El documento describe los conceptos de reportero ciudadano y responsabilidad social empresarial. Resalta que el reportero ciudadano reinterpreta la información compartida de manera abierta y alineada a las inquietudes ciudadanas. También expone que la percepción ciudadana sobre la responsabilidad social de las empresas dominicanas es negativa, y que existe poca información sobre los resultados positivos de las empresas socialmente responsables.

1. “Aumentando la Competitividad del
destino turístico, utilizando la RSE
como principio fundamental”
Ing. Italo Pizzolante Negrón
www.pizzolante.com
@ipizzolante
Diversificación de los medios
Confianza en fuentes e información

2. Reportero Ciudadano
• Re-interpretación del
“hecho social”.
• Información
POLÍTICA compartida y re-
editorializada.
• Objetivos conocidos
(información abierta).
ECONOMIA
• Alineado a sus
inquietudes.
• Las ideas fluyen de
abajo hacia arriba.
SOCIEDAD • Asume riesgos
inteligentes.
• Se anticipa al cambio y
asume nuevos nuevos
MEDIO
desafíos.
AMBIENTE
• Genera movilización,
creando fuerzas de
presión y tendencias
que son seguidas.
Reportero Ciudadano
• Re-interpretación del
“hecho social”.
• Información
POLÍTICA compartida y re-
editorializada.
• Objetivos conocidos
(información abierta).
ECONOMIA
• Alineado a sus
inquietudes.
• Las ideas fluyen de
abajo hacia arriba.
SOCIEDAD • Asume riesgos
inteligentes.
• Se anticipa al cambio y
asume nuevos nuevos
MEDIO
desafíos.
AMBIENTE
• Genera movilización,
creando fuerzas de
presión y tendencias
que son seguidas.

3. Reportero Ciudadano
• Re-interpretación del
“hecho social”.
• Información
POLÍTICA compartida y re-
editorializada.
• Objetivos conocidos
(información abierta).
ECONOMIA
• Alineado a sus
inquietudes.
• Las ideas fluyen de
abajo hacia arriba.
SOCIEDAD • Asume riesgos
inteligentes.
• Se anticipa al cambio y
asume nuevos
MEDIO
desafíos.
AMBIENTE
• Genera movilización,
creando fuerzas de
presión y tendencias
que son seguidas.
Reportero Ciudadano
• Re-interpretación del
“hecho social”.
• Información
POLÍTICA compartida y re-
editorializada.
• Objetivos conocidos
(información abierta).
ECONOMIA
• Alineado a sus
inquietudes.
• Las ideas fluyen de
abajo hacia arriba.
SOCIEDAD • Asume riesgos
inteligentes.
• Se anticipa al cambio y
asume nuevos
MEDIO
desafíos.
AMBIENTE
• Genera movilización,
creando fuerzas de
presión y tendencias
que son seguidas.

4. Reportero Ciudadano
• Re-interpretación del
“hecho social”.
• Información
POLÍTICA compartida y re-
editorializada.
• Objetivos conocidos
(información abierta).
ECONOMIA
• Alineado a sus
inquietudes.
• Las ideas fluyen de
abajo hacia arriba.
SOCIEDAD • Asume riesgos
inteligentes.
• Se anticipa al cambio y
asume nuevos
MEDIO
desafíos.
AMBIENTE
• Genera movilización,
creando fuerzas de
presión y tendencias
que son seguidas.
Reportero Ciudadano
• Re-interpretación del
“hecho social”.
• Información
POLÍTICA compartida y re-
El 87% cree que editorializada.
las empresas
deben darle • Objetivos conocidos
tanta (información abierta).
importancia a la
ECONOMIA
• Alineado a sus
sociedad como
inquietudes.
a los negocios.
• Las ideas fluyen de
abajo hacia arriba.
A nivel
SOCIEDAD • Asume riesgos
global, solo
inteligentes.
el 28% cree
que las • Se anticipa al cambio y
empresas asume nuevos
MEDIO
están desafíos.
AMBIENTE
haciendo
algo por las • Genera movilización,
creando fuerzas de
causas
presión y tendencias
sociales. que son seguidas.

