1. TOMAS RAMIREZ
GONZALEZ

2. • El CRM Analítico: que gestiona la información del cliente para
crear segmentos y patrones de comportamiento.
• El CRM Operacional u Operativo: que se encarga de ejecutar
campañas personalizadas de forma multicanal.

3. • El CRM Reactivo: definir procesos automatizados de gestión de
negocio.
• El CRM Documental: actúa como repositorio de toda la gestión
de documentos, presupuestos, creatividades, análisis en el
sistema para ser consultados y crear procesos de gestión de
equipos.