2. ¿QUÉ ES?
Método para medir la rentabilidad de un cliente, el valor que
este supone a las empresas, también conocida como matriz LTV
“LIFE TIME VALUE”

3. CONCEPTOS ASOCIADOS:
• Valor histórico: Valor de las transacciones cliente - empresa
• Valor corriente: No cambian los patrones de comportamiento.
• Valor Potencial: Incremento de valor del cliente si es persuadido
a comprar mas .

4. BENEFICIOS
• Incrementa el éxito en las inversiones realizadas
• Refuerza la hipótesis, de que todos los clientes son distintos
• Impulsa la operación entre los dptos. Para la toma de decisiones
• Estimula la innovación
• Permite elaborar presupuestos.