5. Reportero Ciudadano
• Re-interpretación del
“hecho social”.
• Información
POLÍTICA compartida y re-
editorializada.
•
El 87% cree que las empresasObjetivos conocidos
deben darle tanta importancia(información abierta).
ECONOMIA a la sociedad como a los• Alineado a sus
negocios. inquietudes.
• Las ideas fluyen de
abajo hacia arriba.
A nivel global, solo el 28%
SOCIEDAD cree que las empresas • Asume riesgos
están haciendo algo por inteligentes.
las causas sociales.
• Se anticipa al cambio y
asume nuevos
MEDIO
desafíos.
AMBIENTE
• Genera movilización,
creando fuerzas de
presión y tendencias
que son seguidas.
Reportero Ciudadano
• Re-interpretación del
“hecho social”.
• Información
POLÍTICA compartida y re-
editorializada.
• Objetivos conocidos
(información abierta).
ECONOMIA
Consumidores • Alineado a sus
compran al menos inquietudes.
una vez al mes
productos que • Las ideas fluyen de
abajo hacia arriba.
apoyen a buenas
SOCIEDAD
causas. • Asume riesgos
inteligentes.
Esta tendencia
aumentó a un • Se anticipa al cambio y
asume nuevos
MEDIO
47% en 2012. desafíos.
AMBIENTE
• Genera movilización,
creando fuerzas de
presión y tendencias
que son seguidas.

6. Reportero Ciudadano
• Re-interpretación del
“hecho social”.
• La percepción que tiene el 90% de los ciudadanos sobre el
• Información
comportamiento socialmente responsable de las empresas y re-
compartida
POLÍTICA
dominicanas es negativa,. El 10% de ellas la incorporan dentro de su
editorializada.
gestión
• Objetivos conocidos
• Escasa información de la que disponen las personas sobre losabierta).
(información
ECONOMIA resultados sociales de aquellos empresarios que sí se preocupan por
ser socialmente responsables. • Alineado a sus
inquietudes.
• Apenas el 80% de los 2000 empresarios consultados posee fluyen de
• Las ideas “cierto
grado de conocimiento” sobre la RSE; pero, un 34% resultó con un
abajo hacia arriba.
conocimiento medio
SOCIEDAD • Asume riesgos
• Apenas un 15% posee un conocimiento “muy alto”, de acuerdo al
inteligentes.
estudio”.
• Se anticipa al cambio y
asume nuevos
MEDIO • Los ciudadanos tienen menor conocimiento e interés que los
desafíos.
AMBIENTE empresarios sobre la RSE; sin embargo, como consumidores
responsables expresan voluntad de modificar sus hábitos de
• Genera movilización,
consumo “para preferir productos y servicios de empresas
creando fuerzas de
socialmente responsables”. presión y tendencias
que son seguidas.
Reportero Ciudadano
• Re-interpretación del
“hecho social”.
• La percepción que tiene el 90% de los ciudadanos sobre el
• Información
comportamiento socialmente responsable de las empresas y re-
compartida
POLÍTICA
dominicanas es negativa,. El 10% de ellas la incorporan dentro de su
editorializada.
gestión
• Objetivos conocidos
• Escasa información de la que disponen las personas sobre losabierta).
(información
ECONOMIA resultados sociales de aquellos empresarios que sí se preocupan por
ser socialmente responsables. • Alineado a sus
inquietudes.
• Apenas el 80% de los 2000 empresarios consultados posee fluyen de
• Las ideas “cierto
grado de conocimiento” sobre la RSE; pero, un 34% resultó con un
abajo hacia arriba.
conocimiento medio
SOCIEDAD • Asume riesgos
• Apenas un 15% posee un conocimiento “muy alto”, de acuerdo al
inteligentes.
estudio”.
• Se anticipa al cambio y
asume nuevos nuevos
MEDIO • Los ciudadanos tienen menor conocimiento e interés que los
desafíos.
AMBIENTE empresarios sobre la RSE; sin embargo, como consumidores
responsables expresan voluntad de modificar sus hábitos de
• Genera movilización,
consumo “para preferir productos y servicios de empresas
creando fuerzas de
socialmente responsables”. presión y tendencias
que son seguidas.

7. Reportero Ciudadano
• Re-interpretación del
“hecho social”.
• La percepción que tiene el 90% de los ciudadanos sobre el
• Información
comportamiento socialmente responsable de las empresas y re-
compartida
POLÍTICA
dominicanas es negativa,. El 10% de ellas la incorporan dentro de su
editorializada.
gestión
• Objetivos conocidos
• Escasa información de la que disponen las personas sobre losabierta).
(información
ECONOMIA resultados sociales de aquellos empresarios que sí se preocupan por
ser socialmente responsables. • Alineado a sus
inquietudes.
• Apenas el 80% de los 2000 empresarios consultados posee fluyen de
• Las ideas “cierto
grado de conocimiento” sobre la RSE; pero, un 34% resultó con un
abajo hacia arriba.
conocimiento medio
SOCIEDAD • Asume riesgos
• Apenas un 15% posee un conocimiento “muy alto”, de acuerdo al
inteligentes.
estudio”.
• Se anticipa al cambio y
asume nuevos
MEDIO • Los ciudadanos tienen menor conocimiento e interés que los
desafíos.
AMBIENTE empresarios sobre la RSE; sin embargo, como consumidores
responsables expresan voluntad de modificar sus hábitos de
• Genera movilización,
consumo “para preferir productos y servicios de empresas
creando fuerzas de
socialmente responsables”. presión y tendencias
que son seguidas.
POLÍTICA
Competitividad Planificación
Estratégica
Sostenible Gobernabilidad
ECONOMIA Público interno
CONVERGENCIA TEMÁTICA
Proveedores
SOCIEDAD ASIMETRÍA Mercadeo
Comunidades
MEDIO
AMBIENTE
Política Pública

