mayor prioridad.
4B. Liste una serie de pasos necesarios para
implementar su decisión ética defendible.
1
--
-
4C. Muestre cómo las personas clave son
afectadas por esas acciones (ver personas clave del
paso 1C).
1
--
-
Paso 4 tomar una decisión y planear la implementación
La decisión debe ser éticamente defendible.
(Kallman, 2007)

PASO 4. TOMAR UNA DECISIÓN Y PLANEAR LA IMPLEMENTACIÓN
4D. ¿Qué otros cambios de largo plazo (políticos, legales, técnicos, sociales,
organizacionales) podrían ayudar a prevenir tales problemas en el futuro?
1
---
4E. ¿Que se podría haber hecho o no hecho desde el principio para evitar este
dilema?
1
---
Paso 4 tomar una decisión y planear la implementación
La decisión debe ser éticamente defendible.
Actividad 2.- Análisis de dilema ético
Identifique un acto o comportamiento humano apegado a normas o
valores que se aceptan como válidos pero que, éticamente, puede ser
considerado como malo si se hace una reflexión sobre dichas normas o
valores o se las compara con las de otras culturas.
Los temas a tratarse pueden ser: ecologismo, feminismo, pacifismo,
terrorismo, nacionalismo, modernidad y postmodernidad, responsabilidad,
derechos humanos, ética aplicada, bioética, etc.
Realice un análisis del dilema ético que ha identificado. Utilice el proceso
de 4 pasos para análisis ético y toma de decisiones propuesto por Kallman y
Grillo (1996).
(Kallman, 2007)

119
.
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Referencias bibliográficas
¿Cuáles son las referencias bibliográficas?
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Grover, S. (2015). eHow - 10 dilemas éticos. Obtenido de http://www.ehowenespanol.com/10-
http://www.ehowenespanol.com/10-dilemas-eticos-info_103858/
Kallman & Grillo (2007). Ethical Decision Making and Information Technology. An Introduction with
Introduction with cases. New York: McGraw-Hill.
Mejía, G. (2013). Ética y Deontología. Ética de Gastón. Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. UPSA.
Zeledon, D. (2008). Ética Profesional. Procuraduría General de la República. México. PGR.

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