8. Responsabilidad
Social
POLÍTICA
Empresarial Planificación
Estratégica
Gobernabilidad
CONFIANZA
ECONOMIA Público interno
Construcción de VALOR
EQUILIBRIO Proveedores
ALIANZAS
SOCIEDAD PROGRAMAS y PROCESOS DE Mercadeo
PROYECTOS GESTION
Social Comunidades
MEDIO
AMBIENTE
Es un estado de conciencia Política Pública
Conciencia = Acceso plural y abierto a la Información
Responsabilidad
Social
POLÍTICA
Empresarial Planificación
Estratégica
Gobernabilidad
ECONOMIA Público interno
Proveedores
SOCIEDAD Mercadeo
Comunidades
MEDIO
AMBIENTE
Política Pública

9. Responsabilidad
Social
POLÍTICA
Empresarial Planificación
Estratégica
Gobernabilidad
ECONOMIA Público interno
Proveedores
SOCIEDAD Mercadeo
Comunidades
MEDIO
AMBIENTE
Política Pública
Planificación
POLÍTICA Estratégica
Gobernabilidad
ECONOMIA Público interno
Proveedores
SOCIEDAD Mercadeo
Comunidades
MEDIO
AMBIENTE
Política Pública

10. Planificación
POLÍTICA Estratégica
Gobernabilidad
ECONOMIA Público interno
Proveedores
SOCIEDAD Mercadeo
Comunidades
MEDIO
AMBIENTE
Política Pública
POLÍTICA
Competitividad Planificación
Estratégica
Sostenible Gobernabilidad
ECONOMIA Público interno
Proveedores
SOCIEDAD Mercadeo
Construcción de VALOR
EQUILIBRIO
Comunidades
MEDIO
AMBIENTE
Política Pública
Social

11. POLÍTICA
Competitividad Planificación
Estratégica
AMBIENTAL
Sostenible Gobernabilidad
ECONÓMICO
• Reportes ambientales • Gobierno Corporativo
• Políticas ambientales
ECONOMIA • Gerencia de riesgos
Público interno
• Eco eficiencia operacional • Manejo de crisis
• Uso de energía • Códigos conducta y
• Uso de agua
SOCIAL cumplimiento
• Reportes sociales Proveedores
• Manejo de desechos • Relaciones con los clientes
• Estandares • Prácticas laborales • Gerencia de marcas
proveedores/distribuidores • Ciudadanía corporativa y • Innovación
SOCIEDAD
(cadenas de valor) filantropía de VALOR
Construcción • PublicidadMercadeo
y Mercadeo
• Estándares
EQUILIBRIO
proveedores/distribuidor
es (cadenas de valor) Comunidades
MEDIO • Atención a los
AMBIENTE stakeholders
Política Pública
Social
POLÍTICA
Competitividad Planificación
Estratégica
Sostenible Gobernabilidad
ECONOMIA Público interno
SOCIAL
• Reportes sociales Proveedores
CONFIANZA
• Prácticas laborales
• Ciudadanía corporativa y
SOCIEDAD Mercadeo
filantropía de VALOR
Construcción
• Estándares
EQUILIBRIO
proveedores/distribuidor
es (cadenas de valor) Comunidades
MEDIO • Atención a los
PROGRAMAS y
stakeholders PROCESOS DE
AMBIENTE
PROYECTOS GESTION Política Pública
Social

12. Competitividad Planificación
Sostenible
POLÍTICA Estratégica
Gobernabilidad
ECONOMIA Público interno
Proveedores
CONFIANZA
SOCIEDAD Construcción de VALOR Mercadeo
EQUILIBRIO
Comunidades
ALIANZAS
MEDIO PROGRAMAS y PROCESOS DE
AMBIENTE Público-Privadas Privada-Privada
PROYECTOS GESTION Política Pública
Social
Competitividad Planificación
Sostenible
POLÍTICA Estratégica
Gobernabilidad
ECONOMIA Público interno
Proveedores
CONFIANZA
SOCIEDAD Construcción de VALOR Mercadeo
EQUILIBRIO
Comunidades
ALIANZAS
MEDIO
AMBIENTE Público-Privadas Privada-Privada
Política Pública
Social

13. Competitividad Planificación
Sostenible
POLÍTICA Estratégica
Gobernabilidad
ECONOMIA Público interno
Proveedores
CONFIANZA
Público-Público
SOCIEDAD Construcción de VALOR Mercadeo
EQUILIBRIO
Comunidades
ALIANZAS
MEDIO
AMBIENTE Público-Privadas Privada-Privada
Política Pública
Social

17. Reportero Ciudadano
• Re-interpretación del
“hecho social”.
• La percepción que tiene el 90% de los ciudadanos sobre el
• Información
comportamiento socialmente responsable de las empresas y re-
compartida
POLÍTICA
dominicanas es negativa,. El 10% de ellas la incorporan dentro de su
editorializada.
gestión
• Objetivos conocidos
• Escasa información de la que disponen las personas sobre losabierta).
(información
ECONOMIA resultados sociales de aquellos empresarios que sí se preocupan por
ser socialmente responsables. • Alineado a sus
inquietudes.
• Apenas el 80% de los 2000 empresarios consultados posee fluyen de
• Las ideas “cierto
grado de conocimiento” sobre la RSE; pero, un 34% resultó con un
abajo hacia arriba.
conocimiento medio
SOCIEDAD • Asume riesgos
• Apenas un 15% posee un conocimiento “muy alto”, de acuerdo al
inteligentes.
estudio”.
• Se anticipa al cambio y
asume nuevos nuevos
MEDIO • Los ciudadanos tienen menor conocimiento e interés que los
desafíos.
AMBIENTE empresarios sobre la RSE; sin embargo, como consumidores
responsables expresan voluntad de modificar sus hábitos de
• Genera movilización,
consumo “para preferir productos y servicios de empresas
creando fuerzas de
socialmente responsables”. presión y tendencias
que son seguidas.
Reportero Ciudadano
• Re-interpretación del
“hecho social”.
• La percepción que tiene el 90% de los ciudadanos sobre el
• Información
comportamiento socialmente responsable de las empresas y re-
compartida
POLÍTICA
dominicanas es negativa,. El 10% de ellas la incorporan dentro de su
editorializada.
gestión
• Objetivos conocidos
• Escasa información de la que disponen las personas sobre losabierta).
(información
ECONOMIA resultados sociales de aquellos empresarios que sí se preocupan por
ser socialmente responsables. • Alineado a sus
inquietudes.
• Apenas el 80% de los 2000 empresarios consultados posee fluyen de
• Las ideas “cierto
grado de conocimiento” sobre la RSE; pero, un 34% resultó con un
abajo hacia arriba.
conocimiento medio
SOCIEDAD • Asume riesgos
• Apenas un 15% posee un conocimiento “muy alto”, de acuerdo al
inteligentes.
estudio”.
• Se anticipa al cambio y
asume nuevos
MEDIO • Los ciudadanos tienen menor conocimiento e interés que los
desafíos.
AMBIENTE empresarios sobre la RSE; sin embargo, como consumidores
responsables expresan voluntad de modificar sus hábitos de
• Genera movilización,
consumo “para preferir productos y servicios de empresas
creando fuerzas de
socialmente responsables”. presión y tendencias
que son seguidas.

18. Reportero Ciudadano
• Re-interpretación del
“hecho social”.
• La percepción que tiene el 90% de los ciudadanos sobre el
• Información
comportamiento socialmente responsable de las empresas y re-
compartida
POLÍTICA
dominicanas es negativa,. El 10% de ellas la incorporan dentro de su
editorializada.
gestión
• Objetivos conocidos
• Escasa información de la que disponen las personas sobre losabierta).
(información
ECONOMIA resultados sociales de aquellos empresarios que sí se preocupan por
ser socialmente responsables. • Alineado a sus
inquietudes.
• Apenas el 80% de los 2000 empresarios consultados posee fluyen de
• Las ideas “cierto
grado de conocimiento” sobre la RSE; pero, un 34% resultó con un
abajo hacia arriba.
conocimiento medio
SOCIEDAD • Asume riesgos
• Apenas un 15% posee un conocimiento “muy alto”, de acuerdo al
inteligentes.
estudio”.
• Se anticipa al cambio y
asume nuevos
MEDIO • Los ciudadanos tienen menor conocimiento e interés que los
desafíos.
AMBIENTE empresarios sobre la RSE; sin embargo, como consumidores
responsables expresan voluntad de modificar sus hábitos de
• Genera movilización,
consumo “para preferir productos y servicios de empresas
creando fuerzas de
socialmente responsables”. presión y tendencias
que son seguidas.
Reportero Ciudadano
• Re-interpretación del
“hecho social”.
• La percepción que tiene el 90% de los ciudadanos sobre el
• Información
comportamiento socialmente responsable de las empresas y re-
compartida
POLÍTICA
dominicanas es negativa,. El 10% de ellas la incorporan dentro de su
editorializada.
gestión
• Objetivos conocidos
• Escasa información de la que disponen las personas sobre losabierta).
(información
ECONOMIA resultados sociales de aquellos empresarios que sí se preocupan por
ser socialmente responsables. • Alineado a sus
inquietudes.
• Apenas el 80% de los 2000 empresarios consultados posee fluyen de
• Las ideas “cierto
grado de conocimiento” sobre la RSE; pero, un 34% resultó con un
abajo hacia arriba.
conocimiento medio
SOCIEDAD • Asume riesgos
• Apenas un 15% posee un conocimiento “muy alto”, de acuerdo al
inteligentes.
estudio”.
• Se anticipa al cambio y
asume nuevos
MEDIO • Los ciudadanos tienen menor conocimiento e interés que los
desafíos.
AMBIENTE empresarios sobre la RSE; sin embargo, como consumidores
responsables expresan voluntad de modificar sus hábitos de
• Genera movilización,
consumo “para preferir productos y servicios de empresas
creando fuerzas de
socialmente responsables”. presión y tendencias
que son seguidas.

19. Reportero Ciudadano
• Re-interpretación del
“hecho social”.
• La percepción que tiene el 90% de los ciudadanos sobre el
• Información
comportamiento socialmente responsable de las empresas y re-
compartida
POLÍTICA
dominicanas es negativa,. El 10% de ellas la incorporan dentro de su
editorializada.
gestión
• Objetivos conocidos
• Escasa información de la que disponen las personas sobre losabierta).
(información
ECONOMIA resultados sociales de aquellos empresarios que sí se preocupan por
ser socialmente responsables. • Alineado a sus
inquietudes.
• Apenas el 80% de los 2000 empresarios consultados posee fluyen de
• Las ideas “cierto
grado de conocimiento” sobre la RSE; pero, un 34% resultó con un
abajo hacia arriba.
conocimiento medio
SOCIEDAD • Asume riesgos
• Apenas un 15% posee un conocimiento “muy alto”, de acuerdo al
inteligentes.
estudio”.
• Se anticipa al cambio y
asume nuevos
MEDIO • Los ciudadanos tienen menor conocimiento e interés que los
desafíos.
AMBIENTE empresarios sobre la RSE; sin embargo, como consumidores
responsables expresan voluntad de modificar sus hábitos de
• Genera movilización,
consumo “para preferir productos y servicios de empresas
creando fuerzas de
socialmente responsables”. presión y tendencias
que son seguidas.
Reportero Ciudadano
• Re-interpretación del
“hecho social”.
• Información
POLÍTICA compartida y re-
editorializada.
• Objetivos conocidos
(información abierta).
ECONOMIA
• Alineado a sus
inquietudes.
• Las ideas fluyen de
abajo hacia arriba.
SOCIEDAD • Asume riesgos
inteligentes.
• Se anticipa al cambio y
asume nuevos
MEDIO
desafíos.
AMBIENTE
• Genera movilización,
creando fuerzas de
presión y tendencias
que son seguidas.

20. Planificación
POLÍTICA Estratégica
Gobernabilidad
ECONOMIA Público interno
Competitividad Proveedores
Sostenible
SOCIEDAD Mercadeo
Comunidades
MEDIO
AMBIENTE Política Pública
Nos adentramos en una La innovación radical
era de destrucción y la re-significación
creativa y de de lo social exigen
reconstrucción, los una Reingeniería
períodos de viejos órdenes del Pensamiento.
económicos abren paso a
“NADIE TIENE EL
otros nuevos MONOPOLIO DE LA RAZON
NI LA EXCLUSIVIDAD DE
LIDERAZGO
LA MENTIRA”.
Sostenible … no es
modernizar el
pasado….
Es atreverse a
modelar el
futuro

21. Mayor información
Twitter: @ipizzolante
www.pizzolante.com
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